aplicando web 2.0 a las empresas

Fernando BulczynskiDirector Creativo

SMF SystemSan Luis Digital 2008www.smfsystem.com

Introducción a aspectos generalesVisibilidad en la webEscuchar la webDeterminar quién es quiénDeterminar la actuación de su empresa en

redes sociales profesionalesUso de videos y podcastingConocer el comportamiento de los usuarios

en su web

Web 2.0 y su aplicación empresarialInfraestructuraCapacitación en herramientas

Estilo 2.0Colores brillantes y contrastadosBadgesBrillos y reflejosBordes redondeadosDegradadosLineas DiagonalesDesenfoquesLogotipo Reflejado

Estilo 2.0SimplicidadDiseño centradoMenos columnasNavegación simple (usabilidad)Tipografías más grandesIconos Atractivos

Evolución en el uso de tecnologíasFlashAJAXUsuarios 2.0 (blackberry WII)Usuarios que quieren participarUsabilidad y arquitectura de la informacionCSS y XHTMLEstandares

Casos de Éxitos: Hispano Card

Casos de Éxitos: Hispano Card

Casos de Éxitos: Jóvenes de Mente

Casos de Éxitos: Jóvenes de Mente

Google AdWords

FaceBook

FaceBook

FaceBook

Cambio en los paradigmasVertical de la red:

Autor + Obra Usuario

Horizontal de la red:Autor + Usurio + Autor+ Usuario …. Obra

Valores Fundamentales de COMUNICACIONConversaciónParticipaciónConfianzaRecomendaciónTransparenciaHacerlo divertidoSoftware Social

4 F’sFlujoFeedbackFidelizaciónFuncionalidad

Caso de Éxito : TOPPER

Caso de Éxito: TOPPER

SEM: (Marketing de buscadores)

SEO: (Optimización para Motores de Búsqueda)Posicionamiento naturalEl diseño limpioLos contenidos clarosTitulo en cada paginaURL CortasAlta en buscadoresTAG (palabras claves)

PEM (Permiso Email Marketing)Sinónimo de respetoDe LegalidadY Eficacia

SegmentaciónInmediatezActualizaciónViralidadRentabilidad (bajos costos)

SMO: Optimización para Medios SocialesIncrementar capacidad de ser enlazado

(digg)Facilitar que la pagina se agregue a favoritos

o acepta tagPremiar a los que incluyan contenido de

nuestra webPromover el uso de RSS Premiar a los usuarios valiosos y útilesElegir tácticas inteligentes

Marketing ViralConocimiento profundo de los hábitos del

públicoImagen de marcaTriunfar con humor

Caso de Éxito: Di Paolo Muebles

Caso de Éxito: Candela Thompson

Caso de Éxito: Candela Thompson

Caso de Éxito: Candela Thompson

Caso de Éxito: Candela Thompson

Google y Clickheat

Capitán, hemos perdido el Norte (2006)

Web 2.0 y medios digitalesMedios Tradicionales y la blogosferaLectores 2.0

Casos de Éxito: VosOpinas.com

Casos de Éxito: VosOpinas.com

Un Gobierno para todos?Un Gobierno DE todos?

Intereses de los agentes Implicados

Para políticos y funcionarios:Una administración eficaz y eficienteUn ciudadano que aprecie el trabajo realizadoUnos usuarios activos que aporten un feedback

constantePara ciudadanos y empresas:

Una administración con menos trámites y más sencillos

Fácil acceso a la informaciónCon más y mejores serviciosAccesible por todos los canales posibles

AtributosUna administración y gobierno desde abajo

hacia arriba.

Un gobierno horizontal

Como llevarlo a la practica?E-Funcionarios: (blog personal de cada

funcionario)Feedback con ciudadanosCapacitaciónForos ciudadanosParticipación de ideas y toma de decisiones Presentación de proyectos y ranking

ciudadanos

Ejemplo: change.org

Prototipo: VosOpinas.com

Tanta importancia tienen?

Cantidad de Usuarios

Ranking de visitas

Software Social, basado en 3 C’sComunicación (nos ayudan a poner en común

conocimientosComunidad (nos ayudan a encontrar e

integrar comunidadesCooperación (nos ayudan a hacer cosas

juntos)

Tipos de Redes (español)

Algunos datosRedes sociales y economía mundialRedes sociales offline Networking offline (face to face)Investigacion de datos

Proyecto en desarrollo: Constant JOB

Qué aporta a mi empresa un blog corporativo?Una voz personal a la comunicación con su

público interno y externo.Mejorar la visibilidad de la marca ante los

buscadoresObtener retroalimentación de sus clientes.Mantener actualizado el sitio web corporativoGestionar la comunicación en situaciones de

crisis.

Qué aporta a mi empresa un blog corporativo?Participar en la conversación sobre sus

productos y serviciosDistribuir información corporativa de manera

no invasivaDesarrollar un perfil innovadorCrear una comunidad de confiaznaContar sus propias historias

Evolución de un modelo lineal de comunicacion a un modelo participativo

Tipos de comunicación 2.0Comunicación Interna

De lideres a ejecutivos.Comunicación Externa

De empresa a consumidores.

Herramientas 2.0BlogWikisFlickrYoutube (no privada)TwitterOdeoNET2U_

Fernando BulczynskiDirector Creativo

SMF System