construcción de indicadores. conceptualización el logro de la competitividad está referido...
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Construcción de IndicadoresConstrucción de Indicadores
Con
cep
tualiza
ció
n
El logro de la competitividad está referido El logro de la competitividad está referido primordialmente al modelo organizacional. primordialmente al modelo organizacional.
– Un elemento de primer orden son los indicadores de gestión: Factores que establecen el cumplimiento de la Misión, y enseguida objetivos y metas de un determinado proceso.
Con
cep
tualiza
ció
n
– El monitoreo de los indicadores establece las condiciones y síntomas que se derivan del desarrollo de las actividades.
Se debe tener la cantidad adecuada de indicadores Se debe tener la cantidad adecuada de indicadores para garantizar un flujo de información constante, real para garantizar un flujo de información constante, real y precisa sobre los aspectos predefinidos.y precisa sobre los aspectos predefinidos.
Eje
mp
los
% de ejecución de egresos.% de ejecución de egresos.
% de uso de puestos de % de uso de puestos de trabajo.trabajo.
% uso de instalaciones.% uso de instalaciones.
Clientes atendidos.Clientes atendidos.
Ejecución de planes.Ejecución de planes.
Grado de concentración.Grado de concentración.
Grado de concordancia.Grado de concordancia.
Grado de cumplimiento.Grado de cumplimiento.
Grado de incidencia.Grado de incidencia.
Grado de información.Grado de información.
Grado de oportunidad.Grado de oportunidad.
Grado de racionalidad.Grado de racionalidad.
Grado de satisfacción.Grado de satisfacción.
No. de personas a jubilarse.No. de personas a jubilarse.
No. de equipos fuera de No. de equipos fuera de servicio.servicio.
Numero de horas extras.Numero de horas extras.
Porcentaje de vacantes.Porcentaje de vacantes.
Presupuesto ejecutado.Presupuesto ejecutado.
Rastreo postcompra.Rastreo postcompra.
Servicios prestados.Servicios prestados.
Tiempo de entrega.Tiempo de entrega.
Unidades movilizadas.Unidades movilizadas.
Defin
ició
n
administrativa
estadística
autocontrolar
datosCifras
Indicador Indicio
variables
Tomar decisiones
financiera
operativa
información
Sistema
procesos
evolucióncontrolar
numéricamente conceptualmente
orientar
corregir
eficiencia
grado
eficacia
operaciones
para
de y
y
es un
de
para
la
de las
calidadcantidad
oportunidad
productividadcostos
y relacionarlos
Permite
es
comparar
acertadas y oportunas
de
de
expresado
Tip
olo
gía
Básic
a
Indicadores
Ejecución
Acumulados
Temporales
De Control
Permanentes
De Alarma
Estrategicos
De Planeación
Tácticos
Tip
olo
gía
sINAP TSJDF IFE
Corporativo Gestión Estratégicos
Estratégico Proyecto Tácticos
Operativo Estratégico Gestión
Cobertura Operativos
Servicio
ProcedimientoProcedimiento
(1) Nombre – Cálculo – Tipo
(2) Estatus – Meta – Umbral
(3) Fuente – Período – Responsable
I Objetivos y estrategiascuantificables
II Establecer Indicadores para MEC, la
relación objetivo –
estrategias
1
– Nombre.– Cálculo: Forma puntual de obtenerlo.– Tipo: QT, QL, Índice.
2
– Estatus: Valor medido del factor bajo observación en el arranque.
– Meta: Valor que se quiere lograr o mantener.
– Umbral: Espacio comprendido entre los valores mínimo y máximo que el indicador puede tomar en la escala establecida (semáforo).
3
– Determinar fuentes de información.– Horizonte de la medición -
evaluación.– Responsable de recolección y de
análisis de la información.
Sistema MECSistema MEC
Catá
log
o d
e in
dic
ad
ore
s
Es el proceso de especificación completa, Es el proceso de especificación completa, documentación, divulgación e inclusión entre los documentación, divulgación e inclusión entre los sistemas de operación del negocio de los indicadores sistemas de operación del negocio de los indicadores de gestión. de gestión.
Catá
log
o d
e in
dic
ad
ore
sDependencia
Área de trabajo Fecha de reporte
Nombre del Indicador Tipo de Indicador
Corporativo Estratégico Operativo
Cálculo Estatus Meta
Umbral
Período de medición - evaluación Responsable
Comportamiento del Indicador
Observaciones
Área de gráfico
Acciones de control
Tab
lero
de c
om
an
do
Es el proceso de especificación, documentación y Es el proceso de especificación, documentación y acceso privilegiados para el sistema de toma de acceso privilegiados para el sistema de toma de decisiones (MEC) de la organización. decisiones (MEC) de la organización.
Tab
lero
de c
om
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do
Tab
lero
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do
Mejo
ra C
on
tinu
aMedición del Medición del DesempeñoDesempeño
BenchmarkingBenchmarking
Implantación Implantación del Sistema / del Sistema /
ProcesoProceso
Acciones Acciones Correctivas y Correctivas y PreventivasPreventivas
Análisis Análisis del del
DesempeñoDesempeño
Ciclo de Ciclo de AdecuaciónAdecuación y Controly Control
Ciclo de Mejora Ciclo de Mejora ContinuaContinua
PlanearPlanear HacerHacer ActuarActuarEvaluarEvaluar
Definición de Definición de IndicadoresIndicadores
Diseño del Diseño del Sistema/ Sistema/ ProcesoProceso
CompararCompararMejora eMejora e
InnovaciónInnovación
AMDGAMDG
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