[bib 360] disertación en los #desayunosconectar del ministerio de turismo de la nación, martes 30...
Post on 17-Aug-2015
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ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING...
Empecemos a Escuchar al Cliente... ...Dejemos de Hablarle !!!
Diego Esteban Aceti
VP & Director de Marketing
Partners en Latinoamérica
Agencia deInbound Marketing
@diegoaceti www.bib-360.com diego@bib-360.com
Temario de la Charla
Queramos o no, el marketing ha cambiado.
Hacia una nueva filosofía.
Conceptos Esenciales.
Una nueva metodología.
Algunos estadísticas reveladoras.
El comportamiento de las personas ha cambiado, están IGNORANDO la prácticas
tradicionales de marketing.
El usuario HUYE de los avisos de la TV
El COSTO de adquisición es más ALTO
El marketing tradicional YA NO FUNCIONA !!!
El antiguo modelo de marketing está QUEBRADO.
El usuario es CADA VEZ MÁS ÁGIL, distinguiendo y DESCONECTANDOSE DE
LA PUBLICIDAD y las acciones de marketing
# ESTADÍSTICAS
#AMAMOS LA #ANALITICA
El 86% omite anuncios de TV
El 78% cree que él Inbound / Content mkt
son el futuro
El 91% de los usuarios se dio de baja
en emails
El 44% publicidad por email no se abré
Los emails de valor generan un retorno
18%+
La automatización del marketing creció un
150%+ en 3 años
y ahora QUÉ HACEMOS ?
INBOUND MARKETING
¿De qué marketing hablas?
¨#InboundMarketing son todas las diferentes técnicas que atraen al
usuario a tu web de forma natural¨
Interés global en él ¨Inbound Marketing¨
HACES MARKETING IN?
¿Tu marketing es 360º?
OUTBOUND INBOUND
DIARIOS
RADIO
TV
FACEBOOKS ADS
DISPLAY
PUBLICIDAD CONTEXTUAL
FOROS / COMENTARIOS / SPAM
PUBLICIDAD EN VÍDEO
SPAM EN BÚSQUEDAS
AVISOS CLASIFICADOS
NETWORKING
PR
SEO / PPC
SOCIAL MEDIA
EVENTOS
EMAIL OPT-IN
MARKETING DE INFLUENCIA
BLOGGING
CAMPAÑAS VIRALES
MARKETING DE CONTENIDOS
CONTENIDOS AUDIOVISUALES
SEM
Interrupción Permiso
Crear contenido (diverso, útil , optimizado).
El contenido debe ser
distribuido en el momento adecuado.
El contenido debe ser distribuido en él lugar donde estén nuestros usuarios
MARKETING DE CONTEXTO
BUEN CONTENIDO+
BUEN CONTEXTO
ÉXITO
CARACTERÍSTICAS
El marketing qué todos aman
NO TENER MIEDO AL FRACASO Probar, Probar y Probar.
TENER OBJETIVOS CLAROS
No conseguirá nada sin objetivos, sin ellos no sabrá si la cosa funciona.
SER CREATIVO Crear, darle la vuelta a las cosas y usar la cabeza para sorprender a tus usuarios.
PERSONALIDAD Todo el mundo hacé lo mismo, diferenciate para conseguir resultados.
ATENCIÓN AL DETALLE
Cuida hasta el más mínimo detalle de tu servicio.
PACIENCIA Persevera, no dejes de hacer algo porque una vez no funcione.
CORAJE Piensa en tus usuarios: dales lo que necesitan.Hace cuánto no preguntas si gustan tus contenidos?
AMOR No hables de lo que no sabes, habla de lo que realmente conoces y por lo que sientes pasión.
CONCEPTOS ESENCIALES
Pilares de esta estrategia.
Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de usuario es según el ciclo de compra y cual es el contenido que debo desarrollar para atraerlas y convertirlas.
Esencial # 1
BUYER PERSONAS
Conocer el ciclo de compra nos permite saber en qué etapa se encuentran nuestras personas y qué acciones de marketing para
cada una de sus necesidades.
Esencial # 2
Es el proceso de investigación activa que realiza el usuario desde que
conoce un producto o servicio hasta que decide comprarlo.
CICLO DE COMPRA
DESCUBRIMIENTO
CONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓN
DECISIÓN
Identifico mi necesidad y busco quien me puede solucionar el
problema.
Evaluó la conveniencia de ciertos productos o servicios
en resolver mi problema.
Tomó la decisión de adquirir el producto
o servicio que necesito.
Navego por internet en busca de productos o servicios.TOFU
MOFU
BOFU
Esencial # 2
Esencial # 3
EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR
Conocimiento Consideración Decisión
¨No conozco la marca o sé muy
poco de ella¨
¨Visito tus canales y empiezo a
conocer la marca¨
¨Me interesa por él contenido, registro
mis datos de contacto¨
¨Consumo los productos y/o servicios de la
marca¨
¨Me convierto en difusor de la
marca¨
Son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el ciclo de compra de
nuestros productos o servicios.
USUARIOS SEGÚN EL CICLO DE COMPRA
CÓMO HACERLO...
Dé Funnels vive el hombre...
LA METODOLOGÍA INBOUND
ATRAER
Pública y cura contenido, comparte tus páginas, haz
guest blogging, crear whitepapers, etc.
Clientes
ATRAER
BlogKeywords - SEORedes Sociales
Visitantes
CONVERTIR
Hazte notar, tu contenido debe ser relevante, inspirador, útil, debe
solucionar problemas y debes ganarte el permiso para poder cerrar la venta
después.FormulariosLlamados a la Acción Páginas de Aterrizaje
Visitantes
CONVERTIR
Leads
CERRAR
Automatizar procesos y crear tácticas que te permitan conseguir la
venta.CRMEmail
Workflows
ClientesLeads
CERRAR
LEAD SCORING &NURTURING
LEAD SCORING
Identificar qué leads o prospectos son interesantes.
Necesitaremos una herramienta, sí manejamos grandes cantidades de leads.
LEAD NURTURING
Identificar qué usuarios quieren comprar.
Conseguir que los que no están preparados reciban información que los ayude.
Recuperar usuarios perdidos.
EJEMPLO DE CAMPAÑA
ENAMORAR
Tus consumidores te harán crecer.Crear una
comunidad sólida y enamorada de tus
productos o servicios.Encuestas
Contenido InteligenteMonitoreo Social
ENAMORAR
Clientes Difusores
LOS NÚMEROS NO MIENTEN
Estado en Latinoamérica
Fuente: Informe ¨Estado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspothttp://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015
Las empresas con 51 a 100 páginas
GENERAN 48% MÁS TRÁFICO que las empresas con 1 a 50 páginas en sus sitio web. Las empresas con más de 50
empleados y más de 1.000 páginas
en su sitio web ven 9.5% MÁS TRÁFICO que las
empresas con menos de 51 páginas.
Sitio Web + Landing Pages
Sitio Web + Landing Pages
2.5X MÁS LEADS que aquellas con 50 o menos páginas.
Tanto las empresas B2B como B2C con 101 a 200 páginas generan
Las empresas ven un 55% DE INCREMENTO EN LEADS al crecer de 10 a 15 landing pages.
Landing Pages
La mayoría de las compañías no ven un incremento en leads cuando
crecen el número total de landing pages de 1-5 a 6-10.
Las empresas ven un 55% DE INCREMENTO EN LEADS al crecer de 10 a 15 landing pages.
Landing Pages
La mayoría de las compañías no ven un incremento en leads cuando
crecen el número total de landing pages de 1-5 a 6-10.
Las empresas que publican 150 o más artículos por mes consiguen
5X MÁS TRÁFICO que las que no tienen blog.
Blog
Las empresas pequeñas (1 a 10 empleados)
tienden a ver mayor incremento cuando publican más artículos.
Las empresas que
INCREMENTAN EL NÚMERO DE ARTÍCULOS del blog, de 3-
5x/mes a 6-8x/mes CASI DUPLICAN SUS LEADS.
Blog
Las empresas que publican solo 1-2x/mes generan
70% MÁS LEADS que las que no cuentan con un
blog.
Una empresa promedio ve
45% DE CRECIMIENTOEN TRÁFICO cuando incrementa el número total de de 11-20 a 21-50 artículos publicados en su blog.
Blog
Las empresas B2C ven un
59% DE INCREMENTO
en tráfico, luego de incrementar el total de sus artículos de 100 a 200.
La empresa promedio con
100 O MÁS ARTÍCULOSPUBLICADOS EN TOTALtiene una mayor probabilidad de experimentarcrecimientocontinuo en sus leads.
Las empresas con menos de 200 artículos publicados tienen
5x + LEADSque aquellas con 10
artículos o menos.
Blog
Las empresas con1-100 seguidores en Twitter generan
106% MÁS TRÁFICOque aquellas con 25seguidores o menos.
Las empresas B2C experimentan un mayor incremento en tráfico que
las empresas B2B, después de superar 1000
seguidores.
Las empresas promedio ven un
185%DE INCREMENTOEN TRÁFICOdespués de superarlos 1000 likesen Facebook.
Las empresas con
+ DE 50 EMPLEADOSvieron las mayores ganancias en
tráficoal incrementar su alcance en
Facebook.
Entonces su estrategia de Marketing debe contener:
Su estrategia debe ser INBOUND MARKETING !
Ya no va a ir a buscar a sus clientes nunca más, ellos lo encontrarán a usted.
Preguntas o dudas?
Continuemos Aprendiendo...
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clientes-real
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