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El lenguaje del cuerpo
Laimportanciadelonoverbal¿Cuál es el peso de los elementos no verbales (es decir,aquellos dis8ntos a las palabras) en la comunicaciónhumana? En par8cular, en aquellas situacionescomunica8vas dominadas por la oralidad, tales como unaconversación o entrevista cara a cara, un debate, unaconferenciaoundiscursopúblico,¿quéaspectosdeforma–encontraposiciónalcontenido,loquesedice-intervienenycómo?Unodelostrabajossistemá8cosyrigurososqueintentaronresponder esta pregunta lo cons8tuye el de Mehrabian(1972), obra que ha sido ampliamente citada, e incluso avecesmal interpretada. Este trabajo intenta descomponeren porcentajes el impacto emocional de un mensaje oral(comunicacióncaraacara),esdecir,cuálessonlosfactoresque intervienenparaquenuestromensajesearecibidodeformaposi8vaonega8va.Hay que aclarar que dicho estudio no busca establecercuáles son los canales más efec8vos para transmi8roralmenteinformación,nidequémanerasedistribuyenloscontenidos de unmensaje en los dis8ntos canales usadosen la comunicación oral. Su interés se centra en laexpresión de sen8mientos y ac8tudes, y en cómo lainterpretación que de estos úl8mos hace el receptordepende de muchos factores, muchos de ellos norelacionadosconlaspalabrasensíysusignificado.
Lallamada“regla7-38-55”,comoelmismoautoraclara,noesunafórmulaaplicabledemanerauniversalencualquiersituación. Cobra sen8do únicamente cuando se analiza laexpresión e intercambio de emociones, sen8mientos,ac8tudes,etc.Esdecir,podemosdecirqueenlosmensajesno verbales predomina la función expresiva o emo8vasobrelareferencial.Dichareglaplanteaqueenestassituaciones,lalecturaquedelmensajerealizaelreceptordepende:- Enun7%deelementosverbales(elsignificadodelaspalabras).- Enun38%deaspectosvocales(tono,ma8cesyotrascaracterís8cas).- Enun55%deaspectoscorporales(señalesygestos).Lo anterior cobra importancia, sobre todo, en un sen8dopedagógico:todoaquelquereflexionesobre lamaneraenque nos comunicamos oralmente, o se pregunte por losaspectos que debe cuidar para lograr que dichacomunicación sea efec8va, requiere tener en cuenta yhacer conciencia sobre los elementos de la comunicaciónnoverbal.
LossistemasqueintervienenenlacomunicaciónnoverbalEn general, entre los dis8ntos autores que han analizado lacomunicación humana no verbal y sus componentes, existeconsensoenque son almenos tres los ámbitos que sedebeanalizar:- Quinesia: elementos de la comunicación noverbal expresados a través de los movimientos del cuerpo,tales como la postura, los gestos, la expresión facial o lamirada,entreotros.- Proxémica: comportamiento no verbalrelacionadoconelespaciopersonal.¿Cómonosubicamosenrelaciónalespacioenquenosencontramos?Porejemplos,laposiciónqueocupamosenelauladeclaseoenunareunióndetrabajo.- Paralingüís8ca:elementosdelacomunicaciónnoverbal expresados a través de las inflexiones de voz y susvariaciones. A8ende a lo que expresan nuestras palabras nocomounidadessemán8cassinocomoelementossonoros.Algunos autores (Rulicki & Cherny, 2007) proponen, ademásde estos tres, otros dos sistemas en los que es necesariodetenersealahoradeinterpretarlacomunicaciónhumananoverbal:- Sistema Cronémico: hace referencia a lasmanerasculturalmenteestablecidasenqueseorganizaeluso
del 8empo. Por ejemplo, mientras en ciertas culturas esaceptadoquemientrassehablaconalguiensehaganalmismo8empo otras ac8vidades, en otras esto es totalmenteinaceptable.- Sistema Diactrí8co: se refiere a los elementos simbólicosusados para la expresión de la iden8dad, tanto individualcomo colec8va. Códigos de vestuario y arreglo personal, usodedis8n8vosreligiososocorpora8vos,usodeaccesorios,etc.La complejidad,peroalmismo8empoel factorprincipalqueobliga a su observación para mejorar nuestra comunicaciónoral, radica en que muchos de estos elementos operanusualmentedeformainconsciente:- Para el emisor, porque podemos hacerlos de forma nocontrolada,sindarnoscuenta.- Y para el receptor, porque los leemos de manera
inconsciente.Porejemplo,cuandoalguiennoscaemalynosabemosporqué.
Los sistemas que intervienen en la comunicación noverbalAsímismo,otraconsideración indispensablealmomentodeinterpretarloselementosdelacomunicaciónnoverbaleslanecesidaddesiempreefectuarunainterpretaciónencontexto:nopodemosanalizarundeterminadogestodemaneraaislada.Comotodolenguaje,elsignificadodeunsigno depende de los signos que 8ene al lado, y delcontexto en el que se encuentra. Por tanto, en todasituación comunica8va que queramos estudiar, esnecesarioobservarelconjuntodeelementoscorporalesynoverbales,noaislarcadagestoparasacarconclusionesapresuradas.
Como cualquier otro lenguaje, el del cuerpo 8ene tambiénpalabras,frasesypuntuación.Cadagestoescomounasolapalabray una palabra puede tener varios significados. Sólo cuando lapalabra forma parte de una frase, puede saberse su significadocorrecto. La persona percep8va es la que lee bien las frases noverbales y las compara con las expresadas oralmente (PEASE,2010).
Enesesen8do,tambiénhayquetenerencuentaqueunmismo gesto puede significar dis8ntas cosas, o tener
valores diferentes, según la situación en la que seproduce.Porejemplo,ungestocomocruzarsedebrazosen alguien que está escuchando a otro puede serinterpretadocomoindiciodeunaac8tuddefensivaanteelinterlocutor.Noobstante, si la conversaciónsedaenunespacio donde hace mucho frío, el gesto puede muyprobablemente responder simplemente a eso: a lascondicionesdetemperatura.Peroestononiegalalecturainconscientequetendemosahacerdedichogesto.
• A.Mehrabian• Expresióndeemociones,sen8mientos,ac8tudes,etc.
• Lecturadelmensajeporpartedelreceptor:– 7%elementosverbales(significadopalabras)
– 38%aspectosvocales(tono,ma8ces,…)– 55%aspectoscorporales(señalesygestos)
Regla 7 – 38 – 55
• Quinesia• Proxemia
ü Operandeformainconsciente(paraemisoryreceptor)ü Necesarialecturadecontexto:nodeterminismos
• Noaislarungesto:vereltodo• Variablesculturales,ksicas,etc.
Subsistemas
Quinesia
o Gestosfaciales.ü Expresividadmásevidente.ü Importanciadelamirada.
o Gestosconlasmanos.o Posturacorporal.
ü Manejodeextremidades.
Quinesia
Ø Lamirada:ü Dilataciónpupilasü Contactovisual
Gestos faciales
Enmismascondicionesdeluminosidad,pupilassedilatanocontraensegúnac8tud:- Entusiasmo:hastacuatrovecesel
tamañonormal.- Rechazo,enojo:contracción
Ø Lamirada:
Gestos faciales
• Miradaformal(denegocios):triánguloentrelafrenteylosojos(nobajadeellos).Seriedad.
• Miradasocial:triánguloentrelosojosyboca.
• Miradaín@ma:recorreojos,boca,mentónyotraspartesdelcuerpo.Sostenermirada…
- menosdetercerapartedel8empo:personadeshonestaotratadeocultaralgo.
- masdedosterceraspartesdel8empo:atracciónuhos8lidad(desako).
- Ideal:60o70%del8empo.
Partemásexpresivadelcuerpo.• Palmashaciaarriba
Manos
Confianza,hones8dad,recep8vidad.
“Notengonadaqueocultar”
Partemásexpresivadelcuerpo.• Palmashaciaabajo
Manos
Sirveparacalmarsinpalabras
Controldelasituación
Partemásexpresivadelcuerpo.• Puñocerrado,dedosseñalando
Manos
Autoridad,énfasisenloquesedice.Receptorpercibeunaorden:puederesultaragresivo.
Manos Usomuycomúnenoratoriapolí8ca
Partemásexpresivadelcuerpo.• Entrelazarlosdedos:parececasual,perodenotaac8tudcerrada,defensiva.
Manos
Parecequeexisteunarelaciónentrealturaalaquesesos8enenlasmanosylaintensidaddelaac8tudnega8va.
Partemásexpresivadelcuerpo.• Dedosenojiva:denotaliderazgo,autocontrol,reflexividad.
Manos
Apretóndemanos:negociacióndecontrol.
Manos
Extenderbrazoconmanoes8radaypalmahaciaabajoeses8lomásagresivo.
Apretóndemanos:Seacentúaposicióndeconfianza(oinclusodominación)conlaotramano.
Manos
Llevárselasalrostro:inseguridad,men8ra(gestoinfan8l).
Manos
Adultosusangestosdisimuladores…
Esnecesariodenotarautoconfianza:notransmi8r8midezodepresión.- Estabilidad- Erguido- Manosporfueradelosbolsillos
Postura corporal
Hacerconcienciadetodaslaspartesdenuestrocuerpo(cabeza,espalda,brazos,piernas)yllevarloconorgullo:esnuestraimagenhaciaelmundo.
Manejodeextremidades.• Manerainconscientedeprotegernos• Origenfilogené8co:
ü Brazos:protegerpecho(emociones)ü Piernas:protegergenitales(supervivencia)
• Mayorexpresividaddebrazosquedepiernas
Postura corporal
Crucedebrazos:• defensa• Desconfianza• Ac8tudpocorecep8va
Postura corporal
Crucedebrazosparcialodisimulado• Nerviosismo• Inseguridad
Postura corporal
Brazosenlascaderas• Agresividadlatente• Arrogancia
Postura corporal
Proxemia
Proxemia o Distanciacorporal.o Manejodelespacio
Distancia corporal
Distancia corporal
Espaciopersonal(ocasual).Amigos,personascercanas.Ensaludoenvíamensajedeaperturayconfianza.
Espacioín@mo.Sóloadmi8mospersonasmuycercanas,relaciónafec8va.Secuidacomopropiedad.
Espaciosocial(oconsul@vo).Desconocidosorelacionesdeformalidad.Ensaludoenvíamensajedepoderyautoridad.
Distanciaproxémica:Seestablececonsaludodemano
Espaciopúblico:oratoria.Requiereuntonodevozfuerte
BibliograOaGRUPOGORGIAS(2016).“AprenderaDeba8r”.Si8oweb,consultadoel1Febrero2016,en<hsp://www.aprenderadeba8r.es>.MEHRABIAN,A.(1972).Nonverbalcommunica=on.Transac8onPublishers,London.PEASE,Allan(2010).Ellenguajedelcuerpo.Ed.Amat,Barcelona.RULICKI,S.,&CHERNY,M.(2007).“LosCincoSistemasdelaCNV”.EnComunicaciónnoverbal.Pág.33–43.EdicionesGranicaS.A.,BuenosAires.
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