crm dialogue 2013

2013

¿Qué es CRM Dialogue?Software de gestión de clientes de desarrollo propio en entorno web, que ayuda a conocer y mantener la relación con el cliente a través de cualquier canal incluido las Redes Sociales

Principales característicasNo es necesario Hardware ni instalación. Funciona con cualquier navegador.

No hay límites de usuarios en un entorno colaborativo. Válido para empresas desde sólo un usuario hasta corporaciones con grandes Redes Comerciales o Contact center.

Personalizamos tu CRM. Tu formulario de alta, la ficha de cliente, el aspecto, tus informes y KPI´s.

Web

Multiusuario

Personalizado

Nos integramos con sistemas propietarios como ERPs, TPVs, Comercio electrónico. Nos podemos sincronizar con Google, Facebook, Twitter…

Integración

¿Para qué?VentasVentas

Servicios

Servicios

Marketing

Marketing

Social Media

Social Media

¿Cómo? Tú eliges

CRM Dialogue

SaaS

CRM Dialogue

CRM personaliz

ado

Nube Nube

Modo ASP Infraestructura

propiaIaaS

¿En qué nos diferenciamos?

Y así lo

hemos hecho

desde 1995

A la vanguardia

de las últimas

tecnologías

Afrontamos cada

necesidad como un

nuevo reto que

personalizara a

cada cliente

Somos mucho más,

Marketing Integral y Social CRM

Cuidamos y

mimamos cada

dato de

nuestros

clientes con los

máximos

estándares de

calidad

Ventas

VentasGestiona tus contactos. Accede de forma centralizada a toda la información detallada de tus contactos, genera fichas de seguimiento sobre ellos, establece alertas/avisos, acciones comerciales y dispón de una visión global de cada uno de ellos.

VentasLead Management. Aportamos nuestra experiencia para ayudarte a definir tus métodos, procesos para convertir tus prospectos en clientes. Incorporamos a estos procesos todas aquellas herramientas necesarias para su correcto desarrollo y establecemos métricas. Para realizar un seguimiento eficaz.

VentasCalendario y actividad. Sincronizamos tu calendario de actividades corporativo o privado (Gmail, Yahoo, Hotmail…) y lo incorporamos todo a nuestro Calendario de actividades donde, de un vistazo, puedes ver y organizar tus contactos y todas las actividades referentes a ellos pudiendo definir los flujos de trabajo necesarios para tu organización.

VentasArchivos y bibliotecas compartidas. Ten toda tu información siempre a mano y compártela con quién tú quieras, establece repositorios de información en nuestro sistema o sincronízalo con tu cuenta de Evernote o Dropbox y accede desde cualquier lugar a toda tu información.

VentasAnaliza tus resultados comerciales: Visualiza desde un panel tu actividad y la de tu equipo comercial. Realiza seguimiento de tus objetivos mediante indicadores comerciales, y todo desde cualquier dispositivo móvil.

Marketing

MarketingGestiona tus Campañas. La mejor manera de conocer a tus clientes es acercándote a ellos, por eso CRM DIALOGUE permite comunicarte de manera rápida, efectiva y personalizada con cada uno de ellos a través de cualquier canal disponible actualmente: email, sms, telemarketing, redes sociales, mailing...

MarketingGenera tus minisites y landingpage. ¿Tienes una campaña de captación y necesitas generar un sitio web para publicitar tu producto? No hay problema, genera tú sitio y sincronízalo con nuestro CRM para incorporar tus resultados en él.

MarketingDiseña tus encuestas. Olvídate de depender de un equipo de desarrollo para diseñar y publicar tus formularios tanto en la web como en el propio CRM. Con nuestro diseñador de encuestas podrás realizar y publicar formularios en 3 sencillos y únicos pasos.

MarketingSegmenta tus contactos. Si quieres que tus campañas sean precisas, segmenta a tus clientes de una manera fácil e intuitiva. Saca partido a la segmentación creando perfiles ad-hoc que puedas utilizar para más de una campaña.

MarketingAnaliza tus datos. Utiliza nuestros informes para analizar tu base de datos, tomar decisiones estratégicas y sacarle el máximo rendimiento. Controla la efectividad de tus campañas, la calidad de tus datos o el valor de vida de tus clientes.Si quieres diseñar tus propios informes, utiliza nuestra plataforma de BI sobre Sharepoint y podrás bucear por toda tu base de datos y generar tus cuadros de mando, paneles e indicadores a medida.

Servicios

ServiciosServicio de atención al cliente. Si tienes o deseas tener un servicio de atención al cliente eficiente, sea cual sea el canal utilizado: teléfono, sms, foros, extranet, web privada, comercio electrónico, blog, redes sociales…

ServiciosGestor de conocimiento. Para una correcta atención al cliente es necesario disponer de la información fácil y rápidamente. Realiza búsquedas y accede a la información que solicita tu cliente.

ServiciosChat Web. Las nuevas tecnologías hacen que el teléfono no sea el único canal. El chat es una manera sencilla de que el cliente contacte contigo y se lleve a cabo un fedback con él.

ServiciosGestiona tus campañas outbound. Construye campañas salientes para conseguir citas, conocer nivel de satisfacción de tus clientes… Define cual es el número de intentos de llamada que vas a realizar. Gestiona de manera eficaz tus citas de llamadas. Diseña argumentarios y corrígelos, si es necesario, para que la campaña tenga un mayor éxito.

ServiciosAnaliza la información: Define tus indicadores de garantía, tus objetivos de éxito de las campañas salientes y realiza un seguimiento. Profundiza en la información para optimizar campañas futuras.

Social Media

Social mediaCampañas de social media: Si no estás en redes sociales no eres visible a tu público. Crea tus campañas de social media de una manera fácil y siempre con el control absoluto de la información generada.

Social mediaEscuchas. Tus redes sociales estarán unificadas en una sola página en la que podrás escuchar qué se dice de ti, realizar seguimiento de tus contactos y gestionar todas tus relaciones profesionales.

Social mediaAnálisis. Verifica que las redes sociales son un valor añadido para tu empresa, mira de una manera gráfica el resultado de tus campañas y comprueba la eficiencia de las mismas.

Social mediaMicroblogging. Comenta todas novedades de una manera ágil y sencilla, así todos tus clientes saben en tiempo real que te preocupas por mejorar.

Nuestro trabajo. Tu éxitoMás de 10.000 acciones para más de 100 marcas avalan nuestra experiencia

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Y lo podemos completar con:

mucho+- Programas de fidelización- Propuestas comerciales- Módulo avanzado y personalizado de

Social Media- Aplicaciones móviles (ios, android…)- Comercio electrónico- Analítica web- Posicionamiento en buscadores

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