comunicación efectiva
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COMUNICACIÓN EFECTIVA
MARÍA ALEJANDRA BUSTOSPunto de Encuentro
www.puntoencuentro.cl
COMUNICACIÓN
Proceso por el cual se transmiten e intercambian ideas, conocimientos, propósitos, sentimientos, a través de cualquier medio.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
EMISORCANALMENSAJECÓDIGORECEPTORSITUACIÓN
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
La imposibilidad de no comunicar.
Los niveles de Contenido y Relación en la comunicación.
Puntuación de la secuencia de actos comunicativos.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
Comunicación Digital y Analógica: Verbal y no Verbal.
Interacción Simétrica y Complementaria: Se da una relación de poder idéntico o un individuo presenta mayor poder.
CLASES DE COMUNICACIÓN
VERBAL: ORAL ESCRITA
NO VERBAL: VISUAL AUDITIVA TÁCTIL OLFATO
EFECTIVIDAD
SER DIRECTOBREVECLAROEMPÁTICOASERTIVOCONSIDERAR LA
RETROALIMENTACIÓN
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