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CONFLICTO Y NEGOCIACIÓNEN EL

AMBITO LABORAL

Equipos de trabajo

Aportar una serie de características diferenciales (experiencia,

formación, personalidad, aptitudes, etc.) permite que las diferentes ideas

vayan surgiendo durante el desarrollo de la tarea mejoren y logren los

objetivos de satisfacción deseados. La comprensión es un elemento clave para

el correcto funcionamiento del grupo en vistas a mejorar la empatía y

eficacia.

INDICE1.El conflicto.

2.El origen de los conflictos laborales.

3.Tipos de conflictos.

4.Resolución de conflicto laborales.

5.¿Cómo prevenir conflictos?

6.La resolución de los conflictos desde la negociación.

7.Fases de negociación.

8.Consejos para negociar.

9.Tácticas negociadoras.

1. ¿Qué es un conflicto?

Es una situación en que dos o mas personas con intereses opuestos entran en disputas, con el objetivo de dañar o

eliminar a la parte rival.

2. ORIGEN DE LOS CONFLICTO LABORALES

Origen del conflicto laboral.

Proviene del latín, que significa combate, lucha, pelea.

Un conflicto es: "Lo más recio o incierto de un combate, peleao contienda«.

Los conflictos de trabajo en sentido estricto son las

diferencias que pueden suscitarse entre trabajadores y

patrones, sólo entre aquellos o sólo entre estos, como

consecuencia o con motivo del nacimiento,modificación o cumplimiento de las relaciones

individuales o colectivas de trabajo.

Moraleja: Si trabajamos en equipo es mejor y conseguimos lo que queremos.

Conflicto latente:

Existe pero no se manifiesta claramente.

Conflictos interpersonales:

Se relacionan con los valores, culturas y circunstancias de la persona.

Conflictos internos de grupo:

Entre equipos o departamentos.

Conflictos inter organizacionales:

Se presenta dentro de la organización.

3. Tipos de conflicto

4.Resolución de conflictos laborales

1.Los conflictos laborales causas: malos entendidos, roce entre

empleados, situaciones personales, falta de cumplimiento

en los procesos, falta de compresión.

La imparcialidad es fundamental cuando se trata de resolver

conflictos laborales entre los empleados.

2. Debemos evitar que el problema se repita o se

generalice a otros empleados.

3. Importante informarse con detalle acerca del problema

4. Para atender el problema se debe actuar directamente.

5. La meta es llegar a una solución. Ellos deben colaborar

6. El mediador deberá ser firme pero también objetivo en la búsqueda de una solución.

Resolución de conflictos laborales

5.¿Cómo prevenir conflictos?Para manejar los conflictos se necesitan varias

habilidades:

1. La habilidad de comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto.

2. La habilidad de escuchar.

3. La habilidad de brindar opciones para resolver el conflicto.

1. Competición:

2. Colaboración:

3. Compromiso:

4. Evitar:

5. Acomodar:

Cinco formas de resolver un conflicto:

6. Resolución de Conflictos en la Negociación

En toda empresa existen conflictos debido a que en todo grupo de personas hay diversidad de criterios y más aún entre gerentes y los subordinados.

La Negociación entre las partes adquiere relevancia en la resolución de conflictos ya que es mediante la Negociación que se disminuyen o solucionan conflictos, los cuales afectan a las personas emocionalmente.

1. No responder de la misma forma agresiva.

2. Evite esta reacción de defensa y en lugar de eso reconózcale que tiene parte de la razón, si en verdad piensa que lo tiene, demuéstrele que le comprende

3. Olvide la palabra “culpa”. Esta palabra es muy negativa, en vez de pensar en quien tiene la culpa piense en la “solución” del problema.

4. Intente llegar a un acuerdo viable. Hágale entender que cualquier decisión tomada como producto de la falta de control de las emociones llevara a serios inconvenientes para futuras negociaciones. Para llegar a un acuerdo viable debemos ceder en algo y actuar de manera consecuente.

Pasos para la resolución de conflictos

7.Fases de negociación

Fase de preparación :

Periodo previo a la negociación , en el cual buscaremos la información y definir posiciones.

¿Qué significado tiene cada fase?

Fase de negociación:Momento desde que las partes se sientan , hasta que se termina las negociaciones y ambos intercambian información.

Fase de cierre:Puede ser con acuerdo o sin el.Hay que recoger por escrito todo los aspectos.

8.Consejos para negociar:

La negociación ,es un proceso de resolución de un conflicto de intereses entre dos o más partes. Una negociación ideal es en la que ninguno de los lados busca tener mayor poder que el otro, sino lograr un balance en el que todos resulten

ganadores y satisfechos con los resultados.

1. Reunir la información necesaria:

2. Preparación

3. Establece tus estrategias

4. Sé observador

5. Realiza preguntas

6. Revisa tus negociaciones

9. Tácticas de negociación

Las tácticas de negociación, o “trucos” son especialmente útiles en el entorno profesional (y personal!), nos

permiten:

1. Saber que la están usando contra nosotros2. Relajarnos y disfrutar de la actuación3. Utilizar la contra-táctica más apropiada

entre las tácticas que existen tenemos

• el bueno y el malo • Los Poderes limitados:• El restante, la sobra o la migaja:• Pre-negociación• Negociación gruesa• Negociación fina• Post-negociación

FIN