3.0 modelo de negocios y canvasx
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J .
,
D
de Nuevos
Negocios Sostenibles
J . , .D.
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3 4
J .
,
D
J .
,
D
5, 6 7, 8
2J . , D.
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• Identificar los principales modelos de negocio
• Construcción de modelos de negocio que
esquematicen la oportunidad de negocio e
J .
,
D
J .
,
D
n egren e emen os nnova ores.
3 J . , D.
-
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L
• , A. & , . (2010).
. B, E: D.
(.14119).
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D
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,
D
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M N
J .
,
D
J .
,
D
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• La botánica es una rama de la
biología que se ocupa del
estudio de los vegetales, bajo
todos sus aspectos, lo cual
incluye su descripción,
clasificación, distribución,
identificación, el estudio de su
M
• Modelo de negocio es una
herramienta de las ciencias
administrativas que se ocupa del
estudio de las empresas, lo cual
incluye su descripción, clasificación,
distribución, identificación, el
estudio de su operación, fisiología,
J .
,
D
J .
,
D
, ,
morfología, relacionesrecíprocas, relaciones
con los otros seres vivos
y efectos provocados
sobre el medio en el quese encuentran.
,
entidades y efectos provocados sobreel medio en el que se encuentran.
-
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• How a firm makes money.
•
E / ,
M
J .
,
D
J .
,
D
• Incluye una arquitectura: producto, servicio, flujos de
información, descripción de los beneficios para los actores
involucrados, y una descripción de la fuente de ingresos
(Timmer, 1998)
-
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• F
ICA, J. IEE B .
• H
MAGEA, J. (2002).
• E :
M
J .
,
D
J .
,
D
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DCKE, . (1954).
• E
,
LINDE J. CANELL . (2000).
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•
,
. E
,
, , ,
M
J .
,
D
J .
,
D
EALDE, IGNE CCI (2005)
• ,
,
HAFE, MIH LINDE (2005).
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• ¿Qué hace la empresa? y
¿cómo genera dinero a partir de lo que hace?
(Weill, et al., 2005)
• Forma de hacer negocios mediante la cual una empresa
M
J .
,
D
J .
,
D
¿cómo genera ingresos? y¿dónde se sitúa en la cadena de suministro ?
(Rappa, 2003).
-
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M ( ., 2005)
J .
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M (, 2010)
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El modelo de generación incluye nueve módulos:
1. Segmentos de mercado
2. Propuestas de valor
C
? DE?
6. Recursos clave
7. Actividades clave
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,
D
3. Canales4. Relaciones con clientes
5. Fuentes de ingresos
8. Asociaciones clave9. Estructura de costos
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A CANA( , )
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A CANA ENAL( , )
J .
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A CANA()
J .
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(1)
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. ,
D
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1.
A. Tener clientes. Son la razón de ser de la empresa.
B. Debemos crear valor para ellos.
Se debe incrementar su satisfacción.
C. Para ello se puede segmentar en función a si el cliente:
Tiene necesidades diferentes
J
. ,
D
J
. ,
D
Requiere diferentes canales de distribución
Requiere un tipo de relación diferente
Su índice de rentabilidad es muy diferente
Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta
D. Uno o varios segmentos de Mkt (fundamentado).
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Mercado de masas
Nicho de mercado
Mercado segmentado
1.
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D
Plataformas (mercados) multilaterales
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Mercado de masas: Necesidades y problemas similares.
No distingue segmentos.
Ej. Electrónica. Gran consumo.
Nicho de mercado: Segmentos específicos y especializados
1.
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J
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- .
(Prop. Valor/Canal/Relación)Ej. Fabricantes de autos.
Mercado segmentado: necesidades y problemas ligeramentediferentes.
(Prop. Valor/Canal/Relación/Ingresos)
-
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Mercado diversificado: necesidades muy diferentes.
Atención a dos o más Mkt.
1.
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J
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D
Plataformas (Mkt) multilaterales: dos segmentos
independiente son necesarios para el modelo
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2.
Definición:
El factor que hace que un cliente nos elija.
Identificar IDEA Solución Valor
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D
Problema al problema(EMPRESA) (EMPRESA) (EMPRESA) (CLIENTE)
Clientesatisfecho
Problema(CLIENTE)
-
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Precio
Reducción de
costos
2.
E
Novedad (nuevas tecnologías)
Mejora de rendimiento
(tecnología)
Personalización
J
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Reducción de
riesgos
Accesibilidad
Comodidad/utilidad
Trabajo bien hecho
(ej. Out.Sourcing)
Diseño (autos, tablets)
Marca / Status
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3. C
Objetivos principales:
Dar a conocer los productos y servicios
Proporcionar una propuesta de valor
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D
Permitir la adquisición de productos y servicios
Ofrecer servicio post-venta
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3. C
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. ,
D
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Fases del canal
Información
¿cómo damos a conocer nuestros productos y servicios?
Evaluación¿Cómo ayudamos a nuestros cliente a evaluar nuestra
propuesta? ¿Qué información brindamos?
3. C
J
. ,
D
J
. ,
D
Compra¿Cómo pueden adquirir nuestros productos y servicios?
Entrega
¿Cómo entregamos nuestros productos y servicios?Posventa
¿Qué servicio postventa ofrecemos?
-
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4.
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D
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. ,
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– ¿Qué tipo de relación esperan los diferentes
segmentos de mercado?
El tipo de relación que exige el modelo de negocio repercute
en gran medida en la experiencia global del cliente.
4.
J
. ,
D
J
. ,
D
–
¿Qué tipo de relaciones hemos establecido? – ¿Cuál es su costo?
– ¿Cómo se integran en nuestro modelo de
negocio?
-
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Estrategias:
Captación de clientes Fidelización de clientes
4.
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D
J
. ,
D
s mu ar as ven as ven a suges va
4
-
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Asistencia personal. Interacción humana para asistir al
cliente en su proceso de compra (punto de venta, call center,
chat, e-mail)
Asistencia personal exclusiva. Autoservicio. No hay trato directo, se les brindan los
medios necesarios
4.
J
. ,
D
J
. ,
D
Servicios automáticos. Autoservicio con proceso
automáticos de reconocimiento (se simula una relación
personal)
Comunidades. Los mismos clientes intercambian
conocimiento Creación colectiva. Colaboración del cliente en la creación
de valor
4
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- Análisis de flujo de caja.
– ¿Qué valor están dispuestos a pagar nuestros
clientes?
– ¿Por qué pagan -actualmente?
5. F
J .
,
D
J .
,
D
– ¿Cómo pagan -actualmente?
– ¿Cómo les gustaría pagar?
–
¿Cuál sería la estructura de ingresos adecuada?
5 F
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Venta de activos
Cuota por uso (hospedaje)
Cuota de suscripción (gimnasio)
Préstamo/al uiler/leasin
5. F
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,
D
J .
,
D
Concesión de licencias (TV)
Comisiones
Publicidad (alquiler)
5 F
-
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Mecanismos de fijación de precio:
FIJO
Lista de precios fija
Características del roducto
VARIABLE
Negociación
5. F
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,
D
J .
,
D
Segmento de mercado
Volumen
Mercado en tiempo real
Subastas
6 C
-
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6 C
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Físicos Infraestructura
Plataformas virtuales
Red de distribuidores
Instalaciones
Maquinaria
Intelectuales
Patentes
Económicos
Líneas de crédito
Efectivo
6. C
J .
,
D
J .
,
D
Bases de datos
Marca
Licencias
Acceso a mercadode capitalesHumanos
Creatividad
Especialización
Fuerza de ventas
7 A C
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7. A C
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¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta
de valor, canales de distribución, fuente de
ingresos?
7. A C
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D
J .
,
D
Estrechamente ligado a los recursos claves
7. A C
-
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– Producción
• Diseño
• Fabricación• Entrega
– Plataforma/red
• Desarrollo de software
• Construcción de plataformavirtual
•
7. A C
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,
D
J .
,
D
– Resolución de problemas
• Gestión de información
• Formación continua
•
Equipo/bases de datos
telecomunicaciones• Desarrollar red de
distribuidores
•
Gestión de recursos
8. A C
-
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8. A C
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J
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D
8. A C
-
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– Optimización (relación cliente
proveedor) (Especialización y
externalización)
– Reducción de riesgos – Ingreso a nuevos mercados
– Le itimidad re utación
Proveedores y socios que
contribuyen con el
modelo. – Alianzas estratégicas
– Coopetición.
J
.
,
D
J
.
,
D
–
Acceso a conocimiento (demercado o tecnológico)
– Economía de escala
– Acceso a clientes
– Complementos (agregar
valor al producto principal)
Alianzas entrecompetidores.
– Joint ventures.
–
Relaciones cliente-proveedor
8. A C
-
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¿Qué hacemos nosotros?
¿Qué podemos externalizar?
¿Qué entidad (empresa, ONG, Gobierno) hace
J
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,
D
J
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,
D
me or esa ac v a que noso ros neces amos
desarrollar?
¿Quién tiene acceso a nuestros clientes potenciales?
9. E
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J
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,
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9. E
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Objetivo:
Minimizar costos
J
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,
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,
D
el modelo de negocios
9. E
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A. Modelo basado en costos
• Propuesta de valor de bajo precio
•Sistemas automáticos
• Alto grado de externalización
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,
D
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,
D
B. Modelo basado en creación de valor
• La prioridad en crear valor en cada etapa del proceso de compra
• Servicios personalizados
• Servicios premium
9. E
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Aspectos a considerar:
Costos fijos, variables, economías de escala, puntode equilibrio, economías de campo (ventaja en
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,
D
costos derivado de la existencia de infraestructurapara otras actividades - diversificación)
E C ?
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Alianzas clave Actividades clave Propuesta de valor Relación con cliente Segmentos de mercado
A AC PV RC
SG
Recursos clave Canales
J
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D
RC C
Estructura de costos Flujos de ingreso
EC FI
-
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Modelos de negocio más comunes
J
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D
J
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,
D
Desagregación
-
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1. Innovación de productos
2. Relaciones con clientes
J
.
,
D
J
.
,
D
3. Infraestructuras (plataformas, manufactura)
-
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Plataforma crea valor al permitir la interacción entre
distintos grupos
Efecto red. El valor de las plataformas aumentan a
medida que aumenta el número de usuarios
J
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,
D
J
.
,
D
-
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J
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,
D
de Nuevos
Negocios Sostenibles
J . , .D.
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