1 marca ganadora

JUAN  FEDERICO  SALAVERRÍA,  Presidente  Publicidad  Comercial  

Si  un  importante  empresario  recibe  como  regalo  la  oportunidad  de  

reproducir  la  fórmula  exacta  de  la  Coca  Cola  

pero  con  una  condición…  

…La  de  no  usar  la  marca  

¿Tendría  el    mismo  éxito?  

Se  calcula  que  la  marca                                            ,  en  sí,  

vale  más  de  $67  mil  millones.    

Probablemente  una  compañía  llegue  a  producir  una  bebida  similar,  pero  costara  décadas  DARLE  ese  VALOR    a  su  nombre.  

La   Tendencia   mundial   es  que   las   empresas   no   se  centren   so lo   en   sus  procesos   de   producción,  sino   en   construir   marcas  cada  vez  más   fuertes  que  les   permitan   diferenciar  sus  productos.    

¿Pero que es una

MARCA ?

Empecemos por aclarar algunos mitos…

PRIMERO Una  MARCA  no  es  un  LOGO  

SEGUNDO Una  MARCA  no  es  una  IDENTIDAD  

FINALMENTE Una  MARCA  no  es  un  PRODUCTO  

¿Pero  EXACTAMENTE que  es  una  MARCA?

Una MARCA NO es lo que TÚ dices que es

Una MARCA ES lo que ELLOS dicen que es

La gente tiene MUCHAS OPCIONES y POCO TIEMPO para elegir marcas con

características y calidad similares.

Existen  más  de  1,500  marcas  de  cámaras  en  el  mercado.  

¿Como  decides  cual  comprar?  

CONFIANZA

La confianza viene de conocer y superar las expectativas de los clientes.

Las Marcas EMOCIONALES SON CUESTIÓN DE PERCEPCIÓN NO DE REALIDAD.  

En  el  pasado  lo  importante  era    

lanzar  un  PRODUCTO DE

CALIDAD    y  la  publicidad  de  decir  que  es  el  

mejor.

Actualmente  tenemos  que  darle  un  valor  al  

producto,  mostrar  que  no  solo  \ene  BENEFICIOS  FUNCIONALES,  sino  también  BENEFICIOS  

“humanos”  o  “emocionales”  para  el  

consumidor.    

En  un  mundo  con  tantos  productos    (solo  en  EUA  existen  300  modelos  de  autos)    

Es  fundamental  saber  que  quien  escuche  una  marca  la  conozca,  la  recuerde,  la  es\me,  pero  sobre  todo:  

La  compre  

¿Cómo LOGRAMOS ESTO?

Definiendo  una  iden\dad  de  marca  Creando  su  personalidad  y  la  forma  en  

que  se  desea  que  los  clientes  la  perciban.  

MARCA DE CARRO LUJOSO Y CAROS

MARCA DEL MEJOR CARRO DEPORTIVO

El Dibujo Animado Más FAMOSO

del Mundo

Dibujo animado para adolescentes

y adultos

Vehiculo todo terreno

para ciudad

Restaurante para tomar café, trabajar

y comer

Lugar para tomar mi café favorito y

conectarme a internet

Botanas, Papas…

Hamburgesas…

Para  lograr  esta  lealtad,  sin  duda  es  necesario  que  el  consumidor  CONOZCA  LA  MARCA.  Esto  se  logra  en  dis\ntos  puntos  de  contacto,  desde  puntos  de  venta  hasta  estrategias  de  comunicación  en  medios.    

Después  del  conóceme  viene  el  ámame.    El  consumidor  debe  conocer  tantos  y  tan  

buenos  beneficios  y  valores  del  producto  que  le  permitan:  

Desearlo  

Son Carismáticas

Las  marcas  deseadas  comparten  una  caracterís\ca  en  par\cular:    

Una  Marca Carismática,  es  cualquier  producto,  

servicio  u  organización,  que  la  gente  cree  que    no  \ene  SUSTITUTO.  

¿Cual de estas marcas es carismática?

AMAZON  

APPLE  BURGER  KING   DISNEY  

GOOGLE  

MINI  COOPER  

AURRERA  

LEVI´S  

VOLARIS  

HITACHI  

PORRUA  

HELLMANS  

FORD  

OXXO  

HOME  DEPOT  

DANONE  

ARIEL   DODGE  

PHILIPS  

INTEL  

SAMSUNG  

EBAY  

ZARA  DEL  VALLE  

JUMEX  

ALPURA  

COCACOLA  

BIMBO  

¿Cual de estas marcas es carismática?

AMAZON  

APPLE  BURGER  KING   DISNEY  

GOOGLE  

MINI  COOPER  

AURRERA  

LEVI´S  

VOLARIS  

HITACHI  

PORRUA  

HELLMANS  

FORD  

OXXO  

HOME  DEPOT  

DANONE  

ARIEL   DODGE  

PHILIPS  

INTEL  

SAMSUNG  

EBAY  

ZARA  DEL  VALLE  

JUMEX  

ALPURA  

COCACOLA  

BIMBO  

www.interbrand.com  

Las Mejores MARCAS GLOBALES 2007

www.interbrand.com  

Las Mejores MARCAS GLOBALES 2008

www.interbrand.com  

Las Mejores MARCAS GLOBALES 2009

www.interbrand.com  

Las Mejores MARCAS GLOBALES 2010

www.interbrand.com  

2010

Ley del liderazgo Es mejor ser el primero Que ser el mejor.

Ley de la Mente Ser el primero en el mercado NO Significa nada.

Ser el primero en la mente lo es TODO

Ley de la Extensión de Línea

No puedes simbolizar algo cuando le pones tu nombre a TODO.

Ley de Divergencia Con el tiempo, una categoría se divergirá y se convertirá en dos o más categorías.

Ley de la Expansión Al momento de expandir una marca, debilitas la marca.

Económico,  familiar,  depor\vo,  camionetas,  camión,  lujo,  Caro  

Joven    y  soltero  Chevy  

Creces  laboralmente  Compras  un  BMW  

Cuando  te  casas  Te  compras  un  volvo  

Cuando  te  divorcias  Te  compras  un  

Ferrari    

Ley de la Contracción Una marca se vuelve más sólida Cuando estrecha su enfoque.

Ley de la Palabra Una  marca  debe  de  luchar  por  ganar  

una  palabra  en  la  mente  del  consumidor.  

Pritt Son lideres en el mercado tradicional Pero No en el digital.

-Tomar mi café -Reunión Social -Reunión Escolar -Reunión de Trabajo -Leer -Conectarme a Internet o al Mobil

• Personalización del Producto La  posibilidad  de  elegir  y  personalizar  el  café.  • Todo es importante incluso  el  detalle  de  llamarte  por  tú  nombre.  • Ofrecer una experiencia música  de  primera  y  un  lugar  confortable  para  encontrarse  con  alguien. • Nadie te presiona para seguir consumiendo, Ni  que  te  levantes    porque  estén  esperando  la  mesa.  • Puedes mover los muebles como te plazca

LOGRAN Conexión con EL CONSUMIDOR

Esto es MARKETING DE EXPERIENCIA

• Web site store • Web site ideas • Martes de itunes • Tarjeta de lealtad • Tarjeta de prepago • Regalos • Amenidades • Sello Discográfico • Canal de Música • Starbucks fundation • Alianzas • Demostraciones

¿Pero que hace en la RED?

Apple  no  vende  productos  Ofrece  una  EXPERIENCIA un ESTILO

APPLE TIENE SEGUIDORES NO CLIENTES

MICROSOFT TIENE CLIENTES NO SEGUIDORES

Apple es toda una filosofía de vida TIENE PERSONALIDAD PROPIA No es necesario poner el logotipo de Apple en un dispositivo para saber que se trata de un producto APPLE.

No solo es la estética y la funcionalidad del producto ES EL PLACER DE USO

Las  \endas  de  Apple  en  el  

mundo  son  una  de  las  máximas  expresiones  de  este  concepto  

de  integración  y  experiencias.  

La  fórmula  ganadora  será  aquella  que  logre  obtener  experiencias  sensoriales  

que  incluyan  los  cinco  sen\dos:    vista  +  tacto  +  gusto  +  audición  +  olfato    

MARCA  

Apple  lo  logra  en  sus  \endas

=

Esto es Marketing EMOCIONAL.  

Tanto en el mercado tradicional como digital son los NUMERO 1

No siempre el GRANDE se come al pequeño

Hay PEQUEÑOS que se volvieron GRANDES porque los grandes no los voltearon a ver.

CASO BLOCKBUSTER Y NETFLIX

Tradicional   Digital  

Caso TRADICIONAL, pero que pasara en lo DIGITAL

Como volver una MARCA EXITOSA

en el mercado digital

CASO:

No sólo esta haciendo landing pages, esta haciendo domainpages para nosotros los usuarios como:

Canales especializados en YOUTUBE http://www.youtube.com/results?search_type=search_users&search_query=nike&uni=3

Que esta haciendo NIKE para ser el mejor

ALIANZAS

PERSONALIZACIÓN

Personifica tú marca  Para  dar  a  la  marca  una  personalidad,  se  le  deben  atribuir  caracterís\cas  y  atributos  que  la  humanicen;  con  el  objeto  de  construir  una  marca  autén\ca  que  se  diferencie  y  destaque  sobre  la  competencia.  

Elije un buen nombre  Es  la  palabra  por  la  cual  un  producto  o  empresa  es  conocida,  un  nombre  de  marca  realmente  efec\vo  es  fácil  de  pronunciar  y  escribir,  causa  una  primera  impresión  favorable  y  evoca  asociaciones  posi\vas.  

Crea un logotipo que capte la atención  Es  la  expresión  osica  de  la  empresa.  Para  que  sea  eficaz  debe  ser:  sencillo,  atrac\vo,  comprensible,  prác\co,  consistente,  único,  memorable,  adaptable  y  sustentable  en  el  \empo.  

Escoge el eslogan adecuado  El  éxito  de  esta  frase  está  en  que  sea  pegadizo,  contagioso  y  fácil  de  recordar.  Lo  ideal  es  que  la  gente  pueda  reconocer  a  la  marca  por  el  eslogan,  sin  necesidad  de  ver  el  nombre  o  el  logo\po  de  la  empresa.  El  propósito  del  eslogan  es  complementar  la  iden\dad  de  la  marca.  

Identifique su ventaja diferencial  En  base  a  los  principales  atributos  de  tu  marca,  iden\fica  aquellas  caracterís\cas  o  beneficios  que  hagan  a  la  marca  dis\nta  y  creíble  frente  a  la  competencia;  comunícalas  a  tus  clientes,  con  la  finalidad  de  darlas  a  conocer  y  de  fijarlas  en  la  mente  del  consumidor.  

Define el target al que se dirigen tus mensajes  Es  importante  determinar  el  público  obje\vo  al  que  se  desea  llegar  y  segmentarlo  para  poder  influir  directamente  en  las  personas  interesadas  y  ejecutar  las  estrategias  con  mayor  precisión.  

Posiciona correctamente tu marca  Se  hace  imprescindible  conocer  el  mercado  para  poder  iden\ficar  sus  necesidades  y  descubrir  nichos  que  permitan  obtener  un  si\o  de  liderazgo  frente  a  la  competencia.  

Genera en tus clientes una experiencia vivencial de la marca  Diseña  y  lleva  a  cabo  experiencias  enriquecedoras  que  transmitan  una  sensación  de  bienestar  a  sus  clientes.  Aproveche,  también,  esta  oportunidad  para  estrechar  lazos  y  conformar  redes  de  contactos.  

Comunica verdades  Es  importante  para  la  fidelización  de  los  clientes,  que  sea  real  y  se  cumpla,  ya  que  esto  genera  una  percepción  posi\va  en  la  mente  del  consumidor.  Al  haber  incoherencia  entre  la  promesa  y  el  producto,  la  marca  puede  ser  cambiada  por  otra.  

Transmite valores  Los  valores  de  la  empresa  deben  ser  entendidos  y  asumidos  por  sus  empleados;  ya  que  cada  uno  de  ellos,  es  el  principal  promotor  de  la  marca.  

¿Qué colores usan las marcas más poderosas con presencia en internet para distinguirse de los demás?

La  infograoa  de  más  de  100  marcas  en  la  web  defini\vamente  resulta  

interesante  en  la  medida  que  algunas  de  las  marcas  más  populares  hacen  uso

del color.  

El  color  más  popular  y  predominante  de  estas  grandes  marcas  es  el  azul,  seguido  por  una  variedad  de  rojos  y  naranjas.    

Además,  muchas  de  las  mejores  marcas  de  internet,  como  Google  y  MSN,    \enen  un  logo\po  mul\color.  

• Crea un Blog

• Abre Redes Sociales que puedas controlar

• Genera Contenido

• Genera Innovación

• Haz que te escuchen

• Haz que te compartan

• Genera Comunidades

Herramientas para volver tu MARCA líder en internet

Haz alianzas que te ayuden a satisfacer a tus clientes.

Mantén a tu audiencia cautiva e interesada en ti.

Una  marca  se  ve  debilitada  por  la  expansión  y  fortalecida  por  la  contracción,  una  marca  debe  luchar  por  la  singularidad,  apoderándose  de  una  palabra  en  la  mente  de  los  consumidores.  

El  futuro  traerá  consigo  interminables  oportunidades  para  crear  nuevas  categorías    y  nuevas  marcas.  

Las  compañías  que  lancen  primero  las  nuevas  marcas,  serán  los  

VENCEDORES.  

RECUERDA:

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Mail:  luisrogelio@roc-­‐web.com  

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Radio  fórmula    con  Ricardo  Rocha  Todos  Miércoles    7:45  de  la  mañana.