charla n° 15: desarrollo de habilidades gerenciales - manuel grijalva

XX Tabla Mypes

Charlas Empresariales

Manuel A. Grijalva Lavado Experto en Marketing

Asesor & Consultor de Empresas y Negocios Conferencista / Coaching

DESARROLLO

DE HABILIDADES

GERENCIALES

DESARROLLO DE

HABILIDADES GERENCIALES

OBJETIVO: Aplicar técnicas de

liderazgo, comunicación y control

de emociones que les permita

estimular de manera efectiva el

desempeño del personal que

dirigen, así como detectar y

manejar adecuadamente los

conflictos que se puedan

presentar en sus negocios.

Las Habilidades Gerenciales

• Dirigir una empresa requiere

de conocimientos, pero

también de

competencias o habilidades.

¿Qué son Habilidades Gerenciales?

• Las habilidades gerenciales son

un conjunto de capacidades y

conocimientos que una persona

posee para realizar las

actividades de liderazgo y

coordinación en el rol

de gerente o líder de un grupo de

trabajo u organización.

Que debes desarrollar…?

Habilidades Técnicas

• Aquí se involucra el conocimiento y la

experiencia en determinados procesos,

técnicas o herramientas propias del

cargo o área específica que ocupa.

Habilidades Humanas

• Es la habilidad de interactuar

efectivamente con la gente. Un gerente

interactúa y coopera principalmente con

los colaboradores y/o empleados a su

cargo; muchos también tienen que tratar

con clientes, proveedores, aliados, etc.

Habilidades Conceptuales

• Se trata de la formulación de ideas,

entender relaciones abstractas,

desarrollar nuevos conceptos, resolver

problemas en forma creativa, etc.

Entre estas habilidades se encuentran:

• Gestión del tiempo

• Trabajo en equipo

• Capacidad de análisis

• Capacidad de negociación

• Gestión de proyectos

• Toma de decisiones

• Gestión y administración del

Capital Humano

HABILIDADES GERENCIALES

Liderazgo

• Proceso de

dirigir e influir

en las

actividades

laborales de

los miembros

de un grupo.

Liderando el cambio positivo en el SER, las RELACIONES Y el HACER.

Liderazgo y cambio = Dirección Eficaz

Elementos del liderazgo

Libertad

Ideales

Determinación

Enfoque

Responsabilidad

Las Capacidades del Líder

1. Llegar mas allá de sus

fronteras.-

2. Desafiar los

ponderados.-

3. Visión.-

4. Reunir aliados.-

5. Crear un equipo.-

5. Persistir e insistir.-

6. Compartir los meritos.-

¿Cuál es la función de un Líder?

• Da nuevas ideas, nuevos enfoques e interpretaciones

• Comunica la realidad trascendental a sus congéneres

• Dar soluciones fundamentales a su realidad conflictiva

• No busca ni espera retribución alguna de ninguna forma

• Promueve el crecimiento emocional y afectivo del grupo

• No es el más el inteligente del grupo. Si, el más "sabio" para la materia que defiende o propugna

• Tiene fe en si mismo y en la gente

• Tiene voluntad de arriesgarse

• Tiene visión a largo plazo

Diferencias entre

Jefe y Líder

HABILIDAD

CONOCER INTERPRETAR ENFRENTAR

SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS

SATISFACCIÓN EFICACIA HÁBITOS MENTALES

permite

para lograr

La Inteligencia Emocional

El Mundo de las Emociones

Daniel Goleman entiende EMOCIÓN como:

“Un sentimiento que afecta a los propios pensamientos, estados psicológicos,

estados biológicos y voluntad de acción”

¿Qué son las emociones?

Ira Miedo Tristeza Placer

Amor Sorpresa Vergüenza

Emociones Básicas

Entusiasmo.

Perseverancia.

Empatía.

Motivación.

Autoconciencia.

Control de impulsos

Habilidades que desarrolla la Inteligencia Emocional

Conocimiento

Internalización

Ejercicio

Transferencia

Reejercicio

Automatización

Desarrollo de Habilidades

Autoconocimiento emocional:

• Reconocimiento y designación de las propias emociones. • Capacidad para entender las causas de los sentimientos. • Diferenciación entre sentimientos y acciones.

Beneficios de la Inteligencia Emocional

Manejo de las emociones:

• Tolerancia ante frustraciones y control del enojo. • Capacidad de expresión adecuada del enojo. • Menor comportamiento agresivo y autodestructivo. • Mayores sentimientos positivos sobre ellos mismos y su entorno. • Manejo del estrés. • Menor soledad y ansiedad social.

Aprovechamiento productivo

de las emociones:

• Más responsabilidad. • Capacidad de concentración y atención. • Menor impulsividad.

Habilidades internas (aquellas que se proyectan hacia uno mismo)

– Autoconocimiento emocional o autoconciencia

– Autocontrol emocional

– Auto motivación

Habilidades externas son (vinculadas a las relaciones interpersonales, aquellas que

proyectamos hacia los demás)

– Empatía

– Habilidades sociales

La alegría y el buen humor

1) La risa es salud.

2) La risa es un medio rápido, fácil y

gratuito de relajación.

3) El buen humor es una de las mejores

prendas de vestir con que podemos

presentarnos en sociedad.

4) La risa y el buen humor rejuvenecen. La

sonrisa hace que el rostro sea mas bello.

Que es lo mas Importante en

Su empresa…???

COMPETITIVIDAD

o

PRODUCTIVIDAD

¿Qué es Gerenciar?

Estrategia

Procesos Gente

CLIENTE

A los gerentes se les

evalúa en función de cuan

bien trabajan las personas

que dirige.

“Los gerentes hacen

más de lo mismo; mas

veces mas rápido”

Peter Drucker.

Los Gerentes deben:

• Vivir en el

presente,

• Edificar el

futuro,

• Recordar el

pasado.

Capacidades propias de la Gestión

Capacidades para la toma de decisiones

Capacidades

informáticas

Capacidades para tratar con

las personas

ROLES DE GESTION

Roles de Decisión

Roles de Información

Roles

Interpersonales

• Empresario

• Asignador de Recursos

• Negociador

• Monitor

• Difusor

• Portavoz

• Figura simbólica

• Líder

• Enlace

Gestor de Éxito

1. Proporciona una dirección clara.

2. Estimula la comunicación abierta.

3. Prepara y apoya a su personal.

4. Proporciona reconocimiento objetivo.

5. Establece controles sobre la marcha

6. Selecciona al personal mas adecuado para incorporarlo a la organización.

7. Es consciente de la implicaciones financieras de sus decisiones.

8. Estimula la innovación y las nuevas ideas.

9. Toma decisiones claras para sus colaboradores cuando son necesarias.

10. Mantiene un alto nivel de integridad.

Roles de Vida

LIDER DE

EXCELENCIA

PAREJA LABORAL

SOCIAL FAMILIA

PERSONAL

Coaching para Pymes

La labor del coach será motivar y ayudar al coachee a sacar lo mejor, de él haciéndolo descubrir sus habilidades y alcances que algunos casos el mismo coachee no había siquiera imaginado.

Que busca el Coaching

• El Coaching busca desarrollar

habilidades como comunicación,

resolución de problemas, trabajo

en equipo o ventas.

• También se utiliza con frecuencia

para mejorar características

personales como la asertividad.

Importancia del Coaching

Lo más común y más importante en una labor de coaching: Optimizar tiempos Reducir el estrés Mantener motivado al coachee Aumentar los niveles de creatividad Ayudar a tener claridad y enfoque Modificar conductas poco productivas Aclarar el futuro y fijar metas retadoras Mejorar las habilidades de comunicación

MUCHAS GRACIAS

Manuel Grijalva Lavado Telf.: N° 330-9417 / RPM # 966-194110

Cel. 991-944448 / 966194110 GM SOLUCIONES ESTRATEGICAS

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