consuloria boutique teem estrategias omnicanal+ full ecommerce
Post on 28-Nov-2014
377 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
ATENCIÓN El material que usted se dispone a revisar, esta protegido por las normas internacionales de propiedad intelectual y el Título 17, Código de los EE.UU, Fundamentos de los Derechos de Autor. Cualquier copia, comercialización y reproducción sin previa autorización del autor puede ocasionar perjuicios legales.
www.teem.com.co -‐ info@teem.com.co Bogotá: 381-‐9949 | Colombia: 01-‐800-‐518-‐2222
8345 NW 66th Street -‐ Suite 4110, Miami, FL, 3316 -‐ Calle 105A # 14-‐92 Of 414, Bogotá D.C.c
www.teem.com.co
Powering the Omnichannel
Commerce Revolu=on
www.teem.com.co
“El cliente de hoy espera que la experiencia de compra ofrecida por su marca este a la vanguardia. Esto significa que su marca debe estar en capacidad de poder entender al consumidor y ofrecer soluciones las 24 horas del día a través de cualquier medio (online, mobile y/o offline) y tener una respuesta consistente y armónica transversalmente. Las empresas que logran implementar estas mejoras aumentan la fidelidad de sus clientes en más de un 50% y logran incrementar sus ventas en más de 2 dígitos año tras año”.
www.teem.com.co
Construir las marcas de hoy que esperan los consumidores y que estén preparadas para el futuro, se necesita de nuevas y mejores maneras de crear sus estrategias de comunicación y contacto con el usuario en diferentes canales y momentos. Omnicanal es la mezcla de todos los puntos Wsicos y virtuales para crear una experiencia de compra única, transversal e innovadora. Todas las compañías ]ene acceso a los mismo recursos, pero no a las mismas estrategias de relacionamiento y ventas con el usuario.
SINGLE
MULTI
OMNI
EXPERIENCIAL
TRANSACCIONAL
INFORMATIVO
La experiencia es lo que crea “brand equity” con los consumidores.
Qué es omnicanal?
www.teem.com.co
4 cosas claves sobre nosotros: Somos una firma de consultoría especializada en negocios digitales, con más de 35 años de experiencia conjunta con operaciones en Miami y Bogotá. Creamos, diseñamos e implementamos estrategias omnicanales para retailers. Diseñamos y operamos toda la operación completa de comercio electrónico (outsourcing). Contamos con la tecnología, conocimiento y experiencia para ser su aliado estratégicos en la implementación de proyectos de comercio electrónico y omnicanal.
1. 2.
3. 4.
5 cosas que hacemos por su negocio:
1. 2. 3. 4. 5.
Integrar su estrategia offline con la online (ecommerce) de manera armónica y orquestrada. Diseñar modelos de negocios electrónicos para atender a los clientes por diferentes canales, conociendo en todo momento quienes son y permitiéndoles comprar e interactuar con la marca 7x24. Diseñar e implementar planes de marketing de contenidos para incrementar ROI y posicionamiento orgánico en buscadores. Facilitamos la puesta en marcha de un proyecto de comercio electrónico, con una solución tecnológica robusta, integrada y flexible para administrar todo el negocio. Transferencia de conocimiento y experiencia para reducir la curva de aprendizaje para reducir los tiempos de salida al aire.
www.teem.com.co
www.teem.com.co
3 soluciones para su negocio:
1. 2. 3.
Consultoría a la medida en comercio omnicanal y electrónico. 1 + implementación de sobware omnicanal y comercio electrónico. (totalcode.com -‐ SAAS) 1 + 2 + Solución de comercio electrónico completa. (outsourcing)
ü Rápida implementación ü Seguridad y Soporte ü Reducción de costos ü Aumento de produc]vidad y
ventas
Consultoría a la medida para el diseño, implementación y seguimiento de la estrategia mul=canal y orquestación de todas las variables.
Inventarios y procesamiento de
ordenes
Administración de bodega e inventarios
Tienda web, EDI, Mobile y POS
Administración fuerza de venta
Alineación todos los puntos de contacto
Distribución y Logís]ca Inversa
Procesamiento de pagos y facturación
Compras a proveedores
Administración de co]zaciones,
crédito y ventas
Seguimiento a pedidos
Captura y Fidelización de
clientes, CRM, Social Métricas y seguimiento
ü Sin contratos a largo plazo, SAAS ü Info en ]empo real y en la nube ü Todo centralizado y alineado ü Experiencia de compra
memorable
www.teem.com.co
1
www.teem.com.co
1 + 2
Back Office
Front Office
HUB WEB
ERP
Medición, Control y Ajustes Diagnós]co
Ejecución y Alineación
Análisis y Diseño
Integración y Arquitectura Tecnológica y Organizacional
Total E-‐business Experience Management Methodology
Alcance
Involucrar
Conver]r
Interactuar
Buscadores y medios
Website/Punto de venta/Tel
Ecommerce/POS/Movil
Clientes como evangelizadores
HUB WEB
Involucrar
Conocer
Comprar
Evangelizar
TEEM (estrategia)
TOTALCODE (tecnología)
www.teem.com.co
1 + 2 + 3
www.teem.com.co
7 beneficios de nuestra tecnología para su negocio:
Integración con todos los actores de la cadena. Templates prediseñados para montar la tienda en minutos. Fácil de usar y amigable para incrementar las tasa de conversión. Diseño multiplataforma y adaptativo a móvil. Optimizado para SEO, Redes Sociales integradas y CRM por defecto. Carrito de compra, lista de deseo, reviews, descuentos y cupones. Conozca todo sobre sus cliente sin importar el punto de contacto.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
www.teem.com.co
7 beneficios de nuestro modelo TEEM para su negocio:
Integración en toda la cadena. Costos y tiempos reducidos de implementación. Todo la información en tiempo real y en la nube. Integración con todos los canales de ventas. Aumente sus ventas y mejore el control de su negocio. Conozca todo sobre sus cliente sin importar el punto de contacto. No hay limites geográficos.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
www.teem.com.co
“Ofrecer múltiples canales de atención al cliente, no es lo mismo que ofrecer una e s t ra teg ia m u l t i cana l totalmente integrada”.
“Al eliminar las barreras de cada canal y lograr una unión entre todos los puntos de contacto, el comercio omnicanal c r e a u n a s i n e r g i a q u e incrementa las ventas y soporta una relación simbiótica entre consumidor y marca.”
www.teem.com.co
WEB + MOVIL
RETAIL
Descripción: Compañía colombiana que comercializa productos importados para el cuidado del bebe. www.babystation.com.co Reto: Tienda virtual basada sobre Magento. Mantenimiento complicado y episodio de falla general con pérdida de datos. Se requiere un sistema más confiable para comercio electrónico. Adicionalmente integrar en un mismo sistemas los canales de comercio electrónico, distribución, almacenamiento y punto de venta. Solución: Implementar plataforma TotalCode y metodologia TEEM Resultados: • En un lapso de 40 días se tenía la nueva tienda virtual en línea. • En dos meses se tenía integración completa de los canales de distribución,
punto de venta y comercio electrónico. • No se volvieron a perder datos. • No ha habido tiempo muerto de la tienda virtual ni del sistema durante estos
4 años. • Se logró la integración de todos los canales de venta en un solo sistema. • Ventas durante los últimos dos años han aumentado 426% con mas de 50
diferentes destinos de ventas a nivel nacional.
Caso de Éxito
www.teem.com.co -‐ info@teem.com.co Bogotá: 381-‐9949 | Colombia: 01-‐800-‐518-‐2222
8345 NW 66th Street -‐ Suite 4110, Miami, FL, 3316 -‐ Calle 105A # 14-‐92 Of 414, Bogotá D.C.
Powering The Omnichannel Commerce Revolu]on
Compañías que ya utilizan nuestra tecnología y soluciones:
Felipe Afanador Cortés Vicepresidente de Desarrollo info@teem.com.co (57) 316 4719494 @colafanador
Contáctenos:
www.teem.com.co
Powering the Omnichannel
Commerce Revolu=on
www.teem.com.co -‐ info@teem.com.co Bogotá: 381-‐9949 | Colombia: 01-‐800-‐518-‐2222
8345 NW 66th Street -‐ Suite 4110, Miami, FL, 3316 -‐ Calle 105A # 14-‐92 Of 414, Bogotá D.C.c
top related