creatividad e innovación iii - universidad...
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Creatividad e innovación como generadores de valorOtoño 2019
Creatividad e Innovación III
Simon Sinek (Video)
Innovación
Invenciónsentir
imaginar
Adopciónofrecerprobar
sostener
Ambienteejecutarliderar
personificar
Imaginar
• ¡Historias! • ¿Cómo debe ser la historia? (Manifiesto)
• Persuasiva• Conecta la visión con una preocupación• Compromiso -> Inspira acción• Genera confianza en nuestra habilidad
Practicar, practicar, practicar Escribir, Escuchar -> Conversar
Ofrecer
• Estar atentos de cuando alguno de estos elementos falla• Inspirar compromiso y acción hacia la adopción
perfeccionar
Práctica-Probar
• Raro que la primer propuesta venda (Instagram)• Pensar no sólo en por qué no vende una idea, también qué puede
vender (qué da valor) (Kurt Lewin - Drivers/Constrains)• Tim Berners Lee - Internet daba valor al proveer de información
y ayudar en el trabajo / WWW mejoraba esto
The diffusion of innovation explains social change, one of the most fundamental of human processes.--Everett Rogers
Ocurre 3 vecesBurbn
***Modelos de Adopción• Rogers - Modelo de Difusión - La adopción es un proceso
de comunicación en un sistema social / tiempo• *Schon - Proceso para derrotar la resistencia natural del
sistema social, al cambio. Transformando su estructura, conceptos y tecnología
• Generativo - Anatomía de Adopción - El innovador interactúa con una comunidad (red o sistema social). Su propósito es inducir a la red para que adopte una nueva práctica
Práctica - Probar
Historia - común
5 Aspectos Clave• Mientras más se entienda sobre las preocupaciones de la
gente, uno podrá responder mejor [en las historias] sobre el valor de la innovación
• Conversar con quienes toman decisiones y buscando compromisos con ellos
• Equilibrar el optimismo (beneficios) propio con el pesimismo (costos de adopción)
• Encontrar gente que apoye (aliados) - líderes de la comunidad• Adaptar la historia, hacerla coherente con las preocupaciones
de quienes puedan adoptar (visionarios a mayoría)
Conclusión: Adopción = Trabajo
R
Anatomía de la Adopción
Entender la red Interactuar
red
Reclutar aliados
Aprender
costo vs. valor
:(
Resistencia
Armonizar
inducir cambio estrategias
Relaciones socialesPrincipios/Cultura
Tecnologías
***
Anatomía de la AdopciónConversación Propósito
1-Entender la red Conocer la estructura, marco conceptual y tecnologías de la comunidad
2-Escuchar e interactuar con la red Qué si y qué no obtiene la gente al comprometerse. Descubrir estrategias que induzcan al cambio
3-Armonizar alrededor de la resistencia Encontrar caminos para tratar las preocupaciones de quienes se resisten.Optimismo beneficios vs. costos
4-Reclutar aliados y seguidores Líderes de opinión que hablen a nuestro favor - reduzcan la resistencia
5-Aprender lo que la red valora Adaptar la historia, debe reflejar lo que aprendamos. Historia evolutiva que trate las preocupaciones de cada grupo de interés en la red.
R
1-Entender la Red
• Mapeo de la red social • Ejecutivos - influyen en la toma
de decisiones, estrategias, órdenes
• (hubs) Líderes de opinión - influyen al tener grandes audiencias
• (brokers)Facilitadores - nos conectan con nueva información
• Diferentes perspectivas ayudarán a entender la estructura (organigrama, social)
Estructura, Marco conceptual, Tecnologías
Reto Descubrir: Suposiciones, valores, ambiciones, tradiciones
Tim Berners Lee Malcolm Gladwell - Mavens, Connectors
2-Interactuar con la Red
• Una vez entendida la red se debe entrar en conversación con los líderes, representantes y miembros de la red• 1)Escuchar
• 2)Persuadir
• 3)Atraer miembros (estrategias)
“Recolectar información” -> Entrevistas, encuestas, grupos de trabajo y observación
Preocupaciones, valores, estándares de compromiso
A qué se puede comprometer la red. Estrategias para inducir el cambio
Facilitadores?beneficios (innovador) vs. costos (adoptante)compromiso
Autoridad - práctica burocrática :(Líder en la cumbre - persuaden a adoptar, ponen el ejemplo (Clooney-Nespresso) Proyecto piloto, prototiposAdopción incremental (cabezas/playa grupos pequeños a grandes)Insurgencia (clandestino)/Revolución (abierto)
Seguro de disrupción
3- Armonizar alrededor resistencia• Resistencia natural al cambio y • Conflictos alrededor de los posibles beneficios y costos de
adopción• El objetivo del innovador es armonizar/mezclarse con la resistencia
para resolver el conflicto => Dirigir las preocupaciones de la persona en lugar de resistir
• “Lo que me dices no tiene sustento”• “Entiendo tu preocupación y conozco una forma de
resolverlo”• Improvisación en el momento - políticos /precio educativo• Disfraz - naturaleza / innovaciones disruptivas (disfrazadas para
que parezcan mejoras a cosas familiares)
Donald Schon
3-Armonizar alrededor resistencia
• iTunes no era una amenaza - pagaba regalías a las editoriales
• Modificó el negocio para evitar a las editoriales - artistas independientes
• Una vez bien establecido fue imposible de combatir• Qué tal que hubiera promocionado: “Un nuevo paradigma
para publicar música y su distribución” =O• Pero fue: ”Tienda en línea de música que protege a los
clientes de la violación de derechos de autor”
Innovación disruptiva presentada
como incremental
¡Necesitamos Aliados!
4- Reclutar aliados y seguidores
• Estrategia adicional para superar la resistencia• Sistemas sociales - presentan 1 de 2 métodos para
resistir el cambio• Retroceso dinámico - subgrupos que intentan
neutralizar o prohibir algo• Apatía - no encuentra suficiente gente que quiera
escuchar
Asistencia a eventos en la Ibero :(
Donald Schon
5- Aprender lo que la red valora
• ¿Qué hace que cada uno adopte? ¿qué les preocupa?
novedad de la tecnología demanda de servicios
que lo soportan
requieren más infraestructura
• Ingeniero Mecánico, trabajas para Apple. Tienes una nueva idea para cambiar la espuma de poliestireno (empaque) a una solución más amigable con el ambiente. Esta solución es un poco más costosa para los compradores de iPads
Grupos Interés
Odia Abiertamente en contra
Algo en contra
Neutral Algo a favor Lo favorece Campeón
VP Negocio
JefeTúSupervisor Manufactura
Lider de Producción
Lider de Mercadotecnia
Clientes
Buenas Prácticas• Diario - registrar los resultados de los análisis (estructura,
conceptos, tecnología), estrategias, éxitos y fracasos• Desarrollo de mapas - (estructura, concepto, tecnología)
• Diagrama organizacional - relaciones y autoridades• Diagrama de interacción social - quién tiene más
influencia en la red• Diagrama de grupos de interés - quién y cómo
reacciona• Tecnologías - diagrama con una lista y por qué se
seleccionaron
Buenas Prácticas• Mezclar (armonizar) - Diferenciar el lenguaje optimista
de los beneficios del innovador con el lenguaje pesimista del adoptante alrededor de los costos
• Reclutar aliados - ¿cómo usan otros innovadores a los aliados? - proyecto piloto, insurgencia
• Adaptar la historia - Es un proceso donde una red aprende algo nuevo - si no adaptamos es que no aprendemos
• Construir y refinar el prototipo - Muestran resultados en ambientes controlados y de manera limitada (más fácil de lograr)
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