bioetica y humanizacion de la...
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CRECER CAPACITACIÓN NORMA: ISO 9001:2008 – Nch2728.Of2003
“BIOETICA Y HUMANIZACION DE LA SALUD”
WEB TELÉFONO NORMA CORREO ELECTRONICO
www.crecercapacitacion.cl 56-‐2-‐22165151
9-‐76096356
ISO 9001:2008 Nch2728.Of2003
crecerotec@gmail.com
CRECER CAPACITACIÓN
DESTINARIOS: Personal de Instituciones de salud públicas y privadas
OBJETIVOS GENERALES
Los participantes estarán en condiciones de:
• Capacitar a los asistentes sobre las nuevas tendencias en las relaciones con los usuarios y
orientar estrategias a desarrollar tanto desde la óptica de la prestación como de la calidad de
los servicios de salud.
• Establecer y fomentar la importancia que significa para los equipos de salud, el autocuidado y
el cuidado psicoespiritual de los enfermos, familiares y funcionarios en el trabajo habitual y/o
en unidades de acompañamiento.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1) Ofrecer elementos teórico - prácticos que permitan que la atención a los usuarios y su
entorno familiar se lleve a cabo en el reconocimiento del ser humano integral.
2) Contextualizar las estrategias que permitan la humanización del servicio de salud
partiendo de la cultura organizacional de las empresas y conforme a su propio modelo de
atención en salud.
3) Formar en el campo relacional y humano a todos los integrantes del equipo de salud y
al personal administrativo que apoya el proceso asistencial, de manera que la atención en salud
tome en cuenta los factores biológicos, sociales, relacionales, cognitivos, emotivos, éticos y
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CRECER CAPACITACIÓN
espirituales que la rodean.
4) Desarrollar la capacitación humana-espiritual de los equipos de salud para un liderazgo
efectivo.
5) Reflexionar en profundizar sobre las bases antropológicas que sustentan el trabajo en
humanización y acompañamiento espiritual en salud desde un contexto de diálogo
interreligioso.
6) Profundizar en una atención humanizada de los enfermos
7) Desarrolla actitudes, habilidades y adquirir conocimientos para acompañar a las
personas en la búsqueda de sentido de los acontecimientos que implican pérdidas y
sufrimiento
PROGRAMA
MÓDULOS CONTENIDOS METODOLOGÍA
PRESENTACIÓN DEL CURSO a. Presentación de los Asistentes b. Declaración de Expectativas c. Currículum del (los) docente (s) d. Programa a desarrollar e. Condiciones para aprobar: %
asistencia, cumplimiento de horario, entrega de trabajos en
plazo establecido, nota mínima de aprobación.
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MÓDULO I
HUMANIDAD,
HUMANIZACIÓN Y
HOMINIZACIÓN EN
LA ATENCIÓN DE
SALUD
Ø ¿Qué es la persona humana?
Ø ¿Todos somos iguales o
diferentes? Dignidad del ser y
dignidad moral.
Ø Valores humanos: ¿qué son?
Ø Trato humano y de hominización
al paciente
Aprendizaje expositivo –
vivencial
Test de Diagnóstico
Actividad para
diagnosticar tipo de
relación con: cliente,
objeto, persona
MÓDULO 2
BASES
ANTROPOLÓGICA
S EN LA ATENCIÓN
DE SALUD
Ø Marco de humanización y
acompañamiento al usuario en la
atención de salud.
Ø Marco bioética en la humanización
de salud
Ø Conceptos de No-maleficencia,
Justicia, Beneficencia y
Autonomía
Ø Actitudes, habilidades y
conocimientos para acompañar a
las personas en la búsqueda de
sentido de los acontecimientos
que implican pérdidas y
sufrimiento
Aprendizaje expositivo –
vivencial
Actividades a lograr una
autocomprensión vivencial del
sentido antropológico del
acompañamiento al usuario
MÓDULO 3
AYUDA AL
Ø Herramientas centradas en el
diálogo y la facilitación de un
ambiente seguro
Ø Motivación y sentido del propio
trabajo en salud
Aprendizaje expositivo –
vivencial
Desafíos:
FODA personal
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ENFERMO
Ø Empatía con los usuarios internos y
externos
Ø Comprender la realidad del enfermo
y de su entorno
Ø Actitudes, habilidades y
conocimientos para acompañar a las
personas en la búsqueda de sentido
de los acontecimientos que implican
pérdidas y sufrimiento
Ø 5 actitudes respecto a la muerte
(según Elisabeth Kübler-Ross)
Actividad centrada en
lograr comprender la
necesidad de ver al otro
en sus necesidades y
acompañamiento.
MÓDULO 4
AUTOCUIDADO Y
ATENCIÓN
Ø Atención de Público
• La importancia del primer
encuentro del usuario con
el servicio de salud
• Cultura Institucional
• Equipos de trabajo
Ø Objetivos de la tarea de atención de
público
• Encuentro interpersonal
• Manejo de conflictos
• Contención emocional
• Control del stress del
funcionario en la atención
de público
Ø Comunicación efectiva y resolución
de problemas.
• ¿Qué es la comunicación?
Aprendizaje expositivo –
vivencial
Desafíos:
Entender al usuario
manejando conflictos y
sabiendo comunicar
Actividad centrada en lograr
comprender la necesidad de
ver al otro en sus necesidades
y acompañamiento.
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• Tipos de comunicación.
• Errores en la comunicación.
• ¿Cómo nos comunicamos?
Ø Paso Práctico
• Dinámica grupal.
MÓDULO 5
CONSTRUCIÓN DE
MODELO DE
ATENCIÓN
HUMANIZADA
Ø Tecnología en salud vs. Humanización
de los servicios
Ø La cultura del servicio como proyecto
de vida
Ø La calidad del servicio como derecho
de los usuarios y obligación de los
profesionales de la salud.
Ø Derechos y Deberes de los pacientes
Ø Actitudes y acciones para
implementar una atención humanizada
y hominizada desde el lugar de cada
participantes
Aprendizaje expositivo –
vivencial
Desafíos:
Construcción de un modelo
de atención humanizado
Actividad centrada en lograr
elaborar un protocolo de
atención humano
Plenario
Aplicabilidad
Desafíos pendientes
DURACIÓN :
20 horas pedagógicas
METODOLOGÍA
1° REUNION DE COORDINACIÓN PARA AJUSTE DE PROPUESTA TÉCNICA: Para asegurar el cumplimiento a cabalidad de los objetivos de este curso proponemos una reunión de
coordinación previa al inicio del curso para ajustar la Propuesta Técnica de acuerdo a los
requerimientos que se establezcan con la contraparte técnica de la Institución Beneficiaria.
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2° METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE:
Se proporcionan las herramientas que posibilitarán a los participantes construir y avanzar en su
propio aprendizaje.
En las sesiones presenciales se optará por un método mixto con clases expositivas conceptuales y
trabajos prácticos grupales.
Se privilegiara la resolución de dudas y consultas de los participantes.
Evaluación diagnóstica y final para medir el nivel de aprendizaje alcanzado.
Orientación permanente a la Educación de Adultos.
Actividades de experiencia directa a través de juego de roles, auto diagnóstico y ejercicios de
observación y dramatización.
Práctica guiada para la comprensión y aplicación de lo aprendido de acuerdo al contexto laboral
específico de los participantes
SEGUIMIENTO
Seguimiento en el Correo electrónico de nuestra empresa crecerotec@gmail.com , los
alumnos podrán hacer consultas hasta 1 mes de terminado el curso .
MEDIOS Data Notebook
Presentación en Power Point con videos, fotografías y cuadros explicativos de los contenidos
revisados durante el desarrollo del curso.
MATERIALES DE ENSEÑANZA -‐ MANUAL
-‐ CARPETA
-‐ LAPIZ
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CRECER CAPACITACIÓN
REQUISITOS DE APROBACIÓN Durante el desarrollo del curso se realizará un Test Inicial diagnostico,
Trabajos presenciales y Talleres con una Ponderación de 30% de la nota final.
Al final del curso, se realizará un Test Teórico Individual cuyo promedio tiene una Ponderación 70%
de la nota final.
LA ESCALA DE EVALUACIÓN A UTILIZAR SERÁ DE 1.0 A 7.0 APROBÁNDOSE CON NOTA FINAL
IGUAL O SUPERIOR A 4.0 CON UN PORCENTAJE DE ASISTENCIA DEL 80%.
EVALUACION DEL CURSO Al término del curso se realizará una evaluación escrita para conocer el grado de satisfacción de los
participantes para con el curso realizado, y de la institución para los servicios entregados
CERTIFICACIÓN Nuestra propuesta considera: Certificados de acreditación de la actividad de capacitación, de acuerdo
a lo establecido en las bases de la Presente Licitación.
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CRECER CAPACITACIÓN
INFORME FINAL
El Informe Final contendrá los siguientes ítems:
• Objetivo general y específicos del curso
• Contenidos
• Informe sobre la Evaluación del Aprendizaje
• Informe de Aprobación del Curso, según evaluaciones (escala de notas 1 al 7) que contendrá:
Rut, Nombre completo, % de asistencia y nota
• Informe de Asistencia de los Participantes que incluye los registros de firmas.
• Tabla resumen con resultados consolidados de la evaluación de reacción de los participantes
basado en encuesta de satisfacción.
• Informe del relator de carácter cualitativo sobre las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas que se observaron en el grupo de asistentes en relación a los objetivos señalado
VALOR ALUMNO 90.000 PESOS
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