bussines inteligence
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-
Ing. Daniel Burbano MBA
-
qu son los negocios ?
En el nivel ms bsico, hacer negocios
se trata de vender un producto o servicio
a un grupo de clientes dentro de un
mercado determinado
Comienza con la decisin acerca de qu es lo que
quiere el mercado, qu productos vender, qu servicios
crear, cunto cobrar, cmo entregar, cmo comunicar,
etc.
-
los negocios en
la actualidad
Todos estos aspectos ya han
sido cubiertos por las
organizaciones en algn o algunos puntos de su vida
institucional pero
estamos seguros que las decisiones que hemos tomado en el pasado son las ms apropiadas para
afrontar los desafos del entorno actual ?
-
un entorno agresivo y en crisis
La situacin econmica mundial ha generado un
verdadero campo de batalla en los negocios
Los mercados cambian rpidamente
Los clientes son ms exigentes
La competencia es ms agresiva que antes
Los mrgenes se han reducido notablemente
-
qu hacemos y cmo lo hacemos?
estamos seguros que conocemos el mercado y que estamos llegando a l con los
productos y/o servicios que demanda, en el
lugar que los demanda, con la calidad que los
demanda, con la oportunidad que los
demanda y al precio que estara dispuesto a
pagar por los mismos ?
estamos seguros que nuestros clientes estn satisfechos con nuestros productos y/o
servicios ?
-
sistemas decisionales
Cada uno de estos aspectos de nuestro
negocio est basado en un proceso
decisional
Tenemos sistemas de informacin, sistemas de
marketing, sistemas de planificacin y control pero tenemos un sistema formal decisional ?
-
cmo tomamos decisiones?
En ausencia de sistemas formales de
decisin, nos basamos en la
experiencia, en la intuicin, en los
conocimientos propios, en opiniones
de terceros, en el buen criterio
personal y en cantidades interminables
de datos para tomar las decisiones
importantes de la organizacin
-
ms y ms datos
El ndice de crecimiento del volumen de datos ha sido
casi exponencial en los ltimos aos dentro de las
organizaciones de cualquier tamao
Las fuentes de datos son cada vez ms numerosas,
desde sistemas formales tipo ERP hasta sistemas
informales Excel
Ao a ao nuestras
organizaciones generan
cantidades impresionantes de
datos
-
cunto tiempo
invertimos en extraer
los datos ?
Dentro de las organizaciones
existen gran cantidad de personas
que dedican varios das al mes a
elaborar reportes o sacar ndices para que la alta gerencia
pueda tener un respaldo para tomar sus decisiones
-
Son confiables los datos ?
La extraccin y manipulacin de los datos por parte de
varias personas, puede dar lugar a errores
En muchos casos tambin, un mismo dato puede diferir
dependiendo del origen del mismo
Por lo tanto, existe un bajo nivel de confianza por parte
de la gerencia en los datos que le entregan, por lo que
tiene dedicar adicionalmente algunas horas al mes a
verificar la validez de los mismos
-
Las gran pregunta que deben hacerse las organizaciones
hoy en da es:
Tenemos la seguridad de que estamos preparados para
competir en un entorno como el actual ?
estamos preparados ?
-
no ?
entonces qu Necesitamos ?
Si la respuesta a la pregunta anterior fue NO,
entonces
Qu necesitamos para hacerlo ?
-
recortar costos no
es suficiente
En el entorno actual, las organizaciones conviven con
utilidades marginales y sus ejecutivos tienen que
enfrentar duras decisiones de recorte de costos
Recortar costos no es suficiente para sobrevivir
Hay que ser ms giles que los dems en el manejo,
anlisis e interpretacin de la informacin
-
debemos actuar !
Hay que tener una clara visibilidad de las operaciones y los procesos para capitalizar los que funcionan bien
Hay que poder identificar rpidamente los asuntos que degradan el
desempeo y la eficiencia
Las empresas deben basar sus decisiones en hechos y no en
subjetividades
Finalmente, hay que asegurar que exista un mayor alineamiento de sus
empleados con los planes y presupuestos de la organizacin
-
Business Intelligence Que significa BI beneficios BI medir la estrategia
-
Conocen sus datos.?
-
qu es la inteligencia?
.Habilidad para detectar patrones
(tendencias) y los cambios que se
producen sobre estos
Howard Gartner
-
tan antiguo como.
Sun Tzu en El Arte de la Guerra,
mantena - hace 2500 aos- que para tener
xito en la guerra, un general debera tener
total conocimiento de sus propias fortalezas y
debilidades as como las de sus adversarios
-
In God we trust, all others bring data
Dr. W. Edwards Deming
tan antiguo como.
-
la transparencia empresarial es vital
para identificar oportunidades
Dashboards
Analysis
Reporting
Muy pocas empresas tienen este nivel de profundidad
I+D e IT Anlisis de Cartera de Productos
Gestin de Productos / Proyectos
Control de Rendimiento de Sistemas
Informe a Nivel de Servicios
Planificacin/ Evaluacin de Infraestructuras
Finanzas & RRHH Informes de Consolidacin Financiera
Anlisis de Prdidas & Ganancias por
Departamentos / Unidades de Negocio
Conformidad IFRS / GAAP / SOX
Informe de Gestin de Riesgos & Sostenibilidad
Anlisis de Personal y de Beneficios
Operaciones Planificacin & Organizacin de la Produccin
Gestin de la Produccin
Gestin de Calidad
Six Sigma / Anlisis de Procesos
Anlisis de Mantenimiento de Plantas /
Equipamiento
Ejecutivos Cuadro Integral de Mando
Gestin del Rendimiento
Anlisis de Previsin
Anlisis Probabilstico
Una Gestin basada en actividades
Ventas, Marketing, Servicios & Web Anlisis de Planificacin de Ventas
Anlisis de Clientes
Anlisis de Rendimiento de Campaas
Rentabilidad de Producto / Cascada de Precios
Centro de Contacto/ Rendimiento Recursos de
Ventas
Cadena de Suministros Planificacin de la Demanda
Anlisis de Abastecimiento
Rendimiento de los Proveedores
Gestin de Inventario y Almacn
Anlisis de Cumplimiento y Logstica
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beneficios BI [Costos]
Disminucin de los costos de preparacin de
reportes y su difusin.
Tiempos de espera por informacin mnimos.
Disminucin costes de errores humanos en
clculo.
Decremento del Coste en la toma de decisin.
Minimiza Costes de interpretacin de la
informacin.
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beneficios BI [Estratgicos]
Detectar Riesgos e Identificar Oportunidades.
Mayor calidad, exactitud y disponibilidad de la informacin.
Flexibilidad de presentacin, visualizacin y navegacin.
Integracin de informacin interna y externa.
Fortalecimiento de las capacidades analticas y de
planificacin.
Incremento de ventas a travs de un mejor conocimiento y
entendimiento de las necesidades de los Clientes.
Mejora y estrecha las relaciones con los clientes (B2C).
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caractersticas Herramienta BI
Plataforma de Anlisis de Datos Intuitiva.
Sencilla de manejar.
Mltiples Fuentes de Datos.
Multi-escenario. (Local, Servidor, Web)
Rapidez en la Implantacin.
Alto Nivel de Autonoma del Cliente Final.
Seguridad, Alertas, Reportes.
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medir la estrategia
Visin y Estrategia
Finanzas
Procesos Internos
Formacin
Crecimiento
Clientes
Rentabilidad sobre fondos propios, flujos de caja, rentabilidad de
producto, gestin de riesgo
Satisfaccin
Adquisicin
Retencin
Marketing
Cuota de mercado
Calidad
T. de respuesta
Productividad
costos
Satisfaccin retencin y productividad de los empleados
-
evolucin del BI
-
Piense Ahora: maneras de prosperar en el
entorno empresarial actual
-
3. El Flujo de caja # 1
Mantngase al frente de su posicin de
efectivo .
Caso contrario se distraer del negocio en s.
KPIs: Todos los financireos, P&gG, RA,
Riesgos en Precios
9. Reclutamiento
Evite minimizar o no reclutar en todos los
niveles del staff. Promueva a los reclutados.
El talento para competir se har visible.
KPIs: HR, Performance, Reclutamiento.
10. Motivar al Staff
Motivar es clave en este tiempo. Empoderar y
entusiamar a los equipos
Retenerlos ser ms fcil en el futuro
KPIs: clima organizacional, rotacin,
crecimiento profesional.
1. Comprender la realidad
Entender cmo est posicionado su negocio.
Identificar las reas sanas (por ej. la gestin
de activos, o la venta de gama ms baja,
etc.).
Ajustar objetivos de ventas e ingresos.
KPI: Ventas por sector, por cliente, por zona
geogrfica, etc.
8. Busque oportunidades
Adquisicin inteligente de activos con baja
valoracin: Redes de competencia o de
distribucin/supply chain = incrementar el
valor de los interesados del negocio.
Busque nuevos mercados
KPIs: Desempeo de proveedores, anlisis
de ventajas competitivas, Datos de Mercado.
7. Recortes enfocados
Evite hacer recortes que afectan a los
clientes ms valorados.
Proteja el corazn y enfquese en el
desperdicio.
Enfquese en costos fijos ms que en los
costos variables
KPIs: Control de costos, Rentabilidad de
Clientes
6. Innovar
Proteja el presupuesto de I&D, es vital para
hacer el quiebre
KPIs: Todas OPORTUNIDADES, Planeacin
de nuevos productos, programacin, QA .etc
5. Entienda a sus clientes
Como estn siendo afectados? Acte de
acuerdo a ello. Fije nuevos precios. Invierta
en la relacin con sus clientes
KPIs: Tendencias de compras, Servicio al
cliente
4. Cuide su futuro
No destruya los precios, endeudamiento
indiscriminado afectar a la confianza de sucliente
Las decisiones de supervivencia necesarias
no pueden entrar en conflicto con los
objetivos estratgicos
KPIs: Transparencia para decisiones
inteligentes
2. Acte, no se paralice
Evite la parlisis: sta es la oportunidad de
vencer a la competencia
Enfquese en los resultados y adaptese para
conseguirlo
KPIs Predictivos: Ventas, Control de Costos,
Simulacin que pasa si
Pasos positivos para manejarse en plena crisis1. La
Realidad
2. Acta,
no te
pares
3. Flujo de
efectivo
4. Previsin
futura
5. Entiende a
tus clientes
6. Innova
7. Busca
recortes
8. Busca
oportunidades
9. Recluta
personal
10. Motiva a
t staff
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BI contina siendo la prioridad tecnolgica #1 a medida que
se requiere de esta capacidad para la toma de decisiones
BI fue la prioridad tecnolgica ms demandada en 2008
segn un sondeo a nivel mundial de Gartner en el que
participaron 1.500 directivos tecnolgicos.
Gartner predice que los ingresos por plataformas BI se
incrementarn en un 11,2% en 2008 hasta alcanzar los
$5.800 millones.
Los analistas de Gartner prevn que las fuentes de
ingresos en concepto de implantacin y mantenimiento
de plataformas BI se vern afectadas por la crisis en
menor medida que otro tipo de tecnologas.
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5 maneras de prosperar en el entorno
empresarial actual
Visibilidad: Comprende bien tus oportunidades de
negocio
Correcta: Elige las mejores oportunidades
Ahora: La oportunidad pasa, acta ahora, no dentro
de un mes
Flujo de Efectivo: El dinero ingresado captura la
oportunidad
Personas: Haz que todo el mundo est orientado y
centrado hacia la oportunidad
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S prudente cuando otros son ambiciosos,
Y s ambicioso cuando otros son
prudentes.
Warren Buffet
de la crisis nace la oportunidad
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GRACIAS
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