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Consejo de Normalización y Certificación Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboralde Competencia Laboral
Presentación Presentación
Objetivo del Curso: Alinear la experiencia y conocimientos de los requisitos establecidos en la Norma Técnica de Competencia Laboral NUGCH001.01 “Impartición de Cursos de Capacitación Presenciales”.
Dirigido a: Personal interesado en certificarse en la NTCL con experiencia de al menos dos años en la función productiva.
Duración: 10 horas.
ContenidoContenido
Antecedentes
La norma “Impartición de Cursos de Capacitación Presenciales”.–Preparar las sesiones de cursos de capacitación
presenciales.–Conducir los cursos de capacitación presenciales.–Evaluar cursos de capacitación.
Descripción de productos a entregar.
Descripción de desempeños a realizar.
Descripción de conocimientos a demostrar.
Instrumentos de evaluación.
AntecedentesAntecedentes
Capacidad productiva de un individuo que se define y mide en términos de desempeño en un determinado contexto laboral, y refleja los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para la realización de un trabajo efectivo y de calidad.
Concepto de Competencia
Organismo con participación tripartita del Sector Social, Empresarial y Público, responsable de la operación y desarrollo de los Sistemas Normalizado y de Certificación de Competencia Laboral.
Consejo de Normalización y Certificación de la Competencia Laboral
Una NTCL describe:Una NTCL describe:
• Lo que una persona debe ser capaz de hacer.
• La forma en que puede juzgarse si lo que hizo está bien hecho.
• Las condiciones en que la persona debe mostrar su aptitud.
Escriba dos de sus competencias y la justificación de por qué considera que es competente en ello.
Competencia LaboralCompetencia Laboral
Normalización
Diseño de la Formación
EvaluaciónDesarrollo de la Formación
Certificación
Una persona es competente, cuando es capaz de desempeñar una función laboral de manera eficaz y eficiente, y la desarrolla en diferentes contextos de trabajo con los mismos resultados
Evaluar la Competencia es la medición del “SABER SABER HACERHACER”” de una persona
Beneficios para el PersonalBeneficios para el Personal
• Obtener un reconocimiento formal a su competencia laboral.
• Conocer con precisión su situación en el mercado de trabajo.
• Mejorar su reconocimiento social.
• Ser mas competitivo, tener más seguridad en su trabajo y estar en condiciones para acceder a promociones.
• Un nuevo plan de vida con mejora continua, combinando trabajo con formación permanente.
Beneficios InstitucionalesBeneficios Institucionales
• Mejorar la gestión de los recursos humanos (reclutamiento, contratación, promociones, estímulos y recompensas, recortes, capacitación , etc.).
• Reorientar y fortalecer las relaciones laborales.• Un primer paso decisivo para certificación tipo ISO 9000.• Promover una nueva cultura de trabajo.• Mejorar la calidad de sus servicios, su imagen pública y
su posición competitiva.• Generar y acumular capital intelectual.• Abrir nuevos espacios de vinculación.• Elevar la pertinencia y calidad de la capacitación
Evaluación Evaluación
Proceso por medio del cual se recogen evidencias sobre el desempeño laboral de un individuo, con el fin de determinar si es competente, o todavía no, para una función laboral expresada en una NTCL.
Tipos de Evidencias
• Producto
• Desempeño
• Conocimiento
• Actitudes/Hábitos/Valores
Tipos de Evidencias
• Producto
• Desempeño
• Conocimiento
• Actitudes, hábito y valores
NTCL “Impartición de Cursos de NTCL “Impartición de Cursos de Capacitación Presenciales”Capacitación Presenciales”
Estructura de la NTCLEstructura de la NTCL
Impartición de Cursos de Capacitación
Presenciales
Elemento 1 de 3Preparar las sesiones de cursos de
capacitación presenciales
Elemento 2 de 3Conducir los cursos de capacitación
presenciales
Elemento 3 de 3Evaluar cursos de capacitación
Elemento 1 de 3Elemento 1 de 3Preparar las sesiones de cursos de Preparar las sesiones de cursos de
capacitación presencialescapacitación presenciales
Procedimiento GeneralProcedimiento General
1) Elaborar un Plan de Sesión2) Elaborar una lista de verificación sobre los
requerimientos de la sesión
3) Comprobar la existencia y funcionamiento de los recursos
requeridos para la sesión
EVIDENCIA DE PRODUCTO EVIDENCIA DE PRODUCTO EVIDENCIA DE DESEMPEÑO
1)1) Elaborar un PLAN DE SESIÓNElaborar un PLAN DE SESIÓN(PRODUCTO)(PRODUCTO)
a) Solicitar el diseño previo del curso y:• Tomar en cuenta la carta descriptiva elaborada del curso de
capacitación a impartir.• Tomar en cuenta los objetivos previstos para el curso como
resultados de aprendizaje.
b) Incluir en el documento a elaborar:• Objetivos de la sesión.• Contenido temático.• Duración de la sesión.• Lista del material de apoyo a utilizar.
Elaborar un PLAN DE SESIÓNElaborar un PLAN DE SESIÓN(PRODUCTO)(PRODUCTO)
• Lista de requerimientos humanos, materiales y de equipos.• Especificación de las actividades a desarrollar.• Lista de las técnicas de instrucción a utilizar.• Especificación de la forma de evaluación, cuándo se aplica,
sus criterios y finalidad.• Descripción del perfil de los participantes.• Descripción de los conocimientos y habilidades que se
requieren para tomar el curso.• Listado de datos generales del curso.• Lugar de instrucción.
2) Elaborar una LISTA DE VERIFICACIÓN2) Elaborar una LISTA DE VERIFICACIÓN(PRODUCTO)(PRODUCTO)
a) Solicitar el diseño previo del curso y:• Revisar el listado de requerimientos de la sesión incluidos en
la carta de instrucción.
b) Asegurarse que corresponde con lo establecido en el plan de sesión.
• Verificar que el material solicitado corresponde con el número de participantes del curso.
• Verificar que se incluyen en el listado todos los equipos requeridos.
3) Realizar una COMPROBACIÓN de la EXISTENCIA 3) Realizar una COMPROBACIÓN de la EXISTENCIA Y FUNCIONAMIENTO de los RECURSOSY FUNCIONAMIENTO de los RECURSOS
(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)
• Utilizar la lista de verificación elaborada en el paso anterior.
• Realizar este paso antes del inicio de cada sesión.
Elemento 2 de 3Elemento 2 de 3Conducir los cursos de capacitación Conducir los cursos de capacitación
presencialespresenciales
Procedimiento GeneralProcedimiento General
EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO
1) Realizar el encuadre
2) Desarrollar el contenido de la guía de instrucción y
plan de sesión
a) Facilitar el proceso de aprendizaje del grupo
b) Manejar los equipos y material didáctico
c) Realizar ajustes al plan de sesión
d) Sintetizar los contenidos temáticos desarrollados
e) Comunicar a los participantes su avance
f) Conducir al grupo a la formulación de
compromisos de aplicación
g) Sugerir al grupo cursos de mayor alcance
3) Realizar el cierre del curso
1) Técnicas grupales
2) Motivación
3) Dinámica de grupos
4) Principios de educación de adultos
5) Dominios de aprendizaje
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
1) Mantener contacto visual cuando intervienen
los participantes .
2) Modular el tono de voz al dirigirse a los participantes .
AMABILIDAD Durante todo el curso
EVIDENCIAS DE ACTITUDES
1)1) Realizar el ENCUADRERealizar el ENCUADRE(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)
a) Solicitar el diseño del curso, consultar la guía de instrucción y el plan de sesión y realizar el encuadre:
• Conforme al objetivo del curso.• Conforme a la metodología determinada en la planeación.
b) Realizar el encuadre al inicio del curso.• Incluir la presentación del curso y el plan de sesión.• Presentar el objetivo de aprendizaje a alcanzar.
Realizar el ENCUADRERealizar el ENCUADRE(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)
c) Integrar a los participantes del grupo en el encuadre.
• Crear un ambiente participativo.• Ajustarse a las expectativas del curso.• Acordar las reglas de operación y participación.• Realizar el contrato de aprendizaje.
2) Desarrollar el contenido de la GUÍA 2) Desarrollar el contenido de la GUÍA DE INSTRUCCIÓN y el PLAN DE DE INSTRUCCIÓN y el PLAN DE
SESIÓNSESIÓN(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)
a) Facilitar el proceso de aprendizaje del grupo:• Permanentemente en todas la sesiones.• Tomando en cuenta el objetivo del curso.• Conforme a los acuerdos realizados con los participantes
durante el encuadre.• De acuerdo con la dinámica de los participantes conforme a:
b) Manejar los equipos y materiales de apoyo didáctico:• Las instrucciones de uso del fabricante.• Las recomendaciones didácticas.
Desarrollar el contenido de la GUÍA DE Desarrollar el contenido de la GUÍA DE INSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓNINSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓN
(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)
c) Realizar ajustes al Plan de Sesión tomando en cuenta:• Los resultados de las evaluaciones aplicadas y el avance del
grupo.• La guía de instrucción.
d) Sintetizar los contenidos temáticos desarrollados:• Al final de la sesión de capacitación.• Considerando los logros y lo que falta por cubrir para
completar el temario.
Desarrollar el contenido de la GUÍA DE Desarrollar el contenido de la GUÍA DE INSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓNINSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓN
(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)e) Comunicar su avance a los participantes:• De acuerdo con sus resultados obtenidos en las evaluaciones.• Con relación al cumplimiento de los objetivos de aprendizaje.• Proporcionándoles orientación para lograr los objetivos no
alcanzados aún.
f) Conducir al grupo a la formulación de compromisos de aplicación:
• Conforme con los objetivos generales y específicos.• Incluyendo acciones concretas.• Especificando la forma de medirlos.• Indicando su fecha de cumplimiento.
Desarrollar el contenido de la GUÍA DE Desarrollar el contenido de la GUÍA DE INSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓNINSTRUCCIÓN y el PLAN DE SESIÓN
(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)
g) Sugerir al grupo cursos de mayor alcance:
• De acuerdo con los intereses de los participantes.• Informando la manera de acceder a ellos.• Por lo general relacionados con la materia del curso
impartido.
3) Realizar el CIERRE del CURSO3) Realizar el CIERRE del CURSO(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)
b) Realizar el cierre con la participación del grupo.
• Realizar un resumen general de los contenidos del curso.• Indicar el logro de expectativas.• Indicar el logro de objetivos.
Elemento 3 de 3Elemento 3 de 3Evaluar cursos de capacitaciónEvaluar cursos de capacitación
Procedimiento GeneralProcedimiento General
1) Informar sobre la forma en que se evaluará el aprendizaje
2) Aplicar las evaluaciones diagnóstica , intermedia y final
del aprendizaje
EVIDENCIA DE PRODUCTO
EVIDENCIA DE PRODUCTO
EVIDENCIA DE DESEMPEÑO
3) Analizar los resultados de las evaluaciones
5) Elaborar un informe final del curso
EVIDENCIA DE DESEMPEÑO
EVIDENCIA DE DESEMPEÑO
4) Aplicar el instrumento para evaluar la satisfacción sobre el
curso
1)1) Informar sobre la forma en que se Informar sobre la forma en que se EVALUARÁ EL APRENDIZAJEEVALUARÁ EL APRENDIZAJE
(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)
• Realizar esta actividad SIEMPRE durante el encuadre del curso.
• Especificar claramente el momento en que se aplicarán las distintas evaluaciones diseñadas.
• Indicar los criterios de evaluación que se aplicarán.• Especificar los instrumentos de evaluación que se aplicarán.• Verificar si los instrumentos se elaboraron durante el diseño
del curso y de ser necesario actualizarlos.
2) Aplicar evaluaciones DIAGNÓSTICA, 2) Aplicar evaluaciones DIAGNÓSTICA, INTERMEDIA y FINALINTERMEDIA y FINAL
(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)
• La diagnóstica se aplica antes de iniciar el curso, la intermedia a la mitad del avance y la final debe ser sumativa para comprobar el cumplimiento de los objetivos del curso.
• Seguir el calendario planteado al grupo durante el encuadre.• Cumplir con los objetivos y criterios de evaluación
establecidos para el curso.
3) Analizar los RESULTADOS de las 3) Analizar los RESULTADOS de las EVALUACIONESEVALUACIONES
(PRODUCTO)(PRODUCTO)
• Calificar siguiendo los criterios planteados en el encuadre del curso.
• Los resultados deben especificar los avances logrados con relación a los resultados de aprendizaje planeados.
• Indicar las desviaciones presentadas en cada participante.
4) Aplicar el instrumento para EVALUAR la 4) Aplicar el instrumento para EVALUAR la SATISFACCIÓN DEL CURSOSATISFACCIÓN DEL CURSO
(DESEMPEÑO)(DESEMPEÑO)
• Aplicarlo al finalizar el curso.
• Aplicarlo de acuerdo a las instrucciones contenidas en el instrumento.
5) Elaborar un INFORME FINAL del 5) Elaborar un INFORME FINAL del CURSOCURSO
(PRODUCTO)(PRODUCTO)
• El informe deberá incluir:– El punto de vista del instructor sobre el proceso y el grupo.– El nivel de cumplimiento de los objetivos y de las
expectativas.– Las contingencias presentadas.– Las mejores prácticas realizadas.– El resumen de las recomendaciones de los participantes
para la mejora del curso en el futuro.– El resultado de las evaluaciones.– El registro de asistencia de los participantes.– Su diseño y elaboración de acuerdo a los requerimientos
del cliente.
Descripción de Productos a Descripción de Productos a EntregarEntregar
Checklist de Productos a EntregarChecklist de Productos a Entregar.
Plan de Sesión.
Lista de verificación sobre los requerimientos de la sesión.
Análisis de los resultados de las evaluaciones aplicadas.
Informe final del curso.
Descripción de Desempeños a Descripción de Desempeños a RealizarRealizar
Checklist de Desempeños a RealizarChecklist de Desempeños a Realizar
1) Comprobar la existencia y funcionamiento de los recursos requeridos para la sesión.
2) Realizar el encuadre.
3) Desarrollar el contenido de la guía de instrucción y el plan de sesión:
a) Facilitar el proceso de aprendizaje del grupo.
b) Manejar los equipos y material didáctico.
c) Realizar ajustes al plan de sesión.
d) Sintetizar los contenidos temáticos desarrollados.
Checklist de Desempeños a RealizarChecklist de Desempeños a Realizar
e) Comunicar a los participantes su avance.
f) Conducir al grupo a la formulación de compromisos de aplicación. g) Informar sobre la forma en que se evaluará el aprendizaje. h) Sugerir al grupo cursos de mayor alcance.
4) Aplicar las evaluaciones diagnóstica, intermedia y final del aprendizaje.
5) Analizar los resultados de las evaluaciones.
6) Realizar el cierre del curso.
7) Aplicar el instrumento para evaluar la satisfacción sobre el curso.
Descripción de Conocimientos a Descripción de Conocimientos a DemostrarDemostrar
Checklist de Conocimientos a Checklist de Conocimientos a DemostrarDemostrar
1) Técnicas grupales (expositiva, dialogo/discusión, demostración/ejecución, ejercicios vivenciales).
2) Motivación.
3) Dinámica de grupos (tipos de grupos, roles de los participantes).
4) Principios de educación de adultos.
5) Dominios de aprendizaje (área psicomotriz, cognitiva y afectiva).
Instrumentos de EvaluaciónInstrumentos de Evaluación
Contenido del Instrumento de Contenido del Instrumento de EvaluaciónEvaluación
• Presentación (página 1)• Introducción (página 3)• Instrucciones de aplicación (página 5)• Tabla de aplicación
– Cuestionario 1 (página 6)– Lista de cotejo 1 (página 16)– Guía de observación 1 (página 18)– Lista de cotejo 2 (página 23)
• Instrucciones para la calificación del instrumento (página 25)• Instrucciones para la emisión del juicio de competencia (página 26)• Juicio de competencia (página 26)• Retroalimentación al candidato (página 27)
Portafolios de EvidenciasPortafolios de Evidencias
Es una recopilación sistematizada de evidencias y registros que documentan todo el proceso de evaluación y que demuestran por sí mismos la competencia de un candidato.
Un portafolios de evidencias:Un portafolios de evidencias:
Ayuda al evaluador y al candidato a organizar:
• Los registros de la evidencia generada durante la evaluación de competencias.
• La documentación de la evidencia histórica identificada.
• La documentación relativa al control administrativo de la Entidad de Evaluación.
Contenido del Portafolios de Contenido del Portafolios de Evidencias (1)Evidencias (1)
Integre toda la documentación del proceso de evaluación en un fólder o una carpeta. Revise que el expediente contenga lo siguiente:
1.- Registro del Candidato
2.- Reporte de Evaluación Diagnóstica
3.- Plan de Evaluación Acordado
4.- Evidencias de Desempeño
5.- Evidencias por Producto
Contenido del Portafolios de Contenido del Portafolios de Evidencias (2)Evidencias (2)
6.- Evidencias de Conocimiento
7.- Evidencias de Actitud
8.- Reporte de Evaluación
9.- Matriz de Contrastación de Evidencias
10.- Juicio de Competencia
11.- Reporte (s) de Verificación Interna
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
Diagrama de Organización del CEES Diagrama de Organización del CEES
Director GeneralSahatya Juárez Río de la LozaEVALUADOR Y VERIFICADOR
Coordinador del Centro de Evaluación y CapacitaciónJuan Carlos Correa Murillo
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Santillana Formación
Gerencia PacíficoCesar Villalba
EVALUADOR Y VERIFICADOR
UNOSoluciones Educativas
Brenda Castañeda ArellanoEVALUADOR Y VERIFICADOR
Claudia Moreno RuizEVALUADOR Y VERIFICADOR
Gerencia NoresteFrancisco Rojas
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Gerencia OccidenteVioleta Treviño
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Gerencia BajíoRaúl Hernández
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Gerencia Centro ISilvia Cáliz Morales
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Gerencia Centro IIGuillermo Arellano
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Gerencia Estado de México IJorge Pérez
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Gerencia Estado de México IINancy López
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Gerencia SurDinorah Hidalgo
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Gerencia SuresteGraciela Viturro
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Dirección Comercial deEditorial Santillana
Coordinadora de Formación DocenteLilia Soto Hernández
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Gerente de UNOAraceli Pastrana Quintana
EVALUADOR Y VERIFICADOR
Ma. Catalina Ortega NúñezEVALUADOR Y VERIFICADOR
Gabriela Moreno LunaEVALUADOR Y VERIFICADOR
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