clase unidad 2 cim
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Comunicaciones
Cátedra: Comunicaciones Integradas de MercadeoEscuela de Administración UCAB
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Integradas de
Mercadeo
Comunicaciones Humanas
Contenido
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
CIM
Elementos Claves
Integradas y No Integradas
Beneficios
El planteamiento del CIM adopta la postura de que un cliente o prospecto se expone a muchos fragmentos o pequeñas partes de información sobre una compañía o marca.
Cierto es que algunas de estas partes las diseña y presenta el marketero, pero otras, tal vez la mayoría, provienen de otras fuentes.
Estas fuentes comprenden experiencias personales, opiniones de otros y comparaciones hechas por los competidores en su publicidad.
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
CIM
Todas las Comunicaciones de Marketing tienen como fin ultimo lograr un cambio en la actitud del receptor que produzca una modificación en la conducta de éste, de tal manera que esa modificación resulte positiva para el producto/empresa/marca.
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
CIM
La Asociación Americana de Agencias de Publicidad, define Comunicaciones Integradas de Mercadeo como:
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
CIM
Un concepto de planificación de comunicaciones de marketing que reconoce el valor añadido de un plan completo que evalúa los roles estratégicos de una variedad de disciplinas de comunicación (ej. Publicidad, RR.PP.,etc.) y que combina estas disciplinas para proporcionar claridad, consistencia y el máximo impacto a las comunicaciones a través de la integración uniforme de los mensajes
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Elementos ClavesCIM
Enfoqueestratégico de
la comunicación(planificación)
Orientaciónal consumidor(enfoque defuera hacia
adentro)
MarketingRelacional
(creación derelaciones)
Sinergia entrelos tipos de
comunicación(debilidades fortalezas)
Mensajeintegrado
Las organizaciones que han adoptado una filosofía CIM tienden a compartir varias características, entre las que destacan:
→ La conciencia de las fuentes de información del público meta, así como de sus hábitos y preferencias de medios.
→ La comprensión de lo que el público conoce y cree que se relaciona con la respuesta deseada.
→ La utilización de una mezcla de herramientas promocionales, cada una con objetivos específicos, pero todas vinculadas con una meta común total.
→ Un esfuerzo promocional coordinado en el que la venta personal, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas comunican un mensaje consistente adaptado a las necesidades de información del público meta.
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Elementos Claves
El concepto CIM sugiere el giro de las empresas hacia una comunicación gestionada integralmente en vez de una gestión independiente de las distintas disciplinas de comunicación, esto es, la combinación consistente y sinérgica de los instrumentos de la comunicación y la interacción entre ellos, con la finalidad de converger en una dirección común y reforzarse mutuamente, con lo que se consigue un mayor impacto en el mercado.
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Integradas y No Integradas
Comunicaciones selectivas
Persigue la adquisición
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Integradas y No Integradas
Comunicación No Integrada
Comunicación Integrada
Persigue la retención; gestión de las relaciones
Comunicación en medios masivos
Monólogo Diálogo
Se envía información Se solicita información
Aprovisionamiento de información Autoservicio de información
Efecto a través de la relevancia
El emisor toma la iniciativa
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Integradas y No Integradas
Comunicación No Integrada
Comunicación Integrada
El receptor toma la iniciativa
Efecto a través de la repetición
Orientado a la transacción Orientado a las relaciones
Cambio de actitud Satisfacción
Moderno: lineal, masivoPost-moderno: cíclico,
fragmentado
La CIM ayuda a los clientes a moverse a través de las distintas etapas del proceso de decisión de compra más rápido, ya que la empresa consolida su imagen, desarrolla un diálogo y establece una relación con éstos de manera simultánea. Esto genera una lealtad con los clientes que conduce a una ventaja competitiva;
La CIM incrementa la eficacia lo cual genera beneficios. En este sentido, un mensaje unificado tiene mayor impacto que un conjunto de mensajes carentes de consistencia. La CIM puede estimular las ventas extendiendo los mensajes a través del uso sinérgico de varias herramientas de comunicación;
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Beneficios
La CIM incrementa la credibilidad de los mensajes, lo cual reduce el riesgo en la mente del consumidor acortando el proceso de búsqueda de información y facilitando la etapa de elección de alternativas;
Las bases de datos pueden identificar con precisión lo que los consumidores necesitan y la información que buscan o solicitan, por lo que la adaptación al consumidor es total. Así, la CIM va a ahorrar recursos financieros ya que elimina la duplicación que significa utilizar distinto material creativo en las distintas herramientas de comunicación aplicadas.
Profesora: Maryfrancia Méndez Matheus
Beneficios
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