administracion de totales en atmapp julio, 2010 ing. gonzalo barbosa berján

Administracion deTotales en ATMApp

Julio, 2010 Ing. Gonzalo Barbosa Berján

Es un nodo administrador de terminales (ATM), que permite

comunicar cajeros (Con mensajería Diebold y/o NDC) con Postilion, para

su administración, atendiendo las transacciones realizadas.

La mensajería que usa cada tipo de cajero es traducida a ISO8583,

tomando información del mensaje que envía el cajero y complementando con

datos de la configuración en SSF, Terminal Configurator

Que es ATMApp ?Que es ATMApp ?

CaracteristicasCaracteristicasde ATMAppde ATMApp(Ventajas)(Ventajas)

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

Soporta varias marcas de ATM al tiempo.

Soporta varios modelos de una misma marca. Ej: Opteva, Serie I,

Aptra, OS2

Distintos grupos de loadset pueden ser configurados según cada tipo de

ATM

Enviar comandos individuales o por grupos.

Flexibilidad con los distintos Métodos de Dispensación

Least Bills

Even bills

Spread of Bills

$50 $20 $10 Total3 1 0 170

2 2 3 170

2 3 1 170

Primer pasada del metodoSegunda pasada del metodoTercer pasada del metodo

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

LEAST BILLS$50 $20 $10 Total 1 1 1

1

150 20 170

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

ATMApp ordena entregar3 billetes de cassette configurado como 501 billete de cassette configurado como 200 billetes de cassette configurado como 10

MENOR CANTIDAD DE BILLETES

(ordena por mayor denominacion)

EVEN BILLS$50 $20 $10 Total 1 1 1 80 1 1 1 80

1 10

170

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

ATMApp ordena entregar2 billetes de cassette configurado como 502 billetes de cassette configurado como 201 billete de cassette configurado como 10

USA TODAS LAS DENOMINACIONES

SPREAD OF BILLS$50 $20 $10 Total 1 1 1 80 1 1

1

50 40 170

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

ATMApp ordena entregar2 billetes de cassette configurado como 503 billetes de cassette configurado como 200 billetes de cassette configurado como 10

MEZCLA DE LOS2 METODOS(Dar algo de

sencillo)

Soporte Multi monedas (Ejemplo: $ y US$)

Soporte Multi Lenguaje (Español, Inglés)

Dispensación de medios alternativos(Billetes, Tickets, monedas)

Administración de Totales(ATM, Postilion, Postilion “status reset”)

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

Surcharging (Recargo)(Download - FITs)

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

Surcharging (Recargo)(SSF - BINs)

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

Monitoreo y administración de ATMs centralizado

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

Verificación de Dispensación

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

Configuración de cassette

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

Soporta configurar cassettes de “A” al “H”.

Donde configuro por ejemplo la “E” citando que son $ 200. Y puede físicamente ese ATM

tener uno o mas cassette “E” con esa denominación, PERO PARA ATMApp solo

será un cassette y UNA MISMA denominación. Internamente el Diebold administra si acaba

un cassette, continuar con el otro.Cada letra debe ser UNA DENOMINACION

Configuración de cassette

Ventajas ATMAppVentajas ATMApp

Soporta configurar cassettes de “1” al “4”.

Donde debo configurar a cada cassette la denominación que le toque.

Si tengo 2 cassette con misma denominación en Modelos tradicionales, a ambos

debo indicarle la misma denominación, en la configuración de ATMApp

AdministracióAdministraciónn

de Totales conde Totales conATMAppATMApp

Administración de TotalesAdministración de Totales

Totales por ATMEl ATM lleva sus contadores y cuenta al Switch

Totales por PostilionPostilion administra y actualiza solo con tarjeta administrativa o en retiros aprobados.

Totales por Postilion (Status Reset)Igual que lo anterior pero da la opción de resetear status de dispositivos (cassette, etc)

Se permite 3 tipos de administración(A cada ATM se le configura su propio

método)

Administración de TotalesAdministración de Totales

Totales por ATMEn el ATM se cargan los contadores y este los indica al Switch en cada entrada en servicio, salida de mantenimiento, reinicio de cajero por energía, cambio de llaves, etc.

Luego de subir a servicio el ATM, postilion lleva temporalmente el cálculo en tiempo real de valores de lo que envió el ATM, y va restando lo entregado exitosamente. PERO cuando el ATM vuelve a enviar nueva información de contadores, ESTOS últimos son los que aplican en adelante.

Administración de TotalesAdministración de Totales

Desventajas de “Totales por ATM”

•Si el ATM no está conectado, no se sabe los totales que está administrando (Aunque en ese instante Postilion tiene valores calculados).•Siempre que el ATM envíe datos, Postilion hace caso a esas cifras, independiente a que estén bien o no y sobrescribe la información.•Cuando el ATM envía órdenes en estado supervisor o mantenimiento, NO espera confirmación y se puede dar perdida de información.

Administración de TotalesAdministración de Totales

Totales por PostilionLa información es alimentada por transacciones administrativas (Tarjeta Administrativa)Igualmente Postilion calcula lo entregado exitoso para restarlo en tiempo real.Cuando hay reversos (Según configuración) POSTILION devolverá el valor de las denominaciones NO entregadas (Reversos parciales) O de todo el valor (Reversos totales).Cuando no es clara una configuración para reversar o no, es aconsejable usar “Save-the-bank” que significa NO se reversa y se va contra posible reclamación.

Administración de TotalesAdministración de Totales

Ventajas de “Totales por Postilion”•Se puede conocer quien realizó aprovisionamiento (Con tarjeta Dummy también se haría)•Se puede validar PIN para evitar accesos no autorizados o errados (Al iniciarse o siempre).•Según el ATM, pueden bloquear o desbloquear a clientes mientras lo aprovisionan y medir tiempos•Comandos administrativos pueden enviarse desde ATMCommander (Cortes y avances de fecha).•Los valores en caso de reverso, según configuración, son regresados a la cifra original.•La secuencia de carga se puede personalizar, opcional (Agregar, disminuir) o secuencia extricta.

Administración de TotalesAdministración de TotalesIMPORTANTE tener presente que:

Tablas a utilizar: ssf_media_cassette_history ssf_media_checkpoint y ssf_media_cassette

En Diebold, las mismas denominaciones reportan un solo TOTAL. En NCR cada cassette suma separadoObtener los contadores a una misma hora TODOS los días, DEPENDE de la ejecución de un Jobs de MSSQL. (Pues los datos siempre son disponible)Se usan las denominaciones siempre disponiblesCargas incompletas, es mejor iniciarlas de nuevo, según el tipo de secuencia en carga utilizada

Tablas para totalesTablas para totales

TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESssf_media_cassette_history

ssf_media_checkpointssf_media_cassette

Tablas para totalesTablas para totales

TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESssf_media_cassette

Cada registro contiene el valor actual del contenido de una denominación de un ATMSi el ATM tiene 4 denominaciones existirán 4 registros generados.

Tablas para totalesTablas para totales

TABLAS CON INFORMACION DE CONTADORESssf_media_checkpoint ssf_media_cassette_history

Esta combinación de tablas conservan el historial de valores en un instante de tiempo.Los checkpoint_type “50” son registros en el tiempo. Ejemplo 9:00pm.checkpoint_type “20” y “10” son aprovisionamientos

Consolas de AdministraciónConsolas de Administración

CONSOLA QUE MUESTRA CONTADORES

Terminal Batch Viewer

Consolas de AdministraciónConsolas de Administración

CONSOLA QUE MUESTRA CONTADORES

Terminal Monitor

Consolas de AdministraciónConsolas de Administración

Terminal Configurator

Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa

El BIN Administrativo se indica aquí en SUPPORT, y se le configura validación o no

de Clave.Si se desea clave, debe seleccionarse la llave

a usarse para validación (regularmente UNICA)

Support Configuration

Se crean cuantos grupos se requieran (Mínimo 1).

Sea regionales, por actividad o ambos motivos.

Se recomienda 24 horas y el email para escalar

Support Configuration

Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa

Aquí se configura cada Tarjeta administrativa

Support Configuration

Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa

Support Configuration “User Guide”

Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa

Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa

ATM Download Builder

Configuracion Tarjeta Configuracion Tarjeta AdministrativaAdministrativa

OPCIONES ADMINISTRATIVAS

“CANCEL” PARA TERMINAR

BLOQUEAR ATM IMPRIMIR TOTALES

AVANZAR DIA

AJUSTAR DINERO

Ejemplo opciones básicas(Generales)

DESBLOQUEAR ATM

Pantallas de Pantallas de AdministraciónAdministración

AJUSTAR DINERO

“CANCEL” PARA TERMINAR

REEMPLAZAR DINERO

ADICIONAR DINERO

DISMINUIR DINERO

Ejemplo opciones básicas(Variación de dinero)

Pantallas de Pantallas de AdministraciónAdministración

MENU ANTERIOR

REEMPLAZAR DINERO

“CANCEL” PARA TERMINAR

TOTAL DENOMINACION 1/A

Ejemplo opciones básicas(Ajustando Denominacion)

Pantallas de Pantallas de AdministraciónAdministración

TOTAL DENOMINACION 2/B

TOTAL DENOMINACION 3/C

TOTAL DENOMINACION 4/DMENUANTERIOR

Configuración para cortar batch

Condiciones de Condiciones de administraciónadministración

•Algunos dueños de Cajeros (Bancos), quieren obtener los totales de transacción en cada evento de aprovisionamiento de efectivo.•Otros sólo quieren obtenerlos en cada aprovisionamiento programado. Lo que significa que quiere ignorar “las cargas o disminuciones de emergencia" que se han realizado. •Algunos banco NO permiten esto, y prefieren dejar sin dinero el ATM hasta un aprovisionamiento completo. Evitando adicionar o disminuir efectivo, SOLO reemplazar.Ver consola próxima para conocer parámetros

Configuración para cortar batch

Condiciones de Condiciones de administraciónadministración

Ver ayuda para mas información

Reportes Postilion OfficeConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes

Según el reporte abierto, pide sus propios

parámetros.Pero para no hacerlo a

diario, se pueden configurar envíos AUTOMATICOS

Configurar de ODBCConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes

Algunos reportes en office apuntan a RealTime.

Ejemplo, Dinero disponible, DownTime ATM

Programando reportesConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes

Programando reportesConfiguración de ReportesConfiguración de Reportes

Reporte B01Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

Trabaja rangos contables.Y puede detallar uno o varios Host

Reporte B01Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

Totaliza cantidad transacciones y Montos en dichas transacciones en rango

CONTABLE.

Reporte B02Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

En rango contables, para uno o varios Cajeros. Ofrecerá la información de

transacciones realizadas. Se recomienda siempre trabajar un ATM a la vez

Reporte B02Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

En el rango citado, ofrece la información de transacciones realizadas, con cierto nivel

de detalle de cada transacción

Reporte B10Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

Se ingresa el dia contable, Host a verificar y debe indicarse si se desea de inicio del día al aprovisionamiento, o aprovisionamiento al

corte

Reporte B10Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

Muestra el rango contable solicitado con el aprovisionamiento (antes o después), dando el total de retiros en numero y

monto.

Reporte B10.1Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

Se ingresa una fecha contable, un dato de Host y criterio a usar para traer el

rango :Corte a corte o de aprovisionamiento a aprovisionamiento.

Reporte B10.1Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

Indicando fecha de inicio y final de cada rango citado, ofrece detalle en número de

transacciones y montos.

Reporte B18Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

Se le indica rango contable para los valores estimados de dinero a verificar.

Reporte B18Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

Indica por cajero, los valores de inicio, variantes de aprovisionamiento, menos

dispensaciones y estimado final

Reporte A06Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

Indique en rango para saber posibles transacciones sospechosas (mensajes

0620)

Reporte A06Ejemplos de ReportesEjemplos de Reportes

Muestra el detalle de las transacciones sospechosas de un día (Incluye TODOS los

ATM)

Verificación de NO Verificación de NO ConciliaciónConciliación

•Asegúrese de tener la configuración correcta en todo Postilion (Realtime, ATMApp y Cajeros)•Asegurese que los parámetros de los reportes que esta usando son correctos y estén completos.•Si hay varios Emisores DEBE existir varias instancias (Cuando Postilion opera como red)•Verifique que el cassette de rechazos sea vuelto a CERO al ser aprovisionado. (By ATM)•Revise las transacciones del reporte A06 – “Suspect Transaction”, para analizar fallas•Es posible que la persona que ingresó los valores se equivoque al cargar la cifra (Analizar casos anteriores del ATM y de quien aprovisiona)

Grilla ATM NCRGrilla ATM NCR

Grilla ATM DieboldGrilla ATM Diebold

Preguntas