clase 01 introducción gestión calidad en la gestión de los proyectos
Post on 24-Dec-2015
226 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
1
DOCENTE:
Mag. Martin Hamilton Wilson HuamanchumoMag. Martin Hamilton Wilson Huamanchumo
Enero - 2015Enero - 2015
Docente: MAG. ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMOEmail: mhamwil@gmail.com visite el Blog: htpp:/inghamiltonwilson.blogspot.comEmail: mhamwil@peru.com Teléf.. (51) (056) - 225924
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
2DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
INTRODUCCION AL SISTEMA DE INTRODUCCION AL SISTEMA DE GESTION Y ADMINISTRACION DE GESTION Y ADMINISTRACION DE
LA CALIDADLA CALIDAD
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
3DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
TEMARIO:
Introducción Gerenciamiento de los Proyectos La calidad y la Gestión Los Sistema de Gestión de la calidad
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
4DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
INTRODUCIONINTRODUCION
CONCEPTOSCONCEPTOS
DEFINICIONES IMPORTANTES DEFINICIONES IMPORTANTES
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
5DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
¿QUÉ ES GERENCIAR LOS PROYECTOS?
“Proceso que permite diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en equipo, los individuos cumplan efectivamente objetivos predeterminados”.
H. Koontz
“Proceso que permite diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en equipo, los individuos cumplan efectivamente objetivos predeterminados”.
H. Koontz
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
6DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
LOS OBJETIVO DE UN PROYECTO LOS OBJETIVO DE UN PROYECTO
EMPRESARIALEMPRESARIAL
OBTENER UTILIDADESOBTENER UTILIDADES(SER PRODUCTIVO Y RENTABLE)
Cuidar el ecosistema
Ofrecer precioscompetitivos
Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
COMPETITIVOSCOMPETITIVOS
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
7DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
Una empresa no esta sola en el mercado. Para obtener utilidades tiene que ser competitiva. Para ser competitiva debe medir su gestión a
través de indicadores: productividad, efectividad, eficiencia y eficacia.
Una empresa no esta sola en el mercado. Para obtener utilidades tiene que ser competitiva. Para ser competitiva debe medir su gestión a
través de indicadores: productividad, efectividad, eficiencia y eficacia.
Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.
Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
8DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
PRODUCTIVIDAD, EFECTIVIDAD, EFICIENCIA PRODUCTIVIDAD, EFECTIVIDAD, EFICIENCIA
Y EFICACIAY EFICACIAProductividad:Productividad:La relación producto (resultados) – insumos (recursos) en un período específico con la debida consideración de calidad.
Efectividad:Efectividad:Logro de los resultados conforme lo presupuestado.
Eficiencia:Eficiencia:Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
Eficacia:Eficacia:Cumplimiento de objetivos, satisfacción a los clientes, calidad, etc.
RecursosResultados
DADPRODUCTIVI
“Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia.Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
9DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN GESTORAREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN GESTOR
Economía y
Finanzas
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
Manejo del Cambio
GERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTO RR.HH. OperacionesCalidad de proceso
Liderazgo y Habilidades Gerenciales
Tecnología de
Información
Marketing yVentasCALIDADCALIDAD
COSTOCOSTO TIEMPOTIEMPO
CostoCosto
CalídadCalídad
PlazoPlazo
AlcanceAlcancePIRÁMIDE DE RESTRICCIONESPIRÁMIDE DE RESTRICCIONES
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
10DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓNEL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN
o No lo hacen sus planes, por mejores que seano No lo hacen las máquinaso No la hacen sus redes de computadora de última generacióno No la hace su edificio por moderno y agradable que seao No lo hacen sus folletos, trípticos, publicidado No la hacen sus métodos de trabajoo No la hacen los materiales que emplee
o No lo hacen sus planes, por mejores que seano No lo hacen las máquinaso No la hacen sus redes de computadora de última generacióno No la hace su edificio por moderno y agradable que seao No lo hacen sus folletos, trípticos, publicidado No la hacen sus métodos de trabajoo No la hacen los materiales que emplee
El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de
actuar con CALIDADCALIDAD.
El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de
actuar con CALIDADCALIDAD.
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
11DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
Necesidad de una política de calidadNecesidad de una política de calidad
La política de calidad define las orientaciones de la empresa en todo lo relativo a la calidad. Debe estar suscrita por la Alta Dirección como muestra de su compromiso.Los objetivos de calidad marcan derroteros que habiendo sido aprobados por la Alta Dirección, deben ser cumplidos por toda la organización.Deben ser medibles y coherentes con la política de calidad.
La política de calidad define las orientaciones de la empresa en todo lo relativo a la calidad. Debe estar suscrita por la Alta Dirección como muestra de su compromiso.Los objetivos de calidad marcan derroteros que habiendo sido aprobados por la Alta Dirección, deben ser cumplidos por toda la organización.Deben ser medibles y coherentes con la política de calidad.
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
12DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
LOS PROCESOS DE UN PROYECTO Y/O LOS PROCESOS DE UN PROYECTO Y/O
EJECUCION DE UNA OBRAEJECUCION DE UNA OBRA
INICIOINICIO PlaneamientoPlaneamiento
ControlControl EjecuciónEjecución
CIERRECIERRE
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
13DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
Contratista de Diseño
Contratista de Obra
IngenieríaConceptual
Ingeniería Básica
Ingeniería de Detalle Construcción
Pruebas y Puesta en Marcha
Cierre del Proyecto
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
14DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
Definición de Alcances del
Proyecto
Selección yContratación
Desarrollo de la
IngenieríaProcura Construcción
6
Puesta en Servicio y
Pruebas de Desempeñ
o
1 2 3 4 5Proceso Típico para el Desarrollo de Proyectos
DESARROLLO DE PROYECTOS
C L I E N T E
C L I E N T E
NECESIDADES DEL CLIENTE INFRAESTRCUTURA OPERATIVA
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
15DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
CLIENTE
CONTRATISTA
SUBCONTRATISTAS
FABRICANTES
PRESTADORESDE SERVICIOS
LABORATORIOS
DE PRUEBA
SÚPERVISION
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
16DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
Definición de Alcances del Proyecto
Desarrollo de Ingeniería del Proyecto
Fabricación de Suministros para el Proyecto
Construcción
Pruebas y Puesta en Servicio
Pruebas de DesempeñoRECURSOS
TIEMPO
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
17DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
Niv
el d
e ac
tivi
dad
TiempoInicio Fin
INICIOINICIO
PLANIFICACIONPLANIFICACION
CONTROLCONTROL
EJECUCIONEJECUCION
CIERRECIERRE
Planificación de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Control de la calidad
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
18DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
LA COMPETENCIA DEL MERCADOLA COMPETENCIA DEL MERCADO
Innovaciónrápida en
productos/servicios
Incremento deeficiencia
administrativa
Mejora derendimientos
Mejora del servicio al clienteInnovación
tecnológica
Clientes:cada vez más
exigentes
Nuevo marco de
gestión
Globalización.Competencia
creciente
PRESIONES REACCIONES
Ante las presiones del entorno las organizaciones deben reaccionar mejorando su rendimiento.
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
19DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
PREMISAS DEL ÉXITOPREMISAS DEL ÉXITO
El GESTOR Y LA ORGANIZACIÓN GESTOR Y LA ORGANIZACIÓN debe:Estar orientada al mercado y a los clientes.Ser innovadora.Ser flexible.Eliminar “grasas”. (Desperdicios)Mejorar permanentemente su productividad.Ofrecer al mercado productos y/o servicios de calidad.
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
20DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
¿Qué es Calidad? “El conjunto de características de una entidad (producto/empresa) que le dan la
capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas”. (International Standarization Organization - ISO)
La calidad es un concepto dinámico, que esta muy relacionada con el desarrollo del ser humano, por lo tanto es un concepto sujeto a diferentes definiciones según la época y el entorno en que se desenvuelve.
Es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio, que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas. Las necesidades pueden incluir aspectos relacionados con la aptitud para el uso, seguridad, disponibilidad, confiabilidad, mantenimiento, aspectos económicos y de medio ambiente. Este término no se emplea para expresar un grado de excelencia en un sentido comparativo, ni se usa con un sentido cuantitativo para evaluaciones
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
21DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
“Atributo, propiedad o característica que distingue a las personas, a bienes y a servicios”
Diccionario de la Lengua Española
“Totalidad de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas e implícitas”
ISO8402:1994 Atributos de un ente (cosa, persona, organización, concepto). El concepto moderno lo orienta hacia como aprecian estos atributos los clientes externos
o internos de una organización. Sin embargo, en un sentido netamente comercial la calidad depende mucho de cómo es
“percibida” no solo de lo que realmente es.
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
22DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
““Calidad obligada” Calidad obligada” es el aspecto de un producto o un servicio que el cliente espera.
““Calidad atractiva” Calidad atractiva” es el aspecto de un producto o servicio que va más allá de las necesidades actuales.
Con el tiempo, la “Calidad atractiva” se convierte en una “Calidad obligada”.
Hacer las cosas siempre bien a la primera. Fomentar la comunicación. Prevenir errores. Tener objetivos de mejora permanente. Involucrar a toda la organización. Importancia de los recursos humanos. Toda persona es proveedor y cliente, Externo o interno de otras personas.
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
23DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
CALIDAD ATRACTIVACALIDAD ATRACTIVA
Muy satisfecho
Muy satisfecho
CALIDAD OBLIGADACALIDAD OBLIGADA
Inesperada:Inesperada:Cliente fascinadoCliente fascinado
Calidad .......Calidad .......No esta
disponible
Grado elevado de
disponibilidad
Calidad obligada: Cliente no hace Calidad obligada: Cliente no hace ningún comentarioningún comentario
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
24DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
INSATISFACCION INEVITABLE
CALIDAD IDEALSATISFACCION
PLENA
SATISFACCIÓN DEL TRABAJO ÚTIL PARA EL CLIENTE
INSATISFACCIONEVITABLE
ESFUERZOSINÚTILES DE
DISEÑO
CALIDADAMENAZADA
SATISFACCIÓNCASUAL
TRABAJOREALIZADO
INUTILMENTE
CALIDAD QUE DESEA EL CLIENTE
CA
LID
AD
PRO
GR
AM
AD
A
CA
LIDA
D
REA
LIZAD
ALAS TRES CALIDADESLAS TRES CALIDADES
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
25DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
Razones externas. Globalización de la economía. Clientes exigentes. Competitividad.
Razones internas. Costes de mala calidad. Necesidad de mayor implicación
del personal. Nuevas tecnologías.
UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAUNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICAESCUELA DE POST GRADOESCUELA DE POST GRADO
MAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCIONMAESTRIA GESTION Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION
26DOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMODOCENTE: MSC ING. M. HAMILTON WILSON HUAMANCHUMO
! ! GRACIAS POR SU ATENCION GRACIAS POR SU ATENCION !!
!!Continuamos la Próxima Clase!Continuamos la Próxima Clase!
top related