Venta por CatálogoProductos para oficinas

Negocio B2B

Junio 2007

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¿Quiénes somos?

StaplesWorld’s best office products company

74.000 personas en 23 países 300 en Argentina 350 Brasil

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¿Qué hacemos?

100 % de artículos no estratégicos

Papelería Insumos de computaciónLibrería en general Máquinas para oficinasMuebles Cafetería y AlimentosHigiene y Seguridad

Eliminación del stock

Recursos enfocados en tareas estratégicasMenos pérdida de mercadería (robo/obsolescencia)Simplificación en la administración y control

Proceso de compras

Directo y ágil: Internet, E-mail, Fax o Tel. Herramientas de control: Por internet (online).Mejor asesoramiento: EC personalizado.Menos tiempo de consulta: Usuario más autónomo.Logística de entrega en 24hs: CBXS

Proveedor Integral de Empresas (Negocio B2B)

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¿Cómo lo hacemos?

2 Negocios

ADQ/DES: 14 EC/6 KAMADQ: 30 ACDES: 30 ECSAC: 4 EAPEDIDOS: 7 AV

Fuerza de Ventas

Consultoría y relacionamiento

Marketing Directo y Compra Fácil

Estrategia

51 y +5 a 50Empleados de Oficina

Clientes Medianas Grandes y Grandes Empresas

PymesContratosCatálogo

5

Nuestro Cliente

Decision Makers

Buyers

Users

Cliente Empresa

6

Ciclo de vida del cliente

PROSPECT

REGULARFIEL

EN RIESGO

PERDIDO

NUEVO

7

El Mercado

8

Medios de Contacto

4136-6699Fax

4136-6666Teléfono

24 Clústers según comportamiento y ciclo de vida2 envíos por semana con ofertas segmentadas por cliente

Mensajes diferenciados de Adquisición, Desarrollo y Fidelización.

E-Mail Marketing

OFFICENET.COM.ARFAQs: + de 8000 preguntas | Fotos: +10K | Buscador General (soundex)

Buscador de Insumos | Próximo Pedido | Listas de Compras | Control

Catálogo online

2 Mensuales Especial16 páginas c/u

Breakroom, Muebles, Tecnología, Staples Brand, HigieneDiseño Interno35K ejemplares

1 Mensual de Ofertas32 páginas1.2K SKUs

Diseño interno100K ejemplares

1 Bigbook Anual382 páginas10K SKUs

Diseño externo75K ejemplares

Catálogos impresos

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Los Catálogos

Fuente MIS: Cantidades en función de cantidad de páginas impresas por año por tipo de catálogo.

0

10.000.000

20.000.000

30.000.000

40.000.000

50.000.000

1997 1998 1999-2000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Especiales

Ofertas

Anual

10

El Pedido

TECNOLOGÍA

OFFICENET.COM.AR

TELÉFONO

E-MAIL y FAXCARGA

CONFIRMACIÓN

STOCK

ARMADORUTEO Y

FACTURACIÓN

COMPRAS

RECEPCIÓN DEMERCADERÍAS PROVEEDOR

ORDENDE COMPRA

DELIVERY 24hs

DELIVERY 3hs

NEGOCIACIÓN

MARKETINGCORREO IMPRENTA

BBDD

E-MAIL MKTENVÍO E-MKT DISEÑO YPRODUCCIÓN

PLAN

ADQUISICIÓN

DESARROLLO

COBRANZAS

COBRADOR

TRANSFERENCIA

PAGO FÁCIL

CLIENTE Y PROSPECT

CRÉDITOS

InvestigaciónInvestigación

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Algunos números

$2.000.000 vendidos por Internet en Mayo 2007.

950 pedidos por día (300 por internet).

13.000 CUITs con compra en los últimos 3 meses

35.000 CUITs compraron en Officenet en los últimos 10 años.

103% creció la facturación de Higiene el trimestre que sacamos el primer catálogo especial de la UN.

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Oportunidades y Cuestiones a resolver

• Bases de datos: una cuenta pendiente.

• El fantasma de que en Argentina los canales de distribución no funcionan.

• Superar el miedo a operar online con tarjeta de crédito.

• Relaciones virtuales.

• Sinergia con catálogos de NO COMPETIDORES.

• Mercado ávido de soluciones más fáciles para sus compras.

• Internet, una sucursal en cada hogar/oficina.

• Interacción y transparencia.

A resolverOportunidad

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¿Preguntas?

sebastian@officenet.com.ar