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El reto de crear capacidades de TI para la Tranformación Digital

Adolfo Serrano Martínez, M.Sc. PMP

Retos para TI Retos para la Organización

Portafolio de Proyectos

Transformación Digital

Capacidades

La Transformación Digital – El Entorno

• Competidores y nuevos jugadores

• Necesidad de expansión y nuevos negocios

• Productividad/ Rentabilidad

Evolución y madurez de tecnologías• IoT, BI/BA, AI, APIs,

Blockchain, VR/AR/MixedReality, Conversational platforms, xCloud.

Fuerzas del Negocio

Evolución Tecnologías

Nuevos Modelos

• Para mayor productividad

• Negocios digitales

Digital Vortex por Industria

¿Qué hacer?

¿Cómo empezar?

El reto para TI (… y para la Organización)

a. ¿Con quienes y con qué recursos vamos a trabajar este nuevo tema?

b. ¿Cómo vamos a gobernar las iniciativas que comienzan a realizar las áreas de negocio por su cuenta?

¿Cuáles pensamos que son los principales retos?

El reto para TI (… y para la Organización)

c. ¿Cuáles son las tecnologías más convenientes a incorporar? ¿Cómo vamos a conocerlas y dominarlas?

d. ¿Cómo TI va a responder a los nuevos requerimientos digitales? ¿Qué capacidades debemos implementar?

¿Cuáles pensamos son los principales retos?

El reto para TI (… y para la Organización)

•Ni sólo el negocio ni sólo TI pueden trabajar aisladamente.

Co-creación con el negocio

¿Qué significa para la organización?

Crear la Visión Digital

¿Por qué quiero hacer

transformación digital?

¿Qué quiero transformar?

¿Cómo lo hago?

Ejemplo de qué transformar

Modelo de Negocio

Oferta y captación de clientes

Procesos

Estructura y capacidades

Otro ejemplo de qué transformar

Cautivar sus clientes

Transformar sus

productos

Optimizar sus

operaciones

Empoderar sus

empleados

*Tomado de Digital Transformation. Microsoft.

• Agentes conversacionales• Experiencias personalizadas• Analítica de clientes

• Innovación de productos• Experiencias diferenciadas• Nuevos escenarios

• Predicciones inteligentes• Eficiencia operacional• Conocimiento profundo

• Productividad del empleado• Datos de negocio

diferenciados• Conocimiento organizacional

El reto para TI (… y para la Organización)

• Ni sólo el negocio ni sólo TI pueden trabajar aisladamente.

Co-creación con el negocio

• Modelos, procesos, estructura organizacional, infraestructura/activos, personas, cultura.

• Múltiples iniciativas y proyectos en curso, sin tener claridad como incorporar y priorizar nuevas iniciativas para crear e implementar una Visión Digital.

Estructuras actuales y Portafolio existente copado

• Se requieren nuevas capacidades que en general no se tienen, para poder atender los nuevos requerimientos e iniciativas que surjan de la TD.

Crear las capacidades requeridas

El reto para TI (… y para la Organización)

• Ni sólo el negocio ni sólo TI pueden trabajar aisladamente.

Co-creación con el negocio

• Modelos, Procesos, Estructura Organizacional, Infraestructura/Activos, Personas, Cultura.

• Múltiples iniciativas y proyectos en curso, sin tener claridad como incorporar y priorizar nuevas iniciativas para crear e implementar una Visión Digital.

Estructuras actuales y Portafolio existente copado

• Se requieren nuevas capacidades que en general no se tienen, para poder atender los nuevos requerimientos e iniciativas que surjan de la transformación digital.

Crear las capacidades requeridas

Capacidades a crear – Plataforma digital

Data and AnalitycsPlatform

Empleados

Platforma IoT PlataformaSistemas TI

Plataforma de Ecosistemas

Plataforma de Experiencia del

Cliente

EcosistemasClientes

Cosas

Gobierno

Arquitectura

Prácticas, Métodos y Procesos

Personas y Cultura

Desempeño y Gestión del Servicio

Inteligencia

*Tomado de Gartner y Traducido. Digital Platform

Roadmap: setting your

course for Optimization

and Transformation, Hu

LeHong, Gartner, 2017

Capacidades a Crear – Plataforma DigitalGobierno

Arquitectura

Prácticas, Métodos y Procesos

Personas y Cultura

Desempeño y Gestión del Servicio

Agilismo,Devops,Despliegues automáticos, Lean

La arquitectura se enriquece y actualiza teniendo en cuenta elementos digitales y las plataformas

Gobierno claro sobre las plataformas. Nuevos elementos a gobernar y formas diferentes de hacerlo

Indicadores sobre el valor y desempeño de las plataformas

Cambio de “Chip” o “mindset”

Capacidades a Crear – Plataforma Digital

Data and AnalitycsPlatform

Empleados

Platforma IoT PlataformaSistemas TI

Plataforma de Ecosistemas

Plataforma de Experiencia del

Cliente

EcosistemasClientes

Cosas

Inteligencia

• Experiencia de usuario en proceso extremo a extremo.

• Multicanalidad/ omnicanalidad.

• Microsegmentación• Inferacciones

optimizadas con tecnologías digitales

• Integraciones y APIsentre sistemas y con aliados.

• Reutilización• Colaboración• Monetización de APIs

• Renovación del core: Modernización de aplicaciones y plataformas.

• Estabilidad, escalabilidad, seguridad.

• Monitoreo.• Flexibilidad y “time to

market”.• SaaS

• Identificación de cosas (“activos”) de interés.

• Gestión de IoT

Cubrimiento de los datos, descubrimiento, habilidades analíticas, selfservice, modelos predictivos.

Arquitectura

Capacidad Bimodal

Modo 1

Modo 2 • Sistemas transaccionales

• Entregables más claros y predecibles

• Metodologías conocidas• Mayor gobierno

• Innovación• Experimentación• Periodos cortos• Agilidad• Mayor autonomía

Múltiple velocidad de TI - Bimodal

Estructura

• Grupos separados o dentro de la misma estructura?

Procesos

• ¿Totalmente separados o se abre rama de modo 2 dentro del proceso actual?

• ¿Cómo se ve afectado el modo 1?

¿Qué capacidades se requieren?

• Automatización, sandbox, metodologías de experimentación.

Portafolio de Proyectos

Portafolio Proyectos

Sostenimiento

Crecimiento

Transformación

Innovación Digital

Portafolio de Proyectos

Portafolio actual

Creación de Capacidades de

TI

Pilotos/ Proyectos de innovación (modo 2)

Portafolios de Proyectos

• Valor potencial para la organización más que un ROI

• Valor de una nueva tecnología para la Visión Digital

• Encaje con la arquitectura deseada

• Rapidez de implementación de un piloto

Criterios

• Startups y proveedores pequeños

• Fabricantes

• Grupos internos dedicados

¿Con quién?

• Idea Idea con potencial Piloto Escalamiento a proyecto.Proceso de maduración

Retos para TI Retos para la Organización

Enfrentar las estructuras, modelos y procesos actuales

Portafolio de Proyectos

Transformación Digital

Crear las capacidades adicionales a lo que está en curso

Sostenibilidad / Crecimiento / Innovación Digital

Capacidades

Capacidad de ejecución Bimodal

Plataforma Digital

Adolfo Serrano Martínez, M.Sc. PMP

ama_serrano@Hotmail.com