colaboración: una nueva manera de hacer negocios
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COLABORACIÓN:
UNA NUEVA MANERA DE HACER NEGOCIOS
Daniel Echauri
Director de Mercadotecnia, AXTEL
Diciembre, 2011
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
Agenda
Conceptos de Referencia
Historia de las Comunicaciones
Expansión de las Comunicaciones
Colaboración en los Negocios
Una Mirada al Futuro
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
CONCEPTOS DE REFERENCIA
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
¿Qué es la Comunicación?
• Transmisión y Recepción de Ideas, Mensajes e Información
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
¿Qué significa Colaborar?
Fortalecer Interacciones Trabajar en Equipo, En Tiempo Real Y A Distancia Cambiar Destrezas Virtualizar
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Una nueva manera de hacer negocios
Desarrollar competencias en todas las areas:
Marketing
Ventas
Operaciones
Finanzas
Logística
Aumentar la productividad
Planear y trabajar en equipo con enfoque colaborativo
Servir mejor al cliente
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
HISTORIA DE LAS COMUNICACIONES
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Historia de las Comunicaciones
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AC DC
Comunicación Oral
Pinturas en las Cavernas Escritura
Mensajeros Señales de Humo
Manuscritos
Imprenta
Palomas Mensajeras
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Historia de las Comunicaciones
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AC DC
Máquina de Escribir Código Morse-Telégrafo
Teléfono Cine
Radio Televisión
Computadora
Procesador de Palabras Email
Internet
Editor de Textos
PC Teléfono Celular
Fibra Optica
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Historia de las Comunicaciones
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AC DC
Buscadores Web
Wikis Mensajes Instantáneos
Social Media Blogs
Twitter Internet de Banda Ancha
¿Qué nos espera? Movilidad:5,000 Millones de Dispositivos (Intel, Paul Otellini)
La Revolución del Contenido ( Yahoo, Carol Bartz) La explosión del Video (Cisco, John Chambers)
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
EXPANSIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
Expansión de la Telefonía Móvil
• 5,000 millones de personas utilizan teléfono móvil (71% de la población mundial) – Más de 500 millones en América Latina
– Segundo mercado más importante del mundo
– A pesar de que las tarifas son el doble del promedio de la OCDE
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
Expansión del Internet
• 2,000 millones de personas tienen acceso a Internet. – 9 de cada 10 Norteamericanos tienen acceso a Internet de Banda
Ancha
– En America Latina solo el 10% de los hogares tienen acceso a Internet de Banda Ancha
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
Expansión de los datos inalámbricos
• El tráfico inalámbrico se duplica cada año
• La venta de teléfonos inteligentes crece a un ritmo del 90% anual
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
Expansión de la capacidad
• Un videojuego tiene 10,000 veces más capacidad que la primera computadora ENIAC
• Una consola de videojuego tiene mucho mayor capacidad de procesamiento que una supercomputadora Cray de los 70’s
• El chip de una videocámara es más potente que el de una computadora IBM 36 de los 80’s
• Un celular tiene mucho mayor capacidad de almacenamiento y procesamiento que las PCs de los 90’s
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
Expansión de la Disponibilidad
$27 1¢
$Millones $Cientos
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
Algunas Proyecciones
Redes Visuales
3 años
Tráfico de Internet Uso Personal vs Uso de Trabajo Multitarea y Conectividad Ambiental Siempre conectado
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
Hiperconectividad
• 10 millones de pies cúbicos en 2013 (Cisco)
Superficies multiscreen “telones
de video”
• 15 Billones de dispositivos en el 2015 (Intel) Dispositivos
Interconectados
• 500 millones de nuevos dispositivos multi-core en el 2013 (Isupply)
Computación de Alto Desempeño
La interacción y colaboración en cualquier momento será potencializada por la proliferación de:
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Servicios en la Nube “Cloud”
Multiples capacidades disponibles sin necesidad de Inversiones
Acceso desde cualquier lugar, a través de cualquier medio y dispositivo
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
La Globalización
ALMACENAR GRANDES CATIDADES DE INFORMACIÓN
DISPONIBILIDAD COMUNICACIÓN INSTANTÁNEA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN GLOBALIZADA
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COLABORACIÓN EN LOS NEGOCIOS
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
¿ Cómo ayuda la colaboración a las empresas?
del tiempo a generar información
del tiempo para analizarla
Mejor toma de decisiones
Implementación de acciones rentables
Protección de la inversión
Ventas Exitosas
Enfoque en el negocio
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Uso de Herramientas
Compartir conocimientos
Agilizar los procesos
Evitar errores
Estar siempre alcanzable
Mantener a todos los miembros de la organización “en la misma página”
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Herramientas Tecnológicas
Empresas más eficientes con presupuestos y personal reducidos
Empleados trabajando juntos en tiempo real sin importar a que distancia se encuentren
Correo Electrónico
Compartir Calendarios
Gestión Documental Mensajería Instantánea Gestión de Contactos
Portales Web Gestión de Proyectos Wikis Espacios de Trabajo Compartidos
Intercambio de Archivos
Redes Sociales
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
Beneficios del uso de Herramientas de Colaboración
Disminución de hasta un 40% en costos
Mejora la eficiencia de los recursos y la calidad del servicio al cliente
Uso en reuniones nacionales
Reduce costos fijos
Mejorando la productividad de los colaboradores por medio del homeoffice
Agiliza la toma de decisiones
Presencia Única
Siempre Alcanzable
“Los servicios de Colaboración desde la nube de Axtel nos brindan infinidad de soluciones, desde proveer un programa de capacitación e-learning, hasta generar reuniones nacionales con los diferentes organismos que nos conforman, teniendo ahorros bastantes considerables, además de que no se requirió implementar más infraestructura ya que con la actual fue más que suficiente.”
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
UNA MIRADA AL FUTURO
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
¿CREES IMPOSIBLE ESTO?
• Internet servirá para: conducir el coche (no para guiarlo), resurtir el refrigerador, monitorear a los hijos, ver la TV, guardar los mejores momentos, diagnosticar, operar, y mucho más
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
¿CREES IMPOSIBLE ESTO?
• En el 2018: • Habrá más parejas que se conocieron por la red, que en
persona
• El 50% de las compra-ventas serán en línea
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
• En el 2018: • El 90% de los procesos de negocio estarán basados en «la
nube»
• Las votaciones serán por Internet
¿CREES IMPOSIBLE ESTO?
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
• En el 2018: • La realidad virtual será un estándar de comunicación y
convivencia
• Las redes sociales serán la manera de buscar-encontrar trabajo
¿CREES IMPOSIBLE ESTO?
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
¿CREES IMPOSIBLE ESTO?
• En el 2018: • El teletrabajo estará en 1 de cada 4 trabajadores
• Habrá 10+ veces direcciones IP que humanos
• 20% de la población tendrá un amigo que nunca ha visto
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar.
La Civilización de la Información
“La civilización que construiremos a medida que nos acercamos al siglo 21 no será una civilización
material cuyo símbolo serán las grandes edificaciones, pero será virtualmente una
civilización invisible. Homo sapiens, que estuvo en el albor de la primera civilización material al final de
la última era glacial, está ahora en el umbral de la segunda luego de diez mil años:
LA CIVILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Yoneji Masuda, 1980
Sociólogo Japonés (1905-1995)
Estoy Comprometido Honestamente a Servir, Comunicar e Innovar
GRACIAS!
Daniel Echauri
Director de Mercadotecnia AXTEL
dechauri@axtel.com.mx
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