curso actualización auditor lider norma iso 9001:2015 · interpretar los requisitos de la norma...
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Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Curso Actualización AUDITOR LIDER
NORMA ISO 9001:2015
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Docente
Ing. Carlos Chicaiza Varela
Ingeniero químico - Universidad del Valle
Especialista en gestión de calidad, Consultor CYGA PNAC, auditor de procesos - auditor Líder ICONTEC
21 años de experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad.
Auditor Producto y Sistema: Propal, Smurffit Kappa, Papelsa, Industintas, Induenvases.
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Objetivo del Curso
Revisar los conceptos y principios de los SGC.
Presentar el enfoque por procesos, el ciclo PHVA y el pensamiento basado en RIESGOS en los SGC como la base de la ISO 9001:2015.
Interpretar los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2015.
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Recursos
Acceso a la plataforma de Educación Virtual MPR.
www.mprconsulting.net/cursos
Usuario: Nombre empresa
Contraseña: Napellido
Documento de referencia: Norma ISO 9001:2015
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Normas Internas
Asistencia 100% y Puntualidad
Por favor apagar el celular o colocarlo
en modo Silencio
Para aportar, debe solicitar la palabra
Hablar en voz baja dentro de la sala de conferencias
Participar activamente
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Estructura del Curso
1. Duración (16 hrs):
• 4 Sesiones de 4 horas (2 sesiones por día)
• Horario: 8 am – 12 pm ; 2 pm – 6 pm
• Descanso de 10 minutos en cada sesión.
Metodología Tiempo
Conceptual 55%
Practico 45%
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Sesión 1
Fundamentos del SGC 9001:2015
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Cambios de Norma ISO 9001:2015
1 2 3 4
5 6 7 8
Estructura Terminología
Enfoque al Cliente
Pensamiento basado en RIESGOS
Planeación Estratégica
Liderazgo Enfoque basado en Procesos
Control de P,P,S externos
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Estructura
La estructura de los
capítulos ha cambiado
para mejorar la
alineación con otras
normas de sistemas de
gestión.
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Terminología
ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
Productos Productos y Servicios
Exclusiones No se utiliza
(Véase capítulo A.5 para aclarar su
aplicabilidad)
Representante de la dirección No se utiliza
( Se asignan responsabilidades y
autoridades similares pero ningún requisito
para un único representante de la dirección)
Documentación, manual de la
calidad, procedimientos,
documentados, registros
Información documentada
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Terminología
ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
Ambiente de trabajo Ambiente para la operación de los
procesos
Equipo de seguimiento y
medición
Recursos de seguimiento y
operación
Productos comprados Productos y servicios suministrados
externamente
Proveedor Proveedor externo
Cliente Partes Interesadas
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Planeacion Estratégica
4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO • Planeación Estratégica: DOFA, • Evaluación y análisis de entornos internos
y externos: Detectar Riesgos y oportunidades
• Definir Objetivos estratégicos de la Compañía
Gerencia
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Objetivos de Calidad y Planes para lograrlos
OBJETIVOS DE CALIDAD
Que se va a
hacer Recursos
requeridos
Responsable Cuando se finalizara
Evaluación de resultados
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Pensamiento basado en Riesgos
• Objetivo: Proporcionar confianza en la capacidad de la Organización de suministrar de forma coherente productos conformes a los clientes.
• El concepto de “riesgo” está asociado con la incertidumbre para alcanzar los objetivos.
• Se logra que las acciones preventivas tengan aplicación practica en la planificación.
• Genera un Plan de mitigación del Riesgo en todos los procesos
Todos los procesos
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Enfoque en Procesos
Todos los procesos
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Liderazgo. Gestión del Conocimiento
• Reducción costos • Potencial para
expandirse y crecer • Mejorar el producto • Reducir riesgo de
perder clientes
Todos los procesos
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Enfoque al Cliente
• Determinar y comprender todos los requisitos de las partes interesadas
• Se debe determinar y considerar los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad del producto y la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente
• Se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente
Todos los procesos
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Control de Procesos, Productos y servicios Suministrados externamente
• Realizar Control todos los Procesos, Productos y Servicios Suministrados externamente cada vez que se realice una compra a adquisición del mismo.
• Este requisito es obligación de CADA PROCESO
Todos los procesos
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Conceptos y Principios
Concepto de SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
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Concepto de Proceso
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Principios del Sistema de Gestión de la Calidad
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Enfoque basado en procesos, Ciclo PHVA y Pensamiento basado en Riesgos
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Requisitos NTC ISO 9001:2015
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Normas Complementarias
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Normas Complementarias
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Normas Complementarias
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Normas Complementarias
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Auditorias Internas
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Que es una Auditoria Interna
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Principios de la Auditoria
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Roles de la Auditoria
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Requisito ISO 9001:2015 9.2. Auditoria Interna
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Objetivos del Programa de Auditoria
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Triangulo de la Auditoria
LA REALIDAD --------------
Procesos Evidencias -------------
LO QUE SE HACE
OBJETIVO ________
Satisfacción del cliente Selección de un PROVEEDOR
ISO 9001 Mejoramiento
-------------------- LO QUE SE DEBE HACER
CRITERIOS -----------------
Manual de Calidad Procedimientos Instrucciones
Especificaciones Normas INTERNAS
---------------- LO QUE SE PLANEA HACER
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Gestión del Programa de auditoria
Autoridad para
programar
Establecer el PROGRAMA:
1.Objetivos/ Extensión
2.Procedimientos
3.Recursos
4.Responsabilidades
Implementar el PROGRAMA:
1.Calendarizar las Auditorias
2.Evaluar Auditores
3.Seleccionar equipo de Auditoria
4.Dirigir Actividades de auditoria
5.Mantener Registros
Monitoreo y
Revisión del
Programa
Mejora del Programa
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Técnicas de Auditoria
Indagación Observación Exploración Rastreo
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Programa de Auditoria
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Programa de Auditoria
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Programa de Auditoria
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Actividades de Auditoria
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Lista de chequeo
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Ejemplo de Lista de Chequeo
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Planificación de las entrevistas
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Realización de las auditorias individuales
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Hallazgos de auditoria
Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015
Practica
Presentación del Caso de Estudio (15 min)
Realización Programa de Auditoria (15 min)
Determinar el Plan de la Auditoria(15 min)
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