1 principais indicadores do desenvolvemento da sociedade da informaciÓn en galicia cadro de mando...
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1
PRINCIPAIS INDICADORES DO DESENVOLVEMENTO DA SOCIEDADE
DA INFORMACIÓN EN GALICIA
CADRO DE MANDO
Apartado: Administracións
Maio de 2005
2
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
3
RESUMEN DE LOS 20 SERVICIOS BASICOS DESCRITOS POR LA INICIATIVA E-
EUROPE 2005
Servicios de Administración Electrónica
dirigidos a los Ciudadanos
Servicios de Administración Electrónica
dirigidos a las Empresas
Impuestos Seguros Sociales
Búsqueda de empleo Impuestos
Seguridad Social1 IVA
Documentos Personales2 Alta de actividad empresarial
Registro de coches Entrega de datos a oficina nacional estadística
Permisos de edificación Declaración de aduanas
Declaraciones policiales Licencias relacionadas con medio-ambiente
Bibliotecas públicas Aprovisionamientos
Certificados de nacimiento y matrimonio
Matriculación en educación superior
Censos y empadronamiento
Servicios de salud
1 El servicio “Seguridad Social” se mide en base a los siguientes subservicios; servicios de desempleo, servicios médicos y becas. 2 El servicio “documentos personales” se mide en la base de los siguientes subservicios; pasaportes y carnets de conducir.
Servicios Administración Electrónica
Fuente: eEurope
4
Servicios públicos disponibles on line
España UE-15
2001 30% 20%
2002 40% 33%
2003 50% 42%
2004 55% 46%
Fuente: Comisión Europea (Cap Gemini Ernst&Young)
Porcentaje de Servicios Públicos Básicos totalmente disponibles "on-line"
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
España
UE-15
5
Servicios públicos disponibles on line
Fuente: Comisión Europea (Cap Gemini Ernst&Young)
Grado de sofisticación on-line de los Servicios Públicos Básicos disponibles en internet
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
España
UE-15
España UE-15
2001 50% 46%
2002 64% 61%
2003 64% 67%
2004 73% 72%
6
Servicios públicos disponibles on line
Fuente: Comisión Europea (Cap Gemini Ernst&Young)
Serv. Públicos Básicos totalmente disponibles on line para Empresas y Ciudadanos en la U. Europea EU-15
0%
25%
50%
75%
100%
2001 2002 2003 2004
Empresas
Ciudadanos
2001 2002 2003 2004
Empresas 31% 49% 61% 68%
Ciudadanos 12% 22% 29% 31%
7
Servicios públicos disponibles on line
Fuente: Comisión Europea (Cap Gemini Ernst&Young)
Sofisticación on-line de Serv. Públicos Basicos para Empresas y Ciudadanos en la unión Europea EU-15
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2001 2002 2003 2004
Empresas
Ciudadanos
2001 2002 2003 2004
Empresas 53% 70% 79% 84%
Ciudadanos 40% 52% 58% 64% !
8
Ciudadanos que se relacionan con las Administraciones
Fuente: España y Galicia: INE; EU.15: Eurostat
Ciudadanos que se relacionan con las Administraciones en 2004 (s/ usuarios internet últimos 3 meses)
45,0%
20,2%11,4%
53,5%
28,0%16,3%
58,0%
30,0%20,7%
0%
25%
50%
75%
100%
Obtener información de páginasweb
Descargar formularios Enviar formularioscumplimentados
EU-15EspañaGalicia
EU-15 España GaliciaObtener información de páginas web 45,0% 53,5% 58,0%Descargar formularios 20,2% 28,0% 30,0%Enviar formularios cumplimentados 11,4% 16,3% 20,7%
9
Usuarios que visitan webs de la Administración
Fuente: España y Galicia: INE; EU.15: Eurostat
Ciudadanos obtienen información de las webs de las Administraciones (s/ usuarios internet últimos 3 meses)
0%
25%
50%
75%
100%
2003 2004
EU-15EspañaGalicia
EU-15 España Galicia2003 40,4% 52,0% 52,1%2004 45,0% 53,5% 58,0%
10
Envío de formularios electrónicos a las Administraciones
Fuente: España y Galicia: INE; EU.15: Eurostat
Ciudadanos que enviaron formularios a las webs de las Administraciones (s/ usuarios internet últimos 3 meses)
0%
25%
50%
75%
100%
2003 2004
EU-15EspañaGalicia
EU-15 España Galicia2003 11,9% 15,2% 18,5%2004 11,4% 16,3% 20,7%
11
Variables TIC de los Ayuntamientos en España
Accesibilidad y ConectividadValores año 2003 en función de la dimensión
Ayuntamientos con
Menos de 5000 habitantes
De 5000 a 10.000 habitantes
De 10.000 a 20.000
habitantes
Más de 20.000 habitantes
Tendencia respecto 2002
Líneas ADSL24,3 89,5 94,9 98,5
Crece en todos los segmentos
Líneas RDSI
45,6 56,8 66,3 85,8
Decrece en todos los segmentos excepto en ayuntamientos de menos de 5.000 habitantes
Líneas Cable Modem 52,4 42,1 40,8 51,5 Mantiene
Servidores51,5 88,4 87,8 98,0
Crece en el segmento de menos de 5000 habitantes
PCs con acceso a internet91,3 100,0 100,0 100,0
Crece en el segmento de menos de 5000 habitantes
Cuentas de correo elctrónico79,6 100,0 99,0 100,0
Crece en el segmento de menos de 5000 habitantes
Programas desarrollados específicamente en el Ayuntamiento
41,7 65,3 71,4 84,8 Crece en los segmentos de menos de 10.000 habitantes
Fuente: Informe AUNA
12
Ordenadores por 100 empleados públicos en España
PC´s por 100 Empleados Públicos
0
20
40
60
80
100
120
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Calculado para el total de personalCalculado excluyendo personal no administrativo
Fuente: Ministerio Administraciones Públicas. Informe Reina
13
Acceso a Internet y Correo Electrónico por cada 100 empleados públicos en España
Acceso a Internet y Correo Electrónico
0
10
20
30
40
50
2000 2001 2002 2003
Buzones correo electrónico por 100 empleados
Terminales con acceso a Internet por 100empleados
Fuente: Ministerio Administraciones Públicas. Informe Reina
14
Concellos gallegos con Página Web. Reparto provincial
Fuente: Observatorio TIC (Septiembre 2004) A partir del análisis del 100% de los concellos gallegos
Concellos gallegos con página web
52,13%41,79%
28,26%
58,06%
44,13%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Coruña Lugo Ourense Pontevedra Galicia
15
Situación actual de las webs de los concellos gallegos. Reparto provincial
Fuente: Observatorio TIC (Septiembre 2004) A partir del análisis del 100% de los concellos gallegos
Estado de las webs en los concellos gallegos
52,1%
41,8%
28,3%
58,1%
40,4%
55,2%
67,4%
7,4%3,0% 4,3%
8,1%
33,9%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Coruña Lugo Ourense Pontevedra
En ActivoNo existeEn Construcción
16
Concellos gallegos con Página Web. Reparto por número de habitantes
Fuente: Observatorio TIC (Septiembre 2004) A partir del análisis del 100% de los concellos gallegos
Concellos con página web según reparto por número de habitantes
31,25%
60,00%64,10%
78,95%
44,13%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Menos de 5.000hab
Entre 5.000 y10.000 hab
Entre 10.000 y20.000 hab
Más de 20.000hab
Galicia
17
Situación actual de las webs de los concellos gallegos. Reparto por número
de habitantes
Fuente: Observatorio TIC (Septiembre 2004) A partir del análisis del 100% de los concellos gallegos
Estado de las webs en los concellos gallegos
31,3%
60,0%64,1%
78,9%
65,1%
33,8%
25,6%
3,6% 6,2%10,3%
15,8%
5,3%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Menos de 5.000 hab Entre 5.000 y 10.000hab
Entre 10.000 y 20.000hab
Más de 20.000 hab
En Activo
No existeEn Construcción
18
Población que vive en concellos que no tienen
página web
Fuente: Observatorio TIC (Septiembre 2004) A partir del análisis del 100% de los concellos gallegos
Número de habitantes que vive en concellos sin página web
215.180
119.423 132.365 117.195
584.163
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
Coruña Lugo Ourense Pontevedra Galicia
Fuente: Observatorio TIC (Septiembre 2004) A partir del análisis del 100% de los concellos gallegos
Porcentaje de habitantes que vive en concellos sin página web
19,35%
33,01%38,50%
12,74%21,34%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Coruña Lugo Ourense Pontevedra Galicia
19
Relaciones con la Administración
Base: Todos los ciudadanosFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005
Ciudadanos que se relacionaron con las administraciones públicas en el último año
69%
37% 41%
6,35%13,70%
9,00% 6,35%
0%
25%
50%
75%
100%
Ayuntamiento Xunta de Galicia Adm. Estatal U. Europea
Ciu
da
da
no
s (
%)
Relación por medios tradicionales Relación por internet
20
Nivel de conocimiento de las gestiones que pueden hacerse por Internet con las
Administraciones Públicas
Base: Todos los ciudadanosFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005
Nivel de conocimiento de las gestiones que pueden hacerse por Internet con las Administraciones Públicas
2,9 3,1 3,12,4
0
3
5
8
10
Ayuntamiento Xunta de Galicia Adm. Estatal U. Europea
Niv
el d
e c
on
oc
imie
nto
(0
-mu
y b
ajo
1
0-m
uy
alt
o)
21
Base: Todos los ciudadanosFuente: © Observatorio Tic, Junio 2005
Ciudadanos con firma electrónica certificada
6%
94%
0%
25%
50%
75%
100%
Si No
Ciu
da
da
no
s (
%)
Ciudadanos con Firma Electrónica
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