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Departamento de
Tecnologías de Información
Guía Modelo para administrar las
funciones de cualquier Estructura
de Tecnologías de información
Ing. Heriberto Aja Leyva
Administración de las
Tecnologías de Información
• Objetivo:
Identificar los fundamentos básicos de cualquier
sistema de Información y como tener el control de la
información que se genera en cualquier recurso
computacional.
Introducción
El objetivo de esta guía es para identificar las
responsabilidades que se involucran en la administración
de un departamento de Tecnologías de Información.
Analizar los objetivos que deben cumplirse en cualquier
organización individual, de grupo de empleados o de un
departamento formal, que ofrecen y desarrollan cualquier
tipo de servicio computacional en cualquier tipo de
empresa.
Tipos de modelos de
organización • Los modelos de organizaciones o giros
computacionales se pueden diferenciar por la
cantidad de personas y servicios que son
responsables de operar la información en una
empresa.
• Ejemplos: Capturistas, usuarios, operadores de
computadoras, analistas, o cualquier persona que
tiene asignada una computadora en su trabajo.
Preguntas para este tema
1.-¿Del 100%, que porcentaje de beneficios utilizan la Tecnología en mi empresa?
2.-¿De Quién depende la dirección de las Tecnologías de información en mi trabajo?
3.- ¿Cuántos son mis Usuarios Internos y externos?
15 Funciones básicas del Departamento
de Tecnologías de Información
1.- Administración 6.- Implementación
tecnología información
11.- Auditoria de
información
2.- Información 7.- Capacitación y
adiestramiento
12.- Nuevos
proyectos con T.I.
3.- Planeación 8.-Flujo información
en el control interno 13.- Presupuesto y
gastos del depto.
4.- Desarrollo de
Software
9.- Seguridad y
custodia, respaldo
14.- Custodia de
Equipos y garantias
5.- Recursos:
(RH, materiales, ext)
10.-Investigación
mejoras en T.I.
15.- Mercadotecnia
del servicio interno
OBJETIVOS GENERALES
1.La Administración de los servicios de tecnologías
de información para toda la empresa.
2. Administrar la información que se lleva a cabo en
la empresa en cualquier tecnología de información.
3.La planeación de las actividades que se tengan
que hacer en la organización de las tecnologías de
información.
OBJETIVOS GENERALES
4.-Administrar las Tecnologías a desarrollar del
Depto.
5.- Administrar los recursos necesarios para
llevar a cabo las actividades planeadas
(recursos humanos,recursos materiales y
outsourcing).
6.-Administrar la implementación de los
sistemas de información y/o las tecnologías de
información.
OBJETIVOS GENERALES
7. Administrar la capacitación del personal necesario
para el funcionamiento eficiente de cada tecnología de
información.
8. La organización del control interno del flujo de
información de los resultados obtenidos por cada
sistema para la buena toma de decisiones.
9. La Seguridad y Custodia de la información para
salvaguardar la información para la toma de decisiones
(programa de control de respaldo, programa de servicio
de mantenimiento, programa de depuración de área en
disco, control de virus, accesos a la red, hacker´s)
10.Investigación de nueva tecnología que pueda
ocasionar un beneficio para la compañía.
OBJETIVOS GENERALES
11. La Auditoría de los sistemas de información con la finalidad de
mejorar la organización de la empresa.
12. Analizar y planear Sistemas de información de acuerdo a las
necesidades de nuevos proyectos de la Empresa.
13. Administrar el presupuestos de Egresos del departamento de
Tecnologías de información (accesorios, equipo, asesoría,
servicios de mantenimiento).
14. Administración de la custodia general de los equipos de T.I.
(inventario físico, garantías, servicios, reparaciones, gastos).
15.- La mercadotecnia del Departamento de T.I. Con una orientación
centrada al servicio y atención de los usuarios internos y
externos de la empresa.
Autoevaluación – Tomar nota de las ideas que te
llamen la atención de lo que falta en el departamento 1.-
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