administración módulo 2

1

MÓDULO 2

PLANEACIÓN

2

FUNDAMENTO DE LA PLANEACIÓN Y

LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

CAPITULO 4

3

Administración internacional y

empresas transnacionales

• Planeación. Procedimiento que implica la selección demisiones y objetivos, y de las acciones para llevar a cabolas primeras y alcanzar los segundos; requiere tomardecisiones, esto es, elegir entre alternativas de futuroscursos de acción.

4

Tipos de

planes• Propósitos o misiones. En la misión o propósito se identifica la función o

tarea básica de una empresa o de una parte de ésta- o instituciones.

• Objetivos o metas. Los objetivos o metas son los fines que se persiguenpor medio de una actividad.

• Estrategias. Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo deuna empresa y la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursosnecesarios para su cumplimiento.

• Política. Las políticas son enunciados o criterios generales que orientan oencausan el pensamiento en la toma de decisiones.

• Procedimientos. Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras.

• Reglas. En las reglas se exponen acciones o prohibiciones específicas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona.

• Programas. Los programas son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado.

• Presupuestos. Un presupuesto es la formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos.

5

Pasos de la planeación

• Atención a las oportunidades.

• Establecimiento de objetivos.

• Desarrollo de premisas.

• Determinación de cursos de acciónalternativos.

• Evaluación de cursos de acciónalternativos.

• Selección de un curso de acción.

• Formulación de planes derivados.

• Traslado de planes a cifras pormedio de la presupuestación.

6

Pasos de la planeación

• Coordinación de planes a corto y largo plazos.

– Objetivos. Son los fines importantes a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales. Un objetivo es verificable cuando al final del periodo es posible determinar si el objetivo se cumplió.

– Naturaleza de los objetivos.

– Jerarquía de objetivos.• Área de resultado clave. En esta área el resultado es esencial para el

éxito de la empresa.

– Proceso de establecimiento de objetivos y jerarquía organizacional.

– Multiplicidad de objetivos.

7

Conceptos evolutivos de la

administración por objetivos

• La administración por objetivos es un sistema administrativo

integral en el que se combinan en forma sistemática muchas

actividades administrativas básicas, y que persigue

deliberadamente el cumplimiento eficaz y eficiente de los

objetivos organizacionales e individuales.

8

Cómo establecer objetivos

• Objetivos cuantitativos y cualitativos

– Para ser medibles, los objetivos deben ser verificables

– Con este objetivo se responde a las preguntas: ¿Cuánto? ¿Qué? y ¿Cuándo?

– A veces es más difícil formular resultados en términos verificables, sobre todo en el caso del personal ejecutivo o del gobierno.

• Pautas para el establecimiento de objetivos

– Establecer objetivos es sin duda una tarea difícil.

– La lista de objetivos no debe ser muy larga, aunque debe contener las características básicas del puesto.

9

Beneficios y desventajas de la administración

por objetivos y recomendaciones adicionales

• Beneficios de la administración por objetivos.– Mejoras en la administración gracias a la planeación.

– Precisión de los roles y estructuras organizacionales.

– Estímulo del compromiso personal.

– Desarrollo de controles eficaces.

• Deficiencias de la administración por objetivos y algunas recomendaciones.– Las ineficiencias en cuanto a la enseñanza de la filosofía de la APO.

– La falla al ofrecer pautas a quienes deben establecer objetivos, es otro problema común.

– Una dificultad más es establecer metas verificables.

– Se corre el riesgo de subrayar objetivos a corto plazo.

– Otro riesgo es el abuso de metas cuantitativas.

10

ESTRATEGIAS, POLÍTICAS Y

PREMISAS DE PLANEACIÓN

CAPITULO 5

11

Misión y propósito de estrategias y

políticas

• Estrategia y política

– Estrategia. Determinación de la misión (o propósitofundamental) y de los objetivos básicos a largo plazo de unaempresa, la adopción de cursos de acción y la asignación delos recursos necesarios para lograr estos fines.

– Políticas. Formulaciones o interpretaciones generales queguían el juicio de los administradores en la toma dedecisiones.

• Necesidad de la planeación operativa: tácticas

– Para ser efectivas, estrategias y políticas deben ponerse enpráctica por medio de planes, tan minuciosos en sus detallescomo lo exija la consideración de hasta los componentes máselementales de las operaciones.

12

Proceso de la planeación estratégica

• Insumo de la organización.

• Análisis de la industria.

• Perfil empresarial.

• Orientación de ejecutivos, valores y visión.

• Misión (propósito), objetivos principales e intención estratégica.– Misión. Cometido con el que se relaciona la clase del negocio.

– Objetivos. Puntos finales a los que se dirigen las actividades.

• Ambiente externo presente y futuro.– Intención estratégica. Determinación de triunfar en el ambiente competitivo

• Ambiente interno.

• Desarrollo de estrategias alternativas.

• Evaluación y elección de estrategias.

• Planeación de mediano y corto plazos, instrumentación mediante lareingeniería de la estructura, liderazgo y control de la organización.

• Prueba de congruencia y planeación de contingencias.

13

Proceso de la planeación estratégica

• Modelo del proceso de

planeación estratégica.

• Hace 50 años nadie

imaginaba que vender

agua purificada pudiera

ser un negocio rentable

14

Planeación de mediano y corto plazos,

instrumentación mediante la reingeniería de la

estructura, liderazgo y control de la organización

• Prueba de congruencia y planeación de contingencia.

– El último aspecto clave del proceso de la planeación estratégica es la prueba de congruencia y la elaboración de planes de contingencia.

15

La matriz de portafolios: instrumento para la

asignación de recursos

• Matriz de portafolios de

negocios.

– Se desarrolló para grandes

corporaciones con varias

divisiones, a menudo

organizadas en torno de

unidades empresariales

estratégicas

16

Principales tipos de estrategias y políticas

• Productos o servicios.

– La razón de existir de una empresa es proporcionar

productos y servicios.

• Comercialización.

– Las estrategias de comercialización son diseñadas

para orientar a los administradores en el suministro

de productos o servicios a los clientes y en la

persuasión de los clientes para que compren.

17

Jerarquía de estrategias empresariales

• Estrategia corporativa. Los ejecutivos trazan laestrategia general de una compañía diversificada.

• Estrategias de negocios. Generalmente a cargo deladministrador general de una unidad de negocios.

• Estrategias (o políticas) funcionales. Se generanestrategias por departamentos u otras unidades de laorganización, como finanzas, producción,comercialización, servicios, personal, etc. El objetivo esapoyar las estrategias corporativas y de negocios.

18

Análisis de la industria y estrategias competitivas

genéricas según Porter

• Análisis de la industria.– Competencia entre compañías

– Amenaza de acceso al mercado de nuevas compañías

– Posibilidad de uso de productos o servicios sustitutos

– Poder de negociación de los proveedores

– Poder de negociación de los compradores o clientes

• Estrategia de liderazgo de costos generales.– Persigue la reducción de costos, en gran medida con base en la

experiencia.

• Estrategia de diferenciación.– Se propone ofrecer algo único en la industria en lo referente a productos

y servicios.

• Estrategia de enfoque (de bajo costo o diferenciación).– Limita su atención a grupos especiales de clientes.

19

Desarrollo de premisas y pronósticos

• Premisas de planeación. Condiciones previstas en las

que se espera poner en ejecución los planes.

• Pronósticos de ambiente. A los administradores les

bastaría considerar sus recursos humanos y materiales y

las oportunidades y amenazas a la vista, deducir el

método óptimo para el cumplimiento de su objetivo y

proceder a alcanzarlo con relativamente alto grado de

certidumbre.

20

Pronósticos con la técnica Delphi

• Representa un intento por obtener pronósticos tecnológicos másprecisos y significativos.

• Selecciona un grupo de expertos en un área en particular, tantodentro como fuera de la organización.

• Se solicita a los expertos la realización de un pronóstico sobre loque creen que ocurrirá.

• Se recopilan las respuestas, los resultados combinados sonpresentados a miembros del grupo.

• Con base en esta información se elaboran nuevas estimacionesdel futuro.

• Este proceso puede repetirse varias veces.

• Una vez que comienza a perfilarse la convergencia de opiniones,los resultados pueden usarse como un pronóstico aceptable.

21

TOMA DE DECISIONES

CAPITULO 6

22

Importancia y limitaciones de la

toma de decisiones racionales

• Racionalidad en la toma de decisiones.– Suele afirmarse que la toma de decisiones efectiva debe ser

racional.

– Los individuos que actúan o deciden racionalmente persiguenel cumplimiento de una meta imposible de alcanzar sinacciones.

– Alcanzar la racionalidad absoluta no es frecuente, sobre todoen la administración.

• Racionalidad limitada o “acotada”.– Un administrador debe conformarse con la racionalidad

limitada.

– Satisfactorio es el proceso de selección de un curso de acciónaceptable frente a determinadas circunstancias.

23

Desarrollo de alternativas y el factor limitante

• Un factor limitante es algo que se interpone enel camino del cumplimiento de un objetivodeseado.

• El principio del factor limitante es: Paraseleccionar el mejor curso de acción alternativose deben identificar y superar los factores quemás firmemente se oponen al cumplimiento deuna meta.

24

Evaluación de alternativas

• Factores cuantitativos y cualitativos

– Factores cuantitativos son los que pueden medirse en

términos numéricos.

– Factores cualitativos o intangibles son los difíciles de medir

numéricamente.

• Análisis marginal

– Es para comparar los ingresos adicionales producidos con

costos adicionales.

• Análisis de costo-beneficio

– Persigue la mejor proporción de beneficios y costos.

25

Selección de una alternativa: tres

enfoques

• Experiencia

– El apoyo en la experienciaacumulada cumple en la toma dedecisiones un papel probablementemás importante del que se merece.

• Experimentación

– Una modalidad obvia para decidirentre alternativas consiste enprobar una de ellas para ver quésucede.

• Investigación y análisis

– Una de las técnicas más efectivaspara la selección de alternativas enel caso de decisiones importanteses la de investigación y análisis.

26

Decisiones programadas y no programadas

• Una decisión programada es la que se aplica aproblemas estructurados o rutinarios.

• Las decisiones no programadas se aplican asituaciones no estructuradas, novedosas y vagamentedefinidas de naturaleza no recurrente.

27

Creatividad e innovación

• La creatividad se refiere a la capacidad de desarrollar nuevas ideas.

• El proceso creativo. No suele ser simple ni lineal.

– Exploración inconsciente

– Intuición

– Discernimiento

– Formulación lógica

• Lluvia de ideas. La creatividad puede enseñarse, las reglas son las siguientes:

– No criticar ninguna idea.

– Mientras más extremosas sean las ideas, mejor.

– Alentar la cantidad de ideas producidas.

– Estimular el progresivo mejoramiento de las ideas.

– Limitaciones de la discusión de grupo tradicional.

• El administrador creativo. Con demasiada frecuencia se da por supuesto que, en general, la gente no es creativa ni posee especial capacidad para desarrollar nuevas ideas.