diagnóstico social by maría-josé aguilar-idáñez

DIAGNÓSTICO SOCIAL

María José Aguilar Idáñezmariajose.aguilar@uclm.es

Proceso global de intervención (circularidad)

Estudio-investigación Diagnóstico Programación Ejecución-implementación Evaluación

Acciones-clave que implica el estudio-investigación (conocimiento de la realidad o situación de intervención)

Exploración de la situación-problema o de la situación de cambio

Recogida de datos e información Análisis e interpretación de datos

Un diagnóstico sólo es completo técnicamente si:

Informa sobre los problemas y necesidades existentes, en el ámbito, área o sector en donde se realiza el diagnóstico,

Responde al porqué de esos problemas, intentando comprender sus causas y efectos, así como sus condicionamientos, apuntando posibles tendencias,

Identifica recursos y medios para actuar, según el tipo de ayuda o atención necesaria, y las potencialidades de la situación para promover cambios

Determina prioridades de intervención, de acuerdo a criterios científico-técnicos,

Fundamenta y establece posibles estrategias de acción, Da cuenta de los factores que pueden aumentar la

factibilidad de la intervención social.

QUÉ ES UN DIAGNÓSTICO SOCIAL

Algunas cuestiones preliminares para comprender la naturaleza del diagnóstico social Etimología del término El uso del concepto en el campo de la medicina y su traspaso a las ciencias

sociales “Conocer para actuar”, principio fundamental en que se basa la necesidad de

realizar un diagnóstico El diagnóstico social como nexo entre la investigación y la programación

Naturaleza del diagnóstico social Momento-componente del proceso metodológico de intervención social Forma de utilizar los resultados de una investigación aplicada, cara a la acción Unidad de análisis y síntesis de la situación-problema Instrumento “siempre abierto” Contextualización eco-sistémica de la situación-problema

Finalidad y requisitos del diagnóstico Definición operativa del diagnóstico social

EL DIAGNÓSTICO SOCIAL ES:

Un proceso dialógico de elaboración de informaciónque implica conocer y comprender los problemas y necesidadesdentro de un contexto determinado,sus causas y evolución a lo largo del tiempo,así como los factores protectores y de riesgoy sus tendencias previsibles;permitiendo una discriminación de los mismos según su

importancia,de cara al establecimiento de prioridadesy estrategias de intervención,de manera que pueda determinarse de antemano su grado de

viabilidad y factibilidad,considerando tanto las potencialidades y medios disponiblescomo las fuerzas y actores sociales involucrados en las mismas.

FUNCIONES DEL DIAGNÓSTICO

Informar sobre los problemas y necesidades existentes, en el área o sector donde se realiza el diagnóstico

Responder al porqué de esos problemas, intentando comprender sus causas y efectos

Informa sobre las capacidades, fortalezas y oportunidades de mejora que presenta la situación

Identificar recursos y medios, internos y externos, según el tipo de atención necesaria

Determinar prioridades de intervención según criterios de consenso

Fundamenta y establece estrategias de intervención, de acuerdo con las personas afectadas

Dar cuenta de los factores que pueden aumentar la factibilidad de dicha intervención

REQUISITOS TÉCNICOS DEL DIAGNÓSTICO

Completo (que incluya toda la información relevante y significativa)

Claro (evitar detalles innecesarios y barroquismo, utilizar un lenguaje sencillo y comprensible)

Preciso (que discrimine claramente la información, de manera específica, concreta y útil para la acción)

Oportuno (que se realice, o actualice, en el momento previo a la toma decisiones)

Acciones-clave que implica el diagnóstico social (comprensivo, prospectivo y evaluativo)

1. Identificación de necesidades, problemas y situaciones de conflicto

2. Identificación de potencialidades, centros de interés y oportunidades de mejora

3. Identificación de factores determinantes, condicionantes , protectores y de riesgo

4. Pronóstico de situación y exploración participativa de escenarios futuros

5. Identificación de recursos y medios de acción, internos y externos

6. Exploración de alternativas de intervención, de y con los sujetos, en sus contextos

7. Establecimiento dialógico de prioridades

8. Selección y diseño de estrategias de acción

9. Análisis de contingencias y potencial de generación de alianzas

10. Toma de decisiones sobre el tipo de medidas o proyecto a implementar

Matriz de necesidades y satisfactores

Necesidades y satisfactores

Violadores o destructores

Pseudo-satisfactores Inhibidores Singulares Sinérgicos

Problemas y necesidades

Naturaleza Magnitud (frecuencia y

distribución)

Gravedad

Identificar correctamente necesidades, problemas y situaciones de conflicto implica conocer:

Cuáles son los problemas y necesidades más importantes, desde el punto de vista de la persona, el grupo o la comunidad a la que se presta ayuda;

Qué otros problemas y necesidades se pueden apreciar;

Qué otros problemas y necesidades observan los demás agentes externos que intervienen, o que están presentes en el entorno;

Cuántas personas tienen esos problemas; Qué circunstancias o prácticas sociales pueden

haberlos causado; Posibles razones de esas prácticas o actuaciones; etc.

EL ESTUDIO-INVESTIGACIÓN PREVIO AL DIAGNÓSTICO DEBE INCLUIR EL CONOCIMIENTO DE:

Las creencias y valores individuales y colectivos que afectan a la calidad de vida de la gente,

Los tipos de comportamiento que son aceptables para la cultura local o el medio social,

Las personas importantes en el grupo o comunidad, líderes naturales y formales, y razones de esa importancia y/o liderazgo,

La forma en que se adoptan las decisiones sobre los problemas familiares, grupales, comunitarios o locales,

Los servicios de bienestar social disponibles (servicios sociales, de salud, educativos, etc.), tanto tradicionales como modernos, sean públicos o privados, institucionales o informales,

Localización de esos servicios, accesibilidad de los mismos, Principales ocupaciones, niveles de instrucción del grupo o comunidad,

características del hábitat, condiciones económicas de la familia, grupo o comunidad,

Organizaciones, asociaciones, clubes, etc. existentes, Modos comunitarios (o locales) de compartir ideas y sentimientos, Etc.

Potencialidades, centros de interés, necesidades de cambio y oportunidades de mejora

POTENCIALIDADES Y CAPACIDADES CENTROS DE INTERÉS NECESIDADES DE CAMBIO Y

OPORTUNIDADES DE MEJORA

El estudio previo al diagnóstico debe incluir el conocimiento de:

Las creencias y valores individuales y colectivos que afectan a la calidad de vida de la gente,

Los tipos de comportamiento que son aceptables para la cultura local o el medio social,

Las personas importantes en el grupo o comunidad, líderes naturales y formales, y razones de esa importancia y/o liderazgo,

La forma en que se adoptan las decisiones sobre los problemas familiares, grupales, comunitarios o locales,

Los servicios de bienestar social disponibles (servicios sociales, de salud, educativos, etc.), tanto tradicionales como modernos, sean públicos o privados, institucionales o informales,

Localización de esos servicios, accesibilidad de los mismos, Principales ocupaciones, niveles de instrucción del grupo o comunidad,

características del hábitat, condiciones económicas de la familia, grupo o comunidad,

Organizaciones, asociaciones, clubes, etc. existentes, Modos comunitarios (o locales) de compartir ideas y sentimientos,

IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS Y MEDIOS DE ACCIÓN

1. ¿Quién puede resolver el problema?

2. ¿Qué tipo de ayuda o atención necesita?

Recursos apropiados en intervención comunitaria

INFORMACIÓN ÚTIL SOBRE LOS RECURSOS

Información general para la obtención de cada uno de los recursos identificados:

Identificación de las personas, organizaciones u organismos que poseen recursos,

Descripción del tipo de recursos que facilitan, o pueden llegar a facilitar,

Ubicación del organismo o las personas pertinentes, Requisitos especiales o condiciones que pudieran exigir

antes de facilitar los recursos.

Selección de los mejores recursos, indicando ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos, teniendo en cuenta la cultura y necesidades o problemas de la gente.

Realizar visitas y entrevistas de exploración de recursos, junto con las personas afectadas.

EXPLORACIÓN DE ALTERNATIVAS DE INTERVENCIÓN DE Y CON LOS SUJETOS

Factibilidad legal Factibilidad política Factibilidad económica Factibilidad

organizacional Factibilidad técnica Factibilidad

sociocultural Factibilidad ética

Las alternativas deben ser EFICACES (válidas y fiables) y FACTIBLES Procedimientos técnicos

ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES ¿Cuál es el problema más

grave? ¿Qué reportará mayores

ventajas en el futuro? ¿Qué necesidades y problemas

pueden atenderse con los recursos disponibles?

¿Cuáles son los problemas que más preocupan a las personas?

Proceso a nivel macro-social

Fuente:

Mª José Aguilar (2013) Trabajo social. Concepto y metodología. Madrid: Paraninfo, pp. 323-324

Fuente: R. Pineault y C. Daveluy (1987). La planificación sanitaria. Conceptos, métodos, estrategias. Barcelona: Masson.

PARRILLA DE ANÁLISIS

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Fuente: Adaptado de P.N. Reves, D.E. Bergwall y N.B. Woodside (1984). Introduction to Health Planning (3rd. Ed.). Arlington, VI: Information Resources Press, p. 308.

Ejemplo de clasificación mediante el método de la COMPARACIÓN POR PARES

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Fuente: Adaptado por P.C. Nutt (1984). Planning Methods for health and Related organizations. Toronto: John Wiley and Sons.

Características de los principales métodos de clasificación

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DETERMINACIÓN DE PRIORIDADES según la importancia del problema y la capacidad de las intervenciones (programas) para solucionarlo

Algoritmo de decisiones y proceso de determinación de prioridades a nivel macro

SELECCIONAR ESTRATEGIAS DE ACCIÓN

Hay que conocer:las causas del problema razones del comportamiento que pueden agravarlo, reforzarlo o ser causa del mismofactores contextuales que condicionan e inciden en el problema o necesidad, oportunidades y amenazas del entorno situacionalimportancia que las personas afectadas conceden al problemapoder y capacidades que tienen para afrontarlo, fortalezas y debilidadesmedidas de probada eficacia que se hayan experimentado previamente

Técnicas apropiadas

Estrategias multinivel: PRECEDE y Marketing social

Análisis causal y comportamental Esquema PAM-CET Regla SODA-MECA Matriz DAFO Análisis de Importancia-

Competencia-Poder

Fuente: Adaptado de L. W. Green et. al. (1980). Health Education Planning: A diagnostic approach. Palo Alto, CA: Mayfield Pub., y de F. Champagne (1981). Le marketing et la planification del Services de Santé. Administrarion hopitalière et sociale, 27(5), 18-28.

Diferencias entre el modelo PRECEDE y el modelo MARKETING

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Fuente: Mª José Aguilar (2013). Trabajo social. Concepto y metodología. Madrid: Paraninfo, p. 327.

Esquema PAM-

CET

Fuente: Mª José Aguilar (2013). Trabajo social. Concepto y metodología. Madrid: Paraninfo, p. 329.

Análisis

I-C-P

ANÁLISIS DE CONTINGENCIAS

Análisis de actores sociales

Identificar a los actores sociales implicados o afectados por las medidas a adoptar.

Definir, en lo posible, sus exigencias sociales, intereses y racionalidades.

Prever los conflictos que pudieran originar las exigencias e intereses contrapuestos.

Tratar de prever la conducta de dichos actores y, particularmente, de aquellos que puedan influir negativamente en la intervención.

Análisis de interacción Objetivos-Relaciones

Consideraciones finales

EL DIAGNÓSTICO SOCIAL DE LA COMUNIDAD:

No es un estudio ni un peritaje exterior a los interesados

Es un instrumento estratégico fundamental para incorporar las visiones de los actores, debe ser necesariamente comunitario ya que acentúa la dinámica social y no tanto el ‘problema’ que puede aparejar procesos etiquetado institucional y de segregación

Incorpora lo social existente y lo social latente

Se debe funcionar por etapas, interrogar lo que está en juego y construir una exploración diagnóstica pluridisciplinaria y multifocal

María José Aguilar Idáñez (2013)Trabajo social. Concepto y metodologíaMadrid: Paraninfo-CGTSpp. 290-339

Una explicación detallada y más amplia de este tema en: