análisis de la oferta del mercado nacional de paquetes turísticos de viajes a china
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Anlisis de la oferta del mercado nacional de paquetes tursticos
de viajes a China
1. CONTEXTO
1.1 LA SITUACIN DEL MERCADO TURSTICO EN CHINA
1.1.1 Visin general
Situada en Asia Pacfica, China tiene ms de 1.300 millones de habitantes y 1.600.000 km2
de superficie. Por supuesto, un pas con tantos recursos debe tambin contar con una larga
historia, abundante cultura e incontables recursos tursticos. Debido a su aislamiento
durante ms de dos mil aos, China no evolucion a un ritmo rpido. En los aos 80
empez a aceptar la comunicacin con el resto del mundo. Y actualmente en el siglo XXI,
es uno de los pases que se desarrollan con ms rapidez econmicamente.
Como una parte muy importante de la industria terciaria, sin duda el turismo avanza
precipitadamente. El reporte de World Travel & Tourism Counsil en 2010 nos indica la
potencia de su mercado turstico. A travs de dos conceptos (PIB y Rapidez de desarrollo),
comparamos los pases verticalmente, y la previsin de aqu a 10 aos horizontalmente.
PIB 2010 US$ bn PIB 2010 US$ bn
Qu pas producir ms PIB en la industria
directa de Turismo en 2010
Qu pas producir ms PIB en la industria
directa de Turismo en 2020
1 Estados Unidos 510.9 1 Estados Unidos 916.5
2 China 172.5 2 China 500.7
3 Japn 113.4 3 Japn 215.8
4 Francia 107.6 4 Inglaterra 148.2
5 Alemania 91.8 5 Francia 143.0
6 Espaa 89.8 6 Alemania 123.7
7 Inglaterra 89.0 7 Espaa 121.8
8 Italia 79.1 8 India 110.6
9 Canad 50.3 9 Italia 103.7
10 Australia 44.9 10 Federacin Rusia 79.7
Fuente: Reporte de World Travel & Tourism Counsil en 2010
Tabla 1.1 Comparacin de PIB entre 2010 y 2020
1) WTTC: www.wttc.org
China
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Rapidez de desarrollo 2010 % anual Rapidez de desarrollo 2020 % anual
Qu pas tiene ms rapidez de desarrollo en
la industria directa de turismo en 2010
Qu pas tiene ms rapidez de desarrollo en la
industria directa de turismo en 2020
1 Lebanon 11.3 1 China 10.4
2 Qatar 10.9 2 Libia 9.0
3 Sri Lanka 10.2 3 Malawi 8.6
4 Zimbabue 9.2 4 Montenegro 8.6
5 China 7.1 5 Cape Verde 8.5
6 Malawi 7.0 6 Romania 8.2
7 India 6.9 7 Zimbabue 8.2
8 Demarque 6.9 8 Namibia 8.2
9 Cambodia 6.8 9 Omn 8.1
10 Namibia 6.8 10 Gabn 8.1
Fuente: Reporte de World Travel & Tourism Counsil en 2010
Segn la previsin de 10 aos, China sigue ocupando el segundo lugar en la lista de PIB
en la industria directa de turismo. La produccin de 2020 casi triplica la de 2010,
aumentando la distancia con los dems pases. Respecto a la rapidez de desarrollo, China
salta del nmero cinco al uno en 10 aos.
Ahora bien, desde el punto de vista internacional, vemos los datos previstos por la
Organizacin de Turismo Mundial sobre el nmero de llegadas internacionales a China,
Hong-Kong, Macao y Taiwn entre 2007 y 2020.
(mil pax)
Ao China Hong-Kong Macao Taiwn Total
2007 54720 17154 12942 3716 88532
2008 53954 17319 22290 3845 97408
2009 52350,7 17273,2 21033,5 4354,3 95011,7
2010 54675,5 17898 21547,2 4414,6 98535,3
2011 58371,6 18973,6 22253,6 4515,2 104114
2012 63333,2 20742,9 23653,4 4747,5 112477
2013 68273,1 22519,1 24942,4 4971,6 120706,2
2014 73052,3 24302,2 25982,8 5145,6 128482,9
2015 77435,4 25611,5 26632,4 5325,7 135005
2016 82081,5 26907,1 27298,2 5512,2 141799
2017 87006,4 28220,7 27980,7 5705,1 148912,9
2018 92226,7 29569,9 28680,2 5904,8 156381,6
2019 97760,3 30980,1 29397,2 6111,4 164249
2020 103626 32471,7 30132,1 6325,3 172555,1
Fuente: Organizacin de Turismo Mundial
Tabla 1.2 Comparacin de rapidez de desarrollo entre 2010 y 2020
Tabla 1.3 Previsin de llegadas internacionales entre 2007 y 2020
1) WTTC: www.wttc.org
2) UNWTO: www.unwto.org
China
http://www.unwto.org/ -
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1.1.2 Visin concreta
Despus de conocer la situacin general e internacional sobre el mercado turstico en
China, nos vamos a concentrar en la tendencia actual del mercado espaol, lo que
constituir la mayor parte de este proyecto. La oficina de turismo de la embajada china en
Espaa nos ofrece el dato del nmero de espaoles que han viajado a China entre los aos
2005 y 2009, incluyendo diferentes motivos de viajes: negocios y conferencias, ocio y
vacaciones, visita a familiares o a conocidos, viajes de trabajo y otros.
2005 2006 2007 2008 2009
114.758 129.252 136.731 112.000 113.100
Fuente: Oficina de turismo de la embajada china en Espaa
Figura 1.4 Numero de espaoles que viajaron a China entre 2005 y 2009
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
2005 2006 2007 2008 2009
Fuente: Elaboracin propia segn datos proporcionados por la oficina de turismo de la embajada china en
Espaa
Entre el ao 2005 y 2007, las visitas a China siguieron creciendo. Para China, el ao 2008
fue un ao lleno de felicidad, alegra y dificultad: como la realizacin del sueo de las
olimpiadas con cien aos de espera. Los pueblos sufrieron las tormentas de nieve y lluvia y
el terremoto grave en Sichuan. En el ao 2009, la gripe A contagi en muchos pases. Por
parte de Espaa, el choque de la crisis econmica mundial hizo el ao 2008 y 2009 muy
difcil: en 2008, el nmero de turistas baj un 18.1% y en 2009 la cifra aument ligeramente,
slo el 1%.
Para mostrar una buena imagen, tanto a Espaa como al resto del mundo, China ha
dedicado muchos esfuerzos durante los ltimos aos. El ao 2007 fue el ao cultural de
China y Espaa; la exitosa celebracin de las olimpiadas en 2008 present su magnetismo;
en el ao 2009, la administracin nacional de turismo de China particip en el Sal
Internacional del Turisme de Barcelona; en 2010, la oficina nacional de turismo de China
en Espaa, junto con la administracin de turismo de Beijing, Tibet, Fujian, Dongguan y
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las empresas tursticas como CITS, CYTS, Jinjiang Tours, y Hainan Airlines participaron en
la feria internacional de turismo en Madrid, mostrando al pblico y a los colegas espaoles
diversos productos tursticos y pintorescos destinos con una imagen nueva y fresca. Para
China, el ao 2010 es tambin una buena oportunidad para exponerse a todo el mundo con
la celebracin de la Expo mundial en Shanghai.
Gracias a las cada vez ms frecuentes comunicaciones y colaboraciones entre los dos
pases, los espaoles estn conociendo China ms profundamente. Aunque existen
dificultades y obstculos, no puede parar de avanzar el turismo entre los dos pases.
1.2 EL MODELO DE FUNCIONAMIENTO DE LOS TOUROPERADORES
ESPAOLES EN VIAJES A CHINA
En principio, es necesario conocer los grandes touroperadores espaoles que tienen ms
clientes que viajan hacia China. Segn la entrevista con la experta de producto del
departamento de Asia-pacfico de Nobeltours, hay tres lderes: Politours, Catai y
Nobeltours.
El modelo con el que funciona Nobeltour y Catai es trabajar directamente con los
touroperadores chinos. Ellos colaboran con ms de un touroperador en China para obtener
varios productos. Y Politours, aparte de colaborar con touroperadores chinos, tambin
enva delegados a China para buscar oportunidades y menor coste, sobretodo en hoteles.
Por eso, aparte de paquetes, Politours tambin ofrece servicios individuales y privados en
tres grandes ciudades: Pekn, Shanghai y Hongkong, para que sus clientes se sientan ms
libres y cmodos. Los touroperadores chinos organizan diferentes circuitos, hoteles, vuelos
domsticos, visitas y guas. Es decir, todos los servicios locales. Los touroperadores
espaoles reservan vuelos internacionales y pasan la informacin correspondiente a los
clientes.
Con lo cual, las tres empresas eligen la manera de superar la complicacin de trabajar solas
en un mercado desconocido, el coste inicial, la dificultad de los requisitos legales para
obtener los permisos, solucionar los problemas de recursos humanos y la falta de
conocimientos sobre la cultura, la mentalidad de la gente, etc.
1.3 LOS PRODUCTOS CON DESTINO A CHINA EXISTENTES
ACTUALMENTE EN LOS TOUROPERADORES
Politours, Catai y Nobeltours tienen productos muy parecidos. Sus circuitos en el ao
2010 son como los siguientes:
POLITOURS: (15 circuitos)
Extensin de Hainan: Sanya, Bali
Capitales de China: Pekn, Xian, Shanghai
Bellezas de China: Pekn, Xian, Hangzhou, Shanghai
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Paisajes de China: Pekn, Luoyang, Templo de Shaolin, Xian, Guilin, Yangsuo, Hangzhou,
Suzhou, Shanghai
China Milenarias+Guilin: Shanghai, Suzhou, Hangzhou, Guilin, Yangsuo, Xian, Pekn
China Clsica+Hongkong: Pekn, Hangzhou, Shanghai, Xian, Guilin, Yangsuo,
Hongkong
China Milenaria: Pekn, Luoyang, Templo de Shaolin, Xian, Hangzhou, Suzhou, Tongli,
Shanghai
Capitales de China y la Mtica Yunnan: Pekn, Xian, Kunming, Lijiang, Shanghai
China con Glamour: Pekn, Xian, Guilin, Zhujiajiao, Shanghai
Encantos de China+Guilin: Pekn, Xian, Guilin, Hangzhou, Suzhou, Shanghai
Capitales de China+Guilin: Pekn, Xian, Guilin, Shanghai
China Pintoresca+Hongkong: Pekn, Xian, Shanghai, Guilin, Yangsuo, Guangzhou,
Hongkong
Tibet al completo: Pekn, Xian, Lhasa, Tsedang, Gyants, Shigatse, Shanghai
Ruta de la Seda: Pekn, Xian, Dunhuang, Mogao, Turfan, Urumqi, Shanghai
Cruceros por la garganta de Yangtse: Pekn, Xian, Chongqing, crucero (garganta de
yangtse-yichang), Shanghai
CATAI: (16 circuitos)
Ciudades imperiales: Pekn, Xian, Shanghai
Imgenes de China: Pekn, Xian, Hangzhou, Shanghai
China Romntica y Extensiones: Pekn, Xian, Hangzhou, Shanghai
Parasos de China: Pekn, Xian, Guilin, Hangzhou, Suzhou, Shanghai
China Tradicional: Pekn, Datong, Pingyao, Taiyuan, Xian, Shanghai, Zhujiajiao
Maravillas de China: Pekn, Xian, Guilin, Shanghai
Paisajes y Culturas de China: Pekn, Xian, Guilin, Hangzhou, Suzhou, Tongli, Shanghai
Bellezas de China: Pekn, Shanghai, Suzhou, Hangzhou, Xian, Guilin, Yangsuo,
Hongkong
Grandes Capitales: Pekn, Xian, Shanghai, Hongkong
Imperia Celeste: Pekn, Xian, Shanghai, Guilin, Hangzhou, Hongkong
China en Lujo: Pekn, Xian, Shanghai, Zhujiajiao
De Pekn a Lhasa: Pekn, Xian, Lhasa, Chengdu (parque de oso panda)
Monasterios de Tibet: Doha, Kathmand, Swayambunath, Patn, Lhasa, Gyantse,
Xigatse, Xegar, Zhangmu, Kodari,
Ruta de la Seda: Pekn, Xian, Dunhuang, Mogao, Turpan, Urumqi, Shanghai
Hacia el Tbet en tren: Pekn, Xian, Xining, tren (Golmud-Lhasa), Lhasa, Shanghai
Cruceros por el Ro Yangtse: Pekn, Xian, Chongqing, crucero (gargantas de yangtse),
Shanghai, Suzhou
NOBELTOURS: (14 circuitos)
Parasos de China: Pekn, Xian, Hangzhou, Suzhou, Shanghai
China Esencia: Pekn, Xian, Shanghai
Maravillas de China: Pekn, Xian, Guilin, Hangzhou, Shanghai
China Histrica: Pekn, Xian, Guilin, Shanghai
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China Legendaria: Pekn, Datong, Wutaishan, Taiyuan, Xian, Shanghai
China Espectacular: Pekn, Xian, Shanghai, Guilin, Hongkong
Perlas de China: Pekn, Xian, Shanghai, Guilin, Guangzhou, Hongkong
China Milenaria: Pekn, Xian, Luoyang, Nanjing, Suzhou, Hangzhou, Shanghai
Capitales Imperiales: Pekn, Xian, Guilin, Hangzhou, Suzhou, Shanghai
Imperios de China y Tbet: Pekn, Xian, Lhasa, Shanghai
Gargantas del Ro Yangtse: Pekn, Xian, Chongqing, Gargantas del Yangtse, Shanghai,
Suzhou
Yunnan y la Ruta de Shangrila: Pekn, Xian, Kunming, Lijiang, Zhongdian, Shanghai
Ruta de la Seda: Pekn, Xian, Dunhuang, Turfan, Kashgar, Urumqi, Shanghai
China Bsico: Pekn, Shanghai
La tabla 1.5 ensea las composiciones de los circuitos. En Politours, 14 de los 15 circuitos
incluyen Pekn y Xian. En Catai, 15 de los 16 incluyen Pekn y Xian. Y en Nobeltours 13 de
los 14 incluyen Pekn y Xian. Dentro del marco de estos circuitos, en Politours, el 100%
incluye Shanghai, el 43% Hangzhou y Guilin. En Catai, el 93% incluye Shanghai, el 43%
Hangzhou y el 36% Guilin. Y en Nobeltours, el 93% incluye Shanghai, el 31% Hangzhou y
el 38% Guilin.
Tabla 1.5 Composiciones de circuitos de Politours, Catai y Nobeltours
Politours Catai Nobeltours
Pekn/Xian 14/15 15/16 13/14
Pekn/Xian/Shanghai 14/14 14/15 13/14
Pekn/Xian/Shanghai/Hangzhou 6/14 6/14 4/13
Pekn/Xian/Shanghai/Guilin 6/14 5/14 5/13
Pekn/Xian/Shanghai/Hangzhou/Suzhou 4/6 2/6 4/5
Fuente: Politours, Catai, Nobeltours
Aparte de la mayora de los circuitos, los que no incluyen Pekn y Xian son Extensin de
Hainan de Politours hacia la isla Sanya y Monasterios de Tibet de Catai hacia Tibet.
Sanya es una ciudad costera y turstica de la isla Hainan. Est situada en el sur de China;
tiene las mejores playas, completas instalaciones de ocio, paisajes tropicales, y varias culturas.
Tbet es una provincia autnoma en el suroeste de China; tiene su propia lengua,
abundantes y particulares culturas y paisajes naturales, sobre todo, paisajes de altiplanos,
montaas, palacios, etc.
1) Politours: www.politours.com Catai: www.catai.es Nobeltours: www.nobeltours.es
China
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2. OBJETIVO Y JUSTIFICACIN
2.1 RAZN ORIGINAL DEL PROYECTO
Por un lado, aunque el modelo de funcionamiento de los touroperadores tiene muchas
ventajas, adolece de un gran defecto: Falta de informacin. Es decir, los touroperadores
chinos que ofrecen productos no conocen claramente los gustos y deseos de los espaoles,
no saben lo que piensan sobre China y lo que les interesa ms sobre el viaje a China. Por el
contrario, a los touroperadores espaoles, aunque quiz conocen profundamente a los
clientes, les faltan conocimientos sobre los recursos tursticos en China.
Por otro lado, ms del 90% de los circuitos de los touroperadores incluyen Pekn, Xian y
Shanghai. As, repitiendo tanto las ciudades, no satisfacen tanto a los clientes que desean
variedad y tampoco a los que la han visitado algunas veces y todava quieren viajar a China.
Es decir, Los touroperadores estn compitiendo en el mismo segmento de mercado.
Consideramos necesario, por medio de una investigacin de deseos de los espaoles y
bsqueda de recursos tursticos adecuados, desatar el nudo de informacin entre ambos.
2.2 IMPORTANCIA ECONMICA Y SOCIAL
No se puede negar la importancia del turismo en cuanto al impacto que genera a nivel
socioeconmico. La evolucin histrica del sector revela que a pesar de las crisis por las
que Espaa ha pasado, el turismo se ha mantenido fuerte frente a otros sectores motores
de la economa que se han venido abajo con una muy lenta recuperacin. La amplitud de
la demanda hace necesario detallar la variedad de segmentos de mercado. As que, con la
satisfaccin de los clientes, tambin aumentar la competitividad de los touroperadores y el
nivel de servicio.
No solo hablamos de la importancia econmica y social de Espaa, sino tambin de la de
China. Como hemos dicho anteriormente sobre la previsin en el mbito turstico, como
una parte muy importante de la industria terciaria, sin duda, el turismo contribuir bastante
al desarrollo econmico y social. Los turistas extranjeros estimularn y empujarn el
consumo, mejorarn la comunicacin entre la gente de ambos pases, y tambin se
convertirn en un medio de promocin a travs de dar recomendaciones a sus amigos y
familias.
2.3 OBJETIVO GENERAL
A travs de la investigacin y anlisis, dar a conocer la necesidad de descubrir
detalladamente la demanda del mercado sobre los viajes a China. Conseguir que los
touroperadores espaoles obtengan la posibilidad de aumentar su competitividad en el
mercado; conseguir que los clientes espaoles estn ms satisfechos con los productos que
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les ofrecen los touroperadores; conseguir tambin que los touroperadores chinos empiecen
a conocer la demanda del mercado espaol y creen productos o servicios adecuados. Y
finalmente, hacer que la oficina de turismo nacional o provincial y empresas relacionadas de
China se den cuenta de la insuficiente promocin de recursos tursticos en ciertas ciudades.
2.4 OBJETIVO ESPECFICO
Por un lado, investigar y analizar los gustos y deseos de los clientes que tienen algn
conocimiento sobre China y quieren visitarla por primera vez.
Por otro lado, para los clientes que han viajado a China alguna vez y todava quieren
visitarla ms veces: estudiar sus experiencias e impresiones sobre los viajes anteriores y
descubrir sus deseos en siguientes viajes.
Disear productos adecuados para estos dos grupos.
3. INVESTIGACIN Y ANLISIS DEL MERCADO
3.1 BASES DE DATOS Y TCNICAS ESPECFICAS PARA OBTENER
RESULTADOS
El proceso de investigacin se va a apoyar en fuentes de informacin primarias y
secundarias:
3.1.1 Fuentes primarias
La investigacin se basa en mtodos de obtencin cuantitativos, en concreto se utilizan
encuestas realizadas a los espaoles que han ido a China alguna vez, y a aquellos que tienen
unos conocimientos sobre China y quieren visitarla por primera vez. Tambin se recogen
datos sobre aquellos que no tienen intencin de viajar nunca a China.
a) Por un lado, los que han ido a China alguna vez ofrecen informaciones valorables tanto
sobre sus experiencias como sus expectativas en futuros viajes. Estas informaciones
proporcionarn fundamentalmente el diseo de producto.
b) Por otro lado, los que les interesa viajar a China por primera vez y tienen algunos
conocimientos sobre China. En la primera etapa de investigacin, las encuestas se
realizaron a todos los interesados en el viaje a China. Pero despus del anlisis de los
cuestionarios, un fenmeno surgi: una parte de ellos no saba nada sobre los recursos
tursticos de China ni cuando iba a viajar all. Aunque ellos tambin son clientes potenciales
para los touroperadores, en este estudio se limita la administracin del cuestionario
solamente a las personas que tienen algunos conocimientos sobre China, ya que al analizar
los gustos y deseos de los que tienen conocimientos bsicos sobre China, se consiguen
informaciones esenciales para el diseo de producto.
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c) Al final, se anotan los datos de aquellos que nunca quieren viajar a China, indicando
sus edades, sexos, estados civiles, niveles de estudio, profesiones, etc. Estas informaciones
aunque no contribuyen a este estudio, pueden ayudar a los touroperadores a conocer su
segmento de clientes a China.
El mtodo de encuesta elegido ha sido el directo y personal, ya que es la ms adecuada
para descubrir sus deseos y estudiar sus experiencias.
Teniendo en cuenta que el fin ltimo de la investigacin propuesta es el anlisis de hechos
y actitudes, y conociendo las ventajas e inconvenientes de los diferentes mtodos, se ha
llegado a la conclusin de que el ms adecuado es la aplicacin de encuestas directas sobre
una muestra de la poblacin a estudiar. Recalcamos la idoneidad de esta tcnica para
aplicacin del mtodo cientfico en la consecucin de los objetivos marcados en el presente
proyecto.
Ventajas del mtodo elegido:
Al ser una encuesta directa el entrevistador puede aclarar dudas y conceptos.
Se reduce el problema de no respuestas.
Permite realizar cuestionarios de mayor complejidad.
Se controla mejor el nmero de encuestas obtenidas.
Se puede potenciar la cooperacin del sujeto a encuestar.
El entrevistador puede hacer un primer filtrado al conocer el marco muestral.
3.1.2 Fuentes secundarias
La principal fuente de informacin secundaria es de la empresa Nobeltours. La
realizamos por sus reservas del marzo de 2009 al julio de 2010, a propsito de dos
preguntas:
Qu circuitos hacia China tienen ms ventas?
En qu ciudades se han hecho viajes a medida?
Estudiar los circuitos ms vendidos nos indica los destinos preferidos y no preferidos por
los clientes.
Nobeltours tambin ofrece viajes a medida; dice: Podemos organizar cualquier viaje que
se le ocurra, est o no incluido en este folleto. Si lo desea le orientaremos para optimizar
tiempo y precio. Consltenos a travs de su Agencia de Viajes preferida. As que,
consideramos necesario conocer los destinos a medida para el diseo de producto.
Los productos existentes de Politours, Catai y Nobeltours.
Existe una cosa razonable: los circuitos de los tres grandes touroperadores nos
proporcionarn datos importantes. Por ejemplo, los destinos, las visitas o excursiones
organizadas y sus rdenes, etc. Y tambin nos informarn de la causa de las visitas a estos
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destinos y las caractersticas de cada uno.
3.2 EXPLICACIN Y JUSTIFICACIN DE LA METODOLOGA ELEGIDA
PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS
3.2.1 Muestreo
En un universo de trabajo donde se desea aplicar un anlisis estadstico, cuando el
muestreo cubre a todos los elementos de la poblacin se trata de un censo. En muchos de
los casos, la realizacin de un censo no es posible por ser muy costoso, muy extenso o que
la muestra se destruya como resultado del anlisis. En tales oportunidades se debe practicar
un anlisis muestral. La muestra es una parte seleccionada de la poblacin que deber ser
representativa, es decir, reflejar adecuadamente las caractersticas que deseamos analizar en
el conjunto en estudio.
3.2.1.1 Definicin de la poblacin objeto de estudio:
Una poblacin es un conjunto de todos los elementos que estamos estudiando, acerca de
los cuales intentamos sacar conclusiones (Levin&Rubin, 1996). Una poblacin es un
conjunto de elementos que presentan una caracterstica comn (Cadenas, 1974).
La poblacin objeto de estudio est formada por los espaoles que han viajado a China
algunas veces y los que quieren visitarla y tienen unos conocimientos sobre ella. Esta
poblacin est formada por diferentes niveles de personas, tanto por estudiantes y
trabajadores como por espaoles con hijos adoptados desde China.
3.2.1.2 Identificacin del marco muestral:
Dentro de la poblacin anteriormente descrita, son objeto de exclusin los individuos
menores de 18 aos, debido a que este segmento de la poblacin, por regla general, tiene
una motivacin de viaje o visita fuertemente influenciada por personas de su entorno
(familias, grupos organizados, etc.), y adems suele carecer de independencia econmica, lo
cual es un factor determinante para cualquier actividad turstica.
3.2.1.3 Localizacin de los encuestados:
Se ha encuestado a estudiantes que aprenden chino en universidades, escuelas privadas y
asociaciones en dos grandes ciudades de Espaa: Madrid y Zaragoza, ya que, por un lado,
este grupo de personas son sujetos adecuados por sus intereses y conocimientos sobre
China, y por otro lado, estos centros de idiomas son fciles de localizar ya que siempre
tienen horarios de clase y establecimiento fijos.
3.2.1.4 Seleccin de la tipologa del muestreo y determinacin del tamao de la
muestra:
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Se pueden realizar diferentes tipos de muestreo, que quedan clasificados en dos grandes
grupos: probabilsticos y no probabilsticos. En el muestreo probabilstico, todos los
individuos o elementos de la poblacin tienen la misma probabilidad de ser incluidos en la
muestra extrada, asegurndonos la representatividad de la misma. En el muestreo no
probabilstico, por su parte, los elementos de la muestra se seleccionan siguiendo criterios
determinados siempre procurando la representatividad de la muestra. Y este tipo de
muestreo normalmente se utiliza cuando el probabilstico resulta muy costoso.
Considerando nuestra poblacin de muestreo y el coste, seleccionamos un tipo de
muestreo no probabilstico-Muestreo por cuotas, tambin denominado en ocasiones
accidental. Se asienta generalmente sobre la base de un buen conocimiento de los
estratos de la poblacin y/o de los individuos ms representativos o adecuados para
los fines de la investigacin. Este tipo de muestreo se fija unas cuotas que consisten en
un nmero de individuos que renen unas determinadas condiciones.
El muestreo por cuotas no tiene una frmula como la del muestreo probabilstico para
determinar el tamao de muestra. Con frecuencia se ampla simplemente la muestra y se
analizan los resultados segn llegan.
3.2.2 Anlisis del cuestionario
El cuestionario (Anexo I) se ha diseado teniendo en cuenta varios factores:
3.2.2.1 Categora de preguntas:
Preguntas filtro: preguntas cerradas con la finalidad de distinguir submuestras concretas
para continuar el cuestionario por distintas vas.
Preguntas en batera: un conjunto de preguntas encadenadas para profundizar en un
aspecto determinado.
3.2.2.2 Carcter de las preguntas:
Para que los resultados obtenidos resulten tiles para la investigacin, en primer lugar, la
encuesta debe tener una objetividad clara con todas las preguntas estrechamente
relacionadas con el objetivo. En segundo lugar, la utilizacin del lenguaje debe ser
fcilmente entendible para personas de cualquier nivel cultural. En tercer lugar, la mayora
de las preguntas son cerradas categricas, ya que al ser un estudio sobre los gustos y deseos
de los espaoles, que es un tema muy subjetivo y posibilidades a la hora de responder, as
obtendremos los datos precisos que se pretende conseguir. Al final, siendo conscientes de
que la realizacin de una encuesta es siempre una molestia para el sujeto objetivo, la
encuesta debe tener una duracin limitada y con orden apropiado.
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3.2.2.3 Informaciones que se obtienen a travs de las preguntas:
La encuesta se ha estructurado en cuatro partes, enfocadas cada una de ellas a obtener
directa o indirectamente informacin de los siguientes tipos:
La identificacin del cuestionario: nombre del patrocinador de la encuesta, referencia
del cuestionario, lugar y fecha de la entrevista.
Informacin principal: el primer bloque del cuestionario se enfoca en el objetivo de
este estudio. Para aquellos que han viajado a China algunas veces se hacen las preguntas
3 a 9, preguntando sus impresiones sobre los destinos anteriores y tipos de recursos
tursticos preferidos en futuros viajes. Para aquellos que quieren viajar a China por
primera vez, se hacen las preguntas 7 a 9, preguntando destinos y/o tipos de recursos
que quieren visitar.
Socio-econmica y cultural: el segundo bloque de la encuesta est formado por las
preguntas 12 a 20, de las que obtendremos datos sociales bsicos, como son el origen,
la edad, el sexo y el estado civil del encuestado (preguntas 12, 13, 14 y 15). Datos
culturales, gracias a las preguntas 16 y 17, referidas al nivel de estudios y profesin. Por
ltimo, con las preguntas 19 y 20 se busca indirectamente informacin sobre las
posibilidades econmicas del sujeto, ya que se pregunta sobre qu medio de transporte
suele utilizar y en qu tipo de alojamientos suele hospedarse. Dentro de este bloque
queremos obtener informacin social, econmica y cultural que se ha considerado
bsica a la hora de estudiar tendencias motivacionales de los diferentes perfiles de los
encuestados. La 18 es una pregunta de control, para ver la coherencia del anterior
bloque de la encuesta, donde se ha puesto enfoque en las cuestiones referentes a la
motivacin de los mismos.
Informacin complementaria: a los touroperadores siempre les interesa conocer
profundamente a sus clientes y ofrecer servicios adecuados y satisfactorios. Este ltimo
bloque de encuesta est formado por las preguntas 10, 19 y 20, que tratan sobre
posibles dificultades, el medio de transporte y el alojamiento preferidos. Segn las
respuestas de estas preguntas, los touroperadores sern conscientes sobre qu
informaciones pueden ofrecer antes del viaje, y qu tipo de transporte y alojamiento
son ms adecuados.
3.3 TEMPORIZACIN Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (ANEXO II)
3.3.2 La fase de prueba del cuestionario
Durante la primera fase de prueba se ha administrado un cuestionario a seis personas en
la clase de mster de turismo en la universidad de Sevilla. Solo un encuestado ha viajado a
China una vez.
Resultado:
Todos ellos quieren visitar China.
Un varn piensa que la mayor dificultad de este viaje es tener que coger el avin.
-
13
3 de ellos no tienen idea sobre los destinos o recursos tursticos de China.
Modificaciones del cuestionario:
El sujeto que ha ido a China una vez tart 8 minutos, y los dems 5 minutos. Para
acortar el tiempo y extraer la informacin principal, se ha ajustado la parte
Socio-econmica y cultural poniendola al final y se han simplificado las opciones en
esta misma parte.
Se limita la administracin del cuestionario solamente a las personas que tienen algunos
conocimientos sobre China.
Durante la segunda fase de prueba se ha administrado el cuestionario a dos sujetos en la
empresa Telefnica. Un varn que ha ido a China una vez y una mujer que va a visitarla
este ao.
Resultado:
La mujer piensa que la mayor dificultad de este viaje es tener que coger el avin.
La duracin del cuestionario en el varn ha sido de 5 minutos y en la mujer 3 minutos.
Pensamos que es adecuado, ya que podemos sacar suficiente informacin y no les
supondr mucha molestia.
Modificacin del cuestionario:
No hay diferencia de sexo en los resultados de la pregunta 10: El tener que coger el
avin se contempla como una de las mayores dificultades del viaje.
3.4 ANLISIS DE LOS RESULTADOS
3.4.1 Fuentes primarias
3.4.1.1 Distribucin y recogida de cuestionarios
Durante un mes, en total se ha aplicado el cuestionario a 40 personas, entre estudiantes de
ACACHI en Zaragoza, de Instituto Iberochino, Nihao Idiomas y Escuela Oficial de
Idiomas en Madrid. Los 40 vlidos.
3.4.1.2 Resultados
100% de los encuestados tienen ganas de viajar a China. 68% de ellos han viajado alguna
vez y 32% quieren visitarla por primera vez.
-
14
100%
Han visitado China
No han visitado China 32%
68%
Fuente: Elaboracin propia
3.4.1.2.1 Aspectos socio-econmicos y culturales
Figura 3.2 Edad
Los cuatros encuestados entre 18 y 24 aos son estudiantes, 100% de ellos utilizan
normalmente vuelo low-cost y 50% tambin utilizan autobs y automvil. En el aspecto de
alojamiento, 75% se alojan habitualmente en hostal/pensin o categora 1-3, 34% se aloja
en categora 4-5 estrellas.
El 81% de los 16 encuestados entre 25 y 39 aos trabajan por cuenta ajena, el 13% son
estudiantes y solo 6% trabajan por cuenta propia. Sobre la utilizacin de transporte, el 38%
eligen vuelo low-cost y el 75% prefieren vuelo convencional. El 63% de ellos tambin
utilizan automvil en sus viajes. En el aspecto de alojamiento, el 75% eligen categora 4-5
estrellas y el 38% eligen categora 1-3 estrellas o hostal/pensin.
De los encuestados entre 40-59 aos, el 75% trabajan por cuenta ajena y el 20% trabajan
por cuenta propia. El 70% prefieren vuelo convencional, el 20% tambin utilizan tren de
alta velocidad como transporte de viaje. En alojamiento, el 40% eligen categora 1-3
estrellas o hostal/pensin y el 60% prefiere categora 4-5 estrellas.
10%
40%
50%
18-24
25-39
40-59
Figura 3.1 Inters del viaje a China
Fuente: Elaboracin propia
China
-
15
Figura 3.3 Resumen de los hbitos de transporte y alojamiento por edad
La figura 3.3 nos ha dado a conocer la diferencia y tendencia de los clientes por edad. Los
encuestados entre 18 y 24 aos normalmente son estudiantes y la mayora de ellos todava
no se ganan la vida. Por eso, prefieren coste bajo en sus viajes.
Los encuestados entre 25 y 39 aos es una parte mayoritaria de la sociedad. Es como un
grupo en el medio. En comparacin con las personas de 18-24 aos, ellos empezarn a
obtener o han obtenido medios econmicos estables. No tienen la misma capacidad de
consumo que las personas de 40-59 aos, pero tienen mucho potencial. Por lo tanto, este
grupo tiene demanda de coste bajo y tambin de categora alta.
Los encuestados entre 40 y 59 aos son de un grupo que generalmente tiene ms
capacidad econmica que los anteriores. As que tiene bastante capacidad de consumo en el
viaje y prefiere servicios de calidad superior.
3.4.1.2.2 Resultados principales
En esta parte, separaremos a los que quieren viajar a China por primera vez llamndolos
grupo A y los que la han visitado alguna vez llamndolos grupo B, para comparar mejor
sus diferentes demandas. En total, se ha aplicado el cuestionario a 15 sujetos de grupo A y
25 de grupo B.
Antes de la comparacin, para extraer las experiencias de los viajeros, conocer sus gustos
0
60%
40%
10%
65% 70%
25%
75%
25%
13%
63%
75%
38%
25%
50%
18-24 aos 40-59 aos 25-39 aos
Vuelo low-cost Vuelo convencional Automvil
Pensioin o hostal Categora 1-3 Categora 4-5
100%
Fuente: Elaboracin propia
China
-
16
y decidir el mejor diseo del producto, es necesario que desarrollemos primero el grupo B.
En este grupo, el 56% de ellos han visitado China ms de 3 veces, el 24% 2 o 3 veces y el
20% solo 1 vez.
Figura 3.4. Porcentaje por veces de viaje
Provincias o ciudades visitadas durante el primer viaje a China:
Shanghai Pekn Xian Luoyang Suzhou
Hangzhou Nanjing Guilin Hongkong Shenzhen
Guangzhou
Provincias o ciudades visitadas durante el segundo o tercer viaje:
Yunnan Sichuan Guizhou Tianjin
Hunan Kaifeng
La mayora de las ciudades que se visitan durante el primer viaje a China son grandes y
conocidas. Por ejemplo, Pekn que es el centro poltico, econmico y cultural; Shanghai y
Hongkong que son famosas por su carcter internacional y su desarrollo econmico; las
ciudades de Xian y Nanjing tienen mucha fama por su historia.
Al contrario, las provincias o ciudades visitadas durante el segundo o tercer viaje son
medianas o pequeas. Justamente por eso, tienen sus propias caractersticas. Por ejemplo,
las provincias de Yunan, Sichuan y Guizhou que tienen maravillosos paisajes naturales; la
ciudad Kaifeng que fue capitales en siete dinastas y tiene abundantes ruinas, templos
antiguos, museos, distintas culturas y costumbres.
Estos viajes nos ofrecern valiosas experiencias. En las figuras 3.5 y 3.6, vemos primero el
porcentaje de destinos visitados, y luego el porcentaje de buenas evaluaciones sobre estos
destinos. Es decir, en base a la figura 3.5, se muestran sus evaluaciones positivas
correspondientes en la figura 3.6.
56%
24%
20%
1 vez
2-3 veces
Ms de 3 veces
Fuente: Elaboracin propia
China
-
17
96%
56%
20%
Pekn
Shanghai
Guilin
Xian
8% Sichuan, Chengdu, Jiuzhaigou
Guizhou
Hangzhou
Suzhou
16%
Hongkong
Yunnan, Kunming
4%
4%
4%
4%
Hunan
Kaifeng
Figura 3.5 Porcentaje de Ciudades o Destinos Visitados
16%
24%
Guangzhou
12%
8%
4% Shenzhen
Fuente: Elaboracin propia
China
-
18
Despus de conocer el porcentaje de destinos visitados y las evaluaciones
correspondientes, es necesario destacar los valores mostrados como 100% en la figura
3.6: existe solamente una visita a Guizhou, Hongkong, Guangzhou, Shenzhen y Kaifeng,
por eso el porcentaje de satisfaccin es 100%. Los valores referidos a Xian y Sichuan nos
dan ms confianza, ya que 4 personas han visitado Xian, y en cuanto a Sichuan, un
encuestado ha contestado el paisaje de Sichuan y al otro le gusta Chengdu y la zona
pintoresca de Jiuzhaigou.
Por lo tanto, cuando toquemos la parte de diseo de producto, no podemos dar
credibilidad al 100%. Los datos sobre Xian y Sichuan ofrecen ms confianza que los de
Guizhou, Hongkong, Guangzhou, Shenzhen y Kaifeng.
75%
50%
20%
Pekn
Shanghai
Guilin
Xian
Sichuan, Chengdu, Jiuzhaigou
Guizhou
Hangzhou
Suzhou
100%
Hongkong
Yunnan, Kunming
Hunan
Kaifeng
Figura 3.6 Porcentaje de Evaluacin Positiva
83%
Guangzhou
67%
75%
100%
100%
Shenzhen
100%
100%
100%
100%
50%
Fuente: Elaboracin propia
China
-
19
Destino o ciudad de preferencia:
Grupo A: El 67% de ellos indican sus preferencias.
Grupo B: El 72% ha contestado.
Los del grupo A que no han ido a China ninguna vez prefieren visitar capitales y ciudades
grandes, famosas e internacionales. Por el contrario, los del grupo B quieren ir a las
ciudades secundarias, es decir, ciudades medianas como Wuhan, Kunming, Qingdao, Guilin,
Hongkong, Nanjing, y algunas provincias que tienen paisajes espectaculares como Yunan,
Tibet, Sichuan y Mongolia. Pero tenemos que destacar las ciudades con un 6%, ya que el
6% indica la preferencia de solamente un encuestado. Por lo tanto, no podemos confiar al
100% en los resultados al reflejar opiniones individuales.
67%
Pekn
Shanghai
90%
50%
6%
6%
6%
17%
33%
Wuhan
Yunnan
Qingdao
Tibet
Guilin
Cantn
Sichuan
Hongkong
Mongolia
Nanjing
72%
Grupo A Grupo B
6%
6%
6%
6%
12%
Figura 3.7 Destino o ciudad de preferencia
Fuente: Elaboracin propia
China
-
20
Opiniones sobre los recursos ms atractivos de China:
La puntuacin sobre la cultura es la ms alta en ambos grupos. Sobre las compras, los del
grupo A no puntuan tan alto como los del grupo B.
Visita de patrimonio de la humanidad de UNESCO:
60%
47%
40%
Palacio
Zona pintoresca
Jardn
Mansin de Confucio
20%
Mausoleo y ruina histrica
Santuarios de panda gigante
Bosque de piedra
Guerreros de terracota
47%
47%
20%
60%
Grupo A
Figura 3.9 Inters sobre patrimonio de la humanidad
Fuente: Elaboracin propia
China
80%
Cultura
Naturaleza
Idioma
Gastronoma
Compra
27%
27%
27%
6%
Cultura 96%
40%
40%
28%
Naturaleza
Compra
Gastronoma
Grupo A Grupo B
Figura 3.8 Recursos ms atractivos de China
Fuente: Elaboracin propia
China
-
21
Ambos tienen sus mayores intereses en las visitas a Palacio, Zona pintoresca, Jardn,
Mansin de Confucio, Guerreros de terracota y Santuarios de panda gigante. En el grupo B,
surge una demanda nueva: la visita a Gruta.
56%
40%
Palacio
Zona pintoresca
Jardn
Mansin de Confucio
Mausoleo y ruina histrica
Santuarios de panda gigante
Bosque de piedra
Guerreros de terracota
48%
52%
20%
28%
Gruta 20%
52%
56%
Grupo B
Fuente: Elaboracin propia
China
-
22
Visita de Naturaleza:
Grupo A: El 73% indican sus preferencias.
Grupo B: El 80% ha contestado.
En ambos, el mayor inters sobre la naturaleza se dirige a montaa y agua. Y en el grupo
B existen demandas a altiplano y desierto.
Visita de Ciudades:
Grupo A: El 100% indican sus preferencias.
Grupo B: El 84% ha contestado.
En ambos, las ciudades antiguas e histricas son atractivas. Pero los del grupo B tienen
menos ganas de visitar ciudades grandes.
73% Grandes
Antiguas
84%
Antiguas
Grupo A Grupo B
Grandes
Figura 3.11 Inters sobre visita de ciudades
100%
29%
80% 100%
Fuente: Elaboracin propia
China
73%
Montaa
Agua
Pradera
82%
56%
Playa
18%
18%
80%
100%
70%
25%
35%
15%
20%
Montaa
Agua
Pradera
Altiplano
Desierto
Playa
Grupo A Grupo B
Figura 3.10 Inters sobre visita de naturaleza
Fuente: Elaboracin propia
China
-
23
Visita de feria si existe:
A la mayora de los encuestados no les importan las visitas a ferias.
3.4.1.2.3 Resultados complementarios
La dificultad del viaje:
La mayora de los encuestados piensa que el gran problema sobre el viaje a un pas tan
lejano y poco conocido es la comunicacin con la gente. Es decir, los problemas referentes
al idioma, forma de pensar, etc. Por otro lado, accidentes imprevisibles y el tener que coger
el avin son tambin motivos de preocupacin para mucha gente. Aunque el regatear
tanto y el entorno de seguridad no les preocupan tanto, tampoco podemos ignorarlos,
ya que son elementos importantes que deben tener en cuenta las agencias mayoristas y
minoristas.
58%
15%
Comunicar con la gente
Accidente imprevisible
Regatear tanto
El entorno de seguridad
20% El tener que coger el avin
No dificultad 13%
3%
5%
Figura 3.13 Dificultad de viaje
Fuente: Elaboracin propia
China
20%
73% No me importa
No me interesa 6%
28%
48%
Me interesa Me interesa
No me importa
No me interesa
Grupo A Grupo B
Figura 3.12 Inters sobre visita de feria
24%
Fuente: Elaboracin propia
China
-
24
3.4.2 fuentes secundarias
Fuentes principales:
Qu circuito de China en Nobeltours tiene ms venta?
(de marzo de 2009 a julio de 2010, ambos incluidos)
Circuitos Pax Total
Capitales Imperiales 173
510
Maravillas de China 75
Parasos de China 53
China Esencia 47
China Espectacular 45
Perlas de China 36
China Milenaria 31
Imperios de China y Tbet 17
China Histrica 13
Gargantas de Rio Yangtse 11
China Bsico 9
Fuente: Elaboracin propia segn datos proporcionados por Nobeltours
En qu ciudades se han hecho viajes a medida?
(de marzo de 2009 a julio de 2010, ambos incluidos)
Ciudades Pax Total
Capitales Imperiales + Hongkong 11 75
China Histrica + Chengdu 10
Shanghai 8
Perlas de China + Tibet 7
China Histrica + Chengdu + Lhasa 5
China Bsico + Lhasa 5
China Esencia+ Hongkong 4
China Histrica + Lhasa 4
Dalian + Pekn 4
Hongkong + Guilin 3
Pekn + Xian 3
China Esencia+ Sanya 2
China Bsico + Hongkong 2
Parasos de China + Guilin 2
China Histrica + Hongkong 2
China Bsica + Ningbo 2
China Bsica + Xiamen 1
Fuente: Elaboracin propia segn datos proporcionados por Nobeltours
-
25
Entre los 14 circuitos de Nobeltours, los que no se han vendido ninguna vez son Yunnan
y la Ruta de Shangrila y Ruta de la Seda. Es decir, la ciudad Kunming, Lijiang,
Zhongdian, Dunhuang, Turfan, Kashgar, Urumqi que estn todo en oeste de China,
de la provincia Yunnan, Gansu y Xinjiang. La causa principal supuesta de ninguna venta es
la falta de conocimiento de sus recursos tursticos.
Los productos de capitales imperiales, parasos de China, Maravillas de China son
ms vendidos. Estos circuitos incluyen la ciudad Pekn, Xian, Hangzhou, Suzhou, Shanghai
y Guilin.
Entre los viajes a medida, las ciudades que no estn en ninguno de los circuitos son
Chengdu, Dalian, Sanya, Ningbo, Xiamen. 8 personas han viajado a Shanghai, 4 a
Dalian, 3 a Hongkong y Guilin, 15 a Chengdu.
Fuente complementaria:
Circuitos de Politours, Catai y Nobeltours. (1.3)
3.4.3 Anlisis de resultados y recomendaciones a touroperadores.
3.4.3.1 Fuentes primarias
Parte Socio-econmica y cultural
Vuelo: Aunque existe demanda tanto de vuelo convencional como de vuelo low-cost,
en China en este momento no existe vuelo low-cost. Y encima, el precio de compra de
ida y vuelta no ser ms barato que el precio de compra separada. Pero en el futuro, una
vez que surjan vuelos de low-cost, los touroperadores podrn considerar ofrecer
diferentes categoras y precios.
Alojamiento: Actualmente, en Politours, Catai y Nobeltours, todos los alojamientos
disponibles son de categora superior. En realidad, en China los hoteles de 4 o 5
estrellas no son tan costosos como en Espaa. Pero, por otro lado, existen cadenas de
hoteles econmicos u hoteles locales que tambin tienen instalaciones y servicios de
buena calidad y con precios entre un tercio o un cuarto de los anteriores. As que los
touroperadores chinos pueden ofrecer diferentes costes para que los clientes elijan los
ms adecuados.
Automvil: Los espaoles suean con viajar en automviles. En el futuro, segn la
globalizacin y el desarrollo del turismo, la realizacin del viaje en automvil no es
imposible. Aunque el coste sera ms alto, el viaje sera ms cmodo y personalizado.
Parte de informacin principal
Los resultados de anlisis como los siguientes estn en base de las figuras 3.5 a 3.12 y
fuentes segundarias.
-
26
Para el primer viaje:
Pekn y Shanghai sern primeras selecciones. La figura 3.7 ensea 90% de los
contestados prefieren Pekn y 50% prefiere Shanghai. Y en la figura 3.6 ambos
tienen evaluaciones bastantes altas.
Xian, Suzhou, Hangzhou, Guilin, Yunnan y Sichuan seran segundas selecciones. Ya
que en primer lugar, la figura 3.6 indica evaluaciones muy positivas sobre Xian,
Suzhou, Hangzhou, Yunan y Sichuan. En segundo lugar, de la fuente secundaria,
los circuitos con Xian, Suzhou, Hangzhou, Guilin tienen ms ventas. Finalmente,
Xian posee Los Guerreros de Terracota y Sichuan posee Santuarios del panda
gigante y zona pintoresca.
Guizhou, Hunan, Guangzhou, Shenzhen, Hongkong, Kaifeng, Jining seran la
tercera eleccin. Ya que Guizhou, Hunan, Guangzhou, Shenzhen, Hongkong y
Kaifeng tienen altas evaluaciones en la figura 3.6. Y sobre Jining, posee la Mansin
de Confucio.
La visita cultural es indispensable. Es mejor con naturaleza y gastronoma
combinadas. Se podra aadir una parte de hacer compras.
Bastante inters en el Palacio, Santuarios del panda gigante, Zona pintoresca,
Mansin de Confucio, Jardn y Los Guerreros de Terracota.
Sobre la naturaleza, Montaa y agua son los ms atractivos.
Visitas a ciudades grandes son tan importantes como a ciudades antiguas.
Para el segundo, tercero o siguientes viajes:
Tibet, Guilin y Hongkong seran la primera eleccin. Ya que son las ms favorables
en la figura 3.7 y encima, Tibet y Guilin tienen abundantes recursos tursticos.
Sobre todo, el paisaje de altiplano y la cultura de Tibet, y el paisaje natural de
montaa y agua de Guilin. Hongkong tambin tiene un carcter nico, con tantos
aos de colonizacin, es una mezcla de cultura oriental y occidental.
Yunnan, Sichuan, Mongolia, Nanjing, Jining, Luoyang, Xian seran segunda eleccin.
Ya que por un lado la figura 3.7 indica intereses en Yunnan, Sichuan, Mongolia y
Nanjing. Por otro lado, todas tienen sus propias caractersticas: Yunnan, Sichuan y
Mongolia sobre todo por sus paisajes naturales; Nanjing por su historia; Jining
posee la Mansin de Confucio; Xian tiene Los Guerreros de Terracota; Luoyang no
es slo una ciudad histrica, tambin tiene las Grutas de Longmen como
patrimonio mundial de la humanidad.
La visita de cultura es importante. Bastante demanda sobre la naturaleza y compra.
El mayor inters est en: Palacio, Santuarios del panda gigante, Zona pintoresca,
Mansin de Confucio, Jardn y Los Guerreros de Terracota. Tambin existe
demanda sobre Grutas y Bosque de piedra.
Sobre la naturaleza, aparte de montaa y agua que son ms atractivos, existe
tambin demanda sobre pradera, altiplano, desierto y playa.
La visita a ciudades antiguas es ms importante que a ciudades grandes.
-
27
Parte de informacin complementaria
Comunicacin con la gente, accidente imprevisible y el tener que coger el avin son las
grandes dificultades. As que cuando los touroperadores espaoles confirman una
reserva, pueden considerar ofrecer informaciones adecuadas a los clientes antes de la
salida. Por ejemplo, para solucionar el problema de comunicacin pueden elaborar una
libreta con saludos y frases simples, una introduccin sobre la diferencia del
pensamiento y la cultura de la gente de Asia. Para reducir la dificultad sobre accidente
imprevisible, pueden ofrecer una lista con nmeros de telfonos de polica, bomberos,
urgencias, etc. y un contacto de 24 horas para ayudarlos y asegurarlos. En el futuro, los
touroperadores podrn considerar crear productos en tren para los clientes que tienen
largas vacaciones.
Aparte de las tres grandes dificultades, el hecho de regatear tanto y el entorno de
seguridad tambin son elementos dificultosos. As que en la parte de hacer compras, los
touroperadores chinos podran ofrecer un servicio particular para acompaar a los
clientes que quieren hacer compras. Tambin los touroperadores espaoles pueden
ofrecer un ndice de consejos sobre tiendas interesantes en cada ciudad, y sus precios
correspondientes. Sobre el entorno de seguridad, Tibet y la provincia de Xinjiang por
problemas polticos y de minoras locales, no siempre tienen buena seguridad. Es
importante suspender a tiempo los circuitos en estas provincias en caso de que
aparezcan elementos inseguros.
3.4.3.2 Fuentes secundarias
Para el primer viaje, las ciudades de Pekn, Xian, Shanghai, Suzhou, Hangzhou, Guilin
son las ms indicadas.
Posible demanda especialmente hacia la feria internacional
Existe demanda a destinos de playa.
Bastante inters en la provincia Sichuan (por su oso panda, gran buda y naturaleza)
El viaje de Hongkong + Guilin sera una buena muestra para el segundo o tercer viaje.
3.5 RECOMENDACIONES PARA FUTURAS INVESTIGACIONES
3.5.1 Metodologa de captacin de fuentes primarias
El tipo de muestreo seleccionado para este estudio es muestreo no probabilstico, por
determinados elementos y su bajo costo. Aunque tiene bastantes ventajas, no podemos
ignorar sus desventajas. Por ejemplo, no tiene frmula cientfica para calcular el tamao de
la muestra; se ampla simplemente. Y luego se analizan los resultados segn llegan, con lo
cual, el analista o entrevistador decide el nmero de encuestas solo, con el riesgo de que las
opiniones de los cuestionados no representen a todos o la mayora de los clientes.
En el muestreo probabilstico, todos los elementos de la poblacin tienen la misma
probabilidad de ser incluidos en la muestra extrada, asegurndonos la representatividad de
-
28
la misma. Pero cada moneda tiene dos caras. Realizar este tipo de muestreo, sera muy
extenso y costoso, adems los agentes o entrevistadores y los supervisores deben tener
entrenamientos adecuados. As que, para grandes rganos oficiales o privados, sera una
manera buena para investigar completamente y exactamente el mercado.
3.5.2 Metodologa de captacin de fuentes secundarias
Siempre, quienes estn enfrente de los clientes son los que los conocen mejor. La
principal fuente secundaria de este estudio la sacamos del touroperadorNobeltours. Es
una empresa mayorista-minorista, pero slo trabaja con agencias de viajes. Es decir, no
tiene comunicaciones directas con los clientes individuales.
La agencia de viaje es como un enlace entre la mayorista y los clientes destinatarios. As
que, los trabajadores y expertos de agencias de viajes conocen mejor a los clientes
individuales. Es recomendable hacer un cuestionario especializado hacia estas personas
para captar informacin y sugerencias profesionales.
4. DISEO DE PRODUCTOS A MEDIDA DEL CLIENTE
Gracias al anlisis de los resultados, en esta parte empezaremos a disear productos
adecuados. En principio, tenemos que destacar que cuando hagamos el diseo no
consideraremos la competitividad y la diferencia con los productos existentes. Segundo, los
productos diseados no pueden incluir todos los destinos de anlisis, sino una parte de
ellos. As que estos productos no sern las nicas opciones, puede haber bastante variedad.
4.1 PRODUCTOS PARA EL PRIMER VIAJE (Anexo V)
Siete circuitos son recomendables. Cada uno tiene su propio carcter:
China bsica (pekn /shanghai) (8 das)
Destinos de primera necesidad. Satisface a los clientes que no tienen bastante tiempo
libre, pero les deja a visitar las ciudades grandes y ms famosas de China. Este producto
posee abundante cultura, gastronoma tpica, posibilidad de hacer compras y visitas a
palacios y jardines.
Capitales de China (pekn/xian/shanghai + hongkong) (10-12 das)
Es un producto que mezcla ciudades grandes e histricas. Satisface a los clientes que
quieren por un lado visitar las ciudades grandes, por otro lado con modernidad e historia
combinada. Posee abundantes culturas, gastronoma, posibilidad de hacer compras y visitas
a palacios, jardines, museo de figuras Guerreros, mausoleos y montaas.
Bellezas de China (pekn/xian/hangzhou/suzhou/shanghai + yangsuo) (12-15 das)
El producto que tiene ms venta en Nobeltour de marzo de 2009 a julio de 2010. Es una
-
29
mezcla de ciudades grandes y medianas. Posee abundantes culturas, gastronoma,
posibilidad de hacer compras y visitas a palacios, jardines, museo de figuras Guerreros,
montaa y agua. En China, dicen que Arriba est el paraso, abajo estn Suzhou y
Hangzhou para expresar sus bellezas. Yangsuo es una ciudad pequea y la ms bonita de
Guilin, tiene paisajes fantsticos por su montaa y agua.
Los 4 productos siguientes se disean en base a China bsica y Capitales de China. El
Parasos de China tiene una opcin de extensin a Xian, ya que Xian es una ciudad antigua
e histrica, y Lijiang tambin es una ciudad antigua. En algn sentido, tienen un mismo
carcter. As que, para los que no les interesan ciudades histricas o museo de figuras de
Guerreros, o no tienen suficiente tiempo libre, tienen la posibilidad de seleccionar.
Maravillas de China y China Pintoresca tienen un mismo carcter: la combinacin de
ciudades grandes, ciudades histricas y la naturaleza. La diferencia entre ellos consiste en
tener diferentes paisajes y visitas. Yangsuo tiene fama por su montaa y agua, es muy tpico
coger un crucero pasando el Ro Li y disfrutando el paisaje. Sichuan es una provincia
turstica, posee el santuario de panda gigante, la zona pintoresca de Jiuzhaigou y Huanglong
declaradas por UNESCO como patrimonio de la humanidad.
Parasos de China (pekn/lijiang/shanghai + xian) (9-12 das)
Aparte del carcter bsico de China, la ciudad Lijiang dar al cliente un sentimiento de la
felicidad de la vida, muy tranquila, elegante y relajada. Este producto posee abundantes
culturas, gastronoma, posibilidad de hacer compras y visitas a palacios, jardines, montaa y
agua. Extensin a Xian, una ciudad histrica de 11 dinastas y famosa por el museo de
figuras Guerreros y la montaa Hua.
Maravillas de China (pekn/xian/yangsuo/shanghai) (13 das)
Aparte de las caractersticas de Capitales de China, es un producto que posee visitas a
paisajes naturales de la ciudad Yangsuo que tiene maravillas montaas y aguas.
China pintoresca (pekn/xian/sichuan/shanghai) (13 das)
Un producto que ofrece la oportunidad de visitar los santuarios del panda gigante y la
zona pintoresca de Jiuzhaigou y Huanglong. Adems, la gastronoma en Sichuan es famosa
por todo el pas, para las personas que les gusta la comida picante sera una buena opcin.
China histrica (pekn/xian/jining/shanghai) (11 das)
Es un producto ideal para los clientes interesados sobre todo en la historia, cultura y
filosofa. Posee abundantes culturas, gastronoma tpica, posibilidad de hacer compras y
visitas a palacios, jardines, museo de figuras de guerreros, montaa, mansin de Confucio.
Confucio era un filsofo muy famoso en la historia. Su mansin, templo y bosque de
Confucio que est en la ciudad Jining declarado por la UNESCO como patrimonio de la
humanidad en 1994.
Los productos para hacer un primer viaje tienen una duracin entre 8 y 15 das. Satisfacen
-
30
a los que tienen una semana o dos semanas de vacaciones. No tienen duraciones muy largas,
pero suficiente para tener una idea sobre un pas.
4.2 PRODUCTOS PARA EL SEGUNDO, TERCERO O SIGUIENTES VIAJES
(Anexo VI)
El diseo de producto para los que han viajado a China sera ms complicado, ya que este
segmento de clientes tiene deseos y gustos ms detallados y amplios. No tienen
preferencias muy claras como los anteriores. En el segundo o tercer viaje, no existe ninguna
ciudad imprescindible a visitar, sino bastantes opciones.
Antes de disear productos, merece la pena mostrar los elementos que deben tenerse en
cuenta:
Si las ciudades correspondientes tienen vuelos internacionales o domsticos. Ya que por
un lado, si algunas ciudades tienen vuelo internacional, no merecer la pena conectar
siempre con Pekn y Shanghi. As el coste sera ms bajo o se ahorrara tiempo. Por
otro lado, consideramos que demasiadas escalas de vuelo son siempre una molestia a
los viajeros de larga distancia. Hasta ahora, solo Air China ha creado un vuelo directo
entre Madrid y Pekn. Entonces, es importante conocer si los destinos tienen vuelos
domsticos a Pekn.
La duracin de cada producto.
Se recomiendan seis circuitos con caracteres diferentes:
Todos los destinos de estos productos tienen vuelos domsticos a Pekn. Y adems
Hongkong tiene varios vuelos a Europa; Guilin situado 70 km de Yangsuo tiene vuelo
directo a Bangkok; el capital de Sichuan-Chengdu tiene vuelo directo a Amsterdam.
China Milenaria (tibet /yangsuo/hongkong) (11 das)
Primera necesidad de destinos para segundos o terceros viajes. Tibet es una provincia en
altiplano, tiene su propia cultura, lengua, minorista, religin y paisaje natural. El Ro Li que
pasa por Yangsuo es la parte ms esencial para disfrutar sus montaas y aguas. Hongkong
es una metrpoli mezclada de cultura oriental y occidental. Es un producto que posee
abundantes culturas de China, Tibet y Hongkong, naturaleza, gastronoma, posibilidad de
hacer compras y visitas a palacios, paisajes naturales, ciudad internacional y altiplano.
China impresionante (tibet/sichuan/mongolia interior) (14 das)
Sichuan y Mongolia interior son zonas tursticas pero no existen en ninguno de los
productos de los touroperadores. Aparte de la provincia de Tibet y Sichuan que hemos
introducido anteriormente, Mongolia interior es una provincia en la frontera de
China-Mongolia. Tiene su propia cultura, lengua, minorista y paisaje de pradera. Este
producto posee abundantes culturas de China, de Tibet y de Mongolia, gastronoma,
naturaleza de montaa, agua, pradera, altiplano y visitas a palacios, santuario de panda
gigante y zona pintoresca.
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China histrica (xian/jining /nanjing) (9 das)
Un producto ideal para los que les interesa sobre todo la historia. Xian y Nanjing eran
capitales de China, con lo cual conservan abundantes ruinas; Jining es una ciudad de la
provincia Shandong que es el origen de la filosofa Rui creada por Confucio. As que la
influencia ms profunda de la filosofa Rui est en Shandong.
Es un producto que posee visitas a la mansin de Confucio, los Guerreros de Terracota y la
ciudad histrica de Nanjing.
China de paisaje (sichuan/lijiang/yangsuo) (13 das)
Un producto ideal para los que les interesa sobre todo la naturaleza. Posee naturaleza de
montaa y agua; visitas a santuario de panda gigante y zona pintoresca de Jiuzhaigou y
Huanglong.
China cultura y naturaleza (sichuan/yangsuo/jining/luoyang) (14 das)
Un producto que combina perfectamente de paisaje y cultura. Posee visitas sobre
santuarios de panda gigante y zona pintoresca de Sichuan; paisajes naturales de Yangsuo;
Mansin de Confucio de Jining y Gruta Longmen de Luoyang.
China completa (China de paisaje + China histrica) (19 das)
La combinacin de china de paisaje y china histrica. Ideal para los que tienen largas
vacaciones y les gusta tanto el paisaje como la historia.
Los circuitos son entre 9 y 19 das. Satisfacen a los que tienen una semana o ms tiempo
de vacaciones. Por la segunda, tercera o ms veces, estos circuitos satisfarn demandas ms
amplias y detalladas.
Gracias a las informaciones que nos proporcionan las fuentes secundarias, existe la
demanda a la playa, a pesar de que la playa en Espaa sea tan famosa. Por tanto, todos los
productos como hemos diseado anteriormente pueden tener una extensin a Sanya, la
playa ms bonita y famosa de China.
5. CONCLUSIN
5.1 CONCLUSIN ESPECFICA
La demanda del mercado no siempre se mantiene igual, sino que es dinmica. Est
afectada por varios elementos: el entorno, el tiempo, el cambio de pensamiento de la
gente, la configuracin de la poblacin, etc. Con lo cual, el anlisis del mercado no
puede parar ni un segundo.
Por otro lado, el mercado se forma por varios segmentos. La bsqueda de un
segmento adecuado es siempre un tema muy importante para cualquier empresa.
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Frente a tantas competividades en el mercado actual, antes de empezar un negocio, la
empresa debe conocer claramente su posicin en el mercado y su diferencia con sus
competidores. Con lo cual, la competitividad requiere dividir los segmentos cada vez
ms detalladamente.
Los productos existentes entre los touroperadores espaoles son muy parecidos, es
decir, hacia un mismo segmento. Estn compitiendo entre ellos, pero para ganar el
mercado lo ms importante es conocer primero su posicin en el mercado y encontrar
su segmento de clientes. Cuando el entorno o configuracin del mercado o cualquier
elemento cambia, hay que responder rpidamente. Los clientes que quieren viajar a
China no lo hacen siempre como hace muchos aos -por primera vez, sino tambin
por segunda, tercera o ms veces. Y en esos casos, las demandas son diferentes que las
de los viajeros que van por primera vez.
China es un pas muy grande y tiene abundantes recursos. Antes de ofrecer productos,
los touroperadores deben conocer a sus clientes, Qu tipo de destino prefiere?;
Quiere visitar ciudades antiguas e histricas?; Le gusta la naturaleza?; Qu tipo de
natulareza le gusta ms? , etc. Despus del anlisis de este estudio, se puede conocer
cuales de los productos que ofrecen los touroperadores son adecuados. Pero tambin
existe un problema: la falta de conocimiento de los recursos tursticos de China. Por
ejemplo, la naturaleza de montaa y agua no siempre existe en Guilin, y la parte
esencial de Guilin est en Yangsuo; la visita a Tibet en avin perder su mayor belleza;
la gastronoma de China tiene 8 grandes cocinas totalmente diferentes, etc. Por tanto,
es muy importante los touroperadores espaoles y chinos potencien la comunicacion
entre uno y otro.
Algunos productos existentes en Nobeltour no se han vendido ninguna vez, entre
marzo de 2009 a julio de 2010. Las ciudades de estos productos constituyen destinos
tursticos en China, pero por qu no funciona igual en Espaa? Las oficinas de
turismo de estas provincias-Yunnan, Gansu y Xinjiang y las empresas pblicas y
privadas pueden considerar hacer ms promociones en Espaa para que sean ms
conocidas.
5.2 POTENCIALES USUARIOS
Touroperadores espaoles y chinos
Oficina de Turismo de embajada China
Oficina de Turismo Provincial de Yunnan, Xinjiang y Gansu.
Agencia de Viaje en Espaa
Universidades y centros formativos
5.3 MEDIO DE DIFUSIN Y ACCESO A LA COMUNIDAD
Seminarios, jornadas y congresos relacionados
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Recursos electrnicos especializados
Publicacin en prensa escrita especializada
6. BIBLIOGRAFA
Contexto:
Organizacin de Turismo Mundial www.unwto.org consultado 15/07/2010
Report executive de World Travel &Tourism Counsil en 2010: www. wttc.org
consultado 16/07/2010
www.nobeltours.es consultado 18/07/2010
www.catai.es consultado 18/07/2010
www.politours.com consultado 18/07/2010
Oficina de Turismo de Embajada China en Espaa
Investigacin y anlisis del mercado
Hernndez, Sampieri, Roberto (1991): Metodologa de la investigacin. Editorial Me graw
Hill. Bogota Colombia.
Leno Cerro, F. (1993): Tcnicas de evaluacin del potencial turstico. MICYT. Madrid
Cea dAncona, Mara A (1998): Metodologa cuantitativa: Estrategias y Tcnicas de
Investigacin Social. Sntesis. Madrid.
UNESCO www. unesco.org consultado 10/08/2010
Diseo de productos a medida del cliente
Folletos de Nobeltours
Catai: www.catai.es consultado 12/10/2010
Politours: www.politours.com consultado 15/10/2010
Oficina de Turismo Pekn: www.ebeijing.gov.cn consultado 18/10/2010
Oficina de Turismo Shanghai: www.shanghaitour.net consultado 18/10/2010
Oficina de Turismo Zhejiang: www.tourzj.gov.cn consultado 18/10/2010
Oficina de Turismo Shandong: www.sdta.gov.cn consultado 18/10/2010
Oficina de Turismo Yunnan: www.traveloyunnan.com.cn consultado 20/10/2010
Oficina de Turismo Hainan: www.tourism.hainan.gov.cn consultado 20/10/2010
Oficina de Turismo Sichuan: www.scta.gov.cn consultado 20/10/2010
Oficina de Turismo Nanjing: www.nju.gov.cn consultado 21/10/2010
Oficina de Turismo Suzhou: www.visitsz.com consultado 21/10/2010
Oficina de Turismo Luoyang: www.lyta.com.cn consultado 21/10/2010
Oficina de Turismo Guilin: www.guilintourist.com consultado 21/10/2010
Oficina de Turismo Tibet: www.xzta.gov.cn consultado 22/10/2010
Oficina de Turismo Xian: www.xian-tourism.com consultado 22/10/2010
Oficina de Turismo de Hongkong: www.discoverhongkong.com consultado 22/10/2010
http://www.unwto.org/http://www.nobeltours.es/http://www.catai.es/http://www.politours.com/http://www.catai.es/http://www.politours.com/http://www.shanghaitour.net/http://www.traveloyunnan.com.cn/http://www.tourism.hainan.gov.cn/http://www.scta.gov.cn/http://www.nju.gov.cn/http://www.visitsz.com/http://www.lyta.com.cn/http://www.guilintourist.com/http://www.xzta.gov.cn/http://www.xian-tourism.com/http://www.discoverhongkong.com/ -
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7. ANEXOS
Anexo I (Cuestionario)
Ref: Lugar y fecha: Universidad de Sevilla
Marcar con una X, una o varias s procede, la respuesta que ms se ajuste a cada cado:
1. Ha ido a China alguna vez?
S (salte a la pregunta 3) No
2. Quiere viajar a China?
S (dentro de 3 aos) No (salte a la pregunta 12 a 18) Puede ser
S (no s cundo)
SI NO HA IDO A CHINA NINGUNA VEZ, SALTE A LA PREGUNTA 7
3. Cuntas veces ha viajado a China? 1 vez 2-3 veces ms de 3 veces
4. Los destinos visitados la 1 vez: Duracin: das
Viajar en paquete Viajar por cuenta propia
Los destinos visitados la 2 vez: Duracin: das
Viajar en paquete Viajar por cuenta propia
Los destinos visitado la 3 vez: Duracin: das
Viajar en paquete Viajar por cuenta propia
5. Tras su experiencia, cuales son los destinos o ciudades ms atractivos que ha visitado?:
La causa:
6. Quiere visitar China ms veces? S No
7. Recursos ms atractivos de China en su opinin: Cultura Naturaleza Compras
Gastronoma Otro:
8. En el prximo viaje a China, algn destino o ciudad de preferencia?
Causas:
9. En el prximo viaje a China, qu recursos quiere visitar?
a. Patrimonio de la humanidad de UNESCO: Palacio Gruta Zona Pintoresca
Mausoleo y Ruina histrico Jardn Bosque de piedra
Los Guerreros de Terracota Edificio fusionado del arte chino con occidental
La mansin, templo y bosque de Confucio (un filsofo famoso en historia)
Esta encuesta forma parte de una investigacin sobre los deseos de los espaoles que han visitado
China alguna vez y los que quieren viajar a China y tienen unos conocimientos sobre China. Los
datos aqu recogidos son annimos y sern utilizados con fines estadsticos.
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Santuarios del panda gigante de Sichuan
b. Naturaleza: Montaa Agua Pradera Altiplano Desierto Playa
c. Ciudades Grandes Ciudades Ciudades Antiguas y Histricas
d. Feria si existe: Me interesa No me importa No me interesa
10. Qu sera la dificultad cuando viaje a China?
Comunicacin con la gente (idioma, la diferencia del pensamiento)
Accidente imprevisible (robo, inadaptacin al tiempo y comida, etc.) sin ayuda de nadie
No saba el entorno de seguridad en China
El tener que viajar en avin
Otros:
11. Alguna sugerencia personal o cosa que quiere contar:
12. Municipio:
13. Edad: 18-24 25-39 40-59 60 o mayor
14. Sexo: Hombre Mujer
15. Estado Civil: S C
16. Nivel de estudio: Bsico Formacin Profesional/Bachillerato Superior
17. Profesin: Cuenta Propia Cuenta Ajena Estudiante Otro
18. Motivo habitual del Viaje o Visita: Cultural Naturaleza Negocios Compras
Gastronoma Deporte Vida Nocturna Familiar
19. Qu medio de transporte utiliza habitualmente durante sus vacaciones?
Vuelo Low-Cost Vuelo Convencional Vuelo Business Clase
Tren Regulacin Tren de Alta Velocidad Autobs Automvil
20. Dnde se aloja habitualmente durante sus vacaciones?
Categora 1-3estrellas Categora 4-5estrellas Hostal/Pensin
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN
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Anexo II (Temporizacin y cronograma de actividades)
Actividades Mayo Junio Julio Ago. Sep. Oct. Nov.
1 2 3 4
Fase
Inicial
Planificacin de objetivos
Metodologa
Diseo de cuestionario
Fase de prueba I
Fase de prueba II
Mejora cuestionario
Investig
acin
Fuente segundaria
Fase de hacer cuestionario
Introduccin de datos
Fase
Final
Anlisis de datos
Conclusin de datos
Diseo de productos
Informe de investigacin
Ajuste del informe
Anexo III (Cetros de idiomas objetivos de estudio)
Zaragoza:
ACACHI (Asociacin Cultural Amigos de China)
Madrid:
Nihao Idiomas
Direccin: Calle de Gran Va, 62, planta 9, Madrid.
Instituto Iberochino
Direccin: Paseo de la Habana n. 9 y 11 (Edif. Unicentro), 28036, Madrid
Escuela Oficial de Idiomas- Jess Maestro
Direccin: Calle del General Kirkpatrick, S/N, 28027, Madrid
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Anexo IV (Patrimonio de la Humanidad en China) (40 sitios)
Homo Erectus Pekinensis (1987)
Ciudad Prohibida (1987)
Monte Tai (1987)
Guerreros de Terracota (1987)
Cuevas de Mogao (1987)
La Gran Muralla (1987)
Monte Huang (1990)
Jiuzhaigou (1992)
Wulingyuan (1992)
Huanglong (1992)
Residencia de Montaa de Chengde (1994)
Potala (1994)
Qufu (1994)
Montes Wudang (1994)
Monte Emei y Gran Buda de Leshan (1996)
Monte Lu (1996)
Ciudad Vieja de Lijiang (1997)
Pingyao (1997)
Jardines de Suzhou (1997)
Palacio de Verano (1998)
Templo de Cielo (1998)
Esculturas rupestres de Dazu (1999)
Monte Wuyi (1999)
Tumbas imperiales de las dinastas Ming y Qing (2000. 2003. 2004)
Xidi y Hongcun (2000)
Monte Qingcheng y Sistema de irrigacin de Dujiangyan (2000)
Grutas de Longmen (2000)
Grutas de Yungang (2001)
Tres Ros paralelos de Yunnan (2003)
Capitales y Tumbas del Antigua Reino de Koguryo (2004)
Palacio Mukden (2004)
Centro Histrico de Macao (2005)
Santuarios del panda gigante de Sichuan (2006)
Yinxu (2006)
Karst de China Meridional (2007)
Diaolou (2007)
Fujian Tulou (2008)
Jardn nacional de Sanqingshan (2008)
Danxia (2010)
Monumentos de Dengfeng (2010)
Patrimonio Cultural Patrimonio Natural Patrimonio Cultural y Natural
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Anexo V (productos para el primer viaje)
China Bsica (Pekn + Shanghai)
1.-MADRID O BARCELONA / PEKN
Vuelo a Pekn. Noche a bordo.
2.-PEKN
Llegada a Pekn, capital de la Repblica Popular China durante los ltimos siete siglos.
Traslado al hotel. Tarde libre. Se recomienda a los clientes que quieren hacer de compras el
Edificio XIUSHUI o la zona XIDAN. Por la noche, se recomienda hacer una vuelta
en la avenida WANGFUJING y gustar snacks tpicas.
3.-PEKN
Visita panormica de la ciudad: el PALACIO IMPERIAL, conocido como la ciudad
prohibida; la PLAZA DE TIAN AN MEN, una de las mayores del mundo; el
PALACIO DE VERANO, que era un jardn veraniego para los de la casa imperial de la
dinasta Qing. Por la tarde asistiremos a un espectculo de acrobacia. Por la noche
dirigiremos a la zona QIANMEN que es famosa por la gastronoma. Alojamiento.
4.-PEKN
Excursin de da completo incluyendo la GRAN MURALLA, espectacular y grandiosa
obra arquitectnica. Por la noche disfrutaremos de una cena tpica en la que degustaremos
el famoso Pato Laqueado. Alojamiento.
5.-PEKN/SHANGHAI
Por la maana realizaremos la visita del TEMPLO DEL CIELO. Por la tarde traslado al
aeropuerto para salir en vuelo domstico con destino a Shanghai, el gran centro comercial,
industrial y cultural de China. Llegada. Traslado y alojamiento.
6.-SHANGHAI
Durante la estancia en Shanghai visitaremos el JARDN YUYUAN, el TEMPLO DE
BUDA DE JADE, el MACELN y la CALLE NANJING. Alojamiento en el hotel.
7.-SHANGHAI
Da libre. Se recomienda visitar la zona WAITAN y la torre que se llama PERLA
ESTE.
8.-SHANGHAI / MADRIR O BARCELONA
Regreso a Espaa. Fin de viaje.
Capitales de China: (Pekn + Xian + Shanghai + (Hongkong))
1.-MADRID O BARCELONA / PEKN
Vuelo a Pekn. Noche a bordo.
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2.-PEKN
Llegada a Pekn, capital de la Repblica Popular China durante los ltimos siete siglos.
Traslado al hotel. Tarde libre. Se recomienda el Edificio XIUSHUI o la zona XIDAN
para los clientes que quieren hacer de compras. Por la noche, se recomienda hacer una
vuelta en la avenida WANGFUJING y gustar snacks tpicas.
3.-PEKN
Visita panormica de la ciudad: el PALACIO IMPERIAL, conocido como la ciudad
prohibida; la PLAZA DE TIAN AN MEN, una de las mayores del mundo; el
PALACIO DE VERANO, que era un jardn veraniego para los de la casa imperial de la
dinasta Qing. Por la tarde asistiremos a un espectculo de acrobacia. Por la noche
dirigiremos a la zona QIANMEN que es famosa por la gastronoma. Alojamiento.
4.-PEKN
Excursin de da completo incluyendo la GRAN MURALLA, espectacular y grandiosa
obra arquitectnica. Por la noche disfrutaremos de una cena tpica en la que degustaremos
el famoso Pato Laqueado. Alojamiento.
5.-PEKN / XIAN
Por la maana realizaremos la visita del TEMPLO DEL CIELO. Vuelo a Xian, capital de
11 dinastas y punto de partida de la milenaria Ruta de la Seda China. Llegada y traslado al
hotel.
6.-XIAN
Durante la estancia en Xian visitaremos: el MUSEO DE GUERREROS y caballos de
Terracota del Mausoleo de Qin Shi Huang, la GRAN PAGODA de la Oca Salvaje y la
Muralla antigua de la ciudad. Alojamiento en el hotel.
7.-XIAN
Dirigimos a la MONTAA HUA que es una de las montaas ms famosas en China.
Est situado a 120 kilmetros al este de Xian. Regreso a Xian y por la noche disfrutaremos
de una cena tpica en la que degustaremos el famoso PASTA DE SOPA DE CORDERO.
Alojamiento.
8.-XIAN/SHANGHAI
Por la maana nos trasladaremos al aeropuerto para salir en vuelo domstico con destino
Shanghai, el gran centro comercial, industrial y cultural de China. Durante la estancia
visitaremos el JARDN YUYUAN, el TEMPLO DE BUDA DE JADE, el
MACELN y la CALLE NANJING. Alojamiento.
9.-SHANGHAI
Da libre. Se recomienda visitar la zona WAITAN y la torre que se llama PERLA
ESTE.
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10.-SHANGHAI / MADRIR O BARCELONA
Regreso a Espaa. Fin de viaje.
Extensin a Hongkong
10. - SHANGHAI / HONGKONG
Por la maana nos trasladaremos al aeropuerto para salir en vuelo con destino Hongkong,
el puerto internacional y el centro comercial y econmico de China. Llegada. Traslado al
hotel y alojamiento.
11.-HOKNGKONG
Por la maana realizaremos la visita panormica de la ciudad incluyendo el distrito de
Wanchai, la Baha repulse, el Pico Victoria y el Puerto de Aberdeen. Tarde libre.
Alojamiento. Se recomienda LADIES MARKET que est situado en el distrito de Mong
Kok es el mercado callejero ms importante y animado de Hongkong; MERCADO
NOCTURNO DE TEMPLE que se puede visitar hasta media noche. Es uno de los
mercados ms famosos de Kowloon.
12.-HONGKONG / MADRID O BARCELONA
Regreso a Espaa. Fin de viaje.
Bellezas de China: (Pekn + Xian + Hangzhou + Suzhou + Shanghai + (Yangsuo))
1.-MADRID O BARCELONA / PEKN
Vuelo a Pekn. Noche a bordo.
2.-PEKN
Llegada a Pekn, capital de la Repblica Popular China durante los ltimos siete siglos.
Traslado al hotel. Tarde libre. Se recomienda el Edificio XIUSHUI o la zona XIDAN
para los clientes que quieren hacer de compras. Por la noche, se recomienda hacer una
vuelta en la avenida WANGFUJING y gustar snacks tpicas.
3.-PEKN
Visita panormica de la ciudad: el PALACIO IMPERIAL, conocido como la ciudad
prohibida; la PLAZA DE TIAN AN MEN, una de las mayores del mundo; el
PALACIO DE VERANO, que era un jardn veraniego para los de la casa imperial de la
dinasta Qing. Por la tarde asistiremos a un espectculo de acrobacia. Por la noche
dirigiremos a la zona QIANMEN que es famosa por la gastronoma. Alojamiento.
4.-PEKN
Excursin de da completo incluyendo la GRAN MURALLA, espectacular y grandiosa
obra arquitectnica. Por la noche disfrutaremos de una cena tpica en la que degustaremos
el famoso Pato Laqueado. Alojamiento.
5.-PEKN / XIAN
Por la maana realizaremos la visita del TEMPLO DEL CIELO. Vuelo a Xian, capital de
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11 dinastas y punto de partida de la milenaria Ruta de la Seda China. Llegada y traslado al
hotel.
6.-XIAN
Durante la estancia en Xian visitaremos: el MUSEO DE GUERREROS y caballos de
Terracota del Mausoleo de Qin Shi Huang, la GRAN PAGODA de la Oca Salvaje y la
Muralla antigua de la ciudad. Alojamiento en el hotel.
7.-XIAN
Dirigimos a la MONTAA HUA que es una de las montaas ms famosas en China.
Est situado a 120 kilmetros al este de Xian. Regreso a Xian y por la noche disfrutaremos
de una cena tpica en la que degustaremos el famoso PASTA DE SOPA DE CORDERO.
Alojamiento.
8.-XIAN / HANGZHOU
Vuelo a Hangzhou. Traslado al hotel y salida para realizar un paseo en barco por el LAGO
OESTE. Visitaremos el TEMPLO DEL ALMA ESCONDIDA y el Campo de T de
Mei Jia Wu.
9.-HANGZHOU / SUZHOU
Por la maana, salida en tren a Suzhou, una de las ciudades ms singulares de China,
conocida como La Venecia de Oriente, por sus numerosos canales. Continuaremos la
visita de la ciudad con el JARDN DEL PESCADOR y la fbrica de seda. A
continuacin realizaremos un paseo en pequeos barcos por los canales ms interesantes
de Suzhou, acabando en la zona Santang. Regreso al hotel y alojamiento.
10.-SUZHOU / SHANGHAI
Salida en tren a Shanghai, el gran centro comercial, industrial y cultural de China. Durante
la estancia visitaremos el JARDN YUYUAN, el TEMPLO DE BUDA DE JADE, el
MACELN y la CALLE NANJING. Alojamiento.
11.-SHANGHAI
Da libre. Se recomienda visitar la zona WAITAN y el torre que se llama PERLA
ESTE.
12.-SHANGHAI / MADRIR O BARCELONA
Regreso a Espaa. Fin de viaje.
Extensin a Yangsuo
8.-XIAN / GUILIN / YANGSUO
Vuelo a Guilin, situada junto al ro Lijiang se considera la Capital del Paisaje Chino. Llegada
y conexin en autobs a Yangsuo. Alojamiento. Se recomienda dar una vuelta al centro
histrico que no para la vida nocturna. Hay muchas tiendas espectaculares, de suvenires,
bares, restaurantes, discotecas, etc.
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9. YANGSUO
Durante la maana realizaremos un impresionante crucero por el Ro Lijiang. Por la tarde,
continuaremos a hacer un rafting super diverdivo. Alojamiento en el hotel. Cena de
pescado tpico. Se recomienda tambin dos bebida tpica de Yangsuo-Soja y Maz
10.-YANGSUO/GUILIN
Por la maana, visitaremos la verdad Yangsuo, su belleza, sus montaas, sus paisajes rurales
en bicicleta. Almuerzo en una casa rural y por la tarde, dirigiremos a una cueva famosa.
Dentro de la cueva, se puede nadar, realizar un SPA y relajar en una fuente caliente. Todos
son naturales y gratuitos. Regreso a Guilin y alojamiento.
11.-GUILIN / HANGZHOU
Vuelo a Hangzhou. Traslado al hotel y salida para realizar un paseo en barco por el LAGO
OESTE. Visitaremos el TEMPLO DEL ALMA ESCONDIDA y el Campo de T de
Mei Jia Wu.
12.-HANGZHOU / SUZHOU
Por la maana, salida en tren a Suzhou, una de las ciudades ms singulares de China,
conocida como La Venecia de Oriente, por sus numerosos canales. Continuaremos la
visita de la ciudad con el JARDN DEL PESCADOR y la fbrica de seda. A
continuacin realizaremos un paseo en pequeos barcos por los canales ms interesantes
de Suzhou, acabando en la zona Santang. Regreso al hotel y alojamiento.
13.-SUZHOU / SHANGHAI
Salida en tren a Shanghai, el gran centro comercial, industrial y cultural de China. Durante
la estancia visitaremos el JARDN YUYUAN, el TEMPLO DE BUDA DE JADE, el
MACELN y la CALLE NANJING. Alojamiento en el hotel.
14.-SHANGHAI
Da libre. Se recomienda visitar la zonaWAITAN y el torre que se llama PERLA
ESTE.
15.-SHANGHAI / MADRIR O BARCELONA
Regreso a Espaa. Fin de viaje.
Parasos de China:(Pekn + Lijiang + Shanghai + (Xian))
1.-MADRID O BARCELONA / PEKN
Vuelo a Pekn. Noche a bordo.
2.-PEKN
Llegada a Pekn, capital de la Repblica Popular China durante los ltimos siete siglos.
Traslado al hotel. Tarde libre. Se recomienda el Edificio XIUSHUI o la zona XIDAN
para los clientes que quieren hacer de compras. Por la noche, se recomienda hacer una
vuelta en la avenida WANGFUJING y gustar snacks tpicas.
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3.-PEKN
Visita panormica de la ciudad: el PALACIO IMPERIAL, conocido como la ciudad
prohibida; la PLAZA DE TIAN AN MEN, una de las mayores del mundo; el
PALACIO DE VERANO, que era un jardn veraniego para los de la
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