02 entorno empresarial
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El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Organización
Social
Laboral
Organización laboral
Empresa
Centro de producción
Ente jurídicoComunidad de trabajo
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Finalidad Objetivos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Finalidad
Dar satisfacción a las necesidades y
deseos, tanto de aquellos que
participan directamente en ella
(colectivo de propietarios y
empleados) como de la sociedad en
general
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Objetivos
Metas para la consecución de los
cuales se movilizan y encaminan las
actividades y recursos de la
organización
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Objetivos primarios
Objetivos secundarios
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Objetivos primarios
Creación de riqueza mediante la
elaboración y distribución de aquellos
bienes y servicios que alguien
necesita o desea
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Objetivos secundarios
Satisfacción de las necesidades de las
personas que colaboran con su dinero
o con su trabajo
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Función
Dpt.
Cargo
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Visión avanzada
Visión tradicional
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Áreas externas
o normativas
•De estructura básica
•De memoria histórica
•De funcionamiento tradicional
Normas
internacionales
RR HH
Logística
Finanzas
I+D
Producción
VentasCompras
Normas
nacionales
MarketingAtención al
cliente
Normas internas
Normas externas
El entorno empresarial Áreas externas y normativas
Informática
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Áreas de visión estratégica
•De estructura compleja
•De memoria reciente
•De funcionamiento moderno
Código ético
Misión
Visión
Valores
Normas
internacionales
RR HH
Logística
Finanzas
I+D
Producción
VentasCompras
Normas
nacionales
MarketingAtención al
cliente
Normas internas
Normas externas
El entorno empresarialVisión estratégica
Informática
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Áreas vinculadas
a la calidad
•De estructura diversa
•Sin memoria común
•De funcionamiento irregular
ISO
Prevención de
riesgos
SOX
Protección
de datos
Gestión de crisis
Plan de
contingencia
El entorno empresarialÁreas vinculadas a la calidad
Plan de
seguridad
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Código ético
Misión
Visión
Valores
Normas
internacionales
ISO
Prevención de
riesgos
SOX
Protección
de datosRR HH
Logística
Finanzas
I+D
Producción
VentasCompras
Normas
nacionales
Gestión de crisis
Plan de
contingencia
MarketingAtención al
cliente
Normas internas
Normas externas
El entorno empresarial completo y adaptado
Plan de
seguridad
Informática
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Tareas del área productiva
Compras de PM y productos terminados
Desarrollo experimental
Fabricación de productos
Recepción y almacenaje productos
Transporte y distribución de los mismos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Tareas de mercado
Análisis de mercados y productos
Desarrollo de estrategias comerciales
Gestión de la venta
Relación directa con los clientes
Diseño de las labores de promoción
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Tareas financieras
Administración económico – financiera
Desarrollo de herramientas contables
Cuidado del capital humano
Relación directa con los clientes
Desarrollo de los sistemas de información
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Tareas de operaciones
Vigilancia de la calidad conceptual
Criterios de gestión transversales
Gestión de los servicios diversos
Nexo de relación inter – funcional
Desarrollo de los sistemas normativos y
éticos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Área
Productiva
Área de
Mercado
Área
Financiera
Área de
Operaciones
Dirección General
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Competitividad Estructura
Gestión Personal
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructuras organizativas planas en
lugar de piramidales
Servicios centrales reducidos y
simples
Adecuación a las necesidades
Crecer de tamaño a través de la
concentración
Optimización de medios y
rendimientos
Estructura
Principios
básicos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
1. Principio de la unidad de objetivo
2. Principio de la eficiencia
organizacional
3. Principio de tramo de control
4. Principio escalar
5. Principio de la delegación de los
resultados esperados
6. Principio del carácter absoluto de la
responsabilidad
Estructura
Principios
básicos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
7. Principio de la paridad de autoridad
y responsabilidad
8. Principio de la unidad de mando
9. Principio del nivel de autoridad
10. Principio de la definición funcional
11. Principio de la flexibilidad
12. Principio de la facilitación del
liderazgo
Estructura
Principios
básicos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
1. Principio de la unidad de objetivo
La estructura de una organización es
eficaz si permite a los individuos
contribuir a los objetivos de la
empresa
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
2. Principio de la eficiencia
organizacional
Una organización es eficiente si está
estructurada para ayudar al logro de
los objetivos de la empresa, con un
mínimo de costes no buscados
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
3. Principio de tramo de control
Cada puesto de responsabilidad tiene
un límite en el número de personas
que puede dirigir eficazmente, pero el
número exacto dependerá del impacto
de sus variables implícitas
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
4. Principio escalar
Cuanto más clara sea la línea de
autoridad desde el puesto más alto de
la empresa, más clara será también la
responsabilidad de la toma de
decisiones y más eficaz la
comunicación
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
5. Principio de la delegación de los
resultados esperados
La autoridad delegada a todos los
gerentes individuales deberá ser
adecuada para asegurar la habilidad
de estos para lograr los resultados
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
6. Principio del carácter absoluto de la
responsabilidad
La responsabilidad de los
colaboradores en su desempeño es
absoluta y sus responsables no deben
invadir la parcela de competencia de
estos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
7. Principio de la paridad de autoridad y
responsabilidad
La responsabilidad de las acciones no
puede ser mayor ni menor que la que
implique la autoridad delegada
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
8. Principio de la unidad del mando
Cuanto más claras sean las relaciones
de autoridad de un individuo con un
solo responsables, más pequeño será
el problema de instrucciones
cruzadas contradictorias y la
confusión
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
9. Principio de nivel de autoridad
El mantenimiento de la delegación
deseada requiere que las decisiones
de cada ámbito sean tomadas por sus
responsables y no remitidas hacia
arriba en el organigrama de la
empresa
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
10. Principio de la definición funcional
Cuanto más claramente estén
definidas las funciones y objetivos de
un ámbito, más adecuadamente
contribuirá este a al logro de las
metas establecidas
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
11. Principio de flexibilidad
Cuanto más adaptables sean las
estructuras dentro de una
organización, mejor podrá esta
adaptarse y cumplir con sus
propósitos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Estructura
Principios
básicos
12. Principio de facilitación del liderazgo
Cuanto más se permita a los gerentes
diseñar y mantener un ambiente
propicio, más se favorecerá las
habilidades de liderazgo de estos
Código ético
Misión
Visión
Valores
Normas
internacionales
ISO
Prevención de
riesgos
SOX
Protección
de datosRR HH
Logística
Finanzas
I+D
Producción
VentasCompras
Normas
nacionales
Gestión de crisis
Plan de
contingencia
MarketingAtención al
cliente
Normas internas
Normas externas
El entorno empresarial completo y adaptado
Plan de
seguridad
Informática
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Función
Dpt.
Cargo
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Cometidos de la Dirección
Técnicos y especialmente de liderazgo
Planificar, dirigir, motivar y controlar
Comité de Dirección
Nexo de relación inter – funcional
Imagen general de la organización
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Misionero Profesional
Burócrata Dictador
Interés por la producción
Interés
por las
personas
Alto
AltoBajo
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Cometidos de los MI
Técnicos y especialmente de liderazgo
Planificar, dirigir, motivar y controlar
Comités operativos
Nexo de relación inter – departamental
Imagen de la organización ante sus
contactos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Dirección de Producción
Producción
Desarrollo
Cadena de suministro
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Dirección de Mercado
Marketing
Comercial y ventas
Atención al Cliente
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Dirección de Financiera
Contabilidad general y analítica
Crédito y cobros a clientes
Gestión del Capital Humano
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Dirección de Operaciones
Calidad y auditoría interna
Servicios generales
Normativas y contenidos éticos
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
Comité de Dirección
•Decisorio
•Mensual
•Rapport
Reuniones sectoriales
•Ejecutivas
• Intemporales
•Preparatorias
Código ético
Misión
Visión
Valores
Normas
internacionales
ISO
Prevención de
riesgos
SOX
Protección
de datosRR HH
Logística
Finanzas
I+D
Producción
VentasCompras
Normas
nacionales
Gestión de crisis
Plan de
contingencia
MarketingAtención al
cliente
Normas internas
Normas externas
El entorno empresarial completo y adaptado
Plan de
seguridad
Informática
Documento elaborado por Manuel J. GarcíaSabadell, noviembre de 2011
El entorno empresarial y la definición de áreas funcionales
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