com vendre el meu producte en 60 segons?
Post on 08-Jul-2015
73 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Vendre= Satisfer necessitats
A través d’un procés de comunicació interpersonal
Comunicació Verbal/Oral Vocabulari: clar, precís, senzill Gràfic i descriptiu – General imatges
mentals Dinàmic – No utilitzar futur ni
condicional. No vacil·lar Positiu No redundant – una paraula millor
que una frase Adaptat al interlocutor i encaminat a
la seva finalitat Si el receptor no ho entén, es culpa de
l’emissor
Comunicació no verbal Mirada Somriure Mans Postura La roba La veu
Tips del bon venedor: Sentir-se bé amb un mateix i amb la feina
que fa Practicar hàbits de cortesia Utilitzar comunicació positiva Escoltar i fer preguntes Actuar professionalment en cada aspecte
de la feina
AIDDA Atenció Interès Demostració Desig Acció
Etapes de la venda Preparació de l’activitat
o Preparació entrevista o Presa de contacte amb el client
Determinació de les necessitats o Preguntar i escoltar o Tipus de preguntes
Tancades: si o no Obertes Control Neutres Alternatives Condicionants
Etapes de la venda Argumentació
Sempre després de conèixer les motivacions o necessitats del client
Dirigit a satisfer necessitat o motivació de compra
Clar i precís
Tractament de les objeccions Verdaderes Falses
Etapes de la venda Tancament
Ajudar a l’indecís a tancar la venda Senyals de compra verbals Senyals de compra no verbals Tipus de tancament
o Tancament directe o Ordre de Tancament o Tancament pressuntiu o Fer desitjar o Anticipar possessió o Tancament per oferta
Reflexió o autoanàlisi
Mètode SPIN Les necessitats no es presenten de manera molt explícita, normalment es tracta de problemes o insatisfaccions que s’expressen genèricament. 1r pas: DESCOBRIR-LES! S = SEGURETAT. Evitar pors, garanties, ... A = Afecte. Amors, amistat, simpatia, ... B = Benestar. Confort, comoditat, utilitat, estalvi de temps, esforços, millorar nivell de vida, ... O = Orgull. Altivesa, vanitat, enveja, emulació, amor propi, prestigi, ser més ... N = Novetat. Moda, ser el primer que l’utilitza, desmostrar que s’està al dia, ... E = Economia. Guanyar diners, millorar rendiment, estalviar, ...
2n pas: ARGUMENTAR AMB BENEFICIS (això és el que comprem) Beneficis = conseqüència d’una característica, el que el producte/servei fa pel client Ex.: Picolin ven “descans”
3r pas: Presentar-los de manera que coincideixin amb la necessitat de client
Características Beneficios
Empresa de gran tamaño.
• Variedad de recursos disponibles.
• Producción a gran escala (economía).
Entrega en 24 horas.
• Minimiza sus existencias.
• Reduce la inmovilización del capital.
• Optimiza sus beneficios.
Fundada hace 50 años. • Garantía de calidad, seriedad, experiencia.
Mueble modular.
• Adaptable a todos los presupuestos.
• Puede adaptarse a cada habitación perfectamente.
Características Beneficios
Frenos ABS.
• Frenada más rápida. • Puede frenar en curvas sin que se bloqueen las ruedas motrices. • Seguridad en pendientes largas y pronunciadas, al no producirse «fatiga» en los frenos. • Seguridad.
16 válvulas, multipunto.
• Mejor aprovechamiento del carburante. • Economía. • Menos residuos. • Menor contaminación.
Proyector dotado con lámpara de 2.000 vatios.
• La lámpara de 2.000 vatios del proyector da una luz tan brillante que las presentaciones se proyectan con toda nitidez sin tener que apagar la luz.
GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ! Teniu dubtes, suggeriments o idees? 972 09 74 39 hola@comunikko.com fb.com/comunikko twitter.com/comunikko
top related