el valor del social computing
Post on 04-Jul-2015
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Aplicación práctica de las redes
sociales en la empresa
Albert Esplugas
El mundo está cambiando
El mundo ha cambiado
Económico Sociedad Tecnológico
¿sabemos nadar?
The New Normal – Peter Hinssen
Grandes Cambios que «ya» han sucedido
Globalización
Movilidad
Talento
Equipo
Nativos Digitales
Redes Sociales
Cloud
Nuevos
dispositivos
Consumerización
Comunicaciones
Unificadas
Nomenclatura «Social»
• Social Software : El software social engloba a un conjunto de
herramientas de comunicación que facilitan la interacción y
colaboración por medio de convenciones sociales
• Social Media : Social media son contenidos para la interacción
social
• Social Network : Una red social es una estructura social formada
por individuos llamados “nodos” conectados entre ellos por una o
más interdependencia como la amistad, intereses comunes, relación
laboral, etc …
• Social Computing : Plataforma sobre la que desarrollar aplicaciones
basadas en redes sociales
Historia
1 • Si no hacemos caso, se irán
2 • Si no pueden acceder, ningún problema
3 • Puede servir para temas muy puntuales
4 • Un nuevo canal fantástico!
Productividad más allá del correo
Grados de adopción
Aplicación de las redes sociales en la empresa
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Aplicación de las redes sociales en la empresa
1
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Outlook Social Connector
Outlook Social Connector
Conexión con el CRM
Aplicación de las redes sociales en la empresa
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PROCESOS ESTRUCTURADOS
Facturación
Tesorería
Fabricación
Pedidos
Bases de datos
Almacén
PROCESOS NO ESTRUCTURADOS
Comunicación
Colaboración
Reuniones
Documentos
Conocimiento
Proyectos
Mobilidad Decisiones
Innovación
Formación Análisis
Teletrabajo
Relaciones más sociales
En el fondo nada nuevo
• Estar informado
• Compartir experiencias
• Buscar consejo
• Hablar de nuestros éxitos
• Buscar el experto
• Opinar, quejar-se, criticar
• Alinear a la gente
• Lanzar ideas
Especializar la comunicación interna
Mail Cuando puedas te lo miras
MI Resolvamos esto en 5 minutos
Blog interno Para vuestra información
MicroBlog Per si os puede interesar
Workspace Tara conjunta
Wiki Información viva
Foros Debate
Red Social Realación,y experiencia
TIPO
INTE
NSI
DA
D
Evolución del KM
Necesidades por departamentos
• Marketing : ¿Qué opina la gente de nosotros?
• Ventas : ¿Cómo puedo conseguir un contacto o una
referencia?
• I+D : ¿Quién trabaja en lo mismo que yo?
• HR : ¿Cómo facilitar el onboarding de un trabajador?
• Finanzas : ¿Cómo podemos reducir viajes?
• IT: ¿Cómo podemos reducir el tiempo de los proyectos?
• Atención al cliente : ¿Cómo podemos definir y
compartir las mejores respuestas para nuestros clientes?
Algunos ejemplos
Microsoft Office Talk
Algunos consejos
Achieving meaningful social software-driven business
performance improvements at an enterprise level will require
clear objectives rather than the vague goals of better
communication and collaboration, which have
guided most installations to-date
Social software for business performance – Deloitte 2011
Gran variedad de plataformas
Plataforma de productividad
• La red social corporativa debe integrarse con la
plataforma de productividad de la empresa :
– Identidades
– Buscadores
– Presencia
– Comunicación síncrona y asíncrona
– Workflows internos
– CRM
– Governance
– …..
www.factor4index.es
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