dgrm dirección general de rentas municipal municipalidad de santiago del estero municipalidad de...
Post on 24-Jan-2016
230 Views
Preview:
TRANSCRIPT
DGRMDGRMDirección General de Rentas MunicipalDirección General de Rentas Municipal
Municipalidad de Santiago del EsteroMunicipalidad de Santiago del Estero
La tecnología como La tecnología como herramienta de herramienta de
fortalecimiento de los fortalecimiento de los procesos de gestión. procesos de gestión.
Reingeniería de Procesos Reingeniería de Procesos aplicada a la DGRMaplicada a la DGRM
Municipalidad de Santiago del Municipalidad de Santiago del EsteroEstero
Análisis de ProcesosAnálisis de Procesos
Es un tipo de estudio investigativo Es un tipo de estudio investigativo forzosamente previo a cualquier intento de forzosamente previo a cualquier intento de planeamiento estratégico de la índole de planeamiento estratégico de la índole de la Reingeniería de Procesosla Reingeniería de Procesos
Funciones de la DGRMFunciones de la DGRM
Determinar, verificar y compensar los tributos que Determinar, verificar y compensar los tributos que establezca la Municipalidad de la Capitalestablezca la Municipalidad de la Capital
Recaudar los tributosRecaudar los tributos Determinar las infracciones a las disposicio-nes Determinar las infracciones a las disposicio-nes
del Código Tributario Municipaldel Código Tributario Municipal Dictar reglas generales y obligatorias que deban Dictar reglas generales y obligatorias que deban
cumplirse en cuanto a modo, forma, tiempo y cumplirse en cuanto a modo, forma, tiempo y recaudo establecidas por el Código Tributariorecaudo establecidas por el Código Tributario
Facultades de la DGRMFacultades de la DGRM
Solicitar o en su caso exigir, la colaboración de Solicitar o en su caso exigir, la colaboración de los demás Entes Públicoslos demás Entes Públicos
Exigir a los Contribuyentes y Responsables la Exigir a los Contribuyentes y Responsables la exhibición de los Instrumentos probatorios exhibición de los Instrumentos probatorios referidos a Hechos Imponibles consignados en referidos a Hechos Imponibles consignados en las Declaraciones Juradaslas Declaraciones Juradas
Enviar inspecciones a todos los lugares donde Enviar inspecciones a todos los lugares donde se realizan actividades que originen Hechos se realizan actividades que originen Hechos ImponiblesImponibles
Citar ante las Oficinas del Organismo Fiscal al Citar ante las Oficinas del Organismo Fiscal al Contribuyente o Responsable y/o requerirles Contribuyente o Responsable y/o requerirles informacióninformación
Facultades de la DGRMFacultades de la DGRM
Dictar las medidas de cancelación de lasDictar las medidas de cancelación de las
Licencias Municipales concedidas, ya sea por Licencias Municipales concedidas, ya sea por mora, omisión o evasiónmora, omisión o evasión
Clausurar preventivamente todos los lugares Clausurar preventivamente todos los lugares donde se realicen actos o ejerzan actividades donde se realicen actos o ejerzan actividades que originen Hechos Imponibles cuando el que originen Hechos Imponibles cuando el Contribuyente y/o Responsable no regularice su Contribuyente y/o Responsable no regularice su situación tributariasituación tributaria
La prestación de servicios al ciudadano La prestación de servicios al ciudadano depende en su magnitud, alcances y depende en su magnitud, alcances y calidad, del armónico juego de los calidad, del armónico juego de los procesos de gestión implicados en el procesos de gestión implicados en el desarrollo de las funciones o tareasdesarrollo de las funciones o tareas..
Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos
Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos
Es la revisión fundamental y el rediseño Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidezcostos, calidad, servicio y rapidez
Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos
No son los productos, sino los procesos No son los productos, sino los procesos que los crean, los que llevan al éxito a las que los crean, los que llevan al éxito a las organizaciones.organizaciones.
Los buenos productos no hacen Los buenos productos no hacen ganadores; los ganadores hacen buenos ganadores; los ganadores hacen buenos productos. productos.
ProblemaProblema Cuáles son los componentes característicos del Cuáles son los componentes característicos del
diagnóstico de los circuitos administrativos y de gestión diagnóstico de los circuitos administrativos y de gestión de la DGRM? de la DGRM?
Cómo está configurada la estructura orgánica de la Cómo está configurada la estructura orgánica de la DGRM?DGRM?
Qué características asume en el Organismo el flujo de Qué características asume en el Organismo el flujo de las actividades de conversión que dan base a la las actividades de conversión que dan base a la transformación de los insumos en productos transformación de los insumos en productos institucionales adecuados?institucionales adecuados?
Existen superposiciones en los circuitos administrativos Existen superposiciones en los circuitos administrativos de la DGR que generen morosidad o lentitud en los de la DGR que generen morosidad o lentitud en los trámites que procesa el Organismo?trámites que procesa el Organismo?
En qué instancias del proceso de gestión del Organismo En qué instancias del proceso de gestión del Organismo se perciben cuellos de botella que contribuyan a generar se perciben cuellos de botella que contribuyan a generar lentitud o innecesaria distancia entre los inputs y los lentitud o innecesaria distancia entre los inputs y los outputs?outputs?
ObjetivoObjetivo
Desarrollar la capacidad tecnológica, Desarrollar la capacidad tecnológica, técnica y operativa de la DGRM para técnica y operativa de la DGRM para mejorar el servicio al contribuyente, forta-mejorar el servicio al contribuyente, forta-lecer el proceso de toma de decisiones y lecer el proceso de toma de decisiones y garantizar la optimización de los recursos garantizar la optimización de los recursos materiales y humanos vinculados a las materiales y humanos vinculados a las actividades que realiza la Dirección.actividades que realiza la Dirección.
Se busca alcanzar la excelencia o Se busca alcanzar la excelencia o calidad en la gestión y por ende brindar calidad en la gestión y por ende brindar el mejor servicio público al ciudadanoel mejor servicio público al ciudadano
Reingeniería de ProcesosReingeniería de Procesos
Reingeniería de Procesos en la Reingeniería de Procesos en la DGRMDGRM
AlcancesAlcances
Manual de normas y procedimientos, Manual de normas y procedimientos, OrganigramaOrganigrama
Sistema de información de gestión Sistema de información de gestión tributariatributaria
Etapas del proyectoEtapas del proyecto
Análisis y diagnóstico de la situaciónAnálisis y diagnóstico de la situación
Normalización de la organizaciónNormalización de la organización
Confección del manual de normas y procedimientosConfección del manual de normas y procedimientos
Análisis, Diseño y Desarrollo del Sistema de Análisis, Diseño y Desarrollo del Sistema de
InformaciónInformación
CapacitaciónCapacitación
Migración de datos existentesMigración de datos existentes
Implementación del nuevo sistema de informaciónImplementación del nuevo sistema de información
Organigrama de la DGRMOrganigrama de la DGRM
Atención al ContribuyenteAtención al Contribuyente: Responde a los : Responde a los requerimientos del contribuyente y da inicio a lo requerimientos del contribuyente y da inicio a lo trámitestrámites
FiscalizaciónFiscalización: Funciones de relevamiento y : Funciones de relevamiento y verificaciónverificación
Administración FinancieraAdministración Financiera: Registro y control de : Registro y control de la recaudación. Confección informes, partes. la recaudación. Confección informes, partes. Gestión de cobranzas. Gestión de cobranzas.
OperacionesOperaciones: Catastro, gestión de tributos, : Catastro, gestión de tributos, notificaciones, archivo.notificaciones, archivo.
Tecnologías de la InformaciónTecnologías de la Información: Desarrollo y : Desarrollo y mantenimiento del sistema informático y de mantenimiento del sistema informático y de comunicaciones.comunicaciones.
Organigrama de la DGRMOrganigrama de la DGRM
Diagrama de ContextoDiagrama de Contexto
Estructura de servicios resultanteEstructura de servicios resultante
ResumenResumen
Modernizar la gestión pública a través del uso de Modernizar la gestión pública a través del uso de nuevas tecnologías, brindando mejores servicios, nuevas tecnologías, brindando mejores servicios, mayor control y transparenciamayor control y transparencia
Para los contribuyentes es la oportunidad de Para los contribuyentes es la oportunidad de acceder y participar en los servicios públicos acceder y participar en los servicios públicos minimizando el flujo de personas a las oficinas minimizando el flujo de personas a las oficinas públicaspúblicas
Para los funcionarios es la posibilidad de integrar Para los funcionarios es la posibilidad de integrar y coordinar las distintas tareas de la y coordinar las distintas tareas de la administración pública de una manera rápida y administración pública de una manera rápida y eficazeficaz
top related