direcciÓn general de administraciÓn escolar · 2019-09-20 · cumple conforme a los requisitos de...

DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR

Abril 2019

Bienvenida

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Mensaje de la Directora General

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Oficialización del Sistema de Gestión

de la Calidad ISO 9001:2015Incorporando dos nuevos procesos:

• Emisión de Actas de Evaluación nivel IniciaciónUniversitaria, Bachillerato, Técnico y Licenciatura; y

• Emisión de Actas de Evaluación nivel Posgrado.

Objetivo

4

5

Plan de Desarrollo

Institucional 2016-2019

Programas del PDI, en los que participa la DGAE y

que se ajustan al Sistema de Gestión de la Calidad:

Programa 1, Mejora de la educación universitaria:

Dirigido al apoyo, consolidación, enriquecimiento

y evaluación universitaria en todos sus niveles y

modalidades.

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Programa 2, Planes y Programas de Estudio:

Dirigido al seguimiento, acompañamiento y

fortalecimiento de la formación integral de los alumnos

para favorecer la permanencia, el buen desempeño, la

continuidad y la conclusión satisfactoria de los estudios

universitarios.

Dirigido a la creación y modificación de planes y

programas de con la finalidad de garantizar su

calidad y pertinencia en función de las

necesidades y retos de la sociedad.

Programa 3, Apoyo a la formación de los alumnos:

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Dirigido a la planeación, evaluación y adecuación a la

normatividad, para el desempeño eficaz y expedito de la

administración universitaria.

Programa 6, Educación continua, abierta y a

distancia:

Dirigido a la creación, diversificación y fortalecimiento

de modalidades educativas para la formación, el

aprendizaje, la capacitación y la especialización a lo

largo de la vida.

Programa 15 Normatividad, gestión y administración

universitaria:

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Se ha definido y estructurado

los nuevos preceptos de:

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Administrar la información académica y

documental, de todos los alumnos y

estudiantes de la UNAM, que integran el

proceso enseñanza-aprendizaje durante la

vida académica administrativa de éstos en la

institución, desde su ingreso y hasta la

conclusión de sus estudios.

Misión

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Consolidar a la Dirección General de

Administración Escolar con organismos

necesarios, para una gestión eficaz y

eficiente que satisfaga las expectativas y

necesidades de las partes interesadas.

Visión

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La Dirección General de Administración Escolar, de

conformidad con los ordenamientos jurídicos que establece la

Legislación Universitaria, ofrece servicios escolares de

calidad, que satisfacen los requerimientos de la comunidad

universitaria y de los aspirantes a ser parte de ella,

sustentados en un Sistema de Gestión de la Calidad y de

Mejora Continua.

Política de Calidad

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1. Mejorar la satisfacción del usuario.

2. Mejorar el nivel de servicio de los procesos de emisión y entrega

de Certificados, Títulos y Grados.

3. Mejorar el nivel de servicio de los procesos de ingreso a los

niveles de Bachillerato y Licenciatura.

4. Mejorar el nivel de servicio del proceso de Emisión de Actas,

garantizando confiabilidad, accesibilidad y tiempo de respuesta a

los alumnos y profesores.

Objetivos de Calidad

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En cumplimiento al requisito 5.3 de la Norma ISO

9001:2015, la Dirección General designa al

C.P. AGUSTÍN MERCADO

como Coordinador del Sistema de Gestión de la

Calidad.

Nombramiento del

Coordinador del SGC

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a) Asegurarse de que el Sistema de Gestión Integral se

cumple conforme a los requisitos de la Norma ISO

9001:2015.

b) Asegurarse de que los procesos están generando y

proporcionando las salidas previstas.

Responsabilidad y

autoridad

15

c) Informar, en particular a la Dirección General,

sobre el desempeño del Sistema de Gestión de la

Calidad y de las oportunidades de mejora.

d) Asegurarse de que se promueve el enfoque al

usuario en toda la Institución.

e) Asegurarse que la integridad del Sistema de

Gestión de la Calidad se mantiene cuando se

planifican y generan cambios en éste.

15

Nuevo alcance del SGC en la DGAE

15

ÁREAS

INVOLUCRADAS

Dirección General de

Administración Escolar

Subdirección de Sistemas de Registro

Escolar

Subdirección de Asuntos

Escolares del Posgrado

Dirección de Certificación

y Control Documental

Dirección de Gestión

Estratégica y Primer Ingreso

Subdirección de Diseño de

Proyectos

Nuevo alcance del SGC en la DGAE

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Estructura documental

Nivel 4

Nivel 3

Nivel 2

Nivel 1

3. Instrucciones de Trabajo.

4. Registros (Evidencia objetiva).

2. Procedimientos normativos ISO

9001:2015 Procedimientos operativos.

1. Manual de Gestión de la Calidad

Manual de Organización.

16

Estructura documental de los

dos procesos nuevos: Documentos elaborados para

SSRE:

• Organigrama

• Cédulas de Atribuciones y Responsabilidades

• Subdirectora de Sistemas de Registro Escolar

• Jefa de Departamento de Control de Procesos e Información

• Jefa de Departamento de Registro Escolar

• Jefa de Departamento de Soporte de Sistemas

• Jefe de Departamento de Administración de Bases de Datos y Servidores

• Diagrama de Proceso de Emisión de Actas de evaluación nivel Iniciación Universitaria, Bachillerato, Técnico y Licenciatura.

• Matriz de gestión de riesgos deEmisión de Actas de evaluación nivel Iniciación Universitaria, Bachillerato, Técnico y Licenciatura.

• Procedimiento de Emisión de Actas de evaluación nivel Iniciación Universitaria, Bachillerato, Técnico y Licenciatura.

• Listas Maestras de Documentos.

Documentos Elaborados para SAEP:

• Organigrama

• Cédulas de Atribuciones y Responsabilidades

• Subdirector de Asuntos Escolares del Posgrado

• Jefe de Departamento de Servicios de Computo

• Jefa de Departamento de Inscripciones

• Jefe de Departamento de Administración de Sistemas de la Información

• Diagrama de Proceso de Emisión de Actas de evaluación nivel Posgrado.

• Descripción e Interacción del Proceso de Emisión de Actas de evaluación nivel Posgrado.

• Matriz de gestión de riesgos deEmisión de actas de evaluación nivel Posgrado.

• Procedimiento de Emisión de Actas de evaluación nivel Posgrado.

• Listas Maestras de Documentos.

Documentos Modificados:

• Manual de Gestión de la Calidad

• Modelo de Determinación de Procesos

• Matriz de Indicadores

• Matriz de Partes Interesadas

• Matriz de Comunicación.

• Procedimiento Normativo Elaboración y control de la información documentada.

• Procedimiento Normativo Auditoria interna

• Procedimientos Normativo Salidas no conformes

• Procedimientos Normativo Acciones correctivas

• Listas Maestras de Documentos.

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Difundir los cambios de la

documentación del SGC

Implementar en cada una en la SSRE y

SAEP el SGC

Realización de la

Auditoría Interna de

Calidad

Seguimiento a indicadores

Duración de fase III:

7 semanas

18

Revisión por la Dirección

Documentación y seguimiento a

las acciones correctivas

Auditoría Externa (Etapa 1)

Organismo Certificador

Duración de fase III:

7 semanas

19

Actividades clave de implementación y certificación

Acciones derivadas

de la Auditoría (etapa 1)

Ajustes a los documentos

Difusión de los

cambios

Consolidación del SGC

Auditoría

Externa

(Etapa 2)

Organismo

Certificador

21,22 Y 23

de Junio.

Duración de fase IV:

1 semana

20

¿Qué esperamos de cada uno de ustedes?

Compromiso y responsabilidad

en las actividades

Cumplimiento de las necesidades de los Usuarios

Participación activa en la

identificación de mejoras

Cumplimiento a procedimientos

y registros

Mensaje de clausura

21

Estamos seguros de que con el trabajo en

equipo y la participación de todos los que

formamos la DGAE, se logrará el objetivo.

¡Todos rumbo a la

certificación del nuevo

alcance del SGC de la

DGAE!

22

¡¡¡Muchas gracias por tu

atención y

participación!!!