conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. aurora massip i manel gastó
Post on 25-Jan-2017
581 Views
Preview:
TRANSCRIPT
42a Sessió webConversar amb la ciutadania per les xarxes socials
Departament de comunicació delBanc de Sang i TeixitsBarcelona, 27 de gener de 2016
Som transparents
Som transparents
Som transparents
Qui érem
58 Facebook
ww
w.ge
ncat
.cat
/xar
xess
ocia
ls/c
a/di
rect
ori-x
arxe
s-ge
ncat
.htm
l
Qui som. Mapa de xarxes
176 Twitter
234 Total
1,2M
1,1M
2,4M
Total
Qui som. Audiència
Estar en xarxa a la xarxa
Estar en xarxa a la xarxa
Estar en xarxa a la xarxa
‘GovUX. Governar per a l’experiència d’usuari del ciutadà’. Jordi Graells Costa. 2016 - BY 3.0
Estar en xarxa a la xarxa
Les xarxes al Banc de Sang
Pla de comunicacióPosar-nos als llocs on la societat es comunica Conèixer millor els donantsFer-los copartíceps/compartir
facebook.com/donarsangSeguidors: 16.800 (12%)
Presència des de juny de 2009Actius des de maig de 2012
• Fidelització• Captació per prescripció• Pertinença
twitter.com/donarsangSeguidors: 9.968 (20%)
Presència des de juny de 2009Actius des de maig de 2012
• Interacció directa• Acompanyament• Divulgació
facebook.com/bancdelletSeguidors: 2.213 (32%)
Llançament 2014
• Suport a les mares• Captació per prescripció• Sentiment de pertinença
instagram.com/donarsangSeguidors: 1.400Presència des de 2015• Dinamització • Fomentar continguts audiovisuals
flickr.com/bancsangyoutube.com/bancsangRepositori d’imatges i vídeos per a mitjans, col·laboradors, etc.
linkedin.com/bancsang
Les xarxes al Banc de Sang
Contactes. Aconseguir més seguidors
Contactes. Connectar amb influenciadors
Contactes. Connectar amb influenciadors
Contactes. Conèixer millor els donants
Contactes. Conèixer millor els donants
Continguts. Generar comunitat
Continguts. Generar comunitat
Continguts. Informar
Continguts. Transmetre valors
Converses. Parlar amb els donants
Converses. Parlar amb els donants
Col·laboració. De donants a prescriptors
Col·laboració
Inclusiva
Inclusiva
https://www.youtube.com/watch?v=OC_x3gXykN4
Compartir: concepto clave
Co-comunicar. Protagonistes de la campanya
Co-comunicar. Protagonistes de la campanya
Evolució del concepte. Joves
Evolució del concepte. Receptors
Evolució del concepte. Receptors
Evolució del concepte. Receptors
Evolució del concepte. Receptors
Pròxims passos
Pròxims passos
Pròxims passos
Algunes idees. xarxessocials.gencat.cat
Si saps el per a què, trobaràs el com
Si saps el per a què, trobaràs el com
Ets qui diem que ets
Una recomanació per part d’un usuaride Facebook augmenta les possibilitatsde compra de 2 de cada 3 dels seusamics a la xarxa social
Ets qui diem que ets
No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.
“Abans el generador d’informació era només el Centre de Comandament. Ara hi ha més de 16.000 usuaris sobre el terreny com a generadors d’alertes”. @FGC
No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.
“És una mostra de com es potaprofitar la intel·ligènciacol·lectiva de la comunitatper fer créixer el coneixementlingüístic”. @optimotcat
No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.
Ràpid no, immediat“Informacions i comentariss’estenen com la pólvora a velocitats de vertigen. Cal treballar a la mateixa velocitatper mantenir les relacions amb la ciutadania” @joventutcat
Ràpid no, immediat
“Amb una mà tuitejàvem i amb l’altra estàvem al telèfon amb protecció civil, trànsit, meteocat i interior. Tots els periodistes estaven desbordats i amb molt estrés”. @SergiXaudiera
http://sergixaudiera.com/2015/els‐primers‐dies‐a‐la‐generalitat/
No és [només] de comunicació
Fomentem històries que emocionin
“Síntesi i precisió. Elsmissatges han de ser senzills, directes, precisos i atractius… redactats per ser reenviats… captivadorsper propiciar un diàlegproper a la ciutadania”@gencat
“Estil de comunicar: col·laboratiu, imperatiu, àgil i dinàmic i proper”.@emergenciescat
... I fem-ho fàcil
Escoltem
Un compromís és un compromís
• Llet materna mares festa
Un compromís és un compromís
Que el llegir no ens faci perdrel’escriure
https://www.youtube.com/watch?v=b82Quinl7ac
top related