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Mayo de 2010
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Comercios y Establecimientos Visa
Manual de Producto
1
ÍÍnnddiiccee
1 - Introducción 4
1.1 El prestigio de operar con una marca líder 4
1.2 Beneficios para los Establecimientos 4
1.3 Portfolio de Productos Visa 6
2 - Comercios y Establecimientos 8
3 - Arancel 9
4 - Clasificación por tipo de actividad 10
5 - Plazo de Pago 11
6 - Modalidades para operar 12
6.1 Medios tradicionales 12
6.2 Sistema Propio 13
6.3 Sistema de Captura de Datos 13
7 - Modalidades de Venta 15
7.1 Venta con Tarjeta Presente 15
7.2 Venta con Tarjeta No Presente 16
7.2.1 Venta Telefónica 17
7.2.2 Venta por Correo 18
7.2.3 Débito Automático de Servicios 18
7.2.4 E@Commerce 20
7.2.5 Pago Puntual de Servicios 21
8 - Servicios a Establecimientos 22
8.1 Presentación Diaria 22
8.1.1 Cierre de Lote 22
Comercios y Establecimientos Visa
Manual de Producto
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8.2 Resumen Mensual de Liquidaciones 22
8.3 Resumen de Contracargos, Devoluciones y Rechazos 23
8.4 Web Center para Establecimientos - Servicio e@RAE 23
8.5 Centro de Servicios a Establecimientos (Call-Center) 24
8.6 Visa@Home Establecimientos 25
8.7 Liquidación anticipada 27
8.8 Plan Cuotas Visa 28
8.8.1 Ejemplo de una operación con el Plan Cuotas Visa 29
8.9 Pago Expreso de Cupones 29
8.10 Planes Diferidos 30
8.11 Transferencia de Pago a Proveedores 31
8.11.1¿Quiénes pueden operar con este servicio? 32
8.11.2 ¿Cómo se realizan las transferencias? 32
8.12 Verified by Visa 33
8.12.1 Beneficios para los Establecimientos 34
9 - Definiciones: Contracargos, Devoluciones, Anulaciones 35
9.1 Contracargo 35
9.1.1 Motivos de contracargos 35
9.2 Devoluciones y Anulaciones 35
10 - Cambio de Entidad Pagadora 37
10.1 Documentación a presentar por el Comerciante 37
11 - LaPos: Servicio de Terminales de Captura 39
11.1 LaPos Web 40
11.2 LaPos GSM 41
11.3 LaPos Celular 42
11.3.1 Cómo opera 43
11.3.2 Características 43
12 - Visa Business Comercios 44
12.1 Características 44
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Manual de Producto
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12.2 Funcionalidad 44
13 – Visa Distribution 45
13.1 Alta de Los Establecimientos Visa Distribution 45
13.2 Relación Minorista – Mayorista 45
13.3 Liquidación a Establecimientos 47
14 - Visa Purchasing Agro 48
14.1 Adhesión de Comercios y Establecimientos 48
14.2 Esquemas de ventas posibles 49
14.3 Modalidades de pago a los Establecimientos 50
14.4 Visa@Home Establecimientos 51
15 – Marketing Directo Visa 51
16 – Visa On Line 52
17 – Adhesión de Establecimientos 57
17.1 Requisitos y procedimientos 57
17.2 Formularios 57
17.3 ABM Web de Establecimientos 58
17.3.1 Beneficios 58
17.3.2 Acceso 59
17.3.3 Mínimos Requisitos para la Adhesión 59
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1 - Introducción
1.1. El prestigio de operar con una marca líder
Visa es el sistema de pago más aceptado y reconocido nacional e internacionalmente.
Su imagen sólida se debe, no solo a la personalidad de la marca, sino también al perfil
de una compañía que basa su accionar en estrictas normas de seguridad y calidad de
servicio.
Tanto a nivel mundial como local, la utilización de productos Visa representa más de la
mitad del volumen total de transacciones generadas con crédito y débito, posicionando
de este modo a la marca como líder frente a sus competidores.
Cuando un establecimiento ingresa al programa de Tarjetas Visa, obtiene
automáticamente una serie de servicios y beneficios que le permiten potenciar sus
ventas.
Además, para satisfacer las demandas específicas de un mercado creciente y dinámico,
Visa ofrece múltiples soluciones en medios de pago para individuos y empresas que el
establecimiento puede aceptar.
Visa es la forma de pago más cercana a una moneda común ya que es la tarjeta
preferida por millones de consumidores para comprar los más diversos productos y
servicios y por operar en más de 130 países, a través de más de 24.000.000 de
Establecimientos.
1.2. Beneficios para los Establecimientos
o Posibilidad de acceder a una mayor cantidad de clientes al ofrecer una amplia
variedad de medios de pago.
o Visa es el sistema de pago más aceptado y reconocido mundialmente
o Potencial incremento de las ventas, ya que no las limita al efectivo que
disponen los clientes al momento de la compra.
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o Contar con una estructura de seguridad y respaldo, dado que el medio de pago
pertenece a una Entidad Emisora que le garantiza el pago de la transacción.
o La opción de cobrar la venta sin diferimientos, según el plazo de pago acordado
con la Entidad Pagadora.
o Una amplia gama de servicios.
o Facilidad de acceso a información. Visa pone a disposición de los comerciantes
diferentes medios para que acceda a información inmediata. Esto le permite
realizar consultas, trámites y estar al tanto de novedades. A través de Visa
Home Establecimientos, Fax On Demand y del Centro de Servicios a
Establecimientos Visa, usted podrá conocer sus movimientos y recibir
documentación ágilmente, a través de servicios de consulta automática y
operadores especializados.
o Reducción de costos y riesgos al minimizar el flujo de efectivo en el comercio.
o La posibilidad de promocionar su actividad comercial a través de los
Newsletters Visa, en forma gratuita.
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1.3 Portfolio de Productos Visa
Esta es la familia de Productos Visa que todos los establecimientos pueden aceptar:
Visa Classic Visa Gold Visa Platinum
Visa Débito
Visa Recargable Visa Regalo
Para Individuos
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Visa Corporate Visa Business Visa Purchasing Visa Distribution
Visa Cuenta Central Visa Purchasing Agro Visa Flota
Visa Business Comercios Recargable Empresas
Para Empresas
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2 - Comercios y Establecimientos
Cuenta Comerciante
Es el número asignadoal comercio cuando ingresael alta a Visa Argentina.
El titular es la Persona Física o Jurídica titular del establecimiento.
Se identifica por la Razón Social.
Establecimiento
Es el lugar físico dónde se desarrollan las actividades comerciales.
Se identifica con el nombre de fantasía.
Se le asigna un Número de Establecimiento, que es el necesario para realizar las ventas,
motivo por el cual es el que se carga en la terminal de captura. En él la Entidad Pagadora
acreditará el monto de las transaccionespresentadas por el Establecimiento.
Se asigna un número de Establecimiento distinto para cada punto de venta y por cada
modalidad de venta con la que opere.
Cada Establecimiento habilitado puede efectuar ventas con Visa Crédito, Visa Débito, o
Prepagas utilizando el mismo númerode Establecimiento.
Entidad Pagadora
Es la Entidad Financiera que establece la relación comercial con los establecimientos.
Para operar con Visa el Establecimiento debe vincularse a dicha Entidad, mediante un
contrato de adhesión. Esta Entidad será la encargada de liquidarle el monto de las ventas
efectuadas.
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3 - Arancel
Es el porcentaje que se le descuenta al Establecimiento por cada venta que realiza
por operar dentro del sistema de tarjetas de crédito.
Los máximos están establecidos por ley (Ley N° 26.010, modificatoria del artículo 15
de la Ley de Tarjetas de Crédito N° 25.065) y los actuales son del 3.00 % para
tarjetas de crédito y del 1.50 % tarjetas de débito.
Para algunos rubros especiales, en las ventas en un pago con Crédito y Débito, existen
aranceles diferenciales:
En el caso de las ventas en cuotas, más allá del rubro al que corresponda el Comercio,
el arancel siempre será del 3%.
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4 - Clasificación por tipo de actividad
Teniendo en cuenta el mayor o menor riesgo de fraude que pueda llegar a existir por las
actividades comerciales que desarrollen los Establecimientos, las mismas se clasifican
en las siguientes categorías:
o Actividad tradicional: se incluyen aquellos comercios que desarrollan
actividades que no presentan riesgo o fraude y están amparadas por la Ley.
o Actividad de riesgo: se encuentran incluidos todos aquellos que realizan una
actividad de mayor exposición al fraude o que presenta un riesgo financiero por
servicios diferidos con prestaciones a futuro.
o Actividades no permitidas: son aquellas actividades expresamente prohibidas
por la legislación vigente o que afecten la ética, la moral y el buen nombre de
Visa Argentina o de la Entidad.
Cambio de cheque y Efectivo/Préstamos
Actividades Pornográficas
Prostitución
E-Commerce
Venta Telefónica, por catálogo o por correo, pago puntual de servicios, suscripciones,
Servicios diferidos con prestaciones a futuro
Tiempos compartidos
Venta Directa: Puerta a Puerta
Juegos de Azar: Casas de apuestas, agencias de lotería y quinielas, bingos y casinos
Pagos de Fianzas
Mayoristas: Droguerías, distribuidores de psicofármacos, concentradores de ventas
minoristas
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5 - Plazo de Pago
Es el período fijado de acuerdo a la modalidad de venta para acreditar al
Establecimiento el importe de las transacciones presentadas.
En el siguiente cuadro se especifican los de plazos de pago según el tipo de
transacción y el tipo de actividad del Establecimiento
Actividad Tradicional
18 días hábilesTransacciones con Tarjeta de Crédito en un pago
Transacciones con Tarjeta de Débito
48 horas hábiles
Actividad de Riesgo
22 días hábilesTransacciones con Tarjeta de Crédito en un pago
Transacciones con Tarjeta de Débito
48 horas hábiles
Las ventas en cuotas se liquidan a las 48 Hs.
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6 - Modalidades para operar
6.1. Medios tradicionales
Esta modalidad es la que corresponde a la operatoria con cupones manuales realizados
mediante máquina estampadora.
Si bien el uso de Terminales de Captura Electrónica es obligatorio desde abril de 2001,
con el objetivo de incentivar adhesiones de Comercios y Establecimientos en el interior
del país, está habilita la posibilidad de realizar ventas sin obligación de instalar una
Terminal.
Comprende operaciones en 1 pago y en cuotas, utilizando comprobantes de venta
originados en Comercios con bajo nivel transaccional pertenecientes a rubros de bajo
riesgo, en ambiente de Tarjeta Presente y de actividad Tradicional. Los Comercios
adheridos bajo esta modalidad con considerables volúmenes mensuales de ventas
serán incluidos en el plan de terminalización para ofrecerles la tecnificación.
El Banco Pagador entregará un formulario denominado "Resumen de Comprobantes"
que es utilizado para la presentación manual de Comprobantes para que sean
liquidados.
En el momento de la venta se generarán tres Comprobantes:
Original: será entregado porel Establecimiento al Banco.
Duplicado: quedaráen poder del Establecimiento.
Triplicado: se entregará al Usuario en el momento de la operación.
El Establecimiento deberá presentar al Banco los originales de los Comprobantes, hasta
un máximo de 20 por cada lote. Deberá acompañarse por el formulario “Resumen de
Comprobantes”, donde se indique el total de los comprobantes adjuntos, el importe total
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de la presentación y se deberán completar todos los demás datos requeridos por el
formulario (especificar, por ejemplo, aquellas ventas efectuadas y un pago y las
efectuadas en cuotas).
El Establecimiento deberá presentar al Banco los Comprobantes dentro del plazo de 7
(siete) días corridos contados a partir de la fecha de la transacción, caso contrario serán
procesados en forma condicional a la aceptación del cargo por parte del Usuario. Si
transcurridos 60 días desde la realización de la operación de venta no se realiza la
presentación, automáticamente caduca el derecho del Establecimiento de presentarla al
cobro y/o reclamar su pago.
6.2. Sistema Propio
Se denomina de esta manera al programa de software que emula a un punto de venta
para gestionar autorizaciones y realizar presentaciones en forma on line. Este debe ser
totalmente compatible, desde el punto de vista técnico y de las medidas de seguridad,
con los sistemas que se utilizan en Visa para dicha operatoria.
A fin de evaluar la compatibilidad, todas las terminales, equipos de conexión de
comunicaciones y sistemas propios deberán contar con la previa autorización por parte
de Visa Argentina y permitir su auditoría en las formas y tiempos determinados.
6.3. Sistema de Captura de Datos
Se denomina de esta forma al sistema provisto por el Banco y/o
terceros expresamente autorizados, o propio del
Establecimiento debidamente autorizado por Visa Argentina,
utilizado en el punto de venta, con capacidad de Captura en
Línea. Con esta Terminal se realiza la lectura de la banda
magnética de las tarjetas obteniendo respuesta de Autorización
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en línea. Este sistema transmite electrónicamente la información de la transacción para
su presentación y posterior liquidación.
Permite que las Entidades Pagadoras simplifiquen las tareas administrativas,
disminuyendo los reclamos y las operaciones erróneas que puedan transformarse en
contracargos o posibles fraudes.
También, agiliza la realización de las ventas, optimiza el cash-flow de los
Establecimientos y es una plataforma indispensable para la operatoria con Visa Débito y
otros productos en línea. El uso de las terminales posibilita que todas las transacciones
(en ambiente de Tarjeta Presente), sin excepción, sean en forma On – Line, reduciendo
el riesgo y la posibilidad de operaciones rechazadas.
La presentación electrónica de las ventas al Banco Pagador se realiza a través de la
operación que se denomina "Cierre de Lote" y debe efectuarse en forma diaria. El
ingreso de la presentación puede ser efectuado durante las 24 horas y el corte diario se
produce los días hábiles a las 18 hs. Los cierres efectuados los días sábados, domingos
y feriados se consideran presentados el primer día hábil siguiente.
La Terminal imprimirá un ticket como respaldo de la información transmitida, con los
totales por cada marca de tarjeta, separando la información por tipo de operación:
Compras
Anulaciones de Compra (deshacer una operación cuando aún
no se ha cerrado el lote al que pertenece)
Devoluciones (sobre ventas ya acreditadas por el sistema)
Anulaciones de Devoluciones.
Totales brutos por cantidad de cuotas.
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7 - Modalidades de Venta 7.1. Venta con Tarjeta Presente
Son las transacciones que se realizan encontrándose
físicamente presentes el Usuario y la Tarjeta en el
Establecimiento. Esta modalidad, es también
comúnmente llamada “venta mostrador”.
La autorización de la venta puede darse por distintas vías:
o En Línea (On Line): en este caso, la conexión de la Terminal de Captura,
(o programa de software) con el Centro de Autorizaciones Visa se da en
tiempo real, es decir que la operación se efectúa por lectura de banda
magnética de la Tarjeta al pasarla por el lector. Si excepcionalmente no
fuese posible obtener la lectura de la banda magnética, el comerciante
podrá ingresar el número de Tarjeta, más todos los datos que solicite la
terminal, digitándolo en el teclado. En este caso se deberá estampar en el
Ticket los datos grabados en relieve de la Tarjeta, para validar la operación
por medio del procedimiento que se utiliza para confeccionar
Comprobantes en forma manual.
o Fuera de Línea (Off Line): En caso de imposibilidad para utilizar el servicio
En Línea se podrá generar una operación Fuera de Línea. Para esto se
debe obtener una autorización telefónica, que deberá cargarse
manualmente en la Terminal. El comerciante debe comunicarse con el
Centro de Autorizaciones Visa e indicarle todos los datos de la venta al
Operador, quien le dará el código de autorización. Una vez finalizada la
llamada, deberá presionar en la Terminal el botón que dice “Off Line” o
“Fuera de Línea” y seguir las instrucciones que se indiquen en la pantalla.
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Luego deberá imprimir en el Ticket los datos de la Tarjeta tal como se lo
describe en el punto anterior.
o Manuales: Si existieran razones técnicas que impidieran utilizar la
Terminal al momento de la operación, o el Establecimiento no contara con
la instalación de una Terminal, deberá solicitar Autorización en forma
telefónica al Centro de Autorizaciones y confeccionar los comprobantes en
forma manual, utilizando la máquina estampadora.
7.2. Venta con Tarjeta No Presente
Es la situación en la cual las transacciones se realizan sin presencia física de la
Tarjeta y del Socio en el Establecimiento. El cliente abona informando los datos de
su tarjeta, sin que el comerciante pueda verificar los mismos mediante los métodos
habituales.
Se encuadran aquí las siguientes ventas:
Venta E@Commerce
Venta Débito Automático
Venta Telefónica
Venta por Correo
Pago Puntual de Servicios
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7.2.1. Venta Telefónica Esta operatoria consiste en iniciar el contacto con el
potencial cliente por teléfono y cerrar la venta por ese
mismo medio.
Puede ser que el comercio realice las llamadas a los
potenciales clientes para ofrecerles un producto o
servicio o recibir las llamadas de estos que ya
conocieron el producto, por ejemplo a través de la
televisión.
En este caso, el comercio deberá completar los formularios correspondientes a las
actividades no presenciales. En el momento de realizar las ventas además deberá
completar la planilla “Solicitud de Autorización para ventas por
Correo/Catálogo/Telefónica” con los siguientes datos:
o Nombre comercial o razón social del Establecimiento.
o Número de Establecimiento correspondiente a este tipo de
operaciones.
o Número de tarjeta.
o Fecha de vencimiento.
o CVV2 (Código de seguridad que se encuentra en el panel de firma,
sobre el reverso de la tarjeta), sólo para venta telefónica.
o Número de artículo o pedido, cuando el Establecimiento lo considere
necesario.
o Importe.
o Cuotas.
o Apellido y Nombre del Usuario.
o Número de Documento.
o Teléfono.
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o Domicilio de entrega del resumen de cuenta Visa.
o Domicilio de entrega del producto/servicio.
7.2.2.Venta por Correo
Esta modalidad permite al Comerciante acercarle al consumidor una gran variedad
de artículos sin la necesidad de que este último se haga presente en el Comercio.
La venta por correo consiste en el envío de un sobre con publicidad, ofertas,
artículos o prestaciones de la empresa. Esta actividad en la actualidad se ve
enriquecida por Internet y el correo electrónico, derivando en el e-commerce.
Al igual que las operaciones de Venta Telefónica, todas las autorizaciones deben
solicitarse mediante la misma planilla.
7.2.3. Débito Automático de Servicios
El débito automático es una modalidad utilizada
para operaciones recurrentes de monto fijo o
variable y de frecuencia predeterminada. Puede
ser para el pago de servicios, suscripciones,
clubes, instituciones, compañías de seguro o
cualquier asociación que cobre cuotas. El usuario
sólo debe firmar una solicitud donde autoriza el
débito correspondiente al pago del servicio por
única vez o hacer el trámite del alta vía teléfono
en la empresa o en el Centro de Servicios Visa Argentina.
Para dar de alta un número de establecimiento para operar por débito automático,
las empresas que ya posean otro numero habilitado, deberán entregar los
formularios correspondientes a este tipo de actividad. Una vez que posee el número
de establecimiento, la empresa/comercio deberá elegir la forma en que
confeccionará el archivo de presentación, para ello cuenta con dos opciones:
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OPCIÓN 1
Bajar e instalar el software desarrolla do por Visa.
Solicitar, por teléfono, la clave Visa Home Establecimientos (tel 4378-4410, opción 2)
En Visa Home encontrará un item para bajar el software para los débitos automáticos.
Subir a Vnet el detalle de los débitos a procesar
Armar un archivo .txt
Subirlo por Vnet
OPCIÓN 2
En ambos casos se debe realizar una presentación al mes y debe ser subida al
menos con 48 horas de anticipación al primer vencimiento que contenga el archivo.
A las 24 horas de haber subido el archivo de presentación, el comerciante tendrá un
archivo de rendición a su disposición para poder bajarlo y constatar si hubo algún
rechazo dentro del listado presentado.
A continuación, la pantalla de Visa Home desde la cual se realiza la descarga del
software:
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Los siguientes son los rubros habilitados para operar por Débito Automático:
Colegios/ Universidades (Rubro 8220)
Empresas de Servicios Públicos (Rubro 7349)
Medicina Prepaga (Rubro 8699)
Expensas (Rubro 4912)
Countrys (Rubro 4915)
Clubes y Asociaciones (Rubro 7997)
Televisión por Cable (Rubro 4899)
Alarmas y Seguridad (Rubro 5935)
Organizaciones de Bien Público (Rubro 8398)
7.2.4. E@Commerce
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Los comercios adheridos a esta modalidad realizan sus ventas a
través de Internet.
Estos comercios pueden contar con una dirección propia o bien
ser integrantes de un Shopping Virtual, como una tienda más.
Actualmente, las transacciones de Comercio Electrónico se realizan sobre plataformas
tecnológicas que posibilitan la autenticidad tanto del comercio como del socio, debido
a que ambos legitiman su identidad mediante su certificación en el proceso de compra.
Las transacciones realizadas se llevan a cabo en un ambiente de integridad,
asegurando que la información sobre el medio de pago no pueda ser visualizada o
modificada por terceras personas.
7.2.5. Pago Puntual de Servicios
Permite a los clientes pagar las facturas o cuotas o servicios del Establecimiento por
teléfono o Internet (desde Visa Home) las 24 horas todos los días, garantizando el
cobro.
Beneficios:
o Reduce la morosidad e incrementa la recaudación.
o Facilita el cobro de las cuotas en el primer vencimiento.
o Ofrece mayor agilidad en los controles de las cobranzas.
o Reduce los costos y riesgos por minimizar el manejo de efectivo.
o No tiene costo adicional.
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8 - Servicios a Establecimientos 8.1. Presentación Diaria
Este servicio sin cargo es el Cierre de Lote por Terminal de Captura que se genera en
forma automática al contabilizarse 99 transacciones de venta.
8.1.1 Cierre de Lote
Es la operación a través de la cual se realiza, en forma electrónica, la presentación al
Banco Pagador de las transacciones realizadas a través de una Terminal,.
La Terminal imprime un ticket como respaldo de la información transmitida, con los
totales por cada marca de tarjeta, separando la información por tipo de operación:
Compras, Anulaciones de Compra, Devoluciones, Anulaciones de Devoluciones,
Totales brutos por cantidad de cuotas.
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El ingreso de la presentación puede ser efectuado durante las 24 horas. Si el
Establecimiento no realiza el Cierre de Lote diariamente, las operaciones quedan
procesadas en forma condicional a la aceptación del cargo por el Usuario, por un
plazo de 7 días. Transcurridos los 60 días de realizada una operación sin que la
misma fuere presentada al cobro, automáticamente el Establecimiento pierde el
derecho de presentarla o reclamar su pago.
8.2. Resumen Mensual de Liquidaciones
Esta herramienta le permite al comerciante visualizar fácilmente todas las ventas
realizadas en el mes con todos los productos Visa, además de todas las deducciones
impositivas. .
El Resumen Mensual de Liquidaciones le permitirá un mejor control en la
administración de las operaciones de su Establecimiento, a través de un esquema de
información agrupado por:
o Fecha de pago: donde se detallan
las distintas fechas de presentación.
o Ventas sumarizadas por Lote:
detalladas por tipo de producto Visa
o Visa Débito y modalidad de venta
(un pago o cuotas).
o Desglose mensual de descuentos: donde figura el detalle
de todos los descuentos realizados
durante el mes, junto a las
deducciones impositivas que
incluyen los créditos fiscales
acumulados durante el mes
Comercios y Establecimientos Visa
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calendario. Detalle de las retenciones y percepciones de los distintos
impuestos nacionales y provinciales.
o Constancia RG 796: con la cual se complementan los requerimientos
fiscales vigentes1.
8.3. Resumen de Contracargos, Devoluciones y Rechazos
El comerciante recibirá también un detalle con las ventas o
presentaciones que por diversas razones no se hayan
liquidado. En este resumen de Contracargos,
Devoluciones y Rechazos (ver definiciones en pag verá
especificada la fecha, el motivo por el cual no se aceptó el
cargo, cuál era el importe y en qué número de tarjeta se
había efectuado la presentación.
8.4. Web Center para Establecimientos - Servicio e@RAE
El Servicio RAE, Respuesta Ágil a Establecimientos, ofrece a los Comercios
Especiales mediante el uso de Extranet Visa, una herramienta moderna, ágil y eficaz
para canalizar sus consultas a Visa y obtener respuestas por la misma vía. Se accede
a través de Vnet y es sin cargo para los Establecimientos.
A través de este servicio se puede consultar el estado de los reclamos de los últimos
60 días referidos a cupones no liquidados, liquidados erróneamente, contracargos y
rechazos.
8.5. Centro de Servicios a Establecimientos (Call-Center) 1 Las entidades que efectúen los pagos de las liquidaciones correspondientes a los sujetos (comerciantes, locadores o
prestadores de servicios) adheridos a los sistemas de pago mediante tarjetas de crédito, de compra y/o de pago, deberán
emitirles una constancia que resuma las retenciones y/o percepciones practicadas en cada mes calendario.
Comercios y Establecimientos Visa
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En él, operadores especialmente capacitados responderán las consultas, solicitudes
y reclamos relacionados con la operatoria del sistema todos los días del año durante
las 24 hs del día.
Además también se accede al Servicio de Autoconsulta, donde además de efectuar
consultas, se puede solicitar el envío al instante de una copia del Resumen Diario de
Liquidaciones y del Resumen de Contracargos, Devoluciones y Rechazos.
Centro de Servicios a Establecimientos Visa
Cap. Fed/ GBA (011) 4378-4440Más de 30 km. 0810-222-4440
Centro de de Autorizaciones
Cap. Fed/ GBA (011) 4379-7777Más de 30 km. 0810-222-8472
Servicio de Terminales de Captura LaPos
Todo el país:Consultas: (011) 4379-7776 (*)Solicitud de Terminales:(011) 4379-2477 (**)
8.6 Visa@Home Establecimientos
A través de Visa Home
Establecimientos se puede acceder
on line al detalle de todas las
operaciones realizadas con Visa en
un ambiente dinámico y seguro.
Se accede a los siguientes reportes
de información:
Comercios y Establecimientos Visa
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Resumen Mensual de Liquidaciones
Resumen Diario de Liquidaciones
Resumen Diario de Contracargos, Devoluciones y Rechazos
Ultimas Liquidaciones y Detalle de Transacciones
Además existe la posibilidad de registrar una dirección de mail para recibir en forma
mensual, el newsletter con promociones y
novedades.
Para ingresar al sistema, el comerciante deberá
conocer su Número de Establecimiento y
gestionar una clave de acceso comunicándose
con el Centro de Servicios Visa al (011) 4379 – 4410, opción 2. Una vez que haya ingresado se
encontrará con el menú de la derecha:
Visa Home Establecimientos le permite al
comerciante seguir diariamente el detalle de sus ventas y acceder a información
histórica durante las 24 hs, posibilitando también la exportación de archivos a la PC.
Seleccionando la opción "Consulta de últimas Liquidaciones" se obtiene información
sobre la fecha de presentación de cupones, la fecha en la que serán pagados, el
número de liquidación, la cuenta bancaria asociada, y los respectivos montos netos,
en pesos y en dólares, pudiendo obtener de estos montos un detalle de su
composición. La opción últimas liquidaciones se actualizan de 24 a 48 horas,
dependiendo de cómo fueron presentadas.
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Seleccionando la opción "Novedades" podrá consultar las últimas novedades
referentes al sistema Visa Home, manteniéndose informado de nuevos servicios y
posibilidades que brinda.
8.7 Liquidación Anticipada
A través de este servicio los establecimientos podrán obtener la acreditación de las
transacciones en 1 pago a las 48 horas hábiles de realizada la presentación de la
misma.
No tiene cargos administrativos sino que se deduce una comisión en concepto de
costo financiero aplicando la TNA vigente para los planes de 3 cuotas.
Este servicio es ofrecido por Visa y pueden acceder a él los comercios con
antigüedad mayor a 3 meses.
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Para activar el servicio el Comerciante deberá comunicarse con el Centro de
Servicios a Establecimientos.
Los siguientes rubros no están habilitados para acceder a la Liquidación Anticipada:
E- Commerce (Rubro 4816)
Marketing Directo – Seguros (Rubro 5960)
Marketing Directo – Viajes (Rubro 5962)
Misceláneos (Rubro 5963)
Comercios de Catálogo (Rubro 5964)
Com. de Catálogo y Vtas p/Men (Rubro 5965)
Com. de Telemercadeo p/Correo (Rubro 5966)
Marketing Directo Inbound (Rubro 5967)
Comercios de Mercadeo Directo (Rubro 5969)
Tiempo Compartido (Rubro 7012)
Pool- Billares – Juegos – Salones (Rubro 7093)
Cursos para Desarrollo (Rubro 8299)
8.8 Plan Cuotas Visa
Este servicio opcional permite ofrecer a los clientes la financiación hasta en 24
cuotas, cobrando el monto total de las ventas a las 48 hábiles de realizada la
presentación.
Pueden acceder a este plan establecimientos que operen bajo la modalidad de
tarjeta presente o no presente.
El servicio no tiene cargos administrativos adicionales, sólo se aplica un Costo
Financiero en concepto de pago anticipado.
Comercios y Establecimientos Visa
Manual de Producto
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Para solicitar el Servicio Opcional Plan Cuotas Visa o tener información detallada
sobre las condiciones, tasas, coeficientes y aranceles vigentes el comerciante puede
ingresar a www.visa.com.ar o comunicarse al Centro de Servicios a Establecimientos
Visa.
Los siguientes Rubros se encuentran inhabilitados para operar en cuotas:
Autopistas y Peajes (Rubro 4784)
Sist. De pago por abono (Deb. Aut) (Rubro 4900)
Est. De servicio (Rubro 5541)
Combustible (Rubro 5542)
Bares americanos - Confiterías (Rubro 5831)
Fast-Food (Rubro 5814)
Pool, billares, juegos de salones (Rubro 7932)
Juegos de Azar - Apuestas (Rubro 7995)
8.8.1 Ejemplo de una operación con el Plan Cuotas Visa
Fórmula PRECIO DE LA VENTA CONTADO * COEFICIENTEPara el
Comercio
Importe al Contado = $100
Coeficiente venta en 3 cuotas = 1,0454
Monto de la operación = $104,54
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Fórmula MONTO DE LA VENTA EN CUOTAS / CANTIDAD DE CUOTASPara el Socio
Arancel de $104,54 = $ 3,14
CF = 4,40 (resultante de un algoritmo financiero)
Lo que percibiría en un pago ($100 -$3)= $97Valor Neto a percibir por venta en 3 cuotas:
104,54 - 3,14 - 4,40 = $97
8.9 Pago Expreso de Cupones
Este servicio posibilita a las Entidades Pagadoras otorgar una línea de crédito a los
Comercios adheridos, liquidando en forma anticipada las presentaciones de sus
ventas en un pago, de acuerdo con una calificación evaluada e ingresada en el
Sistema previamente por la Entidad, debitando por ello un cargo por la anticipación
de los fondos.
Este servicio puede ofrecerse a los Comercios que la Entidad determine. El sistema
admite la habilitación exclusivamente por Cuenta Comerciante, incluyendo todos los
Establecimientos pertenecientes a ella.
El costo de esta operatoria se determina sobre la base de una tasa de interés
pactada entre el Comercio y la Entidad Pagadora y un cargo administrativo
transaccional diario, optativo definido por la Entidad.
Los Establecimientos cuya actividad principal es de riesgo no se encuentran
habilitados para operar bajo el servicio de Pago Expreso de Cupones. Si dentro de
una misma Cuenta Comerciante existen Establecimientos que desarrollan
actividades de riesgo y otros con actividades tradicionales, en el momento de
liquidar, el sistema solamente procesará bajo este servicio las transacciones que
correspondan a Establecimientos con actividad tradicional.
Las Entidades pueden fijar un límite de crédito, acotado por:
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31
o la identificación de fechas de pago: se aplica exclusivamente sobre las
transacciones cuya Fecha de Pago esté comprendida entre la Fecha de
Pago “Desde y Hasta” (inclusive), indicadas en la Solicitud.
o un monto determinado: la sumatoria del monto bruto sea igual o menor
que el importe informado en la Solicitud, considerando que el sistema no
fragmenta cupones.
o una vigencia determinada: Estas Solicitudes aplican en los Procesos de
Presentación comprendidos entre Fecha de Desde y Fecha de Hasta
(inclusive) informadas en la Solicitud. Estas fechas se asignan en el
momento de realizar el alta de la Solicitud.
8.10 Planes Diferidos
Este servicio es opcionales para el
Establecimientos. A través de él, el Comerciante
puede ofrecerle al Cliente posponer el débito en
su liquidación en plazos de 30, 60 o 90 días de
diferimiento y que el importe de la venta se liquide
a las 48 hs. del cierre del lote, ya sea que se trate
de compras en un pago o cuotas.
Este servicio está habilitado para todos los comercios sea que operen con tarjeta
presente o no presente y no tiene cargos administrativos adicionales, solo afecta
comisión por pago anticipado.
Al momento de la compra, el Socio le solicita al Comerciante la postergación del
débito del consumo en su resumen de Cuenta y este registrará la fecha diferida en la
terminal de captura (o en los sistemas propios). A partir de aquí la operatoria de la
venta es la habitual.
Los Establecimientos que deseen activar el servicio deberán comunicarse con el
Centro de Servicios a Establecimientos. En la activación, el Operador registrará el
requerimiento para su posterior proceso y le informará al Comerciante las tasas
Comercios y Establecimientos Visa
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vigentes y que las mismas se encuentran disponibles en el Sitio Web
www.visa.com.ar. Si el Establecimiento desea desactivar el servicio deberá solicitarlo
también al Centro de Servicios a Establecimientos.
8.11 Transferencia de pago a proveedores
Este servicio permite a los titulares de Establecimientos Visa realizar pagos a sus
proveedores, mediante la transferencia de los importes de las ventas efectuadas con
tarjetas de crédito Visa presentadas para su liquidación que se encuentren
pendientes de cobro. Lo que se genera es una transferencia a los proveedores en
forma on-line.
Es una solución con beneficios para ambos establecimientos:
Emisor de la transferencia
Disponibilidad inmediata de sus ventas con Visa para el pago a sus proveedores.
Aumento de su capital de trabajo, lo que permite mejorar su giro comercial.
Potencia el desarrollo de sus ventas.
Reduce los costos de fondeo optimizando el cash flow.
Receptor de la transferencia
Reduce el riesgo de cobro sobre sus clientes, por disponer de pagos
garantizados por el sistema Visa.
Aumento de sus ventas en un marco de operación segura con menores costos
operativos.
Reduce los costos de fondeo optimizando el cash flow.
Comercios y Establecimientos Visa
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8.11.1 ¿Quiénes pueden operar con este servicio?
Todos los establecimientos adheridos al Sistema Visa, previa habilitación de su
Entidad Pagadora, pueden operar como Establecimiento Emisor. Solo deben firmar
con la Entidad un anexo al contrato para habilitarlo a recibir y realizar transferencias.
Establecimiento Receptor puede ser cualquier establecimiento, esté o no
actualmente adherido al Sistema Visa. En este caso deberá firmar un contrato
exclusivo para este servicio con una Entidad Pagadora del Sistema, que lo habilite a
operar transferencias (recibir y enviar) y se le otorgará un número de Establecimiento
Visa.
8.11.2 ¿Cómo se realizan las transferencias?
Las transferencias se realizan vía Internet:
o Establecimiento Emisor: requiere la habilitación del establecimiento para
operar en Visa Home Establecimientos, con el Servicio Visa de
Transferencia de Pago a Proveedores. A través de Internet, se pueden
visualizar los importes por fecha de pago pendientes de liquidar y asignar
beneficiarios de pago para cada uno de ellos
o Establecimiento Receptor: también debe estar habilitado para operar en
Visa Home Establecimientos, con el Servicio Visa de Transferencia de
Pago a Proveedores.
En el Resumen Mensual de Liquidaciones se pueden
visualizar las transferencias efectuadas sobre importes de
ventas con Tarjetas de Crédito Visa. Se especifica la fecha,
la Razón Social del establecimiento beneficiario y el monto
correspondiente.
Comercios y Establecimientos Visa
Manual de Producto
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El Establecimiento "Beneficiario de Pagos" cuenta con un Resumen Mensual donde
se visualizan todas las transferencias recibidas y aquellas realizadas sobre importes
recibidos. En este resumen se detallan los costos e impuestos del servicio.
8.12 Verified by Visa
Esta plataforma genera un entorno de comercio
electrónico seguro basado en el Protocolo 3D-Secure
(seguridad en 3 dominios) donde el Socio es autenticado
como el legítimo propietario de la cuenta y el pago le es
garantizado a los Establecimientos que operan por E-
Commerce, de tal forma que los volúmenes de comercio electrónico se incrementen
para beneficio de todos los participantes.
Todas las altas de adhesión de Establecimientos para E-Commerce que actualmente
se realizan, participan del programa Verified by Visa en forma automática.
8.12.1 Beneficios para los Establecimientos
o Fácil integración a los sistemas del comercio.
o Impacto mínimo en la interacción del comercio con el Socio.
o Mayores ventas por brindar más seguridad al consumidor para las
compras en línea.
o Permite cobrar con Visa Crédito y Visa Recargable.
o Reduce el riesgo de transacciones fraudulentas.
o Garantía de pago de las transacciones autenticadas.
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9 - Definiciones: Contracargos, Devoluciones, Anulaciones. 9.1 Contracargo
Cuando se le efectúa al Establecimiento un contracargo, se le genera el débito del
importe correspondiente a una operación liquidada en fecha de pago. Lo que motiva
ese débito es el reclamo de un Usuario, errores de procesamiento o haber sido
cuestionada por el Banco Emisor.
9.1.1 Motivos de contracargos
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Presentación tardíaNo se recibió la documentación solicitadaTransacción recurrente o múltipleCupón duplicado procesado doblementeTransacción sin poseer tarjeta (socio no presente)Cupón sin firmaFalta impresión de datosTransacción con falsificación de bandaTransacción de devolución no procesada
9.2 Devoluciones y Anulaciones
Si el Establecimiento acepta la devolución total o parcial de la mercadería o la
cancelación o supresión de servicios o permite algún descuento en los precios
convenidos, no podrá reintegrar los importes en efectivo a los Usuarios, sino que
deberá proceder generando una devolución o anulación, según corresponda.
En caso de no haber efectuado el cierre de lote deberá realizar una anulación por el
total de la transacción y generar otra venta por el saldo correspondiente.
De haber efectuado el cierre de lote deberá realizar una devolución, que podrá ser
total o parcial en el caso de una transacción en un pago. Si se trata de una venta en
cuotas deberá efectuar una devolución por el total de la venta y generar una nueva
por el saldo que corresponda. Todas las devoluciones que se realicen no podrán
superar el monto original de la transacción.
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10 - Cambio de Entidad Pagadora
El Comerciante puede definir cambiar de Entidad Pagadora. En ese caso tendrá que
seguir una serie de procedimientos en la Entidad saliente, que es aquella que el
Comerciante deja y la Entidad entrante, aquella que será la que comience a
liquidarle las ventas.
El número de Establecimiento Visa no cambia, sino que se mantiene el mismo que le
fuera otorgado en la adhesión con la Entidad Pagadora saliente por lo tanto no se
necesita reprogramación de terminales de captura.
Comercios y Establecimientos Visa
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Las Entidades intervinientes (entrante y saliente) disponen diariamente a través de
Visa@Net, de una planilla en formato Excel con los cambios de Entidad Pagadora
solicitados. En este reporte se informan además los movimientos pendientes de
liquidación (consumos, devoluciones, contracargos y cargos por servicio LaPos) a la
fecha de emisión. Además, por cada publicación el sistema emite un mail de aviso a
los funcionarios de la Entidad habilitados. Dentro de un plazo de 7 días corridos a
contar desde que se le informó la solicitud de cambio, ambas Entidades deben emitir
a Visa Argentina su aprobación u objeciones al cambio solicitado por el Comercio.
10.1 Documentación a presentar por el Comerciante
El Comerciante debe presentar en la Entidad Pagadora entrante una nota con
membrete comercial solicitando el cambio de Entidad Pagadora. La nota como
mínimo debe contener los siguientes datos:
o Razón Social.
o Entidad Pagadora (actual).
o Número de cuenta corriente vinculada o caja de ahorro.
o Números de Establecimientos actuales del sistema Visa.
o CUIT. Apellido y Nombre. Razón Social Persona Física o Jurídica
responsable ante la AFIP.
o Entidad Pagadora entrante y Sucursal.
o Motivo del cambio, adecuadamente explicitado.
La Entidad debe solicitarle la firma del comerciante o representante autorizado en
originales de la documentación: Solicitud de Adhesión, Formularios de Alta y
Anexos.
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11 - LaPos: Servicio de Terminales de Captura
LaPos es la Terminal de captura propia del
Sistema Visa que permite realizar transacciones
de pago con altos niveles de seguridad y
confiabilidad, generando la comunicación en forma
automática y obteniendo ágilmente la autorización
Comercios y Establecimientos Visa
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de todas las operaciones. Autoriza transacciones en línea de tarjetas de crédito, débito,
recargables y otras, tanto nacionales, regionales como internacionales. Además permite
ventas con multiplicidad de marcas: American Express, Mastercard, Maestro, Cabal
Débito, Naranja y más de 200 marcas diferentes en todo el país.
Actualmente hay más de 150 mil terminales instaladas a lo largo y ancho de la
República Argentina, con lo cual se constituye como líder total en la industria.
Beneficios para los Comercios por operar con LaPos:
Asesoramiento personalMantenimiento y Soporte
TécnicoEl servicio incluye los
insumos necesarios sin cargo adicional
Aplicaciones No FinancierasRecarga de Celulares
Validación de Prestaciones
Médicas
Fiscales$30 en concepto de crédito fiscal de IVA por cada terminal
(Resp.Inscrip.)
Comercios y Establecimientos Visa
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11.1 LaPos Web
Esta herramienta se desarrolló para crear una solución que atendiese las necesidades
particulares de cada segmento, como por ejemplo el de las ventas sin presencia física
de la tarjeta en el punto de venta (e-commerce o venta telefónica). Es decir que es un
pos virtual, sin lectura de banda que funciona sobre una plataforma Web.
Actúa como nexo vinculante entre un sistema comercial y los centros de autorizaciones,
como por ejemplo Visa Argentina. Dentro del entorno CSP (Comerce Service Provider,
herramienta creada para la gestión y administración de operaciones realizadas con
cualquier tarjeta de crédito), el servidor recibe las solicitudes de autorización
procedentes de los distintos puntos de venta y se encarga de remitirlas al centro de
autorización correspondiente. Una vez que el centro devuelve la respuesta, sólo resta
comunicarla al sistema comercial que hizo la solicitud.
Características
o Autorización y captura de transacciones con tarjeta Visa.
o Permite realizar transacciones con otras administradoras de tarjetas.
o Puede operar con múltiples números de comercios propios o de terceros
que lo habiliten, para el caso por ejemplo de agencias de turismo.
o El administrador de la empresa puede crear diferentes perfiles, de acuerdo
a las responsabilidades de cada funcionario.
o Permite la anulación o devolución de transacciones.
Comercios y Establecimientos Visa
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11.2 LaPos GSM
Son terminales móviles que le permiten al comercio operar sin línea telefónica y
llegar hasta el cliente solucionando la problemática de las operaciones a distancia.
Estas terminales funcionan con chips y allí donde haya señal de línea de celular
tendrá alcance también el servicio de LaPos GSM.
Especial para situaciones de venta en las cuales:
o El comercio no opera de forma tradicional, sino que acude al cliente.
o Si se toman pedidos telefónicos y luego se hace el envío por delivery.
o Si los puntos de venta del comercio circulan por el país y no tienen un
lugar fijo de operación.
o Si el comercio no posee línea telefónica.
o Indicado para uso en eventos, ferias y exposiciones.
WEB
Comercios y Establecimientos Visa
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11.3 LaPos Celular
LaPos Celular convierte el teléfono móvil del comerciante
en una terminal de captura que permite realizar ventas con
tarjetas de crédito, en un pago o en cuotas.
Este servicio es ideal para venta directa, ferias, deliveries,
remises y taxis, puestos de diarios y flores y los servicios de vendedores que no
poseen un lugar fijo de trabajo. LaPos Celular, representa una nueva oportunidad de
negocio para las Entidades que potencia el consumo bancarizado y la rentabilidad
que conlleva.
11.3.1 Cómo opera
Para operar con LaPos Celular, el comercio deberá adherirse primero al Sistema
Visa y luego al servicio. Posteriormente recibirá una clave y usuario necesarios para
ingresar en el sitio de administración de LaPos Celular. Dede allí, deberá generar los
usuarios y claves de él o los celulares que operen con el servicio.
11.3.2 Características
o Pueden habilitarse para más de 300 modelos diferentes de celular (que
tengan plataforma JAVA y navegabilidad en Internet).
Comercios y Establecimientos Visa
Manual de Producto
44
o Permite consultar desde el celular las últimas 5 ventas realizadas (para
acceder a todos los movimientos del período se debe ingresar en
www.lapos.com.ar)
o Opera en todo el país.
o Posibilita realizar el cierre de lote automático.
o Contempla un plazo de pago de 18 días hábiles.
12 – Visa Business Comercios 12.1 Características
Esta tarjeta le permite a los Establecimientos hacer uso
anticipado de los fondos aún no liquidados
correspondientes a las ventas efectuadas en un pago, con
tarjeta de crédito Visa.
El comerciante podrá disponer de los fondos a las 48 hs
de efectuada la venta y hasta las 48 hs previas a la fecha
de pago. Una vez vencido el plazo de pago, se liquidarán
(011) 4379-2471
info@lapos.com.ar
www.lapos.com.ar
Comercios y Establecimientos Visa
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al Establecimiento los fondos no utilizados a través de la tarjeta Visa Business
Comercios, bajo los procedimientos habituales vigentes.
La Entidad Pagadora deberá determinar un porcentaje máximo a disponibilizar para
consumos de cada presentación y un monto máximo (tope y control del disponible).
En caso de no especificar el porcentaje máximo para cada presentación, el sistema
pondrá a disposición del Establecimiento el 70% de cada presentación.
Impuesto a los débitos y créditos: impacta sobre la cuenta del establecimiento por el
valor de las ventas y los consumos realizados, respectivamente.
12.2 Funcionalidad
La tarjeta es de alcance nacional, con lo que el Comerciante podrá efectuar
transacciones en un pago en cualquiera de los comercios ubicados en la República
Argentina adheridos al Sistema Visa.
Estas tarjetas no están habilitadas para operaciones de adelanto en efectivo y uso
en cajeros automáticos, como tampoco transacciones en cuotas y no podrán ser
utilizadas para realizar consumos en su propio Establecimiento o en otros
pertenecientes a la misma Cuenta Comerciante.
13 - Visa Distribution Visa Distribution es una tarjeta de crédito destinada a la compra de insumos o
productos que ofrece una solución a mayoristas, minoristas e intermediarios para el
pago a proveedores y/ o fabricantes.
Es un medio de pago que facilita los procesos de
ventas y cobranzas entre fabricantes, mayoristas y
clientes minoristas que forman todos ellos un
Programa Cerrado.
Adherir el comercio a esta modalidad permite reducir
los costos de seguridad, cobranzas y financiación que se originan en los diferentes
Comercios y Establecimientos Visa
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modelos de distribución de mercaderías y además reemplaza el efectivo y cheques
que intervienen en la realización de este tipo de pagos.
13.1 Alta de los Establecimientos Distribution
El Establecimiento primero debe estar dado de alta en el sistema Visa y adherido al
programa de tarjetas Visa. Además requiere de una adhesión específica que le
proporciona un “número de Establecimiento Distribution” para participar del
Programa Distribution.
Debe estar relacionado a un número de comercio madre, junto a los otros números
de establecimientos que tenga el comercio para operar
con Visa (por ejemplo: Venta Telefónica; Ecommerce,
Agro, Visa).
Beneficios para el Establecimiento
Regularidad y acreditación de los pagos: suprime el ciclo largo de
cuentas por cobrar y mejora el flujo de caja de la empresa de
distribución.
Eliminación del riesgo crediticio.
Anula el riesgo de robo o pérdida del dinero en tránsito.
Brinda reportes electrónicos de las transacciones.
Disminuye los costos del personal administrativo
Optimiza la gestión de pagos y cobranzas eliminando las reservas
de incobrables y los costos legales involucrados.
Comercios y Establecimientos Visa
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Debe pertenecer a un sistema cerrado, es decir: estar necesariamente vinculado a
un grupo de afinidad con los socios que le pueden comprar.
Debe definir si pacta o no en el campo “Plazo de Pago”. Al respecto, es la entidad
quien determina las condiciones de operación del programa cerrado (si es con pacto
o no y, si el plazo de pago al Establecimiento que puede ser acelerado (a las 72
horas) o si respeta algún otro plazo vigente.
13.2 Relación Minorista – Mayorista
El sistema debe vincular comercialmente a los Socios con el Establecimiento. La
comercialización de productos y servicios puede presentar las siguientes
características:
o Que un Socio (minorista) venda y facture por sí mismo;
o Que un Establecimiento venda y facture por sí mismo;
o Que un Socio (minorista) venda por cuenta y orden de un Establecimiento
(mayorista).
El sistema controla que exista la relación entre los números de comercio del Socio
(minorista) y el Establecimiento. (Se deberá confeccionar el Formulario VIS 587
“Relación Minorista / Mayorista” (Anexo VII F VIS 587 - Relación Minorista/
Mayorista.)
13.3 Liquidación al Establecimiento
Si el establecimiento opta por la modalidad Distribution Visa, en el momento del alta,
la Entidad Pagadora podrá establecer el plazo de pago, según los vigentes en el
sistema Visa, por ejemplo: 48 horas hábiles; 7, 14, 21 ó 28 días corridos.
Si opta por la modalidad Distribution pactada, la Entidad podrá establecer la
modalidad de pago acelerada, es decir: 72 horas hábiles desde la presentación de
Comercios y Establecimientos Visa
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48
las transacciones. Estas transacciones podrán generar intereses que se liquidarán al
socio, si así lo determina la Entidad.
14 – Visa Purchasing Agro
Visa Purchasing Agro es una tarjeta de Crédito para
compras de insumos y maquinarias agrícola -
ganaderas e industrias relacionadas. A través de la
misma, el productor agropecuario puede efectuar
sus compras en Establecimientos adheridos a los
planes Visa Agro, acordando pagos en cuotas, fechas e importes por cuota según su
ciclo productivo o liquidez.
Comercios y Establecimientos Visa
Manual de Producto
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Beneficios para el Establecimiento
Incremento en las ventas
Posibilidad de ofrecer mayores alternativas de financiación.
Pago garantizado de las ventas.
Elimina el riesgo del manejo de efectivo.
Optimiza la capacidad de negociación.
Aumenta la liquidez de créditos ya que permite vender a plazos.
14.1 Adhesión de Comercios y Establecimientos En los casos en que la Entidad desee adherir a un Establecimiento para operar con
los planes Visa Agro y el mismo no se encuentre dado de alta en el Sistema Visa,
deberá ser adherido al Programa de Tarjetas Visa.
Además pueden existir Establecimientos pertenecientes a un rubro del Producto Visa
Purchasing, sin que se encuentren participando de los planes Visa Agro.
Al igual que el programa Visa Distribution, la adhesión a Visa Purchasing Agro
también posibilita el esquema “Minorista – Mayorista” (ver pág).
14.2 Esquemas de ventas posibles
El Establecimiento Mayorista o Minorista puede combinar los diferentes planes de
pago que se pactan con el cliente en el momento de la venta:
Comercios y Establecimientos Visa
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o Venta no diferida: Transacción en un pago a liquidarse al Establecimiento
y al Socio, en el mismo período en que se llevó a cabo la operación.
o Venta Diferida: Transacción en un pago a liquidarse al Establecimiento y
al Socio, en la fecha acordada entre ambas partes.
o Venta en Cuotas consecutivas: Transacción en cuotas a liquidarse al
Establecimiento y al Socio mes a mes.
o Venta en Cuotas no consecutivas: Transacción en cuotas a liquidarse al
Establecimiento y al Socio, en las fechas acordadas para cada cuota.
o Venta en Cuotas por importes iguales: Transacción a liquidarse al
Establecimiento y al Socio, en cuotas de un mismo importe.
o Venta en Cuotas por importes diferentes: Transacción a liquidarse al
Establecimiento y al Socio, en cuotas de diferentes importes.
14.3 Modalidades de pago a los Establecimientos
Existen dos modalidades de pago de acuerdo con la definición de la Entidad
Pagadora al momento de la adhesión del Establecimiento:
o Modalidad de Pago Tradicional: El día de pago definido por el sistema es
establecido como un día fijo en cada mes, en este caso será el día 28 o el
siguiente día hábil. Contempla a las ventas presentadas hasta el día 18 de
cada mes.
Comercios y Establecimientos Visa
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o Modalidad de Pago Acelerada: Para transacciones en las que el Pagador
y el Emisor es la misma Entidad Bancaria. El día de pago definido por el
sistema es de 72 horas hábiles desde la presentación de las
transacciones. Estas transacciones podrán generar intereses a liquidarse
al Socio si así lo determina la Entidad.
14.4 Visa@Home Establecimientos
El comerciante podrá consultar:
Detalle de transacciones
Detalle de transacciones pendientes
Ultimas liquidaciones
Resumen diario de liquidaciones
Resumen mensual de liquidaciones
Contracargos, devoluciones y rechazos
Transacciones recibidas de terceros
Transacciones realizadas para terceros
15 - Marketing Directo Visa
Esta opción le da al Comerciante la posibilidad de tercerizar los servicios de
marketing directo de su Establecimiento. Pone a su disposición herramientas,
conocimientos y experiencia para poder desarrollar estrategias de fidelización,
acordes al perfil de sus clientes. De esa forma, potencia sus ventas, posiciona su
marca y se diferencia de la competencia.
Beneficios
Comercios y Establecimientos Visa
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o Amplia experiencia en la implementación de campañas de Marketing
Directo.
o Altos estándares de calidad.
o Flexibilidad en el desarrollo de soluciones a la medida de las necesidades
de su Establecimiento: programas específicos para fechas especiales,
nuevas colecciones, lanzamientos, incentivos de consumo y apertura de
nuevos locales, entre otras.
o Segmentación de la base de datos de su Establecimiento según sean los
requerimientos.
o Administración de planes anuales de promociones.
o Implementación de la acción de marketing directo: diseño, producción y
envío de la pieza de comunicación a sus clientes.
o Análisis económico de las acciones y medición de resultados.
16 – Visa On Line Visa On Line es la herramienta que contiene toda la información de los socios,
establecimientos y empresas que forman parte del Sistema Visa.
Para acceder a él es necesario poseer un usuario y clave. Este usuario puede tener
diferentes niveles de acceso según la habilitación que haya determinado la Entidad
en relación a las tareas que dicho usuario realice.
A continuación muestran las pantallas del Sistema On Line donde podrán encontrar
los datos de los Comercios y Establecimientos.
Comercios y Establecimientos Visa
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53
Desde el Menú Principal se debe seleccionar la opción 2.
A continuación se debe seleccionar el número de opción según lo que se desee
saber y de los datos de los que se disponga.
Para ingresar por la opción 2 - Establecimientos del Comercio se deberá conocer
el Número de Comercio:
Comercios y Establecimientos Visa
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En la siguiente pantalla se desplegará la lista de Establecimientos asociados. Para
consultar los datos de uno en particular se debe tipear “X + F11” debajo de la “S”. “
Comercios y Establecimientos Visa
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Seleccionando “F1” desde la pantalla “Datos del Establecimiento” se accede a las
últimas liquidaciones:
Comercios y Establecimientos Visa
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17 – Adhesión de Establecimientos
17.1 ABM Web de Establecimientos
Actualmente se da la convivencia de dos modos de procesar el Alta. Una es la
modalidad tradicional mediante el llenado de formularios. La nueva modalidad es el
ABM Web de Establecimientos, aplicación que tiene como objetivo optimizar el
proceso de adhesión de comercios y establecimientos brindándoles a las Entidades
ventajas competitivas a través de una herramienta ágil. El sistema activa en línea el
Alta de Establecimiento permitiéndole operar de manera inmediata.
17.1.2 Beneficios
o Adhesión y Activación en línea de Comercios y Establecimientos.
o Validación en línea de los datos ingresados.
o Optimización de los tiempos operativos.
o Reducción del manejo de formularios físicos y documentación.
o Acceso a carga masiva por medio de archivos batch.
o Manejo de perfiles con diferentes niveles de seguridad/ control dual entre
Supervisor – Operador.
17.1.3 Acceso
Las Entidades podrán acceder a la plataforma web a través de Vnet. Visa
Argentina habilita para la utilización de este servicio a los Administradores de
Seguridad que estén registrados por las Entidades para el acceso a Visa@Net.
17.1.4 Mínimos requisitos para la Adhesión
Para facilitar la adhesión de los Comercios y Establecimientos, se requiere
que la Entidad indique en la plataforma Web, requisitos mínimos para su activación:
Comercios y Establecimientos Visa
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o Documento Nacional de Identidad del/de los representantes legales del
Comercio. (DNI, LE, LC)
o Constancia de CUIT/Monotributo.
o Cuenta Corriente o Caja de Ahorro.
17.1 Requisitos y procedimientos
En primera instancia se deben cumplimentar los requisitos mínimos
solicitados por Visa más los que agregue el banco según sus requerimientos
internos. Posteriormente se deberá firmar del Contrato correspondiente según el tipo
de actividad que realizará el comercio: Tarjeta Presente, Tarjeta No Presente,
Débitos Automáticos o Débitos Automáticos de Compañías de Seguros. Dichos
contratos son proporcionados por Visa Argentina o pueden obtenerse desde Vnet.
Además deberán completar los diferentes formularios y posteriormente se procederá
al ingreso de los datos a los sistemas informáticos.
La documentación básica a presentar por el titular es la siguiente:
DNI/ LE/ LC del titular del Comercio
Contrato de Locación o Título de Propiedad del Inmueble Comercial
Constancia de Inscripción en Ingresos Brutos
Constancia de Inscripción de CUIT, CUIL o Monotributo
Habilitación Municipal
Poseer Cuenta Corriente o Caja de Ahorro en la Entidad Pagadora
17.2 Formularios
A continuación les detallamos los formularios básicos para la adhesión:
Comercios y Establecimientos Visa
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o Formularios vis 448 “Detalle de documentación recibida”: allí se debe
marcar toda la documentación presentada por el titular del comercio.
o Contrato de Adhesión al Sistema Visa: TPGR 03 (Tarjeta Presente),
NPGR04 (Tarjeta No Presente), DASGR 01 (Débito Automático de
Servicios) o DASG01 (Débito Automático de Compañías de Seguros): se
firmará el que corresponda según la actividad que realice el comercio.
o Formulario vis 178 “Alta de Cuenta Comerciante y Establecimiento”: con
este formulario se procesa el alta de la cuenta madre y de un
establecimiento.
o Formulario vis 179 “Alta de Establecimiento”: se utiliza si se dan de alta
más de un establecimiento (porque, por ejemplo, tiene varias sucursales o
si además de venta mostrador se da el alta de venta telefónica).
o Vis 287 “Alta de Terminales de Captura en Línea”: en el caso de que el
comercio empiece a operar con LaPos se deberá completar este formulario
de solicitud de Terminal.
o Vis 467 “Anexo al Formulario de Alta - Datos Adicionales”: aquí se detallan
todos los datos específicos de la actividad del comercio.
o Vis 531 “Anexo a la Solicitud de Adhesión Servicio Opcional Cuotas Visa”:
este formulario especifica el coeficiente que se le cobra al comercio en
cada plan de cuotas.
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