correspondencia comercial
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MINISTERIO DE EDUCACIÓNCOLEGIO MOISÉS CASTILLO OCAÑA
INTEGRANTES: AGUIRRE, KATHERINE BARRIOS, LASTENIA BENAVIDES, ASTRID MENDOZA, KATHERINE
CORRESPONDENCIA COMERCIAL
La comunicación:• es el acto social mediante el cual se transmite o se intercambia ideas o información.
La correspondencia:• es la comunicación
escrita que cambian las personas entre si que se encuentran en lugares diversos
en cambio la correspondencia comercialSe intercambia entre los hombre de negocios para tratar asuntos de trabajo.
Objetivos de la redacción comercial
Informar o comunicar
Convencer o persuadir
Cualidades esenciales:
Claridad en la expresión
Cortesía Tacto
Precisión en los
conceptos
Brevedad y concisión
Cualidades complementarias:
Corrección
Lenguaje positivo
Creación de
intereses
modernismo
El objetivo básico de una carta comercial es: conseguir una reacción
positiva.
Partes principales de una carta
Partes secundarias de una carta
Membrete
Fecha
Saludo o vocativo
Cuerpo de la carta
Despedida
Línea de atención
Línea de asuntos
Antefirma
Anexo
Posdata
La carta
estilos
Bloque extremo
Bloque modificado
semibloque
Puntuación
P. Abierta
P. Mixta
P. Cerrada
Tamaño de los sobres:• sobres pequeños: mide 3 5/8” x 6 ½• Sobre largo: mide 4 1/8 x 9 ½
Las partes de un sobre son: Remitente: persona o empresa que
envía la carta. Destinatario: persona o empresa que
recibe la carta-
Las cartas comerciales pueden ser:• De negocio.• Personales en el negocio.
Carta comercial
negocio Cotización, pedidos
Cobro, ventas reclamos.
Personales en el negocio
Renuncias, agradecimientos
Invitaciones, felicitaciones
¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE LA CARTA CIRCULAR?
La finalidad de la carta circular es dar a conocer a diversas personas o empresas una misma noticia o un mismo tema.
¿EN QUÉ CASOS SE EMPLEA LA CARTA CIRCULAR?
Informar sobre la constitución y disolución de sociedades.Formación o instalación de empresas.Apertura de departamentos, locales, sucursales o agencias.Ofrecer servicios profesionales.Dar a conocer nuevos productos.Traslados a nuevos locales.Informes sobre precios, etc.
¿QUÉ ES UNA CARTA DE COTIZACIÓN?
Cotización
Es una comunicación que se hace a los clientes de los precios que tienen las mercancías.
Cotización
Es la base del proceso de compraventa.
Cotización
Puede adoptar la forma de una lista de precios que se elabora periódicamente en forma impresa.
¿CUÁLES SON LOS DATOS QUE DEBEN APARECER EN UNA COTIZACIÓN?
Fecha de vigencia de la cotización
Especificación de la mercancía
(cantidad, calidad)precios Condiciones de
pagos
Estímulo de compras
OBJETIVO DE LAS CARTAS DE OFERTAS
Tienen por objetivo estimular las ventas en los
establecimientos comerciales.
CARTA DE RECLAMO
Es aquella destinada a lograr la enmienda de un error o una equivocación
cometida.
¿Cuál debe ser el contenido de una carta de reclamo?
Debe explicar en que consiste el
error o equivocación, motivo de la reclamación
El tipo o clase de arreglo que se
espera.
La explicación debe ser clara,
correcta y detallada
¿QUÉ ES UNA ORDEN DE COMPRA O DE PEDIDO?
Es un formulario por medio del cual se ordenan las compras de materiales y útiles que necesita la empresa, es un
acuerdo entre el vendedor y el comprador y en dónde éste último acepta los precios y las condiciones del primero
¿QUÉ DEBE CONTENER UNA ORDEN DE COMPRA?
Número de la orden de compra
Fecha en que es confeccionada
Espacio para el nombre de la
casa comercial
Espacios para las firmas de las
personas que intervienen el la
orden de compra
¿QUÉ ES UN MEMORANDO?
Es un tipo de comunicación que se utiliza dentro de una misma organización y de sus dependencias. ´se envía entre sucursales de la misma empresa; no se
usa para comunicarse de una empresa a otra.
Para informar a una o más personas
sobre algún asunto
Citar a una reunión
Confirmar información Notificar decisiones
Dar instrucciones
Anunciar cambios en las normas o procedimientos
Anunciar actividades, entre
otros.
¿CUÁLES SON LOS USOS DEL MEMORANDO?
¿CUÁLES SON LAS PARTES QUE COMPONEN EL MEMORANDO?
Membrete, título o encabezamiento, texto, iniciales de identificación y fecha.
Puede tener líneas especiales tales como: anexo, anotación de copia al carbón, fotocopia, línea de por conducto y línea de visto bueno.
¿QUÉ ES UNA AGENDA?
Se conoce como agenda, orden del día o temario con relación a los asuntos que se han
de tratar en una reunión, organizados en el orden que se van a tratar
¿QUIÉN ESTABLECE EL ORDEN DE UNA AGENDA?
Lo establece el presidente o el secretario que cita a la reunión. Este orden puede alterarse por alguna enmienda o recomendación de los miembros del cuerpo u organización al
reunirse.
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