crm – para pymes

CRM – Para PYMEs

• Innovador

• Inteligente

• Muy fácil de usar

• Muy rápido de implementar

• Más organización

• Más control

• Clientes más satisfechos

• Más clientes

• Más ventas

• Más rentabilidad

Ventas Soporte

MarketingGerencia

Visión centralizada de la información

Administración de Empresas, Contactos y Particulares

Empresas

Contactos

Particulares

Administración de Empresas, Contactos y Particulares

Centralización de todas las empresas. Segmentación según su tipo, industria y

calificación.

Registración de la Fuente de donde se obtuvo la

información.

Administración de Empresas, Contactos y Particulares

Múltiples direcciones, teléfonos y correos electrónicos por empresa.

Administración de Empresas, Contactos y Particulares

Múltiples contactos por empresa. Organigrama gráfico.

Administración de Empresas, Contactos y Particulares

Herramientas de análisis de la base de datos.

Administración de Empresas, Contactos y Particulares

Exportación de la información a Excel.

Administración de Empresas, Contactos y Particulares

Clara visión de las actividades pendientes y fácil navegación por el histórico.

Administración de Empresas, Contactos y Particulares

Información centralizada y accesible desde una única pantalla.

Administración de Empresas, Contactos y Particulares

Alertas de Negocio.

Centro de información

Base de conocimiento de la empresa.

Soporte nativo de imágenes (HTML). Centralización de

documentos.

Agenda centralizada para la Empresa

Agenda por Usuario.

Agenda de múltiples .

Agenda centralizada para la Empresa

Lista de Actividades.

Reserva y administración de

recursos.

Agenda centralizada para la Empresa

Alarmas.

Gráficas y estadísticas de actividades.

Correo electrónico integrado

Similar a los correos electrónicos mas populares del mercado.

Correo electrónico integrado

Soporte nativo para imágenes (HTML).

Enlace del correo con la agenda.

Correo electrónico integrado

Enlace automático de los correos con el historial.

Correo masivo personalizado

Soporte nativo para imágenes (HTML).

Combinación de campos de la base de datos.

Correo masivo personalizado

Posibilidad de vista previa de cada mensaje personalizado.

Generador de presupuestos

Generación rápida y eficiente de propuestas comerciales.

Generador de presupuestos

Chequeo en tiempo de real de precios relacionados con el cliente y con el universo de

clientes.

Maestro de productos.

Generador de presupuestos

Posibilidad de creación de múltiples plantillas. Generación de plantillas con imágenes. Envió de la plantillas vía correo

electrónico en formato PDF, RTF, XLS, Texto o HTML.

Generador de presupuestos

Administración de revisiones antes cualquier cambio en un

presupuesto.

Conversión a múltiples monedas en tiempo real.

Generador de presupuestos

Agenda relacionada al presupuesto.

Gráficas y estadísticas de presupuestos.

Administración de oportunidades de negocio

Múltiples influenciadores por oportunidad de negocio.

Probabilidad de cierre, escenario y fecha de cierre.

Administración de oportunidades de negocio

Múltiples competidores por oportunidad de negocio.

Gráficas y estadísticas de Oportunidades.

Administración de oportunidades de negocio

Agenda relacionada a la oportunidad.

Filtrado por escenario de negocio.

Competidores

Clientes del competidor.

Fortalezas, debilidades y estrategias de los

competidores y sus productos.

Competidores

Negocios que gano el competidor.

Negocios en los que se compite y centralización de

documentos sobre el competidor.

Cuota de ventas

Visión del objetivo de ventas de cada vendedor.

Administración del territorio de ventas de cada vendedor.

Distribuidores

Registro del personal certificado. 

Administración del territorio y objetivo de ventas de cada

distribuidor.

Toma de pedidos

Relacionamiento de documentos con el pedido.

Conversión de negocios ganados en pedidos.

Toma de pedidos

Administración de revisiones ante cualquier cambio en el

pedido.

Agenda relacionada con el pedido.

Ventas

Generador de facturas.

Conversión de pedidos en facturas.

Ventas

Agenda relacionada a la venta en conjunto con los datos del seguimiento de la cobranza.

Múltiples contactos y documentos relacionados a la

factura.

Campañas de Marketing

Presupuesto y gastos de campaña. Retorno de inversión de la campaña mediante la medición de negocios potenciales y ganados

relacionados con la campaña.

Campañas de Marketing

Exportación de la información a Excel.

Tipo de campañas, objetivo, potenciales y respuestas a la

campaña.

Telemarketing

Actualización de datos de la base a través de la encuesta.

Creación rápida de encuestas con la posibilidad de usar

campos de la base de datos para el guión.

Telemarketing

Testeo de encuestas antes de su lanzamiento.

Revisión de encuestas realizadas.

Etiquetas

Creación de etiquetas de diferentes tipos. Combinación

de datos con la base.

Posibilidad de vista previa de cada etiqueta personalizada.

Leads

Precalificación de potenciales antes de ingresarlos a la base

de datos.

Distribución de las leads entre vendedores y distribuidores.

Seguimiento y resolución de reclamos

Rápido registro de reclamos o consultas.

Consulta en la base de conocimiento para una rápida

resolución.

Seguimiento y resolución de reclamos

Administración de contratos y garantías. Generación de

visitas preventivas basadas en los contratos.  

Agenda relacionada con la consulta.

Seguimiento y resolución de reclamos

Relacionamiento de consultas con presupuestos.  

Registros de servicios, gastos y productos utilizados en la

consulta.

Seguimiento y resolución de reclamos

Tipificación del tipo de incidente y de la resolución.

Medición del grado de satisfacción del cliente.  

Generación de correo electrónico con la información de la consulta para el cliente

al realizarse la apertura y cierre de la misma.

Seguimiento y resolución de reclamos

Gráficas y estadísticas de consultas. 

Generación de planillas de servicio.

Servicios profesionales

Creación de proyectos para trabajos a realizar en los

clientes.  

Registros de trabajos, servicios, gastos y productos

utilizados en cada tarea.

Servicios profesionales

Múltiples contactos por proyecto.

Agenda relacionada con la tarea del proyecto.

Servicios profesionales

Proyección y desvío de horas trabajadas.

Documentos relacionados al proyecto y a las tareas.

Información de los productos en los clientes

 Visión de cada producto en el cliente. Histórico de cambios de propietarios del producto.

Relacionamiento de consultas y tareas con el producto. Anexo de documentos al

producto.

Administración centralizada del sistema

 Interfase para la creación de usuarios y perfiles.

Asistentes para la importación y manipulación de datos.

Arquitectura

 Base de datos relacional (MySQL).

 Cliente / Servidor.

Servidor Windows o Linux. Generador de informes incluido. Posibilidad de

trabajar con Crystal Reports.