consultorio manuel bustos

CONSULTORIO MANUEL CONSULTORIO MANUEL

BUSTOSBUSTOSTRANSFORMACION A CESFAMTRANSFORMACION A CESFAM

Avances 2007 - Propuestas 2008Avances 2007 - Propuestas 2008

I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

I. Municipalidad de Quilicura - Consultorio Manuel Bustos

EstablecimientoEstablecimiento

Enfoque de Enfoque de AtenciónAtención

PoblaciónPoblación

Equipo de Equipo de SaludSalud

¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?

¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?

Consultorio Municipal Consultorio Municipal (CGU) inaugurado el 23 de Septiembre del 2004, por el entonces Presidente de la República Don Ricardo Lagos E., siendo ministro de Salud, el Dr. Pedro García.

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

Nuestro EstablecimientoNuestro Establecimiento

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• Organización por programas:

CMB y Unidad Médico Vecinal.

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?

Nuestro Enfoque de Nuestro Enfoque de

AtenciónAtención

• Atención en comunidad:

Programa Postrados y Pucará de Lasana.

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Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel BustosDirección

Encargada de PNAC

Encargada P. Dental

Encargada Servicio Social

Encargada Farmacia

Atención a usuarios Oficina OIRS

Jefe de SOME

Estadística y RRHH

Secretaria

Enfermera Coordinadora

Técnicos Paramédicos

Dentistas

Encargada P. Del Adulto

Encargada P. De la

Mujer

Encargada P. Infantil

Técnicos Paramédicos

Médicos

Matronas

Técnicos Paramédicos

Médicos

Enfermeras

Nutricionistas

Técnicos Paramédicos

Médicos

Enfermeras

Psicólogas

Nutricionistas

Técnicos Paramédicos

Técnicos Paramédicos

Administrativos

TratamientoServicio de Urgencia

Vacunatorio Esterilización

Oficina SIGGES

Toma de muestras

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¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?

• 2004 : 29.251 inscritos

• 2007 : 45.631 inscritos

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Nuestra PoblaciónNuestra Población

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Incremento de Población

56 %56 %

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?

Nuestra PoblaciónNuestra Población

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45.631

• 86 Funcionarios

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¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?

Nuestro Equipo de SaludNuestro Equipo de Salud

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N° Estamento Horas / semana

11 Médicos 374

7 Enfermeras 308

6 Dentistas 264

5 Matronas 220

4 Kinesiólogos 176

2 Nutricionistas 88

¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

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N° Estamento Horas / semana

1 Asistente Social 44

2 Psicólogos 66

38 Técnicos Paramédicos 1.672

11 Administrativos 484

2 Auxiliares de Servicio 88

* Los servicios de Aseo y Guardia son prestaciones externalizadas

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¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

“Brindar una atención digna, humanaatención digna, humana, eficiente, resolutiva y de calidad técnica, que contribuya a mantener y/o mejorar la salud integral de los salud integral de los individuos y de las familiasindividuos y de las familias inscritas en nuestro centro, mediante la realización de actividades de actividades de promoción, prevención y recuperación promoción, prevención y recuperación de la salud, que considere la activa y necesaria participación de participación de la comunidadla comunidad y que además favorezca condiciones de trabajo adecuadas para el equipo de salud”.

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

Nuestra Misión es:Nuestra Misión es:

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... Nos informamos del cambio.... Nos informamos del cambio.

Año 2006Año 2006Etapa 0 :Etapa 0 : DeDe ConsultorioConsultorio

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¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?

• Algunas temáticas de Salud Familiar y aspectos

referentes al cambio de modelo de atención, fueron

analizados en las reuniones de Consejo TécnicoConsejo Técnico,

sin haberse programado reuniones específicas para

estos fines.

Agosto:Agosto: Definición del primer Equipo Definición del primer Equipo

GestorGestor

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

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... dando los primeros pasos.... dando los primeros pasos.

Año 2007Año 2007Etapa 1:Etapa 1: De Motivación y De Motivación y

CompromisCompromisoo

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¿Qué dificultades encontramos?¿Qué dificultades encontramos?

• “Estampida de médicosEstampida de médicos” en campaña de invierno.

• Sostenido crecimiento de la población inscritacrecimiento de la población inscrita.

• Comuna con gran desarrollo habitacionaldesarrollo habitacional.

Alta Demanda por Atención de SaludAlta Demanda por Atención de Salud

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

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¿Qué dificultades encontramos?¿Qué dificultades encontramos?

• Limitado número de boxes de atenciónboxes de atención.

• Distribución por serviciosservicios de boxes.

• Periodo de Garantía Periodo de Garantía del Establecimiento.

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

Infraestructura poco apropiadaInfraestructura poco apropiada

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¿Qué dificultades encontramos?¿Qué dificultades encontramos?

• Equipo joven Equipo joven con poca experiencia.

• Profesionales validados recientementevalidados recientemente.

• Partida de recursos capacitadosrecursos capacitados.

• Insuficientes oportunidadesoportunidades de Capacitación.

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

Insuficiente Capacitación del equipo de Insuficiente Capacitación del equipo de

saludsalud

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Brecha de CapacitaciónBrecha de Capacitación

Profesionales (36) No Profesionales (50)

Capacitación N° % Capacitación N° %

Básica 11 30.6 Básica 8 16.0

Avanzada 7 19.4 Avanzada 1 2.0

Total 18 50.0 Total 9 18.0

Recomendado 26 70.0 Recomendado 26 50.0

Brecha 8 20.0 Brecha 17 32.0

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Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

Fortalezas percibidas por el Equipo de Fortalezas percibidas por el Equipo de

SaludSalud• DisposiciónDisposición al cambio.

• Trabajo en EquipoEquipo.

• ConfianzaConfianza en el modelo de Salud Familiar.

• Equipo con “la camiseta puestala camiseta puesta”.

¿Cómo nos sentimos?¿Cómo nos sentimos?

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Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

Debilidades percibidas por el Equipo de Debilidades percibidas por el Equipo de

SaludSalud• Exigencias Exigencias de los usuarios.

• Falta de recurso humanorecurso humano.

• Temor a conformación de equipos de cabeceraconformación de equipos de cabecera.

¿Cómo nos sentimos?¿Cómo nos sentimos?

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¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

Abril 2007Abril 2007

• Se confirma al Equipo GestorEquipo Gestor.

• Se establece CalendarioCalendario de Reuniones.

• Se elabora el CronogramaCronograma de trabajo 2007.

• Se inicia capacitación en Diplomado SFDiplomado SF.

• Se reorganiza el Consejo Desarrollo LocalConsejo Desarrollo Local.

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¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?

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Mayo - Junio 2007Mayo - Junio 2007

• Se incorpora la temática de Salud Familiar temática de Salud Familiar en el proceso de capacitación continua del equipo de salud.

• Se realizan Jornadas de Reflexión Jornadas de Reflexión por programas.• Se realiza Taller de SensibilizaciónTaller de Sensibilización en SF para

funcionarios.

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¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

Agosto - Septiembre 2007Agosto - Septiembre 2007

• Se da inicio al Programa Chile Crece ContigoChile Crece Contigo.• Se realiza Diagnóstico ParticipativoDiagnóstico Participativo. • Se inicia Capacitación en SF Capacitación en SF al Equipo Gestor.• Se inicia Pasantía Nacional Pasantía Nacional en Salud Familiar.

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¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?

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Octubre - Noviembre 2007Octubre - Noviembre 2007

• Se realiza Diagnóstico Organizacional Diagnóstico Organizacional del CMB.• Se determina Brecha de Capacitación Brecha de Capacitación del equipo.• Se redefine el nuevo Equipo Gestor Equipo Gestor EGE.• Se realiza Taller de SF a la comunidad Taller de SF a la comunidad (CDL).• Se realiza Encuentro Salud - ComunidadEncuentro Salud - Comunidad.

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¿Qué avances realizamos?¿Qué avances realizamos?

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

Diciembre 2007Diciembre 2007

• Se elabora una propuesta de SectorizaciónSectorización.

• Se realiza Taller para funcionarios Taller para funcionarios en SF.

• Se realiza ClausuraClausura de trabajo anual del CDL.

• Se realiza EvaluaciónEvaluación de cronograma.

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Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

¿Qué pudimos lograr?¿Qué pudimos lograr?

Índices de Actividad General.Índices de Actividad General.

Metas Sanitarias.Metas Sanitarias.

Centro de Salud:Centro de Salud:

Alto rendimiento Alto rendimiento

asistencialasistencial

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• Equipo de Salud Equipo de Salud sensibilizadosensibilizado.

• Equipo GestorEquipo Gestor conformado (EGE).

• Consejo de Desarrollo LocalConsejo de Desarrollo Local activo (CDL).

• Diagnóstico ParticipativoDiagnóstico Participativo de Salud.

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¿Con qué contamos a la fecha?¿Con qué contamos a la fecha?

En esta transición hacia un En esta transición hacia un CesfamCesfam

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• Diagnóstico Organizacional Organizacional y Sanitario Sanitario.

• Programa “Chile Crece Contigo”“Chile Crece Contigo”.

• Programa de Postrados Postrados y Alivio del Dolor Alivio del Dolor.

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En esta transición hacia un En esta transición hacia un CesfamCesfam

¿Con qué contamos a la fecha?¿Con qué contamos a la fecha?

• Equipo sensibilizado con el cambioEquipo sensibilizado con el cambio

Motivado: Equipo Gestor (EGE) liderando el proceso

de sensibilización de funcionarios.

Participa: Jornadas de Reflexión y Talleres.

Considera: Mirada de equipos de cabecera.

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Compromiso Compromiso del Equipo de Saluddel Equipo de Salud

Aspectos relevantes Aspectos relevantes

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• Trabajo del Consejo de Desarrollo LocalTrabajo del Consejo de Desarrollo Local

Directorio: 5 representantes de la comunidad y

2 representantes del equipo de salud.

Reúne: 2 veces por mes (Directorio y Ampliada).

Programa: Temas de interés comunitario y del equipo.

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Aspectos relevantes Aspectos relevantes

Marcada Marcada Participación ComunitariaParticipación Comunitaria

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• Facilitadores del proceso de cambioFacilitadores del proceso de cambio

Equipo: Natalia Arroyo, Sandra Aramburú

Ma Eugenia Valle y Alexander Quintana.

Visita: 1 vez al mes (Equipo Gestor).

Temas: Avances en el cronograma.

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Aspectos relevantes Aspectos relevantes

Acompañamiento del Acompañamiento del Equipo territorialEquipo territorial

Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

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¿Qué queremos lograr?¿Qué queremos lograr?

Propuestas para el año 2008Propuestas para el año 2008

• Funcionarios firmen firmen Carta de compromiso.

• Comunidad siga participando del cambioparticipando del cambio.

• Trabajar Enfoque de Riesgo FamiliarRiesgo Familiar.

• Capacitación al equipo Capacitación al equipo en Salud Familiar.

• Realizar SectorizaciónSectorización (Nuevo Cesfam).

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Consultorio Manuel BustosConsultorio Manuel Bustos

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Ten siempre presente:Ten siempre presente:

A menudo, lo imposible…A menudo, lo imposible…es aquello que uno no intenta hacer.es aquello que uno no intenta hacer.

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Directora:Directora:Francisca UbiergoFrancisca Ubiergo

Equipo Gestor:Equipo Gestor:Claudia MancillaClaudia MancillaDaniela AlmarzaDaniela AlmarzaPamela TorresPamela TorresSilvia AbarcaSilvia AbarcaMario SeguraMario Segura

José Luis UbiergoJosé Luis Ubiergo

CONSULTORIO MANUEL CONSULTORIO MANUEL

BUSTOSBUSTOS

… … graciasgracias

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