contenidos digitales: la importancia de la experiencia de usuario

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Lo que pasó, pasó

Una mirada a los contenidos y cómo los usamos

Juan C. Camus

Diciembre 2011www.usando.info

@jccamus

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Lo que pasó pasó

(Daddy Yankee)

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Y no se olvidó

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“Según la Cámara de Comercio de Santiago, el flujo en los sitios aumentó “decenas de veces”,

hasta 30 veces en algunos casos. Esto hizo colapsar los sistemas”.

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Cyber Monday, the original

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Las 7 diferencias

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Las 7 diferencias

• Diferencias tecnológicas• Diferencias de contenidos• Diferencias en medios de pago• Diferencias en logística• Diferencias en mix de productos• Diferencias en servicio• Diferencias en Experiencia de Usuario

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Experiencia de Usuario

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2004

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NOMAD Jukebox Zen – circa 2004

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Ipod Nano 2nd Gen– circa 2006

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...para que tenga éxito, debe manejarse con una sola mano...

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Que la tecnología no sea un límite

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Las capas de Jesse James Garrett

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Metodologías de trabajo en Experiencia de Usuario

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Este el método del libro...y funciona

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Si para hacer un sitio web se comienza pidiendo el

monito...

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estamos mal

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Tenemos herramientas ymetodologías probadas

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Tenemos datos para ver qué está ocurriendo

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Tenemos un nuevo trato:los usuarios saben tanto

como nosotros

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¿Qué falta?

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Contenidos que estén a la altura de lo que el usuario

espera

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comparemos...

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¿Dónde está la diferencia?

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La diferencia está en la Experiencia de Usuario

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La diferencia se nota en el precio(esto es caro)

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La diferencia también está en la plataforma que se use

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Pero, principalmente, la diferencia está en el contenido, porque sin contenido, lo demás no

funciona

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Tarea para la Casa

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Comprar Confiar

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Usuario

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Gracias :¬)

Juan C. Camus

@jccamus

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Diciembre 2011