diba_intr. comunicació social

Comunitats virtuals i

community management

I. Introducció a la

comunicació social

introducció

I - Introducció tecnologia - societat

II – Iniciatives de participació ciutadana: societat –

xarxa

III – Trets característics de la presència online:

interacció i iteracció

IV – Conceptes bàsics de màrketing

De @laurarossillo

I. introducció “històrica”: tecnologia

I. introducció “històrica”: tecnologia

introducciò “històrica”

I. introducció “històrica”: tecnologia

Nou entorn tecnològic Nou entorn social

Internet estàtica

Institucions

Internet dinàmica

persones

1.0 2.0

Serà la única

vegada què

anomenem

aquests termes!

http://deadmalls.com/

I. introducció “històrica”: tecnologia

introducciò “històrica”

I. introducció “històrica”: tecnologia

La web esdevé social per l'arribada massiva

de la ciutadania amb capacitat per

desenvolupar-hi tota mena d'activitat.

Vist a Genís Roca

YOUTUBE

FLICKR

FOTOLOG

MYSPACE

FACEBOOK

TWITTER

GOOGLE +

PINTEREST

BLOGS ÉS LA DARRERA

VEGADA QUE

DEIM AQUESTA

PARAULA!

Són sites dinàmics

Nou entorn social

I. introducció “històrica”: societat

Societat de

la informació

Societat del

coneixement

Societat en

xarxa

Accés

Infraestructura

Presència

Seguretat

Usuaris

“Digital”

Velocitat

Serveis

Continguts

Qualitat

“Comunitat virtual”

Usabilitat

Col·laboració

Conversa

Reputació

Identitat real

La revolución no sucede cuando la sociedad adopta

nuevas herramientas. Pasa cuando la sociedad adopta nuevos comportamientos.

Noves realitats, nous reptes

I. introducció “històrica”: societat

Noves

realitats

* La produció és digital i té tendència natural

a ser compartida

* Internet és una base d'operacions i les

persones són les protagonistes

* La recerca i selecció de la informació és

tan important com el seu enmagatzement

Nous

reptes

* Gestionar la informació i la reputació

corporativa en un entorn transparent

* generar dinàmiques d'intercanvi de

coneixement

* Estudiar un model de presència en xarxa,

i no sols un site

Vist a Genís Roca

Societat en Xarxa - col·laboració

I. introducció “històrica”: societat

*Hi ha diferents versions d'una mateixa tecnologia

que està disponible per tothom i pot fer que facin

feina junts.

* Cada persona està disposada a dur a terme

accions grupals.

* S'ha de persuadir i meréixer confiança

* Hi ha un valor en la saviesa quan actuaren altres

grups en altres temes. I s'han de prendre decisions

i responsabilitzar-se d'elles socialment.

* Les institucions tenen el seu poder invadit per

grups d'individus que poden canviar les coses.

I. introducció “històrica”: societat

II. Iniciatives de participació amb marques comercials

en-temps-d

II. Iniciatives de participació amb marques comercials

II. Iniciatives de participació amb marques comercials

II. Iniciatives de participació amb marques comercials

II. Iniciatives ciutadanes

II. Iniciatives de participació amb marques comercials

II. Iniciatives de participació amb marques comercials

II. Iniciatives d’intercanvi d’informació

II. Iniciatives d’intercanvi d’informació

II. Iniciatives d’intercanvi d’informació

II. Iniciatives d’intercanvi d’informació i participació

II. Iniciatives d’intercanvi d’informació

II. Iniciatives d’intercanvi d’informació

II. Iniciatives d’intercanvi d’informació: Ikea http://www.slideshare.net/genisroca/estratgies-en-temps-de-xarxes-socials pag 24

Societat en Xarxa - local

II. Iniciatives ciutadanes

http://tonauocqueja.wordpress.com/2012/06/17/societat

-comunicacio-i-tecnologia/

http://www.ebbsfleetunited.co.uk/

http://uk.zopa.com/

II. Iniciatives ciutadanes

II. Iniciatives ciutadanes

II. Iniciatives ciutadanes

II. Iniciatives ciutadanes

II. Iniciatives ciutadanes

II. Iniciatives de participació ciutadana

II. Iniciatives de participació ciutadana

Trets comunicació online

III. Caracteristiques comunicació online

1. Trets de la comunicació online

2. Presència online

3. Habilitats digitals

Trets comunicació online

III. Trets comunicació online

• De tú a tú

• emocional

• senzilla –

KISS

• divertida

• informal

• enginyosa

• Motivadora

• innovadora

* El cercle d'or

(05'50'')

* Nova publi

* Ok Go

Presència on-line

III. Trets comunicació online

* 1er i bàsic: NO ÉS DIFERENT DE L'OFFLINE!

Internet no és un lloc de fantasia on inventar-se

* El que no facis al carrer no ho facis a la xarxa

* No xerris amb desconeguts i sigues educat

* No obris la porta a desconeguts ni els donis les

claus dels teus perfils!

* No robis

* Si no vols que sigui públic, no ho publiquis

Vist a aquesta presentació de Lorena

La construcció de la identitat implica el triple desafiament (o risc) de confiar en un mateix, en els altres i també en la societat

Zigmund Baumann

Habilitats digitals

III. Caracteristiques comunicació online

Habilitats digitals

III. Caracteristiques comunicació online

Màrketing mix

IV. Conceptes bàsics de màrketing

Producte

Preu

Distribució

Publicitat

Márketing mix tradicional Màrketing mix actual

Consumidor

Cost

Conveniència

Comunicació

Cluetrain manifiesto

IV. Conceptes bàsics de màrketing

•El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y

presentadas como un manifiesto en lo que se sugiere un mercado con

nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan

examinar el impacto de Internet tanto en los mercado (consumidores)

como en las organizaciones. Además, ambos, consumidores y

organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para

establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre

estos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que

las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.

•El manifiesto fue creado en 1999 por Fredrick Levine, Christopher Locke,

Doc Searls y David Weinberger.

•Los autores afirmaron que Internet es distinto a los medios de

comunicación convencionales utilizados para el mercadeo masivo, ya que

permite a las personas tener conversaciones de "humano a humano", que

tienen el potencial de transformar las prácticas tradicionales de negocios

radicalmente.

•(de la wikipedia)

Cluetrain manifiesto

IV. Conceptes bàsics de màrketing

•Los mercados son conversaciones.

•Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.

•Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen

en una voz humana

•Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías

•Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más

informados, más organizados. La participación en un mercado

interconectado hace que las personas cambien de una manera

fundamental.

•Las personas que participan en estos mercados interconectados han

descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre

si mismos que de los vendedores. Ya basta de la retórica corporativa

acerca de añadir valor a productos de consumo general.

•No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca

de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas,

se las comunican a todo el mundo.

•Las compañías que asumen que los mercados en linea son iguales a los

mercados que ven sus anuncios por televisión, se engañan a si mismas.

Cluetrain manifiesto

IV. Conceptes bàsics de màrketing

•Tener sentido de humor no significa poner chistes en el Web corporativo.

Requiere tener valores, un poco de humildad, honestidad y un punto de

vista sincero.

•Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir juntos si sospechamos

mutuamente."

•Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las

preocupaciones de sus comunidades.

•Los intranets tienden a centrarse en el aburrimiento. Los mejores se

construyen desde abajo por individuos participativos que cooperan para

construir algo mucho más valioso: una conversación corporativa

interconectada.

•Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la

empresa. Otra con el mercado.

•Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo.

•Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como

tratas a un reportero del diario financiero.

•Para las corporaciones tradicionales, las conversaciones interconectadas

parecen un mar de confusión. Pero nos estamos organizando más rápido

que ellas. Tenemos mejores herramientas, más ideas nuevas, y ninguna

regla que nos detenga.

Longtail, el conceto

IV. Conceptes bàsics de màrketing http://christopherprice.com/the-long-tail-of-your-local-real-estate-market/

IV. Conceptes bàsics de màrketing

Longtail, el conceto

http://www.cookingideas.es/la-web-de-las-ventas-perdidas-20101127.html/economia-

de-larga-cola

IV. Conceptes bàsics de màrketing

Longtail, el conceto

http://www.nextbigwhat.com/money-is-made-on-the-long-tail-and-not-being-in-the-

long-tail-297/

IV. Conceptes bàsics de màrketing

Longtail, el conceto

http://www.epostremo.com/seo/estrategias-long-tail.html

Gràcies!

Fins la setmana que vé!

=)