abcde xxxii congreso nacional de dirección de personal contribuyendo a la trascendencia del...
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ABCDEXXXII Congreso Nacional de Dirección de Personal
Contribuyendo a la Contribuyendo a la trascendencia trascendencia del negocio: del negocio:
- Cómo hacer tangibles - Cómo hacer tangibles los Valores de la los Valores de la Organización-Organización-
Octubre, 1999. Lic. Angel Lara OlveraLic. Angel Lara Olvera
ABCDE
AntecedentesAntecedentes
¿Quiénes somos?¿Quiénes somos?
Una empresa con tres Una empresa con tres líneas de negocio: líneas de negocio: farmacéutico, farmacéutico, veterinario y veterinario y químicoquímico
ABCDE
Crisis mundialCrisis mundialfinales de los 80’s:finales de los 80’s:
Pérdida de mercadoPérdida de mercado
Baja en rentabilidadBaja en rentabilidadPortafolio de productos Portafolio de productos
limitado y obsoletolimitado y obsoletoPérdida de posición en el Pérdida de posición en el
ranking mundialranking mundial
AntecedentesAntecedentes
ABCDE
Retos:Retos:
Institucionalizar a la Institucionalizar a la organización para organización para
responder de forma responder de forma ágil y adecuada a ese ágil y adecuada a ese
entorno que cambia entorno que cambia rápidamenterápidamente
AntecedentesAntecedentes
ABCDE
Programas internacionales:Programas internacionales:
Performance ProjectPerformance Project
Pharmaceutical Ethical Pharmaceutical Ethical
ProductsProducts
AntecedentesAntecedentes
ABCDEFilosofía Filosofía
empresarialempresarial
Nuestra búsquedaNuestra búsqueda::
Definir y compartir un Definir y compartir un propósito común, una propósito común, una clara visión del futuro y clara visión del futuro y valores institucionalesvalores institucionales
ABCDEFilosofía Filosofía
empresarialempresarial
Nuestra solución:Nuestra solución:
Un programa Un programa institucional: institucional: Visión Visión y Liderazgoy Liderazgo
ABCDEFilosofía Filosofía empresarialempresarial
¿Qué es Visión y ¿Qué es Visión y Liderazgo?Liderazgo?
Una serie de principios Una serie de principios y valores que definen y valores que definen nuestra filosofía nuestra filosofía empresarial y que nos empresarial y que nos dan dirección y sentidodan dirección y sentido
ABCDEFilosofía Filosofía empresarialempresarial
¿Cuál es nuestra ¿Cuál es nuestra Visión?Visión?
Aportar valor a Aportar valor a través de la través de la innovacióninnovación
ABCDEFilosofía Filosofía
empresarialempresarial
Principios de la Visión:Principios de la Visión:
El El cambiocambio es nuestra oportunidad es nuestra oportunidad
AportarAportar valor valor será nuestra ventaja será nuestra ventaja competitivacompetitiva
InnovarInnovar en todo será nuestro reto en todo será nuestro reto
MalgastarMalgastar es nuestro enemigo es nuestro enemigo
Nuestro Nuestro caráctercarácter distintivo es nuestra distintivo es nuestra fuerzafuerza
ABCDEFilosofía Filosofía
empresarialempresarial
Principios de Liderazgo para Principios de Liderazgo para lograr la Visión:lograr la Visión:
Realizar nuestra Visión Realizar nuestra Visión Mejorar constantementeMejorar constantemente Trabajar en equipoTrabajar en equipo PersistirPersistir ComunicarComunicar Delegar Delegar Obtener resultadosObtener resultados
ABCDE
Feb 1993Feb 1993 MundialMundialAgo 1993Ago 1993 AméricaAméricaAgo 1994Ago 1994 México México
Estrategia de implementación
ABCDEEstrategia de
implementaciónRetos:Retos:
Vencer la resistencia al Vencer la resistencia al cambiocambio
yyHacer vida los principios Hacer vida los principios
de Visión y Liderazgo de Visión y Liderazgo
ABCDEEstrategia de
implementación
ABCDEEstrategia de
implementación
SITUACIONSITUACIONDE CAMBIODE CAMBIO
ACTUAL OACTUAL OPOTENCIALPOTENCIAL
REAL OREAL OIMAGINARIAIMAGINARIA
SensaciónSensaciónSentimientoSentimiento
MIEDOMIEDO
ActitudActitudRECHAZORECHAZO
ComportamientoComportamientoPASIVIDADPASIVIDAD
ATAQUEATAQUEHUIDAHUIDA
CírculoCírculodede
EstancamientoEstancamiento
SensaciónSensaciónSentimientSentimientooCURIOSIDACURIOSIDADD
ComportamientComportamientoo APOYOAPOYO
ESFUERZOESFUERZOENTREGAENTREGA
ActitudActitudACOGIDAACOGIDABUSQUEDBUSQUED
AA
EspiralEspiraldede
CrecimientoCrecimiento
Cambio visto como amenazaCambio visto como amenaza Cambio visto como Cambio visto como oportunidadoportunidad
ABCDEEstrategia de
implementación
¿Cómo hacer tangible Visión y ¿Cómo hacer tangible Visión y Liderazgo en la organización?Liderazgo en la organización?
Apoyo total del equipo Apoyo total del equipo directivodirectivo
Definición de un modelo de Definición de un modelo de cambio planeado fomentando cambio planeado fomentando las actitudes planteadas en el las actitudes planteadas en el
programaprograma
ABCDE
¿Cómo implementar la ¿Cómo implementar la estrategia de cambio estrategia de cambio
planeado?planeado?Proceso de Proceso de
comunicacióncomunicaciónProceso de formación Proceso de formación
yyProceso de Proceso de
reforzamientoreforzamiento
Estrategia de implementación
ABCDE
Proceso de comunicaciónProceso de comunicaciónMedios:Medios:
Día internacional de Visión y Día internacional de Visión y LiderazgoLiderazgo
Revista internaRevista interna TablerosTableros
PostersPosters IntranetIntranet
Estrategia de implementación
ABCDE
Proceso de formaciónProceso de formación Seminarios a todos los nivelesSeminarios a todos los niveles
Talleres gerencialesTalleres gerenciales CírculosCírculos
Inclusión del programa en la Inclusión del programa en la familiafamilia
BecasBecas Establecimiento de años temáticosEstablecimiento de años temáticos
Alineación de programas de Alineación de programas de formaciónformación
Estrategia de implementación
ABCDE
Proceso de reforzamientoProceso de reforzamiento Compensación variable a Compensación variable a
personal ejecutivopersonal ejecutivo Bonos de productividad a Bonos de productividad a
personal sindicalizadopersonal sindicalizado Programa de sugerenciasPrograma de sugerencias Venta de productos de la Venta de productos de la
beca Visión y Liderazgobeca Visión y Liderazgo Ambientación (canciones)Ambientación (canciones)
Estrategia de implementación
ABCDEEstrategia de
implementación
Principales obstáculos:Principales obstáculos:Falta de claridadFalta de claridad
Inercia organizacionalInercia organizacionalIncongruenciaIncongruencia
Intereses personalesIntereses personalesEstilo de liderazgo tradicionalEstilo de liderazgo tradicional
Seguimiento Seguimiento MantenimientoMantenimiento
MediciónMedición
ABCDE
¿Cómo medir la ¿Cómo medir la efectividad en la efectividad en la
implementación del implementación del programa de Visión y programa de Visión y
Liderazgo?Liderazgo?
Evaluación de resultados
ABCDEEvaluación de
resultadosHerramientas : Herramientas :
Evaluación del desempeño Evaluación del desempeño con parámetros de Visión y con parámetros de Visión y
Liderazgo Liderazgo MAG -Diálogo con el MAG -Diálogo con el
colaborador- colaborador- Negociaciones colectivas Negociaciones colectivas
-retroalimentación de líderes -retroalimentación de líderes sindicales- sindicales-
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