el plan de cambio organizacional
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El plan de cambio
Unidad 4
Cambio
La palabra cambio se refiere a cualquier situación en donde se dejan determinadas estructuras, procedimientos, comportamientos, para adquirir otras, que permitan la adaptación al contexto en el cual se encuentra el sistema u organización y así lograr una estabilidad que facilite la eficacia y efectividad en la organización
El manejo del cambio se ha convertido en un punto de atención central de las organizaciones eficaces.
Factores que llevan a un cambio organizacional
Globalización. El surgimiento de organizaciones globales crea presiones sobre las compañías nacionales a fin de internacionalizar y rediseñar las operaciones y para competir con eficacia en ellos, las empresas frecuentemente deben transformar su cultura, estructura y operaciones
Tecnología de la información. La tecnología de la información permite que muchas de ellas alcancen la flexibilidad necesaria. La tecnología de la información (TI) comprende redes de computadoras , sistemas de telecomunicaciones y mecanismos a control remoto
La naturaleza cambiante de la fuerza laboral. Hoy las organizaciones deben atraer empleados en un mercado laboral cambiante. El mercado laboral continúa creciendo y diversificándose más en términos de género y procedencia étnica.
Existen 2 tipos de cambio:• Aquel que inevitablemente ocurre en
todas las organizaciones• El cambio que planean en forma
deliberada los integrantes de la organización
El cambio organizacional planeado es un esfuerzo de toda la organización para mejorar el funcionamiento de equipos, departamentos, divisiones o toda una organización en alguna forma importante
Objetivos del cambio planeado
• Lograr que los efectos del cambio perduren • Obtener un cambio participativo • Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la
organización • Aplicar las herramientas adecuadas • Poder predecir los efectos del cambio • Manejar adecuadamente la resistencia al cambio • Alcanzar la situación deseada a través de acciones
prácticas y seguras
Existen dos enfoque para lograr el cambio:• Enfoque económico• Desarrollo organizacional
Enfoques de cambio organizacional
• Económico
• El objetivo es aumentar las utilidades
• Funciona con un liderazgo de arriba abajo.
• El enfoque esta basado en la estructura y la estrategia
• Se motiva a los colaboradores a través de incentivos por su desempeño
• El objetivo esta centrado en el desarrollo de las competencias
• Se ejerce un liderazgo participativo.
• El enfoque vira hacia la cultura• Se motiva a los colaboradores a
través de incentivos por su habilidades .
• Desarrollo organizacional
Indicadores de éxito
Condiciones para realizar con éxito el cambio:• Los integrantes de la organización tienen que
ser la fuente fundamental para el cambio.• Los miembros clave de la organización
deben reconocer la necesidad del cambio• Debe existir una disposición para cambiar
normas y procedimientos.
Manejo eficaz del cambio• Motivar el cambio creando una disposición
favorable para superar la resistencia • Crear una visión compartida de la situación
futura deseada de la organización• Desarrollar respaldo político para los
cambios necesarios• manejar la transición del estado actual al
estado futuro deseado • sostener el impulso para el cambio, de modo
que se realice en su integridad.
Modelos para administrar el cambio organizacional
• El modelo de tres etapas clásico de Lewin para el proceso del cambio
• El plan de ocho etapas de Kotter• La investigación de la acción y el
desarrollo organizacional.
Kurt Lewin afirmaba que el cambio exitoso en las organizaciones debía seguir una ruta de tres etapas:
Modelo de tres etapas de Lewin
descongelar el statu quo
el movimiento hacia el estado final deseado
el congelamiento del nuevo
cambio
Plan de las ocho etapas de Kotter
Establecer un sentido
de urgencia con la
creación de una razón imperiosa por la que
es necesario el cambio.
Formar una coalición
con poder suficiente
para dirigir el cambio
Crear una visión
nueva para dirigir el cambio y
las estrategias para lograr
la visión
Comunicar la visión a toda
la organización
.Dar poder a otros
para que actúen hacia la
visión a fin de que
eliminen las barreras
para el cambio e inviten a
correr riesgos y resolver
problemas con
creatividad
Planear para crear
y recompens
ar “triunfos” de corto
plazo que impulsen a
la organización hacia la
nueva visión
Consolidar las
mejoras, reevaluar
los cambios y hacer los ajustes
necesarios en los
programas nuevos
Reforzar los
cambios al demostrar la relación entre los comportamientos
nuevos y el éxito
organizacional.
Descongelamiento Movimiento Congelamiento
Investigación de la acción
Proceso de cambio basado en la obtención sistemática de datos para después seleccionar un curso de acción con base en lo que indique el análisis de los datos
EvaluaciónAcciónRetroalimentación
AnálisisDiagnóstico
Resistencia al cambio
La resistencia al cambio organizacional se refiere a las fuerzas que se oponen a los cambios en una organización
La resistencia puede ser:• Abierta• Implícita• Inmediata• Diferida
La resistencia al cambio puede manifestarse de diversas maneras y en distintos niveles de análisis, tanto individual, grupal u organizacional
Confusión
Critica inmediata
Negación
HipocresíaFácil acuerdo
Desviación
Silencio
Formas primarias
de resistencia
Fuentes de resistencia al cambio organizacional
Diseño de la organización
Enfoque limitado del cambio
Cultura organizacionalLimitaciones y amenaza
a las distribuciones establecidas de recursos
¿Cómo disminuir la resistencia al cambio?
Escuchar las expresiones de resistencia y mostrar empatía
Generar información de hechos, necesidades, objetivos y efectos del cambio
Hacer ajustes a la manera de implementar el cambio.
Reducir la incertidumbre y la inseguridad
Buscar apoyos que aumenten la credibilidad
No imponer el cambio
Desarrollar un cambio participativo
Confrontar percepciones y opiniones.
No plantar soluciones unilaterales
Realizar cambios continuamente
Establecer compromiso común
Plantear el costo-beneficio del cambio
Tácticas para vencer la resistencia al cambio
• Educación y comunicación • Participación• Facilitación y apoyo• Manipulación y Cooptación• Negociación• Coerción• Implementar los cambios con justicia • Seleccionar a las personas que aceptan el cambio
Tácticas para vencer la resistencia al cambio
• https://www.youtube.com/watch?v=OhHcLZs_zlk
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