anàlisi tècnica de la gestió de conflictes a justícia. n.mora, m.Àngels pérez

Núria Mora del HoyoMaria Àngels Pérez Morales

Mediadores de l’Equip d’Assessorament Tècnic de Menors de Barcelona

Barcelona, 22 de novembre de 2012

Anàlisi tècnica de la gestió de conflictes a Justícia

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

VI Jornada de Mediadors de Justícia Juvenil

CoP 2012

MetodologiaEnquestaCas pràctic

Com hem arribat fins aquí?

L’enquesta

Utilitat:

Mapeig

Avaluació

Eina de treball

Elaboració:

Preguntes aportades per tots durant la jornada del 14 de febrer i el curs sobre sistemes d’avaluació de conflictes

L’enquestaEstructura

Bloc 1: definició del procés (1–3)

Bloc 2: subjectes, rols i participació (4–16)

Bloc 3: interessos, objectius, espai de resolució (17–27)

Bloc 4: poder, empatia, legitimació, confiança (28–44)

Bloc 5: tècniques (45)

Bloc 6: valoració (46–50)

Conceptes clauMapeig

Subjectes:

Actors: individuals/col·lectiusTercers: participants/intervinents

Objectius:

Interès Objectiu: tangibles/intangibles, ocults/no ocults

Poder: asimetria, intensitat, cost

Emocions

Empatia

Confiança

Legitimació

L’enquesta

I ara practicarem.

Mapeig

3 nois, companys de classe.

Prenen l’ordinador al noi més petit (12 anys) aprofitant una oportunitat, sense violència.

La víctima i el pare els busquen pel poble.

Població petita, tothom es coneix.

Són companys d’institut i veïns, s’hauran de continuar relacionant.

N1

N2

N3

V

P

M1

M2

M3

Característiques del procés

1r, entrevista amb nois i mares

2n, entrevistes individuals amb els nois

3r, contacte telefònic amb el pare de la víctima

4t, entrevista amb els perjudicats

Trobada

Legitimació

Asimetria a l’inici

TrobadaEmpatiaConfiançaSimetria

Procés directe

Acords intangibles i tangibles

Manolita

Manolita