calidad de software
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Atributos de Calidad e Indicadores de Software
Gestionar el Sistema Integrado de Operaciones de SUVINCA
(SIOS)
Versin 1.0
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIN EN INFORMTICA (PNFI)
Integrantes del Equipo:
Cdula de Identidad Apellidos y Nombres Correo
6.297.485 Araujo Sonia araujosonia@hotmail.com
18.955.785 Chacn Miguel chaconnumero33@hotmail.com
19022092 Snchez Luis luis9592@hotmail.com
9.412.367 Snchez Jos smjosea@gmail.com
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Atributos de calidad e Indicadores de software
Gestionar el Sistema Integrado de Operaciones de SUVINCA ( SIOS)
Versin: 1.0 Fecha: 03/02/2014
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REVISIONES
Fecha Versin Descripcin Tutor
03/02/14 1.0 Atributos de Calidad e indicadores de Software
Miguel Gonzlez
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Atributos de calidad e Indicadores de software
Gestionar el Sistema Integrado de Operaciones de SUVINCA ( SIOS)
Versin: 1.0 Fecha: 03/02/2014
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Contenido
1. Propsito del documento. ................................................................................4
2. Modelos de Herramientas y tcnicas utilizadas ...............................................4
3. Presentacion de resultados .............................................................................5
3.1. Calidad de Software Externa e Interna: ...........................................................5
3.2. Calidad de uso .................................................................................................9
4. Propuesta de mejoras .................................................................................... 10
5. Conclusiones. ................................................................................................ 12
6. Recomendaciones. ........................................................................................ 12
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1. Propsito del documento.
El propsito de la gestin de la calidad del software es entender las expectativas
de la comunidad en trminos de calidad, y poner en prctica un plan proactivo
para satisfacer esas expectativas.
En base a la aplicacin de tcnica de observacin directa y a la aplicacin de
instrumentos para la recoleccin de la informacin, entre ellas, entrevistas y
encuesta, se busca obtener dentro del sistema SIOS aquellos atributos de calidad
que se cumplan y generar las recomendaciones pertinentes.
2. Modelos de Herramientas y tcnicas utilizadas
En vista que el sistema se encontraba en produccin, slo se pudieron aplicar
entrevistas a usuarios, desarrollador, administradores del sistema, adems
emplearon observaciones directas al sistema.
Los modelos de las preguntas en las entrevistas utilizadas (Ver Anexos), se
realizaron a fin de comprender el funcionamiento del sistema y su interaccin con
el usuario final, as como con los administradores del sistema. Se realizaron
preguntas abiertas y semiabiertas.
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3. PRESENTACION DE RESULTADOS
3.1. Calidad de Software Externa e Interna:
En base al estndar internacional para la evaluacin de la Calidad del
Software, se realiz el estudio del Sistema SIOS, considerando para ello un
conjunto estructurado de caractersticas y sub-caractersticas siguientes:
Funcionalidad
Fiabilidad
Usabilidad
Eficiencia
Mantenibilidad
Portabilidad
Cada caracterstica y sub-caracterstica presentadas, se reflejan en el siguiente
cuadro, asociado a una escala de valoracin (1 es equivalente al 5%):
Caractersticas Sub-Caracterstica
Tcnica/ Herramienta Utilizada
Anlisis de Resultados Evidencia Valor
Funcionabilidad
Adecuacin
Observacin directa Entrevista
Se evidenci que al ingresar el cdigo de usuario, slo acepta caracteres en mayscula.
C1
1,5
Interoperabilidad
Observacin directa Entrevista
Se observ y se evidenci que el sistema SIOS interacta con el sistema SIGA (Sistema Integral de Gestin Administrativa).
C2 y C3
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Caractersticas Sub-Caracterstica
Tcnica/ Herramienta Utilizada
Anlisis de Resultados Evidencia Valor
Fiabilidad
Madurez Observacin directa Entrevista
Se observ que el sistema no cuenta con el debido control para la asignacin de los valores en los aranceles. Al momento de crear la oferta comercial, se ingresa el rif del usuario, se muestran los datos del mismo en campos protegidos, dejando habilitados para su edicin los campos de costos aduanales.
C4 y C5
1
Recuperabilidad Tolerancia a errores
Entrevista
El sistema no cuenta con un mecanismo de recuperacin de informacin instantnea, aunque se cuenta con un cron que lo recupera cada hora. Los autores no presentaron pruebas de ello.
C6
Usabilidad
Entendimiento Aprendizaje
Observacin directa Entrevista
No se cuenta con la documentacin necesaria del sistema para su entendimiento y aprendizaje. Este se realiza bajo la tutora de un usuario final con conocimiento del sistema.
C7
1
Operabilidad
Observacin directa Entrevista
No est garantizada la operabilidad plena del sistema en virtud de que existen algunos hallazgos, como por ejemplo, el ingreso de valores de los aranceles.
C4 y C5
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Caractersticas Sub-Caracterstica
Tcnica/ Herramienta Utilizada
Anlisis de Resultados Evidencia Valor
Al ingresar ms de
doce artculos en una
oferta comercial, el
sistema se torna lento.
C8
Al tratar de ingresar ms de un artculo para un mismo proveedor, el sistema no permite hacerlo a continuacin, sino realizando otra accin de ingreso en el primer proveedor.
C9
Atraccin Observacin directa
Se detectaron algunos
detalles en relacin al
diseo de varias
interfaces. Las
pantallas no estn
debidamente
identificadas.
C10
Falta de consistencia
para la navegacin.
En vista de tratarse de
una aplicacin web,
no cuenta con la
estructura de diseo
adecuada.
C11
Ausencia de ayuda al
usuario C12
Eficiencia Comportamiento de Tiempos
Observacin directa Entrevista
El sistema slo permite cargar 15 artculos en la oferta comercial. Si hay ms de 15 artculos se carga por partes, de lo contrario el sistema se torna lento disminuyendo el rendimiento del sistema.
C8 1,5
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Caractersticas Sub-Caracterstica
Tcnica/ Herramienta Utilizada
Anlisis de Resultados Evidencia Valor
Capacidad de Mantenimiento
Capacidad de ser analizado
Entrevista
Para detectar alguna
falla, los usuarios
acuden a un log que
se genera ante dicha
falla.
C13
1
Cambiabilidad Observacin directa Entrevista
No existe un registro
para el control de
cambios desde el
inicio de la
implementacin del
software.
No existe manual de
usuario y de sistema,
lo cual dificulta su
adecuada
modificacin.
C14
Portabilidad
Adaptabilidad Facilidad de Instalacin Coexistencia Reemplazabilidad Conformidad de Portabilidad
Observacin directa Entrevista
Por tratarse de un sistema desarrollado para entorno web, es perfectamente vlido su portabilidad.
C15 2
TOTAL 8
Escala de Estimacin
Valor Contenido
1 1,5
2 1
3 1
4 1,5
5 1
6 2
Total 8
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3.2. CALIDAD DE USO
Caractersticas Tcnica/ Herramienta utilizada Resultados Valor
Eficacia Entrevista Si 1
Productividad Entrevista Si 2
Seguridad Entrevista
Observacin Si 1,5
Satisfaccin Entrevista Si 2
TOTAL 6,5
Escala de Estimacin
Valor Contenido
1 1
2 2
3 1,5
4 2
Total 6,5
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4. PROPUESTA DE MEJORAS
Hallazgo Recomendaciones Evidencia
1. Se evidenci que al ingresar el cdigo de usuario en el login del sistema, slo acepta caracteres en mayscula.
Convertir a maysculas mediante una funcin upper(string) los caracteres que se ingresan por teclado.
C1
2. Se observ que el sistema no cuenta con el debido control para la asignacin de los valores en los aranceles.
Preestablecer en el sistema los valores de costos de aranceles y mostrarlos en sus respectivos campos en la pantalla de carga de la oferta comercial.
C4 y C5
3. El sistema no cuenta con un mecanismo de recuperacin de informacin instantnea, aunque se cuenta con un cron que lo recupera cada hora. Los autores no presentaron pruebas de ello.
Implementar un gestor de respaldo y de recuperacin de los datos a nivel de servidor.
C6
4. No se cuenta con la documentacin necesaria del sistema para su entendimiento y aprendizaje. Este se realiza bajo la tutora de un usuario final con conocimiento del sistema.
Elaborar un manual de usuario apegado a los estndares internacionales.
C7
5. Al ingresar ms de doce artculos
en una oferta comercial, el sistema
se torna lento. Esto sucede
cuando el SIOS realiza la
bsqueda del producto en el SIGA.
Revisar el proceso de bsqueda (consulta del SIOS) a la base de datos del SIGA, para detectar y poder mejorar el tiempo de respuesta.
C8
6. Al tratar de ingresar ms de un artculo para un mismo proveedor, el sistema no permite hacerlo a continuacin, sino realizando otra accin de ingreso en el primer proveedor.
Evaluar la rutina de consulta en el sistema SIOS a fin de optimizar su rendimiento.
C9
7. Se detectaron algunos detalles en
relacin al diseo de varias
interfaces. Las pantallas no estn
debidamente identificadas.
Identificar debidamente las pantallas del sistema SIOS.
C10
8. Falta de consistencia para la
navegacin. En vista de tratarse
Adaptar el diseo de las pantallas con estndares web. La navegacin debe ser C11
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de una aplicacin web, no cuenta
con la estructura de diseo
adecuada.
consistente (las opciones siempre iguales y en el mismo lugar de la pantalla)
9. Ausencia de ayuda al usuario Incorporar la ayuda en las pantallas del usuario.
C12
10. No existe un registro para el
control de cambios desde el inicio
de la implementacin del software.
Documentar toda la informacin que sea posible, de cambios realizados en el sistema, desde su inicio.
11. No existe manual de sistema, lo
cual dificulta su adecuada
modificacin.
Elaborar un manual de sistema apegado a los estndares internacionales. C14
12. Al accesar a la pantalla de usuario
, no existe un campo que indique
la nacionalizacin de la mercanca,
lo que puede ocasionar el
sobrepago de impuestos y
aranceles aduanales.
Crear el campo de nacionalizacin de la mercanca en la tabla de usuario de la base de datos, y aadir la opcin en la pantalla de creacin de usuario, permitiendo habilitar deshabilitar los campos de la ventada de costo de aduana.
C15
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13. CONCLUSIONES.
En base a la informacin recabada, es posible concluir que el sistema SIOS
cumple con parte de las funciones para el cual fue diseado. Sin embargo, es
necesario que se corrijan aquellos aspectos detectados para mejorar su
funcionamiento y adaptarse a las normas de calidad de software.
14. RECOMENDACIONES.
1. Elaborar manual del usuario adaptado a las normas y estndares
internacionales
2. Elaborar manual del sistema adaptado a las normas y estndares
internacionales
3. Es importante resear que la institucin ampliar su cobertura de servicio,
por lo que se debe considerar optimizar su funcionamiento.
15. GLOSARIO
Funcionalidad
Se refiere a un conjunto de funciones y propiedades que tratan de
satisfacer las necesidades de los usuarios. Sus atributos son adecuacin,
exactitud, interoperabilidad y seguridad.
Fiabilidad
Se refiere a un conjunto de atributos que miden la capacidad del
software para mantener un nivel de rendimiento ptimo, bajo determinadas
condiciones y durante un periodo de tiempo determinado. Sus atributos
son madurez, tolerancia a fallos y la capacidad de recuperacin ante fallos.
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Usabilidad
Se refiere a un conjunto de atributos que miden el esfuerzo
cognitivo necesario que deben realizar los usuarios para utilizar el sistema
o software. Sus atributos son compresin, curva de aprendizaje y
operatividad.
Eficiencia
Conjunto de atributos que miden la relacin entre el rendimiento
del software y la cantidad de recursos utilizados, dada una situacin
determinada. Sus atributos son tiempo de respuesta y recursos utilizados.
Mantenibilidad
Conjunto de atributos relacionados con el esfuerza necesario para
realizar determinadas modificaciones en el producto. Sus atributos son
capacidad para ser analizado, capacidad para ser modificado, estabilidad y
capacidad para ser probado.
Portabilidad
Conjunto de atributos relacionados con la capacidad del software
de ser transferido de un entorno (o plataforma) a otro. Sus atributos son la
adaptabilidad, capacidad de instalacin, coexistencia y capacidad de re-
emplazamiento.
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16. Aprobaciones
Consta de las firmas de los profesores, representante y equipo de proyecto, slo
para efectos del entregable de Atributos de Calidad e Indicadores del Software del
Proyecto del Sistema Integrado de Operaciones de SUVINCA (SIOS)
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Anexos
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Reuniones con la comunidad SUVINCA.
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Encuestas realizadas a la comunidad
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Evidencias
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Evidencia C1
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Evidencia C2
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Evidencia C3
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Evidencia C4
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Evidencia C5
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Evidencia C6
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Evidencia C7
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36
Evidencia C8
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Evidencia C11
Diseo Actual
Propuesta de Diseo
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Evidencia C12
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Versin: 1.0 Fecha: 03/02/2014
39
Evidencia C14
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40
Evidencia C15
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