comunicación aplicada a la gestion deportiva juan carlos sanchez brown

Comunicación aplicada a la

Gestión Deportiva

Juan Carlos SánchezLic. en Comunicación Social

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comunicación

organizaciones

deportivas

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definir deporte

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idea tradicional del deporte

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depo

rte ESPACIO

VALORES

BIENESTARdeportecomunicacionymarketing.blogspot.com

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ESPACIO

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VALORESde

port

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VALORESde

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Valores sociales a nivel individual:

-El esfuerzo como forma de superación

-Forma de vida saludable y cuidado del ser-Respeto por la propia identidad -Reconocimiento del otro

Valores sociales a nivel grupal:

-Respeto por las normas convenidas, las reglas de juego.

-La amistad-El trabajo en equipo y auto-organización-La mancomunión de esfuerzos -El sentido de pertenencia.

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rte VALORES

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BIENESTARde

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BIEN

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R individual

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BIEN

ESTA

R 1. La práctica de actividad deportiva es un factor de calidad de vida que conlleva hábitos saludables (alimentación, no-drogas, etc.)

2. Las dinámicas a través del deporte benefician en términos de salud e higiene las ciudades.

3. El deporte tiene efectos positivos no sólo de carácter físico sino que implica un desarrollo complejo de resultados beneficiosos para las personas: la interacción social, la pertenencia a un grupo, el trabajo del cuerpo a nivel muscular y cardiovascular, la asociación mental con emociones positivas, etc.

Pensar la organización

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-Organizaciones deportivas públicas: en este segmento se incluyen todas aquellas unidades gestionadas desde los municipios o bien desde otros niveles estatales con el fin de fomentar la actividad física en la sociedad.

-Organizaciones deportivas privadas sin ánimo de lucro: estas asociaciones constituyen la mayor parte del entramado de la práctica deportiva como son los clubes, federaciones, ligas.

- Deporte de formación- Deporte Profesional

-Empresas de servicios deportivos: dentro de las cuales se pueden incluir todos aquellos espacios que se establecen con fin de lucro teniendo como son gimnasios, instalaciones deportivas, organizaciones de competencias, escuelas de formación.

-Sociedades anónimas deportivas: sin existencia legal en Argentina son empresas privadas dedicadas a la gestión de equipos en las diferentes ligas profesionales.O

RGAN

IZAC

IÓNtipos

Fuente: Fernando París Roche (2007)

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ción CLUBES

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EN EL DEPORTE SE MEZCLAN DOS LÓGICAS: LA DE LA EMPRESA CON LAS ORGANIZACIONES SOCIALES

LÓGICA SOCIAL LÓGICA DE LA RENTABILIDAD

Decisiones basadas en el interés social ycomunitario.

Decisiones basadas en la rentabilidad Económica.

Auto-organización

Sistemas complejos.

Organización de tipo verticalista.

Sistemas estructurados.

Dinámicas más lentas. Rápida adaptación al cambio.

Trabajo territorial. Promueve la integración.

Pensamiento Relacional

Trabajo por públicos o targets.

Pensamiento de causa-efecto

LÓGICA SOCIAL LÓGICA DE LA RENTABILIDAD

ORGANIZACIONES DEPORTIVAS PÚBLICAS

CLUBES (ALA DEPORTE DE FORMACIÓN)

CLUBES (ALA DEPORTE PROFESIONAL)

EMPRESAS PRIVADAS DE SERVICIOS DEPORTIVOS

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ción fórmula

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¿Quiénes somos?¿Qué hacemos?

¿Para qué lo hacemos?¿Por qué lo hacemos?

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Acciónco

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Relación

Contenido

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COMUNICACIÓN es Acción

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Comunicamos desde nuestro

MODO DE HACER !!!

acción

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INFRAESTRUCTURA

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n acciónAcciones que guarden coherencia con la misión de la organización.

1. Fácil accesoLa comodidad para llegar y retirarse del lugar, el estacionamiento, el ingreso, las boleterías, las indicaciones para el asiento.

2. Diseño estéticoEstudiar la ambientación y los valores emocionales y sensoriales de los recorridos que tendrán los usuarios.

3. ConfortabilidadEn el caso de los estadios deportivos son los asientos la principal vía de reconocimiento al confort pero sin descuidar el resto de los espacios. Este punto incluye los trayectos y comodidades para empleados, deportistas e invitados.

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INFRAESTRUCTURA

com

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n acciónAcciones que guarden coherencia con la misión de la organización.

4. Cartelería e indicadoresDeben estar perfectamente señalizadas todas las instancias de circulación. 

5. HigieneLa limpieza de los recintos debe ser permanente, el estado del lugar debe ser inmaculado en tanto es importante contar con la complicidad del usuario para conservar ese estado de higiene.

6. PersonalAquellas personas que se desenvuelven dentro de las instalaciones deportivas deben contar con dos cualidades esenciales: capacidad de comunicación empática y fácil identificación.

7. AdaptabilidadTeniendo en cuenta que re-diseñar instalaciones es extremadamente costoso, se deben contemplar una serie de modificaciones y cambios que atiendan a posibles usos y escenarios futuros.

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n acción

INFRAESTRUCTURA

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n acciónAcciones que guarden coherencia con la misión de la organización.

8. PrevisiónEs necesario diseñar espacios adaptables, con estructuras plegables que permitan generar nuevos usos a partir de la demanda del usuario, ya que adaptar las formas sería una tarea mucho mas sencilla

9. Simetría y uniformidadComo seres humanos buscamos simetrías, nos atraen, nos dan confianza y tranquilidad. Programar todas las cuestiones que estén relacionadas con la imagen (visual, audiovisual, luminosidad, decoración, cartelería, vestimenta, etc) de manera uniforme y simétrica es también una cuestión de comunicación.

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INDUMENTARIA DE EQUIPO Y DE PERSONAL DE TRABAJO

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n acción

1.SENTIDO ESTÉTICO EN EL DISEÑO.2. VISIBILIDAD DE SPONSORS.3. SENCILLEZ Y CLARIDAD.4. UNIFORMIDAD EN LETRAS Y NUMEROS.5. PERMITIRSE JUGAR CON TONALIDADES DE LOS COLORES DEL CLUB.

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TAMPOCO TAAANTO!!!co

mun

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COMUNICACIÓN es Relación

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ació

n relación

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n relaciónGODOY CRUZ

Gobierno local

Hinchas que asisten a los

partidos

Empresas que son sponsors

Empresas que no son sponsorsAFA Y

OTROS CLUBES DE AFA

Seguidores que no asisten a los partidos

clubes, ong’s, institutos y universidades

Medios de Com. Locales

Medios de comunic.

nacionales

MAPA DE ACTORES DE UN EQUIPO DE AFA

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n relación

¿con quiénes nos relacionamos?

¿Qué ofrecemos a cada uno?¿Qué necesitamos?

¿Qué podemos hacer en conjunto?

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n relaciónNO SÓLO REDES LINEALES

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n relaciónGENERAR REDES MULTI-DIMENSIONALES

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CAPACITACIÓN

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n relación1. ALIMENTACIÓN SALUDABLE2. CUIDADOS DEL CUERPO3. PREVENSIÓN DE LESIONES4. PROBLEMAS CARDIOVASCULARES5. PRIMEROS AUXILIOS

IMPLICANCIA SOCIAL 1. BECAS.2. PROGRAMAS DE INCLUSIÓN ATRAVÉS DEL

DEPORTE.3. ACCIONES CONJUNTAS ENTRE LO PÚBLICO

Y LO PRIVADO.

INFORMACIÓN 1. ORDEN Y FACILITACIÓN DE DATOS, INFORMACIONES, IMÁGENES Y CONTACTACTOS.

2. ATENCIÓN PERSONALIZADA Y PERMANENTE.

3. CREDIBILIDAD.

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RELACIÓN ENTRE ONG BANCO DE BOSQUES CON VILLAVICENCIO

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n relación

RELACIÓN ENTRE SOCIOS DE BOCA Y EL BANCO FRANCES

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n relación

PERTENENCIA

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n relación1. REFORZAR LA IDENTIDAD Y EL SENTIDO DE

PERTENENCIA 2. PERMITIR E INCENTIVAR A LOS CHICOS

ORGANIZAR COSAS.3. FOMENTAR LA COOPERACIÓN Y LA AUTO-

ORGANIZACIÓN HACIA ADENTRO Y HACIA FUERA DE LA INSTITUCION.

IMAGEN VISUAL 1. UTILIZAR LA ROTULACIÓN Y LA IMAGEN PARA COMUNICAR.

2. PRESENTACIÓN GRÁFICA INSTITUCIONAL3. ESTÉTICA!!!

AUTO-ORGANIZACIÓN 1. PERMITIR E INCENTIVAR A LOS CHICOS ORGANIZAR COSAS.

2. FOMENTAR LA COOPERACIÓN HACIA ADENTRO Y HACIA FUERA DE LA INSTITUCION.

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n relación

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n relación

RELACIONES INSTITUCIONALES

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n relación

1. ACERCARSE A OTRAS INSTITUCIONES DEPORTIVAS O NO DEPORTIVAS A GENERAR INSTANCIAS DE COLABORACIÓN MUTUA.

2. FORMALIZAR ESPACIOS DE TRABAJO.3. ESTABLECER CONVENIOS Y COMUNICARLOS

INTERNA / EXTERNAMENTE.

REDES SOCIALESE INTERNET

1. OFICIALIZAR REDES SOCIALES: FACEBOOK, TWITTER?

2. BLOG, SITIO WEB.

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Relación = emoción +

COMUNICACIÓN es Contenido

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n contenido

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comunicación

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pasado presente

deportecomunicacionymarketing.blogspot.comLa descripción del producto.

La emoción del mensaje.

Presente - futuro

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Nos importan los procesos de producción

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n contenido

SIEMPRE CONTAR ALGO: INTERESANTE Y

COHERENTE

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NO ESPEREMOS GRANDES RECETAS DE COMUNICACIÓN, TRABAJEMOS

PARA CONOCERNOS ENTRE NOSOTROS Y GESTIONAR CON NUESTRO

ENTORNO.com

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Buenas tardes,Gracias por su atención!

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