coaching para el desempeño

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¡Bienvenidos!

Coaching para el Desempeño OrganizacionalGeraldina Guédez

Mary Cárdenas de Gil

Algunos Términos Clave

¿Qué es un Coach?

Socio facilitador del aprendizaje, que acompaña al otro en una búsqueda de su capacidad de aprender

para generar nuevas respuestas a situaciones

que enfrenta en los diversos ámbitos de su

vida.

Leonardo Wolf

El arte de soplar brasas

Coaching en el Trabajo

“Una conversación entre un gerente y un colaborador que

conduce a un desempeño superior, a un compromiso para

lograr mejoras continuas y relaciones positivas”

Dennis Kinlaw

Coaching for commitment

Desempeño o “Performance”

Combinación de una acción con el

resultado alcanzado a través de la misma.

Resultado e impacto del desempeño

(observable en el ámbito real de ejecución)

menos

Costo de actividades, procesos y recursos.

Objetivo del Objetivo del CoachingCoaching

Ayudar a disolver los obstáculos que impiden el aprendizaje de la persona u organización, entendiendo por aprendizaje:

La expansión de la capacidad de acción efectiva en respuesta a los desafíos del entorno.

Maturana, H. Varela., F. 1995

Fuente de los Obstáculos

Creencias

Limitantes

Modelos

Mentales

Estructura del Sistema

¿ Qué necesitamos aprender ?

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

• ¿Qué debo saber / conocer / aprender de memoria / comprender / interpretar / etc.?

• ¿Qué debo saber hacer / ejecutar / utilizar / manejar / realizar / desarrollar / etc.?

• ¿Qué debo sentir / valorar / apreciar / estimar? ¿Cómo me debo comportar / comunicar / etc.?

Modelo Modelo Iceberg de Iceberg de CompetenciasCompetencias

Conocimientos

Habilidades

Auto-Imagen

Valores

Rasgos de

Personalidad

Motivos

Algunos modelos que

utilizamos

Factores que afectan el

desempeño

Recursos Físicos

Procesos / Estructura

Información

Conocimiento Motivación Salud

Modelo 6F

Factores que afectan al desempeño

1. Estándares claros.

2. Feedback o Retroalimentación.

3. Apoyo a la tarea.

4. Conocimiento y competencias .

5. Capacidad individual.

6. Recursos y ambiente.

7. Ambiente Social.

Modelo de Gilbert

Enfoque

individual

…determinan mis…

…influyen mis……afectan

mis…

…refuerzan mis…

Coaching

Modelo de Thomas G. Crane

Factores que afectan al desempeño

1. Procesos y Funciones.

2. Organización interna.

3. Estrategia general.

4. Impacto social.

5. Presiones externas de

mercado, cliente y accionistas.

Modelo de Rummler, Kauffman, Tosti

Enfoque Organizacional y Social

Análisis de Procesos-Puestos de Trabajo

Proyecto de Coaching

para el Desempeño

Análisis del Negocio

Análisis del Desempeño

Análisis de Causas

Evaluación Financiera y No Financiera

Implantación de la(s) Solución(es)

Selección de las Solución(es)

Ge

ren

cia

de

la

Tra

nsf

orm

aci

ón

Alineación Alineación del del

Proyecto de Proyecto de

CCoachingoaching con la con la

Estrategia Estrategia

OrganizacionalOrganizacional

Contexto

Evaluación del Coachee

Plan de Acción

Implantación

Fase 1

Análisis Situación

Actual

Fase 2

Determinación Brecha de

Desempeño

Fase 3

Análisis de Causas

Fase 4

Cartera de Soluciones

Instrumento

Entrevistas

Entrevistas

Procesos clave

Workshop 1

Workshop 2

Preparación y Organización del Proyecto

Coaching para el Desempeño

Lanzamiento

FASE 1: Análisis de la Situación Actual

Tipo de organización.

Cultura organizacional.

Estructura organizacional.

Estilo de Liderazgo.

Relaciones entre personas y

departamentos.

Contexto del Negocio

FASE 2: Análisis del desempeño

¿Dónde estamos?

en contraposición a

¿Dónde queremos estar?

En términos de desempeño (Resultados)

FASE 3: Análisis de causas

¿Cómo inciden los diferentes

factores en el desempeño

deseado?

¿Cómo se afectan los unos a

los otros?

¿Cuál es el peso relativo o

impacto en el resultado final?

FASE 3: Análisis de causas

FASE 4: Soluciones Propuestas

� Programa de Cambio.

� Rediseño de Procesos.

� Adquisición de equipos / sistemas.

� Formación Gerencial.

� Programa de Coaching.

Ejemplos….

Caso Venezuela

Tipo de Empresa

• Sector Agroindustrial.

• Sector Servicios

Profesionales.

• Mayor aceptación de los procesos de Coaching por parte de la alta gerencia.

• Al vincularlos con los resultados del negocio.

• Al relacionarlo con el desarrollo de competencias.

Resultados Obtenidos

• La organización da mayor apoyo a los individuos:

– Cambios en los sistemas de Gestión Humana.

– Mejora en los procesos de interacción grupal.

– Mayor conciencia del papel de las conversaciones.

“Lo mejor que puedes

hacer por los demás no es

enseñarles tus riquezas,

sino hacerles ver la suya

propia”

“Lo mejor que puedes

hacer por los demás no es

enseñarles tus riquezas,

sino hacerles ver la suya

propia”Goethe

mary@ateneo-empresarial.com

geraldina@ateneo-empresarial.com