cuadro de mando integral // #management // #consultoría // #estrategia
Post on 24-Jul-2015
175 Views
Preview:
TRANSCRIPT
CUADRO DE MANDO INTEGRALMaestro Jorge Edgar Mora Reyes
Director General Money Adventure
Director Financiero BIM
@emorar
morareyes@gmail.com
La estrategia es el crac del equipo• Tiene que estar bien
planeada• Requiere de todos
los jugadores (hasta el mas humilde de estos)
• Requiere control
Cuadro de mando integral• Desarrollado por
Kaplan y Norton en 1992
• Separa las metas cuantificables
• Mide lo que se está logrando
• Comienza con la misión (declaración de objetivos)
• Se fragmenta en estrategias
• Acciones tácticas• Mediciones
sistemáticas de los resultados
• La estructura de las mediciones debe de estar equilibrada de forma “integral”
CMIE
stad
ístic
as
econ
ómic
asN
aveg
ació
n y
tranq
uilid
ad p
ara
los
acci
onis
tas
Per
spec
tiva
finan
cier
aS
uper
vive
ncia
y s
atis
facc
ión
Cui
dar d
e no
abu
sar d
e es
ta
Per
spec
tiva
del c
lient
eC
uest
a m
as c
onsg
uir u
n nu
evo
clie
nte
que
man
tene
rlo.
Sat
isfa
cció
n, fi
deliz
ació
n,
resp
uest
a y
popu
larid
ad
Per
spec
tiva
de
los
proc
esos
inte
rnos
¿Som
os re
alm
ente
efe
ctiv
os?,
¿En
qué
pode
mos
des
taca
r?P
ersp
ectiv
a de
la fo
rmac
ión
y el
crec
imie
nto
¿En
qué
pode
mos
cam
biar
par
a m
ejor
ar?
Inst
rucc
ión,
sug
eren
cias
,
men
tore
s, e
tc.
Medir para mejorar• Los datos obtenidos
a partir de las mediciones se utilizan para ajustar la implementación de la estrategia o, si es necesario, la estrategia misma
• La medición no debe de convertirse en los objetivos
• No es una ciencia exacta
Síntesis• Una visión global de
la empresa• “Si lo describes
podrás manejarlo” Norton, 2001
• “Los sistemas financieros son como fotografías: no pueden describir una lógica de causa y efecto basada en el tiempo. No pueden integrar diferentes tipos de recursos en lo que yo llamaría una receta estratégica” Norton, 2001
top related