el momento de la verdad- el turista frente a frente-
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1
B+B
METÁFORAS ORGANIZACIONALES
MECANICISTA
BAJA COMPLEJIDAD
SISTEMAS CERRADOS
CERTIDUMBRE
ALTA PREDICTIBILIDAD
PLANEAMIENTO NORMATIVO
DISCIPLINAS TÁCTICAS
ORGANICISTA
ALTA COMPLEJIDAD
SISTEMAS ABIERTOS
INCERTIDUMBRE
BAJA PREDICTIBILIDAD
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
VISIÓN SISTÉMICA
PARADIGMAS COMUNICACIONALES
2
B+B
ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR
LA COMUNICACIÓN ES ACCION Y TODA ACCION ES COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL ES UNA ACCION COLECTIVA
TODA COMUNICACIÓN CONSTRUYE REPRESENTACIONES
LA COMUNICACIÓN ESTRATEGICA DEBE SER PROACTIVA
LA COMUNICACIÓN ESTRATEGICA RESPONDE A LA LOGICA DE LOS OBJETIVOS Y NO DE LAS DISCIPLINAS TACTICAS
PREMISAS ESTRATÉGICAS
3
B+B
PROYECTOINSTITUCIONAL
DISCIPLINAS TÁCTICAS
VISIÓN
MISIÓN
VALORES
PLAN GLOBAL DE COMUNICACIÓN
RR
PP
PR
EN
SA
ET
C.
MK
T
PU
BLI
CID
AD
LOB
BY
DIS
EÑ
O
VISIÓN ESTRATÉGICA
OBJETIVOS
4
B+B
INSTITUCIÓNEMITE MENSAJES
MENSAJESINVOLUNTARIOS
MENSAJESVOLUNTARIOS
CON CONTROL
CODIFICA
MENSAJES IMPLÍCITOS
MENSAJES EXPLÍCITOS
MENSAJES EXTERNOS
CAMPOSÉMICO
IMAGEN
MEDIOS MASIVOS
MICRO MEDIOS
MEDIOS INTERPER.
MENSRESID.
SE TRANSMITEN
IDEOLOGÍAIMPERANTE
INFORMACIÓNDEL CONTEXTO
ETC.
COMUNICACIÓN=PROCESO CONTINUO
5
B+B
SITUACIÓNACTUAL
PROYECTOINSTITUCIONAL
SITUACIÓNDESEADA
E1
PLANIFICACIÓN
E2 E3 En
OBJ. PGC
6
B+B
PROYECTOINSTITUCIONAL
PLAN DIRECTOR DECOMUNICACIÓN
LINEAMIENTOSPOLITICOS
OBJETIVOS GENERALES
PROG.COMUNICACIÓN
INTERNA
IDENTIFICACION DEPÚBLICOS
PROG.ETCÉTERA
PROG. RELACIONES C/
LA PRENSA
PROG.RSE
OBJETIVOS
PROYECTOETCÉTERA
OBJETIVOS
PROYECTOAGENDA DE
MEDIOS
OBJETIVOS
PROYECTOESCUELA
OBJETIVOS
PROYECTO INTEGRACIÓN
VISIÓN
MISIÓN
VALORES
PLANIFICACIÓN / EJECUCIÓN
7
B+B
PROCESO CONTINUO
EN DOS PLANOS
MONITOREO CONSTANTEDEL PROCESO
EVALUACIÓN DE RESULTADOS EN FUNCIÓN
DE LOS OBJETIVOS
EVALUACIÓN
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