cuestionario entrevista

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATOFACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN

CARRERA DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL

ObjetivoSeleccionar la persona apta a desenvolverse como supervisor/a de empleados en el área donde se desempeñan.

Nombre:

CUESTIONARIO DE ENTREVISTAS

1. Para usted ¿Quién es el cliente?

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2. ¿Qué entiende usted por un buen servicio al cliente?

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3. ¿Qué opina usted de la frase “El Cliente tiene la razón”?

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4. Prefiere trabajar solo o en equipo

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5. ¿Por qué prefiere trabajar solo/equipo?

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6. ¿Qué experiencias tiene del trabajo en equipo?

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7. ¿Qué haría si un cliente es grosero con usted?

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8. Deme un ejemplo en el que usted se haya esforzado por resolver un problema

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9. ¿Qué valora usted de su trabajo?

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10. ¿Por qué le agrada trabajar con nosotros?

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