comercials a les xarxes socials
Post on 13-Jan-2015
583 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
“Els comercials en el món de les xarxes socials”
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Trist, però massa real ...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Objec3u
Com les xarxes comercials poden u1litzar les xarxes
socials per intentar vendre més
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Sóc ... 15% Mamut i 85% Sapiens n Dynamic Partner y soci fundador de inPreneur, Soci de Kinetical i fundador de l’extingida Bituline
n Estudis en Ciencies Empresarials UNED - UOC i master e-Commerce, e-Learning i e-Business a La Salle URL
n Professor Associat a EADA
n Àmplia experiència en Emprenedoria Social n Blogger www.albertriba.com i www.referendity.com n Senador 70537 de JCI Catalunya i Membre d’Honor de la Fundació INLEA
n Un llibre “Mamut o Sapiens” el 4 de febrer a les llibreries
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Què no funciona ja avui en dia a les xarxes comercials?
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Una altra “desfasada”
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Segle XXI ... les relacions humanes! les relacions socials! les relacions digitals!
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
FINS ara...
ABC – Always Be Closing
AIDA – Atenció Interès Desig Acció
Les fitxes i el llistí telefònic
Àmbit geogràfic … poble, ciutat, etc
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
El CANVI ... ¡les relaciones SOCIALS!
ABC – Always Be Closing ABC – Always Be Connecting
AIDA – Atenció Interès Desig Acció AIDA – Atraure Internet Decidir Acció
Les fitxes i el llistí telefònic El CRM i les Xarxes Socials
Del Local al Global passant pel Cloud
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
ABC Always Be Conne3ng!
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
AIDA Atreure Internet Decidir Acció
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
El CRM i les Xarxes Socials
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
“Del Local al Global passant pel Cloud” Josep Miquel Piqué – Conseller Delegat 22@
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
El comerç fins ara ...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
... I a par3r d’ara intentarem ...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
El gran canvi de paradigma
De la tarja comercial a … L’Empremta Digital i la Teoria dels 6 graus
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Teoria dels 6 Graus de Separació
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Conectant empremtes digitals
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Eines CONNECTING a baix cost q Comunicació q Col·∙laboració
Treball en equip Ges3ó de Tasques
q Web, blog i xarxes socials q Mobilitat q Produc3vitat personal q Ges3ó de Projectes q CRM q ERP q ...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Eines i tecnologies
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Produc3vitat: Google Apps
http://www.google.com/apps
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Produc3vitat: Skype
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Produc3vitat: Evernote q Notes, tasques, fotos,... q iOs, Android, Blackberry, Windows Phone7... q Mas OS X, Windows, Safari, Chrome, Firefox,...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Produc3vitat: Astrid q Astrid To-‐do: Personal Organiza3on + Group Collabora3on q Web, iPhone, Android,...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
CRM q Microsof CRM Online
http://www.crmdinamico.es/
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Pensar en el futur / actuar al present
Larry Greiner
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Twiher
http://www.crmdinamico.es/
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Blogs
http://www.crmdinamico.es/
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
x
La cadena de valor de la venda
AVUI
DEMÀ
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
I la vostra experiència?
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Exemple Facebook
Què m’ha passat ? • El director general d’empresa
distribució i un dels directors de AAPP Salut em segueixen per les xarxes socials.
• Saben el que fas a nivell més personal i això “t’humanitza” i es clar, venem les persones
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Exemple Linkedin
Què m’ha passat ? • Ha suplert el llistí telefònic
• Directors de Laboratorios i empresa de moda, entre d’altres, em seguien a Twitter i jo no ho sabia.
• Una recepcionista d’un potencial client em segueix a Twitter i m’ha presentat a gent
• Això potencia el nou ABC
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Exemple Twiher
Què m’ha passat ? • Ha suplert el llistí telefònic
• Directora de comunicació de Laboratoris i empresa moda, entre d’altres, em seguien a Twitter i jo no ho sabia.
• Això potencia el nou ABC
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Exemples Blogs
Què m’ha passat ? • D’un hobby n’he assolit un
expertise important
• Els blogs m’han permés compartir-ho d’una forma que ha deixat emprenta
• Això m’ha donat posicionament
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
Conclusió
BLENDED: MIX DEL MILLOR PRESENCIAL I MILLOR DIGITAL ADAPTAT A CADA
TIPUS DE VENTA
Xarxes Socials i Xarxes Comercials
On pot trobar-‐nos?
www.inpreneur.com
@inpreneur info@inpreneur.com
mail@inpreneur.com
www.inpreneur.com
www.facebook.com/inpreneur
www.linkedin.com/company/inpreneur
www.slideshare.net/inpreneur
www.twitter.com/inpreneur
www.youtube.com/inpreneur
www.actioningorganizations.com
www.xing.com/companies/inpreneur
albert@inpreneur.com
www.twitter.com/AlbertRiba
www.albertriba.com
www.referendity.com
top related