2. el proceso de comunicaci n (1)
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7/24/2019 2. El Proceso de Comunicaci n (1)
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7/24/2019 2. El Proceso de Comunicaci n (1)
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El proceso de comunicacin
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7/24/2019 2. El Proceso de Comunicaci n (1)
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Cdigo Mensaje Canal Cdigo Receptor
Fuente
oEmisor
RETROALIMENTCIN
RETROALIMENTACIN
LA COMUNICACIN es un proceso por medio delcual se transmiten ideas y sentimientos, que cobranun significado especfico.
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7/24/2019 2. El Proceso de Comunicaci n (1)
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Comunicacin positiva
EMISOR:
Lenguaje no verbal
Tomar en cuenta los diferentesmarcos de referencia.
Retroalimentacin
Observar
Empatizar
RECEPTOR:
Atencin
Tomar en cuenta los diferentesmarcos de referencia.
Escuchar activamente
Pedir retroalimentacin
Empatizar.
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7/24/2019 2. El Proceso de Comunicaci n (1)
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Comunicacin, expresin y lenguaje:
Comunicacin : Creacin de significadoscompartidos a travs de procesos simblicos.
Expresin: Exteriorizacin de ideas osentimientos.
Lenguaje: Sistema de signos y sealesutilizados para la codificacin de conceptos.
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7/24/2019 2. El Proceso de Comunicaci n (1)
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Retroalimentacin
Receptor
Decodificacin
CanalMensaje
Canal
Codificacin
Emisor
iclo de comunicacin
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7/24/2019 2. El Proceso de Comunicaci n (1)
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Naturaleza
Fenmeno social en constante dinamismo yalteracin.
Sujeta a cambios del pensamiento humano ymodificaciones del lenguaje a travs del tiempo.
Afectada por los efectos de la dinmica de lainteraccin humana.
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7/24/2019 2. El Proceso de Comunicaci n (1)
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Principios: Omnipresente, inevitable,irreversible, predecible, personal, continua,dinmica, transaccional, verbal y no verbal.Abarca contenido, relaciones interpersonales y
requiere inteligibilidad.Propsitos: Informar, persuadir, entretener oentender.
Importancia: Elemento fundamental, que haceposible la actividad organizada.
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El factor oculto:
Contexto: Escenario en donde se desarrolla lacomunicacin.
Variables: Grado de formalidad en la comunicacin, nivel de
interaccin, claridad del propsito, proximidad, climageneral, duracin de la interaccin, efecto potencial,posibilidad de realimentacin, flexibilidad y grado deinvolucramiento de las personas.
Situacin de contexto: Entorno que exige ciertocomportamiento especfico de comunicacin verbal y noverbal para su efectividad.
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Tipos de comunicacin
Verbal: La magia de la palabra
Lenguaje Oral: Frecuente, da mayor oportunidadde intercambio humano. Permite la combinacin dela comunicacin no verbal.
Lenguaje Escrito: Mayor formalidad, menosexplcito y restringe la oportunidad derealimentacin.
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Tipos de comunicacin
No verbal:
Parte del proceso de comunicacin constituido porseas o seales, que no son palabras orales oescritas. Incluye el lenguaje mmico o gestual,proxmico y la paralingustica.
Funciones: Repetir, sustituir, afirmar, contradecir,complementar, regular o controlar el proceso decomunicacin.
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Significados del mensaje
Explcito o denotativo
Implcito o connotativo
Sujeto a: La codificacin utilizada, percepcin
humana, y el entorno semntico o climaverbal.
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Barreras
Se denominan barreras o bloqueos, acualquier interferencia que dificulte la
comunicacin. Pueden ser de ndole
interna o externa, fsicas o semnticas.
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Barreras
Internas Fsicas: Enfermedades, necesidadesfisiolgicas, agotamiento, etc.
Internas Semnticas: Desinters, actitud, valores,etc.
Ruido semntico: Interferencia provocada por unaconfrontacin relacionada con los sentimientos,ideas o valores personales del interlocutor.
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Barreras
Externas fsicas: Aspectos provenientes del exterior,tales como ruido, lugar, ventilacin, iluminacin,
interrupciones, etc.
Externas Semnticas: El ambiente general, las
nacionalidades, culturas, idioma, nivel educativo,etc.
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